跨部門溝通與協(xié)作

  培訓講師:張沖

講師背景:
張沖老師遼寧大學管理學碩士,研究生學歷資深房地產(chǎn)培訓咨詢專家,10年上市房企管理實戰(zhàn)經(jīng)驗;房地產(chǎn)企業(yè)TTT實戰(zhàn)講師房地產(chǎn)企業(yè)九型人格應(yīng)用實踐者房地產(chǎn)企業(yè)學習型組織創(chuàng)建推廣者曾任遠洋地產(chǎn)人力資源總監(jiān)(8年),并獲得遠洋地產(chǎn)“優(yōu)秀培訓師”、“優(yōu) 詳細>>

張沖
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跨部門溝通與協(xié)作詳細內(nèi)容

跨部門溝通與協(xié)作

《跨部門溝通與協(xié)作》
一、課程對象
企業(yè)中高層管理人員、人力資源管理者、基層主管
二、課程背景
房地產(chǎn)行業(yè)是一個資源整合極強的行業(yè),地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部各專業(yè)線之間能否高效溝通與
協(xié)作,這不僅影響到戰(zhàn)略目標的落地和項目的運營效率,更會影響到團隊整體合力的提
升。在跨部門溝通與協(xié)作中,如何準確地界定自己的角色?如何積極主動地開啟合作關(guān)
系?如何了解對方的需求,進而做到換位思考?如何秉持跨部門溝通與協(xié)作中的核心價
值觀并努力踐行關(guān)鍵的步驟?如何在做好本部門工作的同時,更好地支持相關(guān)部門的工
作?
以上問題,在《跨部門溝通與協(xié)作》培訓中都可以找到相應(yīng)的答案。
三、課程目標
當本課程學習結(jié)束時,學員能夠達成以下三類目標:
← 知識目標(Knowledge)
學習和了解跨部門溝通與協(xié)作的重要價值;
掌握建立良好合作關(guān)系的關(guān)鍵要素;
← 技能要求(Skill)
掌握跨部門協(xié)作的核心價值觀和關(guān)鍵步驟;
掌握跨部門溝通的三大技巧,在溝通中能夠熟練運用;
運用九型等工具對溝通對象進行有效識別,在跨部門溝通中能夠做到換位思考;


態(tài)度目標(Attitude)
提升合作意愿,對跨部門溝通與協(xié)作充滿信心;
四、授課風格
實戰(zhàn)化——實戰(zhàn)為主,理論為輔
模塊化——結(jié)構(gòu)嚴謹,邏輯清晰
工具化——即學即用,有效落地
多元化——互動體驗,情景演練
內(nèi)容提要
第一章 管理者角色
一、管理者之路
1、了解自己的角色
2、發(fā)展人際能力
3、自我認知
4、處理壓力和情緒
案例:工程副總的管理風格延展出管理者的三大硬傷
案例:地產(chǎn)銷冠被提升為銷售經(jīng)理之后發(fā)生的事情
二、管理者三大角色
1、達成業(yè)績
2、建設(shè)團隊
3、培養(yǎng)下屬
案例:遠洋集團長春團隊和大連團隊的對比
三、優(yōu)秀管理者的五大任務(wù)
1、選擇人
2、要求人
3、激勵人
4、培養(yǎng)人
5、評估人
案例:萬科和龍湖的夜行軍
案例:地產(chǎn)企業(yè)文化落地模型
第二章 跨部門溝通
一、跨部門溝通的含義
1、心態(tài)
2、情商
3、人際關(guān)系
案例:地產(chǎn)城市總的人情之道
二、跨部門溝通的四大特征
1、行為主動性
2、過程互動性
3、對象多樣性
4、目的雙重性
案例:與不同風格城市總的溝通策略
三、跨部門溝通的五項原則
1、尊重他人
2、同理傾聽
3、促進參與
4、適當分享
5、提供支持
情景模擬:營銷部和招采部的溝通、銷售部和客服部的溝通、營銷部和設(shè)計部的溝通、
開發(fā)部和設(shè)計部的溝通
四、跨部門溝通的五大步驟
1、開啟討論
2、澄清問題
3、發(fā)展方案
4、達成共識
5、總結(jié)討論
練習:以小組為單位召開跨部門溝通會
第三章 跨部門協(xié)作
自我測試:跨部門協(xié)作的現(xiàn)實狀況
一、跨部門協(xié)作的相關(guān)認知
1、部門與部門之間
2、部門與公司之間
二、跨部門協(xié)作的重要性
1、地產(chǎn)行業(yè)特點——資源整合型
2、組織結(jié)構(gòu)特點——矩陣式管理模式
3、人的本質(zhì)屬性——社會性
案例:地產(chǎn)企業(yè)權(quán)責體系梳理
三、跨部門協(xié)作需要具備的思維
1、用戶思維
2、平臺思維
練習:運用用戶思維的四個問題現(xiàn)場寫出答案
案例:地產(chǎn)企業(yè)人力資源滿意度工作解析
四、跨部門協(xié)作的三個關(guān)鍵行動
1、啟動和維系合作關(guān)系——積極主動、雙贏思維
案例:龍湖根據(jù)價值觀選人
2、了解對方的需求——知彼解己,有效溝通
九型測評+案例分析——火藍刀鋒
3、建立對合作關(guān)系的信心
案例分析與情景演練:興盛公司




說明:本課程大綱中僅列舉該章節(jié)部分的案例或工具,僅供參考!


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