干系人管理
干系人管理詳細內(nèi)容
干系人管理
干系人管理
【課程對象】項目總監(jiān),項目經(jīng)理、其他管理者及相關(guān)人員等
【課程形式】理論講解+小組互動式案例分析+問題討論
【課程背景】
項目的成敗和客戶滿意越來越?jīng)Q定于對干系人的管理。項目經(jīng)理如何規(guī)劃、管理、
領(lǐng)導(dǎo)與影響干系人的期望和參與,就成為至關(guān)重要的管理內(nèi)容和技能。
【課程大綱】
|模塊 |內(nèi)容 |
|引論 |項目的基本概念、項目組織環(huán)境因素、項目經(jīng)理的角色 |
| |項目核心六要素(范圍、進度、成本、質(zhì)量、資源與溝通、風險)|
| |項目經(jīng)理所需的領(lǐng)導(dǎo)技能 |
|識別與規(guī)劃 |項目需要怎樣的團隊?如何獲得和組建團隊? |
|(建立關(guān)系 |對干系人進行識別和分析 |
|) |識別干系人的溝通需求,并建立溝通計劃,項目會議 |
|管理干系人 |怎樣建設(shè)項目團隊來提高團隊績效與項目績效 |
|(提高關(guān)系 |項目團隊發(fā)展的五個階段及與情景領(lǐng)導(dǎo)力 |
|) |恰當使用多種激勵理論來建設(shè)團隊和管理干系人 |
| |項目經(jīng)理特別依賴的人際關(guān)系技能(軟技能) |
|控制參與 |項目溝通的障礙,溝通模型、溝通方法及有效溝通要素 |
|(管理關(guān)系 |運用多樣的溝通方式,跨越項目干系人溝通的障礙 |
|) |理解沖突、沖突的影響以及解決方法 |
| |個人性格會對團隊和項目造成怎樣的巨大影響 |
|收尾 |干系人滿意是項目收尾的必要條件 |
| |PMI主義 |
| |干系人管理總結(jié) |
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