《“強(qiáng)關(guān)系”客戶拓展與談判》(2天)
培訓(xùn)講師:盧孟媛
講師背景:
盧孟媛講師資歷:瑞言能量學(xué)院合伙人賽友管理學(xué)院院長(zhǎng)、首席顧問美國(guó)職業(yè)協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師美國(guó)職業(yè)協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際高級(jí)課程設(shè)計(jì)師北京職業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師專委會(huì)委員雛鷹大學(xué)生創(chuàng)業(yè)研究院首席講師、副院長(zhǎng)廣東省茶文化促進(jìn)會(huì)特聘講師、特聘營(yíng)銷專家職業(yè)經(jīng)歷 詳細(xì)>>
《“強(qiáng)關(guān)系”客戶拓展與談判》(2天)詳細(xì)內(nèi)容
《“強(qiáng)關(guān)系”客戶拓展與談判》(2天)
課程簡(jiǎn)介
學(xué)員收益
客戶認(rèn)知:培養(yǎng)學(xué)員正確的客戶導(dǎo)向思維,了解客戶價(jià)值的產(chǎn)生模式,激發(fā)學(xué)員客戶開拓的主動(dòng)意識(shí)
客戶拓展:學(xué)習(xí)并掌握客戶拓展的渠道和方法,能夠有熟練運(yùn)用客戶拓展渠道,積累客戶資源,提升客戶品質(zhì)
關(guān)系建立:通過學(xué)習(xí),掌握與客戶建立“強(qiáng)關(guān)系”的技巧,學(xué)會(huì)收集客戶資料,建立客戶檔案,保持持續(xù)溝通,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值轉(zhuǎn)化
創(chuàng)贏談判:掌握與客戶高效溝通、需求挖掘的方法和技巧,在和客戶的交往中有效探尋客戶需求,并運(yùn)用共贏、創(chuàng)贏的談判技巧提升銷售成功率;
課程時(shí)長(zhǎng)
2天, 6小時(shí)/天
課程綱要
第一部分:客戶拓展的意義?
為什么要做客戶拓展
從“坐商”到“行商”
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與外拓需求
案例:客戶臨時(shí)更換供應(yīng)商“到嘴的鴨子飛了”
客戶拓展的意義
做宣傳、打品牌、提升認(rèn)知度
做調(diào)研、獲信息、建立客戶檔案
賣服務(wù)、促合作、解決客戶問題
建關(guān)系、獲反饋、做好客戶分層
第二部分:客戶分析
客戶畫像
客戶行業(yè)
客戶層次
客戶規(guī)模
客戶需求
客戶決策流程
客戶業(yè)務(wù)情況
案例:不識(shí)廬山真面目-隱形大客戶
客戶分析
客戶從哪里來(lái)?
客戶想要什么?
目標(biāo)客戶在哪里?
案例:在有魚的地方釣魚
客戶漏斗
終端消費(fèi)者拓展
中層客戶拓展
高級(jí)客戶拓展
大客戶拓展
客戶層級(jí)關(guān)系及目標(biāo)客群
第三部分:客戶拓展技巧
一、目標(biāo)客戶拓展
找到客戶組織關(guān)系的核心人和線人
高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)
邀請(qǐng)長(zhǎng)期合作
二、新領(lǐng)域客戶拓展
客戶分析及需求挖掘
建立客戶信任
“備胎”型服務(wù)理念
保持有效鏈接
提供成功案例
三、與顧客建立“強(qiáng)關(guān)系”
客戶價(jià)值觀鏈接
不但讓客戶滿意,而且讓客戶感動(dòng)
“主動(dòng)服務(wù)”抓住客戶需求先機(jī)
案例:體貼服務(wù)讓每月80單到400單。
第四部分:創(chuàng)贏式談判
一、創(chuàng)造設(shè)計(jì)一種多方收益的合作模式
新合作模式探究
跨界整合資源
資源交換
利益共享
二、知己知彼
客戶關(guān)系網(wǎng)及立體畫像
關(guān)鍵人物信息及態(tài)度
策略應(yīng)對(duì)四種不同風(fēng)格的人
自我談判能力的測(cè)試
三、談判技巧
談判的八大要素
談判的創(chuàng)贏思維
談判策略的制定
通過數(shù)據(jù)和價(jià)值分析打動(dòng)客戶
盧孟媛老師的其它課程
課程簡(jiǎn)介1.課程背景市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是公平交易下的自由競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)就是用結(jié)果說(shuō)話。從這個(gè)意義上講,我們處在一個(gè)“用結(jié)果說(shuō)話”的時(shí)代。領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人執(zhí)行只是神話,全員執(zhí)行才是關(guān)鍵;讓員工給你想要的結(jié)果,打造真正的全員執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,就是把公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃變成財(cái)務(wù)結(jié)果的組織能力。職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是知識(shí)、能力、職位、業(yè)績(jī)、關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和職業(yè)技能的競(jìng)爭(zhēng);
講師:盧孟媛詳情
課程簡(jiǎn)介課程背景在我們念叨“傳統(tǒng)行業(yè)不好做”“競(jìng)爭(zhēng)太大沒利潤(rùn)”的時(shí)候,一批企業(yè)主已經(jīng)更換了賽道,升級(jí)了思維,改變了商業(yè)模式,繼續(xù)過著多現(xiàn)金流,高利潤(rùn),開門紅的好日子,時(shí)代的快速發(fā)展猶如在跑步機(jī)上走路,拼命奔跑才能做到原地踏步?!拔⑸虝r(shí)代”的來(lái)臨,“圈人經(jīng)濟(jì)”“個(gè)人IP”的趨勢(shì),越多行業(yè)從“暴力期”進(jìn)入“微利期”甚至“無(wú)利期”,社會(huì)在變,模式在變,思維在變,但
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課程簡(jiǎn)介課程背景為什么銷售員說(shuō)的口干舌燥,客戶卻無(wú)動(dòng)于衷?我的客戶是什么類型?他們最關(guān)注的是什么?如何才能贏得客戶信任?如何才能引導(dǎo)客戶成交?如何讀懂客戶的內(nèi)心戲?如何分析客戶的真實(shí)需求?針對(duì)不同性格客戶采用一成不變的銷售方式?我們每天不是在成交/被成交,就是在成交/被成交的路上。有的時(shí)候逛商場(chǎng),我們經(jīng)常對(duì)殷勤的銷售員說(shuō):“不用,我只是隨便看看!”。又有很多
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課程簡(jiǎn)介課程背景銷售是一項(xiàng)考驗(yàn)各方面綜合能力的職業(yè),入行門檻低,從業(yè)者非常多,但是能堅(jiān)持下來(lái)并且取得一定的銷售業(yè)績(jī),需要從業(yè)人員掌握更多元豐富的知識(shí)和良好的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí),有很多銷售人員勤勤勉勉卻收獲甚微,究其原因缺乏正確的銷售技巧和情商能力。本課程旨在通過職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)化能力的提升,輔以職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)和銷售情商訓(xùn)練,讓銷售人員提升自我綜合素質(zhì),明確個(gè)人職業(yè)規(guī)
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課程簡(jiǎn)介課程背景古云有曰“不學(xué)禮,無(wú)以立”,崇尚禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德,現(xiàn)代社會(huì),禮儀形象更是被稱為商務(wù)人士的第一張名片。專業(yè)的形象氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中體現(xiàn)的商務(wù)禮儀已成為當(dāng)今職場(chǎng)取得成功的重要手段,良好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力,增進(jìn)吸引和情感交流,增強(qiáng)信任和了解,尤其對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,可以大大促進(jìn)業(yè)務(wù)的成交。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀
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課程簡(jiǎn)介1.課程背景清晰、科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃,細(xì)致、可行的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,和全面預(yù)算、績(jī)效考核一起,組成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的“方向感”。也是企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行、建立核心競(jìng)爭(zhēng)能力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。本課程幫助學(xué)員掌握制定戰(zhàn)略規(guī)劃的思路、方法與工具;理解戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的內(nèi)在關(guān)聯(lián)和實(shí)質(zhì),進(jìn)行過程監(jiān)控以保障戰(zhàn)略結(jié)果。通過實(shí)戰(zhàn)案例剖析,拓展中高層管理者的戰(zhàn)略思維廣
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課程簡(jiǎn)介課程背景根據(jù)客戶的培訓(xùn)需求調(diào)研,了解到本批學(xué)員目前存在的問題有:工作不積極、不投入、不承擔(dān)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力差,人際關(guān)系緊張工作態(tài)度消極,配合度差,管理成本太高抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級(jí)自我缺乏清晰思路和堅(jiān)定的認(rèn)識(shí),職業(yè)化綜合水平不高綜上問題,推薦《職業(yè)化綜合素養(yǎng)提升》課程,本課程主要針對(duì)企業(yè)儲(chǔ)備干部、骨干員工、未經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn)管理者等人群,通過管理者角
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課程簡(jiǎn)介課程背景為什么銷售員說(shuō)的口干舌燥,客戶卻無(wú)動(dòng)于衷?針對(duì)不同性格客戶采用一成不變的銷售方式?我的客戶是什么類型?他們最關(guān)注的是什么?如何讀懂客戶的內(nèi)心戲?如何分析客戶的真實(shí)需求?如何才能贏得客戶信任?如何才能引導(dǎo)客戶成交?銷售是一項(xiàng)考驗(yàn)各方面綜合能力的職業(yè),需要從業(yè)人員掌握豐富的知識(shí)和技巧、超高的情商、良好的職業(yè)素養(yǎng)。本課程旨在通過銷售的“軟、硬技巧”
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《高品質(zhì)商務(wù)有效溝通》(1天) 07.26
課程簡(jiǎn)介課程背景年輕干部和儲(chǔ)備管理人員是企業(yè)快速發(fā)展的中流砥柱,在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色,是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。他們不僅承擔(dān)著一線工作的重要任務(wù),還要上下溝通協(xié)調(diào),管理好團(tuán)隊(duì),需要有較高的管理能力與溝通能力,讓這部分員工快速成長(zhǎng)起來(lái),掌握科學(xué)規(guī)范的管理技能和溝通技巧,會(huì)讓團(tuán)隊(duì)績(jī)效顯著提高。本課程通過管理者角色認(rèn)知、有效溝通表達(dá)、
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課程簡(jiǎn)介學(xué)員收益培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí),應(yīng)用創(chuàng)新技巧解決問題;開發(fā)潛能,激發(fā)創(chuàng)意;轉(zhuǎn)變消極想法為積極有價(jià)值的創(chuàng)意;將新創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的解決方案;課程時(shí)長(zhǎng)2天,6小時(shí)/天課程綱要案例分析:消費(fèi)+積分+優(yōu)惠+推廣營(yíng)銷的底層邏輯案例分析:私人銀行+藝術(shù)品鑒的跨界營(yíng)銷分析案例分析:私人銀行+直升機(jī)+黑卡申請(qǐng)的跨界營(yíng)銷分析案例分析:地產(chǎn)生態(tài)商圈+科技+金融+地產(chǎn)的創(chuàng)新方式案例
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