《職業(yè)化綜合素養(yǎng)提升》（2天）
培訓(xùn)講師：盧孟媛
講師背景：
盧孟媛講師資歷：瑞言能量學(xué)院合伙人賽友管理學(xué)院院長(zhǎng)、首席顧問美國(guó)職業(yè)協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師美國(guó)職業(yè)協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際高級(jí)課程設(shè)計(jì)師北京職業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師專委會(huì)委員雛鷹大學(xué)生創(chuàng)業(yè)研究院首席講師、副院長(zhǎng)廣東省茶文化促進(jìn)會(huì)特聘講師、特聘營(yíng)銷專家職業(yè)經(jīng)歷 詳細(xì)>>
《職業(yè)化綜合素養(yǎng)提升》（2天）詳細(xì)內(nèi)容
《職業(yè)化綜合素養(yǎng)提升》（2天）
課程簡(jiǎn)介
課程背景
根據(jù)客戶的培訓(xùn)需求調(diào)研，了解到本批學(xué)員目前存在的問題有：
工作不積極、不投入、不承擔(dān)
團(tuán)隊(duì)協(xié)作力差，人際關(guān)系緊張
工作態(tài)度消極，配合度差，管理成本太高
抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級(jí)自我
缺乏清晰思路和堅(jiān)定的認(rèn)識(shí)，職業(yè)化綜合水平不高綜上問題，推薦《職業(yè)化綜合素養(yǎng)提升》課程，本課程主要針對(duì)企業(yè)儲(chǔ)備干部、骨干員工、未經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn)管理者等人群，通過管理者角色認(rèn)知、有效溝通表達(dá)、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)化能力等內(nèi)容，讓儲(chǔ)備干部提升綜合職業(yè)素養(yǎng)，明確自己職場(chǎng)奮斗目標(biāo)，扛起企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效責(zé)任！通過對(duì)職業(yè)生涯的了解，讓職場(chǎng)人員正確認(rèn)知目前所處的問題和職業(yè)生涯階段，并通過一系列理論和咨詢工具，幫助職場(chǎng)人員了解自我，探索自我，突破職業(yè)瓶頸，提高職業(yè)興趣，解決職業(yè)負(fù)面情緒，找到更好的職業(yè)發(fā)展方向！
授課對(duì)象
儲(chǔ)備干部、骨干員工、主管、經(jīng)理
授課方式
講解+工具+方法+訓(xùn)練+點(diǎn)評(píng)
學(xué)員收益
提升個(gè)人綜合素養(yǎng)，鍛煉職業(yè)化思維，培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)化能力；
讓核心骨干系統(tǒng)的掌握管理角色、職責(zé)、原則和管理技能；
提升核心骨干的職業(yè)化素養(yǎng)和職業(yè)化技能，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平；
學(xué)習(xí)了解組織溝通原理、思想和技能，提高管理溝通效率；
了解掌握商務(wù)禮儀知識(shí)和塑造職業(yè)形象的方法，建立自信，增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度；
幫助員工挖掘個(gè)人優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)能與工作效率；
消除厭倦，失落，焦慮等工作負(fù)面情緒，提升團(tuán)隊(duì)工作效率。
課程時(shí)長(zhǎng)
2天， 6小時(shí)/天
課程綱要
第一部分：職業(yè)化素養(yǎng)與價(jià)值定位
職業(yè)化模型
社會(huì)人的三大特點(diǎn)：自由化、生活化、感情化
企業(yè)人的三大特點(diǎn)：規(guī)范化、職業(yè)化、商業(yè)化
什么是職業(yè)化?
職業(yè)化化對(duì)本人和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
職業(yè)化的“五化要素”
道德社會(huì)化
性格角色化
言行專業(yè)化
能力結(jié)果化
結(jié)果客戶化
第二部分：職業(yè)化思維
職業(yè)化思維訓(xùn)練--思考更清晰，表達(dá)更準(zhǔn)確
如何在短時(shí)間內(nèi)清晰的表達(dá)觀點(diǎn)，有效溝通？
如何在書面表達(dá)時(shí)不堆砌文字、不再混亂？
如何讓會(huì)議討論不再一個(gè)問題上糾纏不清？
如何把握解決問題的關(guān)鍵，讓決策正確果斷？
職業(yè)化思維的職場(chǎng)應(yīng)用
金字塔結(jié)構(gòu)的邏輯梳理
商務(wù)郵件撰寫及商務(wù)文件規(guī)范
設(shè)計(jì)商務(wù)方案
組織工作匯報(bào)的思路
職業(yè)化思維應(yīng)用工具
職業(yè)化人際技能
團(tuán)隊(duì)合作的服從原理
合作的個(gè)人修煉
同理心是高情商的表現(xiàn)
方便他人就是讓自己高效
成功在于配合：配合公司、配合團(tuán)隊(duì)、配合同事
沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
修煉情商，寬容待人
情商模型圖，情商的五個(gè)層次的修煉
案例討論：組織中的情商表現(xiàn)
第三部分：商務(wù)綜合素養(yǎng)提升
職場(chǎng)基本禮儀
商務(wù)著裝規(guī)范與禁忌
職業(yè)形象之----行為舉止管理
職業(yè)形象之----儀容管理
商務(wù)溝通表達(dá)之----商務(wù)“說”與“聽”
商務(wù)溝通表達(dá)之----職業(yè)化溝通禮儀
商務(wù)拜訪和接待禮儀
商務(wù)拜訪禮儀（問候、介紹、洽談禮儀等）
商務(wù)接待禮儀（會(huì)談座次、道別、商務(wù)餐飲禮儀等）
禮儀差異及接待細(xì)節(jié)
商務(wù)匯報(bào)禮儀
商務(wù)匯報(bào)流程
商務(wù)匯報(bào)禮儀
第四部分：職業(yè)生涯分析與職業(yè)化發(fā)展
職業(yè)生涯管理模型：人職匹配
人職匹配中的幾大問題
能力和需求錯(cuò)位：需求清晰而能力不支持，容易眼高手低
自我需求不清晰：面對(duì)職場(chǎng)選擇覺得處處都是機(jī)會(huì)，容易反復(fù)跳槽
崗位要求不清晰：不知道如何達(dá)到公司要求，越努力越受打擊，容易流失
能力優(yōu)勢(shì)不清晰：工作中缺少成就感，安全感，成長(zhǎng)感，容易職業(yè)倦怠
崗位回饋不清晰：只看眼前利益，給多少錢干多少活，容易抱怨工作
內(nèi)外職業(yè)生涯不管理：等著公司給資源，抱怨沒成長(zhǎng)，消極怠工
人職匹配中的能力提升核心（如何發(fā)掘員工的核心競(jìng)爭(zhēng)力）
能力管理四象限策略：
優(yōu)勢(shì)區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成就感。
退路區(qū)分析：如何在工作中保持持久的安全感。
提升區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成長(zhǎng)感。
盲區(qū)分析：如何在工作中規(guī)避痛苦感。
員工狀態(tài)提升練習(xí)
人職匹配之職業(yè)回饋
看到職業(yè)的隱性收益：職業(yè)收益公式：職業(yè)收益=錢+發(fā)展空間+情感
困擾我們的三種職業(yè)情緒
職業(yè)情緒之倦?。壕氲〉男睦頇C(jī)制及具體表現(xiàn)
職業(yè)情緒之焦慮：焦慮的心理機(jī)制及具體表現(xiàn)
職業(yè)情緒之失落：失落的心理機(jī)制及具體表現(xiàn)
職業(yè)情緒處理方案
第五部分：知識(shí)能力情境化復(fù)盤
形式：場(chǎng)景式實(shí)戰(zhàn)演練+學(xué)員互評(píng)+老師知識(shí)鞏固+企業(yè)管理者點(diǎn)評(píng)+團(tuán)隊(duì)總結(jié)+課后學(xué)習(xí)方法工具+優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)
實(shí)戰(zhàn)演練（根據(jù)實(shí)際工作情況設(shè)置演練情境，演練對(duì)象模擬客戶、同事、上級(jí)等角色）
點(diǎn)評(píng)總結(jié)
老師知識(shí)鞏固
課后學(xué)習(xí)方法工具
盧孟媛老師的其它課程
課程簡(jiǎn)介1.課程背景市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是公平交易下的自由競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)就是用結(jié)果說話。從這個(gè)意義上講，我們處在一個(gè)“用結(jié)果說話”的時(shí)代。領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人執(zhí)行只是神話，全員執(zhí)行才是關(guān)鍵;讓員工給你想要的結(jié)果，打造真正的全員執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，就是把公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃變成財(cái)務(wù)結(jié)果的組織能力。職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是知識(shí)、能力、職位、業(yè)績(jī)、關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和職業(yè)技能的競(jìng)爭(zhēng)；
講師：盧孟媛詳情
課程簡(jiǎn)介課程背景在我們念叨“傳統(tǒng)行業(yè)不好做”“競(jìng)爭(zhēng)太大沒利潤(rùn)”的時(shí)候，一批企業(yè)主已經(jīng)更換了賽道，升級(jí)了思維，改變了商業(yè)模式，繼續(xù)過著多現(xiàn)金流，高利潤(rùn)，開門紅的好日子，時(shí)代的快速發(fā)展猶如在跑步機(jī)上走路，拼命奔跑才能做到原地踏步。“微商時(shí)代”的來臨，“圈人經(jīng)濟(jì)”“個(gè)人IP”的趨勢(shì)，越多行業(yè)從“暴力期”進(jìn)入“微利期”甚至“無利期”，社會(huì)在變，模式在變，思維在變，但
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課程簡(jiǎn)介課程背景為什么銷售員說的口干舌燥，客戶卻無動(dòng)于衷？我的客戶是什么類型？他們最關(guān)注的是什么？如何才能贏得客戶信任？如何才能引導(dǎo)客戶成交？如何讀懂客戶的內(nèi)心戲？如何分析客戶的真實(shí)需求？針對(duì)不同性格客戶采用一成不變的銷售方式？我們每天不是在成交/被成交，就是在成交/被成交的路上。有的時(shí)候逛商場(chǎng)，我們經(jīng)常對(duì)殷勤的銷售員說：“不用，我只是隨便看看！”。又有很多
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課程簡(jiǎn)介課程背景銷售是一項(xiàng)考驗(yàn)各方面綜合能力的職業(yè)，入行門檻低，從業(yè)者非常多，但是能堅(jiān)持下來并且取得一定的銷售業(yè)績(jī)，需要從業(yè)人員掌握更多元豐富的知識(shí)和良好的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，有很多銷售人員勤勤勉勉卻收獲甚微，究其原因缺乏正確的銷售技巧和情商能力。本課程旨在通過職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)化能力的提升，輔以職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)和銷售情商訓(xùn)練，讓銷售人員提升自我綜合素質(zhì)，明確個(gè)人職業(yè)規(guī)
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課程簡(jiǎn)介課程背景古云有曰“不學(xué)禮，無以立”，崇尚禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，現(xiàn)代社會(huì)，禮儀形象更是被稱為商務(wù)人士的第一張名片。專業(yè)的形象氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中體現(xiàn)的商務(wù)禮儀已成為當(dāng)今職場(chǎng)取得成功的重要手段，良好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解，尤其對(duì)于銷售人員來說還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，可以大大促進(jìn)業(yè)務(wù)的成交。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀
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課程簡(jiǎn)介1.課程背景清晰、科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃，細(xì)致、可行的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，和全面預(yù)算、績(jī)效考核一起，組成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的“方向感”。也是企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行、建立核心競(jìng)爭(zhēng)能力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。本課程幫助學(xué)員掌握制定戰(zhàn)略規(guī)劃的思路、方法與工具；理解戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的內(nèi)在關(guān)聯(lián)和實(shí)質(zhì)，進(jìn)行過程監(jiān)控以保障戰(zhàn)略結(jié)果。通過實(shí)戰(zhàn)案例剖析，拓展中高層管理者的戰(zhàn)略思維廣
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課程簡(jiǎn)介課程背景為什么銷售員說的口干舌燥，客戶卻無動(dòng)于衷？針對(duì)不同性格客戶采用一成不變的銷售方式？我的客戶是什么類型？他們最關(guān)注的是什么？如何讀懂客戶的內(nèi)心戲？如何分析客戶的真實(shí)需求？如何才能贏得客戶信任？如何才能引導(dǎo)客戶成交？銷售是一項(xiàng)考驗(yàn)各方面綜合能力的職業(yè)，需要從業(yè)人員掌握豐富的知識(shí)和技巧、超高的情商、良好的職業(yè)素養(yǎng)。本課程旨在通過銷售的“軟、硬技巧”
講師：盧孟媛詳情
《高品質(zhì)商務(wù)有效溝通》（1天） 07.26
課程簡(jiǎn)介課程背景年輕干部和儲(chǔ)備管理人員是企業(yè)快速發(fā)展的中流砥柱，在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。他們不僅承擔(dān)著一線工作的重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要有較高的管理能力與溝通能力，讓這部分員工快速成長(zhǎng)起來，掌握科學(xué)規(guī)范的管理技能和溝通技巧，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)績(jī)效顯著提高。本課程通過管理者角色認(rèn)知、有效溝通表達(dá)、
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課程簡(jiǎn)介學(xué)員收益培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，應(yīng)用創(chuàng)新技巧解決問題；開發(fā)潛能，激發(fā)創(chuàng)意；轉(zhuǎn)變消極想法為積極有價(jià)值的創(chuàng)意；將新創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的解決方案；課程時(shí)長(zhǎng)2天，6小時(shí)/天課程綱要案例分析：消費(fèi)+積分+優(yōu)惠+推廣營(yíng)銷的底層邏輯案例分析：私人銀行+藝術(shù)品鑒的跨界營(yíng)銷分析案例分析：私人銀行+直升機(jī)+黑卡申請(qǐng)的跨界營(yíng)銷分析案例分析：地產(chǎn)生態(tài)商圈+科技+金融+地產(chǎn)的創(chuàng)新方式案例
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