《案例萃取工作坊》課綱（0.5天）

  培訓講師：王念山

講師背景：
王念山老師暢銷書《服務力》作者國際職業(yè)訓練者協(xié)會（IPTA）高級會員ACI情景沙盤認證培訓師清華大學職業(yè)經(jīng)理人培訓中心特聘教授職業(yè)培訓師訓練與認證中心創(chuàng)辦人版權課《高手好色》系列研發(fā)人＆版權人版權課《服務力》系列研發(fā)人＆版權人版權課《培訓師 詳細>>

王念山
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《案例萃取工作坊》課綱（0.5天）詳細內(nèi)容

《案例萃取工作坊》課綱（0.5天）

案例萃取工作坊
一、工作坊背景：
組織的智慧隱藏于每個員工的大腦，如何將其萃取出來，并以案例的形式展示？
如何將這些智慧、案例、經(jīng)驗無失真的在組織內(nèi)部分享？
案例萃取必須遵循怎樣的原則？有哪些結構化的流程？需要注意什么？
在本次工作坊，我們將帶來學員以真實任務來親身體驗！
二、針對學員：核心骨干
三、培訓周期：0.5天
四、工作坊收益：
以小組為單位萃取高價值的企業(yè)案例；
讓團隊掌握案例萃取方法和工具；
通過案例分享，讓學員彼此相互學習
五、課程優(yōu)勢：
專業(yè)的行動學習教練現(xiàn)場引導、催化；
案例萃取的結構化知識導入；
六、課程大綱
第一部分：案例萃取方法導入
案例萃取總原則
案例學習的優(yōu)勢與不足
實事求是原則
原景再現(xiàn)原則
價值最大原則
結構化原則
案例萃取的結構化流程
S—背景（案例要素）
T—任務（焦點沖突）
A—行動（當時的想法與采取的行動）
R—結果（得到了怎樣的結果）
R—反思（獲得了怎樣的經(jīng)驗、總結了怎樣的規(guī)律、得到了怎樣的提升）
二、案例萃取的關鍵點分析
第二部分：案例萃取工作坊
第一步：需求澄清
備注：團隊/組織領導公布需求，答疑解惑，獲得澄清
第二步：個人頭腦風暴備注：獨自思考個人親身經(jīng)歷的真實案例
第三步：案例分享-評審
備注：組內(nèi)分享，討論，評審（打分表）
第四步：小組頭腦風暴-公投
備注：組內(nèi)投票，理由陳述
第五步：集體共創(chuàng)
備注：集體按結構化流程（STARR）進行案例創(chuàng)作，教練催化
第六步：案例展示-分享-點評
備注：小組案例展示，分享，評委點評，完善歸檔

 

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