《中基層管理技能修煉》課綱

中基層管理技能修煉




本課程是講師根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)需求、管理者的管理基本技能而專門設(shè)計(jì)的課程。綜合了
管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)的精髓，既展現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又結(jié)合了世界上最
先進(jìn)的管理模式，以及中國(guó)企業(yè)的管理特征，使中基層管理者能夠?qū)崿F(xiàn)“知行合一”的跨
越。
講師根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及需求，進(jìn)行學(xué)習(xí)模式的全新創(chuàng)新，一改很多培訓(xùn)課程一貫
的說教模式，采用學(xué)員最喜歡的、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動(dòng)和思考的方式：情境模擬！通
過管理情境的設(shè)計(jì)，結(jié)合管理過程中的實(shí)際問題，學(xué)員參與，分析探討，講師引導(dǎo)與提
煉，學(xué)員為主。所用案例均是來自于實(shí)際管理，拓寬中基層管理者的管理思維，提升中
基層的管理能力。


通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以得到以下收獲：
1、使中基層了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋
梁；
2、建立職業(yè)化的心態(tài)，提升人生格局；
3、知人善任、帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬及輔導(dǎo)部屬的技巧；
4、做一個(gè)教練的角色，為企業(yè)員工建立信任與安全的環(huán)境，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力；
5、性格色彩人格特質(zhì)診斷，一個(gè)無價(jià)的管理能力提升法寶，將讓你走出過往的眾多
糾結(jié)，充分了解自己的特質(zhì)，認(rèn)識(shí)自己的管理及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，調(diào)整自己的管理習(xí)慣；了解
你的下屬的性格特質(zhì)，因人而異的提升下屬的執(zhí)行力；甚至了解你的上司，更好的輔佐
好你的領(lǐng)導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀到卓越質(zhì)的飛躍。另外，這個(gè)實(shí)用的工具對(duì)你的人生也會(huì)起
到很重要的作用！


課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗(yàn)—Game 情景模擬—Test 視頻資料—Video 教練提問—Question




基礎(chǔ)理論版1 天、實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)版2天


一、管理者的角色認(rèn)知
1、明確自己在企業(yè)中的各種角色
2、管理者的七個(gè)重要角色
3、組織的三個(gè)階層
? 天
? 人
? 地
4、作為上級(jí)的管理人員
5、作為下級(jí)的管理人員
6、作為同事的管理人員
7、成功六字經(jīng)：取勢(shì)、明道、優(yōu)術(shù)
8、從優(yōu)秀員工到管理者的九大轉(zhuǎn)變
? 自己解決問題到推動(dòng)他人解決問題
? 剛性和彈性的掌握
? 從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變
? 從發(fā)現(xiàn)問題到推動(dòng)解決問題的轉(zhuǎn)變
? 從好人到灰人的轉(zhuǎn)變
? 從標(biāo)準(zhǔn)化到合理化的轉(zhuǎn)變
? 從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變
? 從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變
? 從追求個(gè)人成就感到追求團(tuán)隊(duì)成就感的轉(zhuǎn)變
? 從追求真理到把握灰度的轉(zhuǎn)變
9、從“對(duì)事不對(duì)人”到“對(duì)事又對(duì)人”的轉(zhuǎn)變
10、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)
二、職業(yè)心態(tài)修煉，提升管理干部人生格局
1、信念系統(tǒng)（BVR）：矛盾產(chǎn)生的根源
2、操之在我：我現(xiàn)在做什么，可以改善現(xiàn)狀！
3、三贏思維：立人立己、成人成己
4、延時(shí)滿足效應(yīng)：目標(biāo)心理功能
5、正確歸因方法：永遠(yuǎn)聚焦與個(gè)人努力程度，而非環(huán)境因素
6、情緒的迷思
7、感恩心態(tài)：《給兒子的一封信》
8、變與不變的法則
9、問題到此為止：老板心態(tài)的建立
三、管理者的管理基礎(chǔ)
1、管理的內(nèi)涵
2、管理者的管理技能：管人+理事
2、有效組合：六個(gè)正確
3、管理者的立場(chǎng)與職責(zé)
4、管理者的七種基本心態(tài)
5、管理者的七盞職場(chǎng)明燈
6、管理者的七項(xiàng)工作原則
7、團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的四項(xiàng)基本原則
8、四個(gè)正確
四、卓越管理者的六大習(xí)慣
1、成果導(dǎo)向
2、縱觀全局
3、要事第一
4、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
5、集思廣益
6、創(chuàng)造信任
五、中基層管理者的高效溝通
全員參與活動(dòng)：《找字》
通過本活動(dòng)的展開，每個(gè)小組將活動(dòng)體會(huì)和感觸在課堂上展示，講師作引導(dǎo)、歸納、
提煉，將主題引入：在執(zhí)行中，溝通的重要性，以及在過往我們的一些無效的溝通。
? 每個(gè)小組完成任務(wù)了嗎？
? 結(jié)果為什么和你們想的不一樣？
? 每個(gè)成員知道你們的目標(biāo)是什么？
? 第七小組為什么沒能把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)告訴每個(gè)小組？
? 如何處理競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)兩性循環(huán)？
? 在溝通中出現(xiàn)了沖突，如何處理？
? 如何配置組織的信息與資源，提升團(tuán)隊(duì)的整體價(jià)值？
? 你具備全局觀了嗎？
1、眾多組織中溝通的障礙
2、溝通的基本心法
3、溝通的三大基本要素
? 溝通的基本問題是“心態(tài)”
? 溝通的基本原理是“關(guān)心”
? 溝通的基本要求是“主動(dòng)”
4、高效溝通的基本原則
? 良好的溝通氛圍
? 客觀中立
? 四兩撥千斤
? 一把鑰匙開一把鎖
? 有效果要比有道理好得多
? 共同的信念與價(jià)值
5、中基層的聆聽技術(shù)
6、中基層無往不勝的說服術(shù)
7、中基層肯定員工的技術(shù)
8、中基層化解員工抗拒的技術(shù)
9、溝通的三個(gè)方向
? 向上溝通
? 水平溝通
? 向下溝通
10、性格色彩溝通風(fēng)格特質(zhì)測(cè)試
11、如何與不同性格特質(zhì)的人進(jìn)行溝通
? 如何與黃色伙伴溝通
? 如何與紅色伙伴溝通
? 如何與藍(lán)色伙伴溝通
? 如何與綠色伙伴溝通
六、管理者的職業(yè)規(guī)劃
1、人生的十個(gè)階段
2、人生需求與人生價(jià)值
3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的特點(diǎn)：沒有終生職業(yè)
　 職業(yè)生涯與人生需求
　 職業(yè)生涯規(guī)劃――構(gòu)筑人生宏偉大廈
　 企業(yè)引進(jìn)職業(yè)生涯開發(fā)與管理的理由
【案例】小企業(yè)里也能干大事
【案例】學(xué)學(xué)姚明做人
4、職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
　　技能點(diǎn)1：如何對(duì)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)按時(shí)間進(jìn)行分解
【范例】張先生在2007年
　　技能點(diǎn)2、如何對(duì)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)按性質(zhì)進(jìn)行分解
　　外職業(yè)生涯目標(biāo)：
　　內(nèi)職業(yè)生涯目標(biāo)：
【范例】營(yíng)銷部經(jīng)理的職業(yè)目標(biāo)
　　 技能點(diǎn)3、如何對(duì)個(gè)人各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行組合
1) 進(jìn)行時(shí)間上的組合
2) 進(jìn)行功能上的組合
3) 全方位的組合
　　目標(biāo)組合的方法有：
1）進(jìn)行時(shí)間上的組合
2）進(jìn)行功能上的組合
3）進(jìn)行全方位的組合
技能點(diǎn)4、如何制定個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)
【案例】張某理想職業(yè)目標(biāo)
【實(shí)驗(yàn)】建造成功大廈







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