烎在支局-1天


烎在支局
（課程大綱 1天）

【需求分析】

本課程根據(jù)貴行培訓(xùn)需求，本次培訓(xùn)對(duì)象是：支局長(zhǎng)。
重點(diǎn)是：1.支局長(zhǎng)的角色定位；2支局的團(tuán)隊(duì)建設(shè)；3.支局的執(zhí)行管控
本次培訓(xùn)對(duì)象層次較高，有干勁，具有相當(dāng)?shù)墓ぷ髂芰徒?jīng)驗(yàn)，但事業(yè)格局、工作系
統(tǒng)、有效執(zhí)行等方面還有待提高，特別是核心理念掌握不夠，需先打通觀念、建立正確
價(jià)值觀，再簡(jiǎn)單明了、突破傳統(tǒng)、深入淺出地進(jìn)行有關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)。因內(nèi)容涉及面較廣，
為避免蜻蜓點(diǎn)水，面面俱到，決定就重點(diǎn)核心問題進(jìn)行引導(dǎo)和分享。


【培訓(xùn)課時(shí)】1天6課時(shí)
【授課方式】?jī)?nèi)容講述、案例分析、游戲互動(dòng)、討論點(diǎn)評(píng)、情景模擬
【培訓(xùn)特色】課程內(nèi)容經(jīng)過大量實(shí)操實(shí)踐證明，簡(jiǎn)單，易懂?？陕涞亍⒖蓤?zhí)行，可復(fù)制
，可延續(xù)。培訓(xùn)以引導(dǎo)、感悟?yàn)橹?，激發(fā)持續(xù)思考。培訓(xùn)以互動(dòng)、情景式展示見長(zhǎng)，注
重受訓(xùn)人員的直接參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性
強(qiáng)，通過各種實(shí)際案例及游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。


【定位篇】
1.破冰，體會(huì)ESO訓(xùn)練法
2.講三點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化思維-圖形化呈現(xiàn)-流程化執(zhí)行；
3.想兩面：管理者與執(zhí)行者，從一人強(qiáng)到團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，對(duì)內(nèi)抓管理，對(duì)外抓營(yíng)銷
4.做一事：想都是問題，做才是答案
5.您認(rèn)為新形勢(shì)，對(duì)您的支局經(jīng)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出了哪些新要求，這些可以達(dá)到嗎？我
們有管理痛點(diǎn)嗎？訴訴苦吧！如何調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、前瞻性？（現(xiàn)狀分析，
產(chǎn)生共鳴）
6.三大定位：別小看解放軍的“班長(zhǎng)”，他可是“三位一體”，要當(dāng)好行長(zhǎng)，先當(dāng)好班長(zhǎng)！

定位1：我們是指揮員，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人第一要?jiǎng)?wù)：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高水平完成目標(biāo)
? 如何才能讓豬上樹
? 任務(wù)總有人完成，任務(wù)總會(huì)完成！
? 支局長(zhǎng)的8大定位
定位2：我們是指導(dǎo)員，要會(huì)做思想政治工作
? 兩手抓，兩手都要硬。陰陽(yáng)要結(jié)合；
? 視頻教學(xué)：趙剛的溝通藝術(shù)；
? 忽悠-洗腦-達(dá)成共識(shí)-統(tǒng)一思想
定位3：我們是教練員，要會(huì)教人打球
?
四類管理者：監(jiān)控型（地主對(duì)長(zhǎng)工）？撫育型（保姆對(duì)小孩）？教育型(老師對(duì)學(xué)生
)？教練型（教練對(duì)球員）？我們?yōu)槭裁赐扑]教練型？
? 您需要掌握的“教練技術(shù)”的7大假設(shè)前提
?
培養(yǎng)“教練”的心態(tài)和素養(yǎng)(我絕對(duì)中立、我焦點(diǎn)在外，我情緒平和、我看人之大)
? 掌握“教練循環(huán)”（厘清目標(biāo)、反映真相、心態(tài)遷善、行動(dòng)計(jì)劃）


【建設(shè)篇】
1.
什么是方法論，在隊(duì)伍建設(shè)上有哪些常用方法論：過去、現(xiàn)在、未來，上中下、總分總
；實(shí)戰(zhàn)案例演示
2.
什么是認(rèn)識(shí)論，員工都有哪些認(rèn)識(shí)誤區(qū)，為什么他們的認(rèn)識(shí)與您不一樣，我們?cè)撊绾我?br /> 導(dǎo)，打通員工的“問題觀”，實(shí)戰(zhàn)案例演示
3.
什么是本體論，什么是陽(yáng)光心態(tài)，陽(yáng)光心態(tài)的重要性，如何推進(jìn)員工的自信、自豪、自
拔，如何推進(jìn)？實(shí)戰(zhàn)案例演示
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)要領(lǐng)1：掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
a) 明確的目標(biāo) （目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）
b) 相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
c) 關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）
d) 溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
e) 分工與協(xié)作 （在具體工作中如何操作？）
f) 合理的激勵(lì) （沒有足夠的條件怎么辦？）
g) 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
h) 融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)要領(lǐng)2：領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)管理的楊三角理論
a) 員工溝通技巧
b) 員工激勵(lì)技巧
c) 員工輔導(dǎo)技巧
6. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)要領(lǐng)3：抓好績(jī)效管理
a) 什么是績(jī)效管理
b) 績(jī)效指標(biāo)的維度
c) 績(jī)效管理與績(jī)效輔導(dǎo)
d) 提升執(zhí)行效率的四個(gè)步驟
e) 績(jī)效面談指引與工具



【督導(dǎo)篇】
1.
督導(dǎo)原理：人們不會(huì)做你要求的事情，只會(huì)做你檢查的事情（抓執(zhí)行實(shí)際是抓督
導(dǎo)）
2. 督導(dǎo)系統(tǒng)： R1:Result(結(jié)果)，
結(jié)果定義系統(tǒng)；R2:Responsibility(責(zé)任)，責(zé)任系統(tǒng)；R3:Review(檢查)，業(yè)
績(jī)跟蹤改進(jìn)系統(tǒng)；R4:Reward(激勵(lì))，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)。“講過了”就“盯”--
管理是盯出來的，“我不會(huì)”就“練”--能力是練出來的， “不可能”就“逼”--
潛力是逼出來的， “沒辦法”就“想”--辦法是想出來的
3. 督導(dǎo)內(nèi)容
■ 目標(biāo)督導(dǎo)：目標(biāo)督導(dǎo)的四化：明確化、量化、細(xì)化、視覺化
■ 活動(dòng)量督導(dǎo)
◆ 什么是活動(dòng)量，
◆ 主要抓什么？
◆ 活動(dòng)量管控工具：看板、日志、微信
■ 節(jié)奏督導(dǎo)：月計(jì)劃、周經(jīng)營(yíng)、日追蹤/行事歷
■
會(huì)議督導(dǎo)：高效會(huì)議的要點(diǎn)（向三星學(xué)習(xí)如何開會(huì)）[pic][pic][pic][pic][pic]
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張?jiān)粕祭蠋煹钠渌n程