15 現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善（問題分析與解決） 3天

現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善（問題分析與解決）培訓(xùn)大綱（3天）

［課程名稱］現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善（問題分析與解決）

［課程對(duì)象］質(zhì)量、工程、生產(chǎn)、客服、班組長、各部門工程師、各部門管理者等。

［課程目的］

1. 理解現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本概念；
2. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)解決現(xiàn)場質(zhì)量管理問題的思維和意識(shí)；
3. 深刻理解現(xiàn)場質(zhì)量管理問題的精確界定；
4. 理解問題解決過程的八個(gè)步驟及關(guān)系；
5. 掌握選擇問題的系統(tǒng)方法和工具；
6. 理解并掌握根本原因分析方法和工具；
7. 掌握制定突破性快速改善的工具和方法；
8. 滿足企業(yè)對(duì)現(xiàn)場質(zhì)量管理問題的改善要求。
[課程特色]
■ 案例分析研討：以案例深入分析和研討的方式學(xué)習(xí)。
■ 注重實(shí)際應(yīng)用：學(xué)員需親身參與項(xiàng)目應(yīng)用，在應(yīng)用中消化和解決問題。
■ 針對(duì)需求指導(dǎo)：老師針對(duì)不同學(xué)員需求指導(dǎo)，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。
■ 團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)：學(xué)員分組學(xué)習(xí)，模擬實(shí)際工作中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決問題。
■
課后跟蹤效果：課后考試、項(xiàng)目發(fā)表、保證學(xué)員通過持續(xù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
■ 企業(yè)持續(xù)受益：培訓(xùn)完成后免費(fèi)解答企業(yè)各類口頭和書面的疑難問題。
［課程介紹］

客戶投訴、安全事故、重大異常、人不聽話、機(jī)器故障、物料問題，找不到問題在哪
里，無從下手，病急亂投醫(yī)，問題一而再再而三的出現(xiàn)。企業(yè)現(xiàn)場遇到質(zhì)量問題該如何
應(yīng)對(duì)？現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善方法可引導(dǎo)大家去鏟除那些根深蒂固的問題?，F(xiàn)
場質(zhì)量管理與突破性快速改善詳細(xì)闡述改善小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程，同時(shí)也把解決問
題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的團(tuán)隊(duì)問題分析與解決方案。
本課程通過大量的有針對(duì)性的案例分析和練習(xí)，讓學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握現(xiàn)
場質(zhì)量管理與突破性快速改善方法的精髓，能極大的改善問題分析與解決的能力，在徹
底解決問題方面提升企業(yè)的持續(xù)競爭力。
[課程大綱 ]
1. 現(xiàn)場質(zhì)量管理
1.1 什么是質(zhì)量？
1.2什么是現(xiàn)場？
1.3什么是現(xiàn)場質(zhì)量管理?
1.4什么是問題？
1.5為什么做現(xiàn)場質(zhì)量管理？
1.6誰來做現(xiàn)場質(zhì)量管理？
1.7 何時(shí)做？應(yīng)用時(shí)機(jī)：問題解決文化
2. 現(xiàn)場質(zhì)量管理的八步流程
3. 現(xiàn)場質(zhì)量管理和突破性快速改善過程
1. 成立團(tuán)隊(duì)
3.1.1團(tuán)隊(duì)的組建原則
3.1.1團(tuán)隊(duì)成員及職責(zé)
3.1.1團(tuán)隊(duì)的協(xié)作
-成立團(tuán)隊(duì)案例分析
3.2、現(xiàn)場質(zhì)量問題選擇
3.2.1如何選擇現(xiàn)場質(zhì)量問題
-現(xiàn)場質(zhì)量問題選擇方法：柏拉圖
3.2.2如何描述現(xiàn)場質(zhì)量問題
3.2.3 問題描述工具：5W2H+數(shù)據(jù)
3.2.4案例分析與練習(xí)：產(chǎn)品不良
3.3、突破性快速改善的圍堵對(duì)策
3.3.1做出圍堵對(duì)策
A、做相關(guān)排查，知道堵哪里？
B、常見的圍堵措施
C、圍堵措施實(shí)施
D、圍堵措施效果驗(yàn)證
3.3.2案例分析與練習(xí)：產(chǎn)品不良
3.4、現(xiàn)場質(zhì)量問題根因分析
3.4.1根真因定義：點(diǎn)線面體網(wǎng)、5Why
3.4.2 表層原因分析工具：魚骨圖、CE矩陣
練習(xí)：CE矩陣-產(chǎn)品不良
3.4.2 深層原因分析工具：
HT假設(shè)檢驗(yàn)、ANVOA方差分析、相關(guān)分析、卡方分析、要因確認(rèn)表
練習(xí)：HT、ANVOA、相關(guān)分析、卡方分析、要因確認(rèn)表
3.4.3 根因分析分析工具: 回歸分析
3.4.4案例練習(xí)：產(chǎn)品不良
3.5、突破性快速改善的糾正措施
3.5.1制定突破性快速改善的糾正措施
3.5.2突破性快速改善工具：快贏措施
練習(xí)：快贏措施-快贏措施
3.5.3突破性快速改善工具：HT、ANVOA、回歸分析
3.5.4案例分析與練習(xí)：HT、ANVOA、回歸分析-產(chǎn)品不良
3.6、實(shí)施和驗(yàn)證糾正措施
3.6.1實(shí)施糾正措施
練習(xí)：糾正措施表
3.6.2驗(yàn)證糾正措施
-目標(biāo)達(dá)成性驗(yàn)證
-現(xiàn)場質(zhì)量能力驗(yàn)證
3.6.4案例練習(xí)與練習(xí)：產(chǎn)品不良
3.7、突破性快速改善的預(yù)防措施
3.7.1 突破性快速改善的工具：防錯(cuò)、控制圖
練習(xí)：防錯(cuò)-產(chǎn)品不良
3.7.2 SOP、SIP、WI文化化、標(biāo)準(zhǔn)化
3.7.3案例分析
3.7.4案例練習(xí)與練習(xí)：產(chǎn)品不良
3.8、恭賀團(tuán)隊(duì)
3.8.1制定改善成果表
3.8.1成果匯報(bào)表
4. 現(xiàn)場質(zhì)量突破性快速改善應(yīng)用練習(xí)：
-選擇企業(yè)實(shí)際問題進(jìn)行練習(xí)
5. 問答

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