22 ISO31000風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)大綱 3天

ISO31000風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)大綱（3天）

課程名稱：ISO31000風(fēng)險(xiǎn)管理
課程對(duì)象:
中高層管理者、風(fēng)險(xiǎn)管理委員、品質(zhì)人員、設(shè)計(jì)人員、工程人員、制造人員、物流人
員等。
課程目的:
1. 增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，形成風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防文化。
2. 正確理解風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)涵。
3. 理解風(fēng)險(xiǎn)管理原則。
4. 掌握質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的框架結(jié)構(gòu)。
5. 掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的流程。
6. 能夠應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理的常用方法和工具。
7. 掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的核心工具FMEA潛在失效模式和后果分析。
課程介紹：

尼泊爾地震摧毀了人類生存的心靈，馬航事件摧毀了航空業(yè)的信心，三聚氰氨摧毀了
制奶業(yè)，材料價(jià)格低迷摧毀了金屬加工業(yè)，產(chǎn)能過剩不僅摧毀了光伏業(yè)、也摧毀了服裝
業(yè)、更摧毀了電子業(yè)等多個(gè)行業(yè)，美國(guó)查了華為還要折磨阿里巴巴，動(dòng)輒千萬輛的召回
也摧毀了汽車業(yè)的大部分利潤(rùn)。


風(fēng)險(xiǎn)無時(shí)不在，風(fēng)險(xiǎn)無處不在。2008年來的經(jīng)濟(jì)危機(jī)還沒看到晴天，人工上漲、材料
上漲、租金上漲、競(jìng)爭(zhēng)加劇等風(fēng)險(xiǎn)又讓企業(yè)雪上加霜。有的員工跳樓，有的老板求佛，
如何做到真正的預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)？降低風(fēng)險(xiǎn)？消除風(fēng)險(xiǎn)？


正在企業(yè)被風(fēng)險(xiǎn)這個(gè)惡魔逼的奄奄一息的時(shí)候，風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)終于來了。汽車行業(yè)、
醫(yī)療行業(yè)、航空行業(yè)已經(jīng)領(lǐng)先一步要求其上游供應(yīng)鏈應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理，環(huán)境管理、安全管
理、質(zhì)量管理也跟著推出了風(fēng)險(xiǎn)的管理要求。2009年ISO31000發(fā)布，2009年GB/T24353也
發(fā)布，連應(yīng)用最廣泛的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001在2015年新的版本中也明確增加了風(fēng)險(xiǎn)管理的要
求，不僅拿出單獨(dú)的章節(jié)規(guī)定實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，還要求把風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿在整個(gè)質(zhì)量管理系
統(tǒng)中實(shí)施。


風(fēng)險(xiǎn)管理這道企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的安全屏障，必將隨著ISO31000的新版實(shí)施為企業(yè)保駕護(hù)
航。


但風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)絕大部分企業(yè)來說幾乎是零，絕大部分企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)為零，根本不知道
如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。如何識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)？如何分析風(fēng)險(xiǎn)？如何應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)？如何處理風(fēng)險(xiǎn)？如
何持續(xù)的控制風(fēng)險(xiǎn)？面對(duì)這些問題絕大部分企業(yè)的管理者都一頭霧水?；诖耍覀兗?br /> 時(shí)推出了風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)戰(zhàn)課程。


本課程按ISO31000標(biāo)準(zhǔn)要求和汽車、醫(yī)療、航空等行業(yè)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理的成熟經(jīng)驗(yàn)，從
風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析、評(píng)價(jià)、處理、監(jiān)測(cè)評(píng)審五大步驟幫助企業(yè)降低和消除風(fēng)險(xiǎn)。從企業(yè)
內(nèi)外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)金融風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（策劃風(fēng)
險(xiǎn)、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)及改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)）等方面結(jié)合案例分析和練習(xí)應(yīng)用對(duì)
風(fēng)險(xiǎn)管理的流程和方法進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，使學(xué)員掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的專業(yè)方法和工具，提升公
司整體之管理水平，幫助企業(yè)提高效率、降低成本、提升質(zhì)量，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)穩(wěn)健，
進(jìn)而實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青。

課程大綱：
1. 什么是風(fēng)險(xiǎn)管理
1. 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
1.1.1風(fēng)險(xiǎn)無時(shí)不在、風(fēng)險(xiǎn)無處不在
1.1.2召回代價(jià)—血的教訓(xùn)
1.1.3企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來源—變革與壓力
1.1.4損失杠桿的啟示
2. 什么是風(fēng)險(xiǎn)？
3. 什么是風(fēng)險(xiǎn)管理？
4. 風(fēng)險(xiǎn)管理的類別
2. 風(fēng)險(xiǎn)管理的重要術(shù)語
風(fēng)險(xiǎn)源、風(fēng)險(xiǎn)所有者、利益相關(guān)方、風(fēng)險(xiǎn)處理等術(shù)語
3. 風(fēng)險(xiǎn)管理原則
1. 原則一：風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)造并保護(hù)價(jià)值
2. 原則二：風(fēng)險(xiǎn)管理嵌入組織的管理過程
3. 原則三：風(fēng)險(xiǎn)管理支持決策過程
4. 原則四：明確風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的不確定性
5. 原則五：風(fēng)險(xiǎn)管理是系統(tǒng)的，結(jié)構(gòu)化的和及時(shí)的
6. 原則六：風(fēng)險(xiǎn)管理是基于最可用的信息
7. 原則七：風(fēng)險(xiǎn)管理是定制的
8. 原則八：風(fēng)險(xiǎn)管理考慮人文因素
9. 原則九：風(fēng)險(xiǎn)管理是透明的和包容的
10. 原則十：風(fēng)險(xiǎn)管理是動(dòng)態(tài)的，迭代的和適應(yīng)變化的
11. 原則十一：風(fēng)險(xiǎn)管理有利于組織持續(xù)改進(jìn)
4. 風(fēng)險(xiǎn)管理框架
4.1總則
4.2指令與承諾
4.3風(fēng)險(xiǎn)管理框架的設(shè)計(jì)
4.3.1 理解組織和其狀況
4.3.2 建立風(fēng)險(xiǎn)管理方針
4.3.3 責(zé)任
4.3.4 整合到組織的過程
4.3.5 資源
4.3.6 建立內(nèi)部溝通和報(bào)告機(jī)制
4.3.7 建立外部溝通和報(bào)告機(jī)制
4.4實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理
4.4.1 實(shí)施管理風(fēng)險(xiǎn)的框架
4.4.2 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理過程
4.5框架的監(jiān)測(cè)和評(píng)審
4.6框架的持續(xù)改進(jìn)
5. 風(fēng)險(xiǎn)管理過程
1. 總則
-風(fēng)險(xiǎn)管理過程
2. 溝通和協(xié)商
3. 明確狀況
1. 總則
2. 明確外部狀況
3. 明確內(nèi)部狀況
4. 明確風(fēng)險(xiǎn)管理過程狀況
5. 確定風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則
4. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
1. 總則
2. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別工具：
- VOC顧客聲音
- CE矩陣
練習(xí)：CE矩陣
-TRM識(shí)別法
練習(xí): TRM識(shí)別法
3. 風(fēng)險(xiǎn)分析
-定性評(píng)價(jià)法
-定量評(píng)價(jià)法
4. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)矩陣
-風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)RPN
-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)判斷
降低、消除、規(guī)避、承擔(dān)等
5. 風(fēng)險(xiǎn)處理
1. 總則
2. 選擇風(fēng)險(xiǎn)處理方案
3. 準(zhǔn)備和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)處理計(jì)劃
4. 風(fēng)險(xiǎn)處理核心工具
-DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：極差法和全因子法
-控制計(jì)劃+SOP/SIP
-SPC統(tǒng)計(jì)過程控制
-防錯(cuò)管理
練習(xí)：防錯(cuò)
6. 監(jiān)測(cè)和評(píng)審
-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審的動(dòng)態(tài)性
- BP最佳實(shí)踐
-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)
7. 記錄風(fēng)險(xiǎn)管理過程
6. 風(fēng)險(xiǎn)管理的核心落地工具：FMEA
6.1 FMEA基礎(chǔ)概念
6.1.1什么是FMEA？
6.1.2FMEA的類別
6.1.3FMEA的實(shí)施時(shí)機(jī)
6.1.4誰來做FMEA？
2. DFMEA講解
6.2.1 DFMEA的作業(yè)時(shí)機(jī)
6.2.2 DFMEA的開發(fā)步驟
6.2.3 DFMEA的依據(jù)：機(jī)能框圖
6.2.4 如何全面識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)失效模式？
6.2.5 風(fēng)險(xiǎn)后果的層級(jí)影響
6.2.6 風(fēng)險(xiǎn)失效的根本原因分析
-假設(shè)檢驗(yàn)
-相關(guān)與回歸分析
6.2.7 風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀分析
6.2.8 確定高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目：S、O、D及RPN的正確評(píng)估
6.2.9 有效制定控制措施
6.2.10重新評(píng)估S、O、D及RPN
6.2.11保持動(dòng)態(tài)
DFMEA案例分析及練習(xí)
3. PFMEA講解
6.3.1 PFMEA的作業(yè)流程
6.3.2 PFMEA的依據(jù)：流程圖及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定
6.3.3 如何全面識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)失效模式？
6.3.4 風(fēng)險(xiǎn)后果的層級(jí)影響
6.3.5 風(fēng)險(xiǎn)失效的根本原因分析
練習(xí)：5Why
6.3.6風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀分析
6.3.7 確定高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目：S、O、D及RPN的正確評(píng)估
6.3.8 有效制定控制措施
6.3.9重新評(píng)估S、O、D及RPN
6.3.10保持動(dòng)態(tài)
PFMEA案例分析及練習(xí)
6.4 FMEA常見的問題
7.企業(yè)行動(dòng)計(jì)劃要求
8.問答

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