《銀行網(wǎng)點(diǎn)-社群營(yíng)銷(xiāo)》
培訓(xùn)講師：李紹輝
講師背景：
李紹輝-老師簡(jiǎn)介長(zhǎng)期致力于金融行業(yè)各類(lèi)咨詢培訓(xùn)的研究與實(shí)施，資深培訓(xùn)專家，實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)講師、咨詢顧問(wèn)師。專業(yè)為“網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力提升、外拓實(shí)踐指導(dǎo)、智能化網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)、千佳百佳星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造、新型渠道門(mén)店建設(shè)、社區(qū)銀行輔導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 詳細(xì)>>
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《銀行網(wǎng)點(diǎn)-社群營(yíng)銷(xiāo)》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)-社群營(yíng)銷(xiāo)》
李紹輝
【課程背景】
銀行網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)從遠(yuǎn)距離作戰(zhàn)變成了近身肉搏，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越慘烈；靠存款換禮，甚至給貼水換取顧客，可問(wèn)題是顧客胃口越來(lái)越高，而息差越來(lái)越小，越來(lái)越給不起；靠喝酒吃飯，維系存量客戶，可問(wèn)題是吃完飯，喝完酒，存款照樣走，顧客忠誠(chéng)度越來(lái)越差；靠走街串戶，獲取陌生客戶，可效果越來(lái)越差，獲取了客戶信息，也很難轉(zhuǎn)化。
如何精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，批量獲客？
如何突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維？
如何破解活動(dòng)組織后，效果卻不理想的困局？
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)陷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，賠錢(qián)賺吆喝，最終客戶是否有效轉(zhuǎn)化？
如何活動(dòng)不斷，卻無(wú)需花費(fèi)行里的經(jīng)費(fèi)？
如何破解顧客轉(zhuǎn)介率低的困局？
【授課對(duì)象】：行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理、支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任
【授課時(shí)間】：1天，6小時(shí)/天
【授課方式】：案例分析、課堂講授、小組研討、視頻觀看、情景模擬
【課程大綱】
銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化老年客戶、低端客戶占據(jù)了網(wǎng)點(diǎn)柜面？
老年顧客占比高，對(duì)銀行的影響
如何低成本分流老年顧客，案例分析
案例分析：如何形成精準(zhǔn)的客戶分布圖
顧客辦業(yè)務(wù)問(wèn)有沒(méi)有贈(zèng)品已經(jīng)成為常態(tài)
為何各家銀行在積分換禮？
為何大多數(shù)銀行都在送米面油……
3.顧客禮品的三大忌諱
創(chuàng)新思維模式
什么困住了我們的思想
破解傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維的基本認(rèn)知
認(rèn)知，是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的最大障礙
銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)社群營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)高考營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)的啟發(fā)
活動(dòng)分析
活動(dòng)帶來(lái)的5大啟發(fā)
關(guān)系
區(qū)域
精準(zhǔn)
社群
價(jià)值
活動(dòng)的延伸，從個(gè)體活動(dòng)到系統(tǒng)活動(dòng)
社群的概念
一個(gè)社群營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的分析
一點(diǎn)一策與社群服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)
社群營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)
社群與社區(qū)的區(qū)別
范圍不同
社區(qū)：時(shí)空概念
社群：跨越時(shí)空
維護(hù)方式不同：
社區(qū)：片區(qū)維護(hù)，按照資產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)，客戶需求不精準(zhǔn)造成成本較高、體驗(yàn)較差，
社群：群體維護(hù)，精準(zhǔn)共同需求，需求明確，按照需求設(shè)計(jì)活動(dòng)，成本較低，客戶體驗(yàn)好
如何找社群
社群分類(lèi)
身邊的社群
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃依據(jù)
營(yíng)銷(xiāo)策劃1個(gè)核心指導(dǎo)思想
營(yíng)銷(xiāo)策劃的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
活動(dòng)策劃的3個(gè)誤區(qū)
節(jié)日活動(dòng)策劃的3種依據(jù)
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)思維創(chuàng)新
羊毛出在豬身上，讓狗買(mǎi)單
如何找到買(mǎi)單的狗
案例分析：一個(gè)案例幾乎所有學(xué)員企業(yè)都在操作這個(gè)活動(dòng)？
精準(zhǔn)獲客模型
把目標(biāo)社群轉(zhuǎn)化為我行客戶的模型分析
案例分析
常見(jiàn)社群營(yíng)銷(xiāo)案例
親子群體中的精準(zhǔn)社群
女士群體中的精準(zhǔn)社群
教育社群
車(chē)友群體中的精準(zhǔn)社群
老年群體中的精準(zhǔn)社群
商友群體中的精準(zhǔn)社群
興趣社群
外出務(wù)工群體中的精準(zhǔn)社群
銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)之新陣地營(yíng)銷(xiāo)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新
從ETC和刷卡觀影看銀行營(yíng)銷(xiāo)的困局
降維攻擊的核心思想應(yīng)用——車(chē)險(xiǎn)獲客、貴金屬獲客
從公眾號(hào)推廣，談王婆賣(mài)瓜的傳統(tǒng)困局
從明星出軌談風(fēng)險(xiǎn)對(duì)客戶的影響
高收益是毒藥不是賣(mài)點(diǎn)
不賣(mài)產(chǎn)品的功能屬性，買(mǎi)顧客心靈出口
網(wǎng)點(diǎn)銀行網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)打造
客戶動(dòng)線與視線管理
招商銀行視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)分析
廳外營(yíng)銷(xiāo)打造
客戶引導(dǎo)區(qū)
客戶等候區(qū)
業(yè)務(wù)辦理區(qū)
自助服務(wù)區(qū)
設(shè)施體驗(yàn)區(qū)
自造區(qū)域引流關(guān)注
引流顧客銀行網(wǎng)點(diǎn)期間來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)——便民服務(wù)
引來(lái)顧客的產(chǎn)品——招徠產(chǎn)品
網(wǎng)點(diǎn)等候營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與交叉營(yíng)銷(xiāo)體系
銀行網(wǎng)點(diǎn)期間外部陣地建立——外圍文宣點(diǎn)：
外圍宣傳廣告的三個(gè)免費(fèi)布放區(qū)
銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)-它行策反
它行客戶分層維護(hù)分析，確定策反目標(biāo)群
攔截營(yíng)銷(xiāo)
銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)廣告效果分析
案例分析：銀行網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)效果不足原因何在
宣傳單頁(yè)、營(yíng)銷(xiāo)廣告何時(shí)發(fā)？發(fā)什么？如何發(fā)？如何總結(jié)？
李紹輝老師的其它課程
銀行網(wǎng)點(diǎn)外拓營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)戰(zhàn)案例解析【課程概述】銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展已不僅僅是依靠關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，在眾銀行的白熱化競(jìng)爭(zhēng)中，有策略地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，可實(shí)現(xiàn)事半功倍之效果。本課程作為銀行網(wǎng)點(diǎn)管理者以及營(yíng)銷(xiāo)一線客戶經(jīng)理的必修課，幫助學(xué)習(xí)者改變以往憑經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)展業(yè)務(wù)的模式，從客戶分析出發(fā)，掌握科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)策劃工具，實(shí)現(xiàn)有章法地開(kāi)展工作，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的突破?！臼谡n方式】教授演講，互動(dòng)分析，問(wèn)
講師：李紹輝詳情
銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：客戶經(jīng)理、信貸經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行行長(zhǎng)課程目的：隨著我國(guó)金融市場(chǎng)逐步開(kāi)放，利率市場(chǎng)化，金融脫媒等新形勢(shì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)銀行面臨外資銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等重重挑戰(zhàn)。而對(duì)于客戶而言，可選擇的金融服務(wù)渠道也越來(lái)越多，加之各家銀行的網(wǎng)絡(luò)渠道不斷發(fā)展和完善，導(dǎo)致主動(dòng)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶越來(lái)越少。曾經(jīng)建立的陣
講師：李紹輝詳情
備戰(zhàn)旺季營(yíng)銷(xiāo)引爆開(kāi)門(mén)紅課時(shí)設(shè)計(jì)：3天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：分支行管理者、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)各崗位員工（建議以支行為單位參加）課程目的：實(shí)戰(zhàn)引導(dǎo)促進(jìn)旺季營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目方式：講授，討論，案例解析，視頻學(xué)習(xí)，方案設(shè)計(jì)，模擬訓(xùn)練等課程大綱：第一章策略篇：全局通觀，無(wú)懈可擊一、戰(zhàn)局分析自我評(píng)估——自身資源及能力對(duì)手分析——產(chǎn)品及市場(chǎng)比對(duì)政策解讀——上級(jí)開(kāi)門(mén)紅指導(dǎo)二、通
講師：李紹輝詳情
《行外吸金精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》李紹輝【課程背景】銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了多元立體式的競(jìng)爭(zhēng)，利率市場(chǎng)化、存款保險(xiǎn)制度、互聯(lián)金融、民營(yíng)銀行、社區(qū)銀行、P2P等國(guó)家制度的不斷推出，加之新型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷出現(xiàn)，客戶體驗(yàn)要求越來(lái)越高，銀行如何能夠獲得更多的客戶，吸引更多資金是必須重視和修煉的核心能力。本課程本著“內(nèi)外兼修，長(zhǎng)效實(shí)務(wù)”的目標(biāo)，幫助員工提升開(kāi)口吸金的積極主動(dòng)性和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)力
講師：李紹輝詳情
《“攘外安內(nèi)、外拓有道“助力全員營(yíng)銷(xiāo)》李紹輝【培訓(xùn)對(duì)象】網(wǎng)點(diǎn)主任或支行行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等【培訓(xùn)時(shí)間】2天，6小時(shí)/天【培訓(xùn)方式】系統(tǒng)講解、分組研討、案例分析、視頻學(xué)習(xí)、工具運(yùn)用、情景模擬等【課程大綱】競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析1.從開(kāi)門(mén)紅攬儲(chǔ)大戰(zhàn)看銀行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)勢(shì)?開(kāi)門(mén)紅之“血拼現(xiàn)象”?錢(qián)荒之“存款立行”?網(wǎng)點(diǎn)之“暗戰(zhàn)爭(zhēng)奪”2.互聯(lián)網(wǎng)背景下的
講師：李紹輝詳情
《普惠金融-網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓》—李紹輝【課程背景】由于歷史原因，我國(guó)的金融一直在體制下運(yùn)行，雖然我國(guó)各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)較多，但基層金融服務(wù)總量上來(lái)講仍是供給不足，因此普惠金融在近年得到政府的重視，在“十三五”規(guī)劃中，發(fā)展普惠金融和多業(yè)態(tài)中小微金融組織也繼續(xù)成為重要內(nèi)容之一，農(nóng)商行大力推動(dòng)外拓營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)農(nóng)戶是加快普惠金融發(fā)展、提升農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)活
講師：李紹輝詳情
智能體驗(yàn)時(shí)代重塑廳堂營(yíng)銷(xiāo)課程時(shí)長(zhǎng)：6小時(shí)課程對(duì)象：大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、廳堂離柜流動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)崗等課程目的：提高人機(jī)協(xié)同的銷(xiāo)售能力：將大堂經(jīng)理（廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)崗）的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理職責(zé)與智能網(wǎng)點(diǎn)終端相融合，將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與以人-機(jī)互動(dòng)、人-境互動(dòng)、人-人互動(dòng)的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)相融合，最終實(shí)現(xiàn)智能業(yè)務(wù)辦理與人性化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的無(wú)縫銜接；提升3種崗位人員的協(xié)作能力：大堂經(jīng)理分流
講師：李紹輝詳情
《銀行網(wǎng)點(diǎn)-全方位營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃》—李紹輝【課程背景】隨著客戶消費(fèi)需求的變化、利率市場(chǎng)化進(jìn)程的加速和互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)發(fā)展越來(lái)越難，網(wǎng)點(diǎn)客戶到訪量越來(lái)越少直接導(dǎo)致廳堂陣地營(yíng)銷(xiāo)乏力，電話營(yíng)銷(xiāo)遭遇到越來(lái)越多的拒絕幾乎無(wú)法開(kāi)展，無(wú)論是客戶經(jīng)營(yíng)（新客戶獲取、存量客戶盤(pán)活、高端客戶防流失）還是儲(chǔ)蓄余額的定活比結(jié)構(gòu)調(diào)整，都遇到空前的發(fā)展壓力。銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷(xiāo)
講師：李紹輝詳情
《銀行網(wǎng)點(diǎn)-精準(zhǔn)“吸金”》李紹輝【課程背景】銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了多元立體式的競(jìng)爭(zhēng)，利率市場(chǎng)化、存款保險(xiǎn)制度、互聯(lián)金融、民營(yíng)銀行、社區(qū)銀行、P2P等國(guó)家制度的不斷推出，加之新型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷出現(xiàn)，客戶體驗(yàn)要求越來(lái)越高，銀行如何能夠獲得更多的客戶，吸引更多資金，創(chuàng)造更多收入是必須重視和修煉的核心能力。本課程本著“內(nèi)外兼修，長(zhǎng)效實(shí)務(wù)”的目標(biāo)，幫助全崗位員工提升開(kāi)口吸
講師：李紹輝詳情
篇：客戶經(jīng)理全新挑戰(zhàn)1、高效能客戶經(jīng)理的多重角色2、客戶經(jīng)理專業(yè)化四要素能力3、產(chǎn)品趨同趨勢(shì)4、客戶關(guān)系評(píng)估5、老新客戶平衡6、客戶經(jīng)理角色漸進(jìn)7、銀行典型的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)第二篇：客戶采購(gòu)特點(diǎn)及原理解析(一)拓展新客戶的三大策略(二)收集客戶全貌信息(三)明確客戶組織架構(gòu)(四)明確客戶供應(yīng)鏈(五)明確客戶采購(gòu)決策流程(六)明確客戶人事關(guān)系角色(七)明確客戶組織需求
講師：李紹輝詳情
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