《銀行行長團(tuán)隊(duì)管理秘笈》1天

《銀行行長團(tuán)隊(duì)管理秘笈》課程大綱

----實(shí)戰(zhàn)營銷管理講師 張朝強(qiáng)
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【課程收益】：
1.
引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)員尋求管理上的新突破，找準(zhǔn)自我定位，思考要打造什么樣的團(tuán)隊(duì)？要成
為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？反思自己的管理方式方法。團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、頭腦風(fēng)暴探索銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)
接下來需要做哪些管理上的調(diào)整。
2. 學(xué)習(xí)管理的心法、高效團(tuán)隊(duì)的“8力金剛”打造，提高領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
3.
學(xué)習(xí)溝通技巧，減少溝通失誤，讓溝通、執(zhí)行更到位；掌握性格分析的方法、技巧，了
解自己性格的優(yōu)缺點(diǎn)，從而更好的理解包容團(tuán)隊(duì)中的同事，掌握相處的方法，提高團(tuán)
隊(duì)績效。
4.
掌握管理的技巧（領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、績效輔導(dǎo)、溝通、激勵、自我管理、會議管理、目標(biāo)管理
、職業(yè)規(guī)劃、其他管理技巧……），輕松管理，輕松提升績效。
【課程對象】：網(wǎng)點(diǎn)主任
【課程時間】：1天
【課程大綱】：可以根據(jù)需要訂制、調(diào)整內(nèi)容
導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)管理中存在的問題？
第一章、如何成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)？
你心目中理想的團(tuán)隊(duì)是什么樣？
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者有何特征？
你現(xiàn)在還需要做些什么？

2. 銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理心法？
一、管理者的定位

二、管理的核心？
（一）管事先理人
（二）正人先正己
（三）正己先正心
（四）管理與領(lǐng)導(dǎo)

三、領(lǐng)導(dǎo)者的核心素質(zhì)？------如何讓下屬發(fā)自內(nèi)心愿意追隨打拼？
（一）燃燒的激情
（二）強(qiáng)烈的自信
（三）高度責(zé)任感
（四）付出的精神
（五）身先以率人（---量寬…德高…財(cái)散…）
（六）結(jié)果為導(dǎo)向
7. 看到可能性
8. 常關(guān)心下屬
（九）言出則 必行


3. 四、高效團(tuán)隊(duì)的“8力金剛”打造？
4. （一）定力：聚焦目標(biāo)
（二）激力：激揚(yáng)士氣
（三）通力：溝通無限
（四）舍力：先舍后得
（五）信力：言出必行
（六）正力：聚正能量
（七）感力：感恩你我
（八）合力：合作共贏


第三章、銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理的方法？
一、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
1. 支持型
2. 教練型
（三）授權(quán)型
（四）指揮型

二、輔導(dǎo)新人的方法？
（一）我做他看，做后我總結(jié)
（二）他做我看，做后他總結(jié)
（三）我做他看，做后他總結(jié)
（四）他做我看，做后他總結(jié)

3. 培養(yǎng)能人的方法？---教練技術(shù)（第四章詳細(xì)分解）

四、溝通管理
（一）溝通的兩種模式
（二）溝通8寶
（三）高效溝通六步曲
（四）心靈的溝通
1、攻心為上
2、明心見性----DISC性格分析


4. 人才激勵的方法？
1. 動機(jī)產(chǎn)生的原因：需要、刺激
（二）激勵人才八法
1、信任激勵法
2、職務(wù)激勵法
3、情感激勵法
4、目標(biāo)激勵法
5、榮譽(yù)激勵法
6、行為激勵法
7、知識激勵法
8、團(tuán)隊(duì)激勵法
（三）正激勵與負(fù)激勵
（四）歸因論及運(yùn)用技巧
（五）管理中的責(zé)、權(quán)、利

五、目標(biāo)設(shè)定、分解的技巧？
（一）配合上級行發(fā)展戰(zhàn)略---制定目標(biāo)
（二）目標(biāo)設(shè)定的原則
（三）目標(biāo)分解的方式
（四）制定、分解目標(biāo)常犯的錯誤

六、自我管理
（一）時間管理
（二）情緒壓力管理

七、會議管理
（一）高效會議的原則
（二）高效會議的注意事項(xiàng)

八、管理技巧26招？
（一）用“以身作則”帶領(lǐng)員工
（二）用“包容”來感化員工
（三）用“公平、公正、公事公辦”來贏得人心
（四）用“愛心”來團(tuán)結(jié)人心
（五）用“目標(biāo)”來發(fā)掘潛能
（六）用“推功攬過”來鞏固領(lǐng)導(dǎo)地位
（七）用“詳細(xì)計(jì)劃”來運(yùn)用人、事、物資源
（八）用“信任”來獲得敬佩
（九）用“檢查”來強(qiáng)化效果
……


第四章、銀行教練式管理
一、企業(yè)教練的由來 ？
二、教練VS管理者VS顧問
三、教練型管理的方法？
（一）教練的核心
（二）教練的四大目標(biāo)
（三）教練狀態(tài)
（四）教練四步曲（GROW）
（五）教練換框
（六）焦點(diǎn)管理
（七）平衡輪圈
1、平衡輪圈圖
2、教練話術(shù)
3、管理應(yīng)用

（八）三行提問法
1、三行提問法的解析
2、三行提問的應(yīng)用

（九）動力窗
1、什么是動力窗
2、動力窗的應(yīng)用

部分案例或者視頻：

某國有行服務(wù)專員不主動營銷且滿腹牢騷經(jīng)過10分鐘談話變成優(yōu)秀員工
某銀行網(wǎng)點(diǎn)新晉主任在短時間內(nèi)打造出團(tuán)結(jié)、高效的團(tuán)隊(duì)
某銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂兩位同事的互補(bǔ)搭配
某銀行網(wǎng)點(diǎn)沉默的晨會
某一級支行幾個網(wǎng)點(diǎn)不同的激勵方案
某銀行網(wǎng)點(diǎn)員工的心聲
某銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的“收心大法”
某銀行網(wǎng)點(diǎn)主任帶領(lǐng)員工進(jìn)行“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”調(diào)動員工積極性創(chuàng)造佳績
某銀行網(wǎng)點(diǎn)主任總是“心太軟”
某銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的煩惱
某資深客戶經(jīng)理突然對客戶發(fā)飆后的談心
......

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