大數(shù)據(jù)AI在電力行業(yè)的應用及經(jīng)典案例

  培訓講師：楊茂林

講師背景：
楊茂林老師?16年管理實戰(zhàn)與培訓經(jīng)驗?指盟網(wǎng)絡科技公司CEO?高級人力資源管理師?客戶服務管理專家?互聯(lián)網(wǎng)營銷與策劃專家?電話營銷管理專家?國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會認證高級講師培訓課程《互聯(lián)網(wǎng)時代營銷解密》|《實戰(zhàn)新媒體——移動互聯(lián)時代下的營 詳細>>

楊茂林
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大數(shù)據(jù)AI在電力行業(yè)的應用及經(jīng)典案例詳細內容

大數(shù)據(jù)AI在電力行業(yè)的應用及經(jīng)典案例

-64770104140《大數(shù)據(jù)AI在電力行業(yè)的應用及經(jīng)典案例》
《大數(shù)據(jù)AI在電力行業(yè)的應用及經(jīng)典案例》
講授專家：楊茂林
培訓對象：生產、管理、市場相關人員、智能渠道相關工作人員、對大數(shù)據(jù)應用、AI感興趣的相關人士
課程背景：
近年來，隨著全球能源問題日益嚴峻，世界各國都開展了智能電網(wǎng)的研究工作。智能電網(wǎng)的最終目標是建設成為覆蓋電力系統(tǒng)整個生產過程，包括發(fā)電、輸電、變電、配電、用電及調度等多個環(huán)節(jié)的全景實時系統(tǒng)。而支撐智能電網(wǎng)安全、自愈、綠色、堅強及可靠運行的基礎是電網(wǎng)全景實時數(shù)據(jù)采集、傳輸和存儲，以及累積的海量多源數(shù)據(jù)快速分析。因而隨著智能電網(wǎng)建設的不斷深入和推進，電網(wǎng)運行和設備檢/監(jiān)測產生的數(shù)據(jù)量呈指數(shù)級增長，逐漸構成了當今信息學界所關注的大數(shù)據(jù)，這需要相應的存儲和快速處理技術作為支撐
未來，基于大數(shù)據(jù)和人工智能，電力將會發(fā)生怎樣的變化，本課程將帶有進入一個全新的領域，用特度的視角來看到我們的未來！
課程收益：
培訓完結后，學員能夠：
全面解析大數(shù)據(jù)是什么；
大數(shù)據(jù)對于行業(yè)的價值；
大數(shù)據(jù)的應用場景；
AI在行業(yè)中的應用。
課程大綱：
單元
大綱
內容
效益
單元一
大數(shù)據(jù)與人工智能
1. 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程
（1）Web1.0時代，傳統(tǒng)印記濃重，信息為王
（2）Web2.0時代，互聯(lián)網(wǎng)紅利，流量為王
（3）移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶體驗為王
（4）大數(shù)據(jù)時代
—大數(shù)據(jù)商業(yè)模式
—行業(yè)與大數(shù)據(jù)
本單元將全面講解大數(shù)據(jù)發(fā)展的趨勢以及與行業(yè)的結合
單元二
大數(shù)據(jù)的發(fā)展與相關技術
1、大數(shù)據(jù)時代
2、大數(shù)據(jù)的特征
3、大數(shù)據(jù)處理挑戰(zhàn)
4、大數(shù)據(jù)核心技術
大數(shù)據(jù)的發(fā)展與核心技術介紹
單元三
人工智能和大數(shù)據(jù)在電力行業(yè)的應用
1、大數(shù)據(jù)對電力行業(yè)價值
（1）大數(shù)據(jù)推動電力行業(yè)的變革
（2）重塑電力核心價值
（3）轉變電力發(fā)展方式
（4）基于大數(shù)據(jù)的電力行業(yè)優(yōu)化
2、電力行業(yè)當前問題暨大數(shù)據(jù)應用場景
（1）電網(wǎng)數(shù)據(jù)處理面臨的問題及應對
（2）數(shù)據(jù)量
（3）數(shù)據(jù)質量
（4）電力生產過程中大數(shù)據(jù)應用場景
3、大數(shù)據(jù) - 下一代智能電網(wǎng)的基石
（1）智能電網(wǎng)發(fā)展全景圖
（2）智能電網(wǎng)的“智能”構成
（3）智能電網(wǎng)核心基礎 – 統(tǒng)一的計算分析平臺
電力行業(yè)如何應用人工智能與大數(shù)據(jù)
單元四
經(jīng)典案例
1、基于大數(shù)據(jù)的供電可靠性分析
2、基于大數(shù)據(jù)的低電壓分析
3、基于大數(shù)據(jù)的變電設備故障預測
4、基于大數(shù)據(jù)和AI的輸電線路在線監(jiān)測
5、基于大數(shù)據(jù)和AI的客戶管理全面監(jiān)測
6、基于大數(shù)據(jù)和AI的客戶全面感知分析
大數(shù)據(jù)與AI在電力行業(yè)的經(jīng)典應用

 

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講授專家：楊茂林培訓對象：在線客服代表、主管、培訓師課程時間：2天在線文字溝通，目前存在以下幾個難點：1、從客服代表來看，在線文字溝通早期90后人群使用較多，90后人群線上屬性鮮明，溝通外向，面對這部分人群，客服代表形成了輕松活潑，喜歡賣萌的整體風格，以淘寶等電商類客服最為典型。但隨著其他年齡用戶的大面積進入該渠道，70、80用戶對這個方式不習慣，00后卻似

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講授專家：楊茂林培訓對象：在線政企產品營銷服務人員課程時間：2天在線渠道政企類產品的營銷服務，目前存在以下的難點：1、從企業(yè)端來看，大部分人員是從10086服務人員中挑選，服務素養(yǎng)高、業(yè)務知識好。但是面對政企類產品的營銷，通常會遇到兩個難點，一是從被動服務轉為主動營銷推薦，這就要求員工在服務中積極的發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并能夠有針對性的進行推薦，目前員工的意識和技

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智能服務策略設計【課程背景】近年來，越來越多的智能化系統(tǒng)在客服領域落地開花，從智能服務策略設計到業(yè)務場景明確，再到各個智能服務系統(tǒng)功能梳理變得更加多樣化與復雜。在智能化系統(tǒng)多如繁星的今天，如何設計智能服務策略，如何平衡智能與人工服務之間的關系，如何平衡多個智能服務之間的關系是智能服務系統(tǒng)管理人員在引入智能化系統(tǒng)之前及系統(tǒng)上線后要解決的問題。通常，我們在進行智

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智能客服項目管理與產品管理【課程背景】在過去的幾年，我們曾經(jīng)給多個企業(yè)作過智能服務運營、訓練等方面的咨詢項目，在和企業(yè)客服中心的領導、智能服務運營和訓練團隊的相關同事一起工作、溝通中，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在智能服務的產品管理、訓練和運營方面、團隊組建方面會遇到各種各樣的問題，最終導致智能服務的效果不理想。同時，即使智能服務運營的體系搭建完成后，運營也進入了高級階段，

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智能客服質檢體系搭建【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來客戶服務渠道的變化和服務量的不斷增加，傳統(tǒng)的服務方式也隨著業(yè)務量的增加顯得心不從心。而人工智能可以幫助企業(yè)優(yōu)化服務流程，提高服務效率，降低服務成本的同時提高客戶滿意度，這也讓越來越多的企業(yè)開始引進智能服務。在智能服務高度成熟、高度產品化的今天，誕生了一種客戶中心新的運營崗位—智能質檢。但是智能質檢該如何快速掌握

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課程背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，企業(yè)與客戶的互動方式和溝通行為發(fā)生了很大變化，用戶與企業(yè)之間的溝通渠道越發(fā)呈現(xiàn)出多元化的趨勢。用戶尋求服務的方式正逐步從傳統(tǒng)線下渠道轉向線上渠道，而人工智能的出現(xiàn)，也讓智能服務進入了客服領域。新的渠道，特別是線上渠道的出現(xiàn)，帶來的標準化數(shù)據(jù)的產生，人工智能的出現(xiàn)，將非結構化數(shù)據(jù)轉化為結構化數(shù)據(jù)，這就為用戶原聲采集，服務方式的改變

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