《關(guān)鍵崗位識(shí)別和工作任務(wù)分析》
《關(guān)鍵崗位識(shí)別和工作任務(wù)分析》詳細(xì)內(nèi)容
《關(guān)鍵崗位識(shí)別和工作任務(wù)分析》
《關(guān)鍵崗位識(shí)別和工作任務(wù)分析》
人力資源管理者崗位識(shí)別和工作任務(wù)分析能力提升
主講：吳昊
【課程背景】
關(guān)鍵崗位是組織達(dá)成經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)的核心要素之一，也是組織人力資源管理工作的重要目標(biāo)之一。準(zhǔn)確識(shí)別關(guān)鍵崗位、高效分析關(guān)鍵崗位工作任務(wù)，能讓組織的戰(zhàn)斗力成倍提升！
在實(shí)際工作中，人力資源管理者經(jīng)常會(huì)面對(duì)以下問(wèn)題和困惑：
1. 沒(méi)有思路：不清楚應(yīng)該如何識(shí)別關(guān)鍵崗位、分析關(guān)鍵崗位工作任務(wù)。
2. 沒(méi)有方法：缺乏識(shí)別關(guān)鍵崗位和分析關(guān)鍵崗位工作任務(wù)的操作方法，實(shí)踐操作中常常找不到點(diǎn)、摸不到門、做不完全。
3. 沒(méi)有工具：缺少實(shí)用、系統(tǒng)的工具，工作效率不高。
本課程中，吳老師立足當(dāng)下組織人力資源管理工作、人才發(fā)展工作、培訓(xùn)工作實(shí)際情況，結(jié)合自身14年實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，從“理論-技能-工具”三個(gè)角度全面展開(kāi)。使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，即便是小白也能通過(guò)本課程完成從0到1的“質(zhì)變”，掌握關(guān)鍵崗位識(shí)別和工作任務(wù)分析的知識(shí)和技能。
【課程收益】
1. 掌握識(shí)別關(guān)鍵崗位的操作方法
2. 掌握關(guān)鍵崗位工作任務(wù)分析的操作方法
3. 1套相應(yīng)的工具包（共6項(xiàng)工具）：
【課程特色】立足實(shí)際，邏輯清晰，講練同步
【課程對(duì)象】人力資源管理人員、TD/LD管理人員、中層/基層管理人員
【課程時(shí)間】6小時(shí)
【課程大綱】
一. 為什么關(guān)鍵崗位對(duì)組織如此重要？
1. 案例：A公司的“一地雞毛”和HR經(jīng)理老趙的煩惱
2. 關(guān)鍵崗位對(duì)組織的價(jià)值：
二. 什么是關(guān)鍵崗位，有什么特點(diǎn)？
3. 關(guān)鍵崗位的定義
4. 關(guān)鍵崗位的特點(diǎn)：
1）與組織發(fā)展高度關(guān)聯(lián)
2）存在于組織的任何地方
3）會(huì)隨著組織內(nèi)外部環(huán)境、業(yè)務(wù)需求、組織規(guī)模等的變化而變化
4）不同組織之間，關(guān)鍵崗位的設(shè)置可能相近，也可能不同
三. 如何識(shí)別關(guān)鍵崗位？
5. 思考與討論：服務(wù)員是不是海底撈的關(guān)鍵崗位
6. 識(shí)別關(guān)鍵崗位方法介紹 - 組織發(fā)展策略分析法
1）步驟一：厘清組織發(fā)展策略和年度戰(zhàn)略
2）步驟二：厘清與組織發(fā)展策略和年度戰(zhàn)略相關(guān)的組織關(guān)鍵能力
3）步驟三：厘清與組織關(guān)鍵能力實(shí)現(xiàn)相關(guān)的最佳實(shí)踐項(xiàng)目
4）步驟四：厘清與最佳實(shí)踐項(xiàng)目高度相關(guān)的部門
5）步驟五：厘清部門中的關(guān)鍵崗位
專家團(tuán)隊(duì)選擇三原則：有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有理論水平，有責(zé)任心
關(guān)鍵崗位確認(rèn)三原則：受眾廣泛，領(lǐng)域核心，價(jià)值度高
6）工具介紹：
《組織發(fā)展策略與關(guān)鍵崗位畫布》
《專家候選人評(píng)分表》
《關(guān)鍵崗位評(píng)價(jià)計(jì)分表》
7）案例：美國(guó)西北航空公司如何進(jìn)行關(guān)鍵崗位識(shí)別
四. 如何在識(shí)別出關(guān)鍵崗位的基礎(chǔ)之上，進(jìn)行工作任務(wù)分析？
7. 案例：某醫(yī)藥公司銷售經(jīng)理工作任務(wù)分析
8. 工作任務(wù)分析六步法：
羅列/厘清工作任務(wù) - 描述工作任務(wù) - 確定任務(wù)步驟 - 提取工作任務(wù) - 梳理工作動(dòng)作 - 梳理知識(shí)/技能
9. 羅列/厘清工作任務(wù)的操作要點(diǎn)：窮盡羅列，獨(dú)立厘清
10. 描述工作任務(wù)的操作操作要點(diǎn)：以“動(dòng)詞+工作對(duì)象”的格式呈現(xiàn)，遵循“可觀察、可衡量、可形成畫面感”三個(gè)原則描述
11. 確定任務(wù)步驟的操作要點(diǎn)：動(dòng)賓結(jié)構(gòu)，不超過(guò)7項(xiàng)，繪制任務(wù)邏輯圖
12. 提取工作任務(wù)的操作要點(diǎn)：難度，重要性，頻次
13. 梳理工作動(dòng)作的操作要點(diǎn)：描述工作動(dòng)作，確認(rèn)輸入/輸出物，確認(rèn)動(dòng)作完成標(biāo)準(zhǔn)
14. 梳理知識(shí)技能的操作要點(diǎn)：I-C-P-T模型
15. 工具介紹：
1）《典型工作任務(wù)專家評(píng)分表》
2）《關(guān)鍵崗位工作任務(wù)明細(xì)表》
3）《關(guān)鍵崗位知識(shí)圖譜》
16. 全課知識(shí)點(diǎn)回顧及課堂答疑
【課程內(nèi)容展示】★ 課程內(nèi)容展示一：工作任務(wù)羅列、厘清和描述規(guī)則
★ 課程內(nèi)容展示二：任務(wù)動(dòng)作分解操作方法
【課程實(shí)施注意事項(xiàng)】
1. 如果受訓(xùn)企業(yè)希望添課堂實(shí)操環(huán)節(jié)，需提前準(zhǔn)備好至少一個(gè)崗位的崗位職責(zé)。
2. 為保證學(xué)習(xí)效果，參訓(xùn)學(xué)員總數(shù)建議控制在20人以內(nèi)，且盡量保持偶數(shù)。
吳昊老師的其它課程
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