《基于解決痛點(diǎn)的敏捷知識(shí)萃取—培訓(xùn)管理者知識(shí)萃取能力提升》

  培訓(xùn)講師：吳昊

講師背景：
吳昊老師——企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)落地引領(lǐng)者曾任某新能源（風(fēng)電/光伏）軟件企業(yè)TOP3、國家專精特新小巨人、A股上市企業(yè)TD/OC負(fù)責(zé)人曾任某中藥百年老字號(hào)品牌、新三板上市企業(yè)TD/LD負(fù)責(zé)人曾任某智能交通軟件企業(yè)TOP3、新三板上市企業(yè)TD/L 詳細(xì)>>

吳昊
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《基于解決痛點(diǎn)的敏捷知識(shí)萃取—培訓(xùn)管理者知識(shí)萃取能力提升》

《基于解決痛點(diǎn)的敏捷知識(shí)萃取—培訓(xùn)管理者知識(shí)萃取能力提升》
主講：吳昊
【課程背景】
V.U.C.A時(shí)代，持續(xù)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為每個(gè)組織成長發(fā)展的必備技能和必由之路。
而向組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)專家們學(xué)習(xí)，通過知識(shí)萃取“去粗取精、去偽存真、保留有價(jià)值的知識(shí)/技能“，是組織培訓(xùn)管理者和人力資源工作者必須要會(huì)的技能。
在實(shí)踐中，組織進(jìn)行知識(shí)萃取，經(jīng)常面臨以下困境：
1. 抓不準(zhǔn)開展萃取工作的時(shí)機(jī)
2. 對(duì)“最佳實(shí)踐”的概念模糊，經(jīng)常同傳統(tǒng)的“專家經(jīng)驗(yàn)”混同
3. 找不到、或找不準(zhǔn)可以提供最佳實(shí)踐的專家人選
4. 缺乏一套行之有效的萃取操作步驟，萃取工作質(zhì)量難以保證
5. 萃取后的成果不知道如何分享和運(yùn)用，最終變成“擺設(shè)”
本課程中，吳老師立足當(dāng)下組織實(shí)際情況，結(jié)合自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以“如何通途知識(shí)萃取工作解決痛點(diǎn)”為出發(fā)點(diǎn)，從理論、實(shí)踐和工具三個(gè)角度全面展開課程，幫助學(xué)員掌握實(shí)踐技能和簡單實(shí)用的工具，做到“學(xué)完即能實(shí)踐”。
【課程收益】
建立底層認(rèn)知：明確組織最佳實(shí)踐定義、特點(diǎn)，以及知識(shí)萃取的價(jià)值
熟練實(shí)踐方法：掌握組織知識(shí)萃取四步法
掌握操作工具（2個(gè)）
【課程特色】
邏輯清晰，緊貼實(shí)際，學(xué)之能用，輕松幽默
【課程對(duì)象】
TD/培訓(xùn)工作者、人力資源管理人員
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一. 知識(shí)萃取的價(jià)值是什么？
1. 案例：A公司的困惑
2. 知識(shí)萃取的20個(gè)價(jià)值
二. 基于解決痛點(diǎn)的知識(shí)萃取的定義和重點(diǎn)是什么？
3. 基于解決痛點(diǎn)的知識(shí)萃取的定義
4. 基于解決痛點(diǎn)的知識(shí)萃取的重點(diǎn)：對(duì)接業(yè)務(wù)，直擊問題，解決痛點(diǎn)
三. 基于解決痛點(diǎn)的知識(shí)萃取，是如何進(jìn)行操作的？
5. 環(huán)節(jié)一：查痛點(diǎn)，挖寶藏
1）察痛點(diǎn) - 明確需要萃取的技術(shù)能夠幫助組織解決哪些現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)
2）挖寶藏 - 尋找專家候選人，確定專家團(tuán)隊(duì)，激發(fā)專家分享動(dòng)機(jī)
3）工具介紹：《萃取目標(biāo)設(shè)定畫布》，《專家候選人評(píng)分表》
6. 環(huán)節(jié)二：勾任務(wù)，畫場景
1）勾任務(wù) - 任務(wù)分析和任務(wù)判定
2）畫場景 - “客戶、渠道、活動(dòng)”三坐標(biāo)勾畫場景
3）工具介紹：《任務(wù)場景畫布》
7. 環(huán)節(jié)三：萃案例，提最佳實(shí)踐
1）選取標(biāo)桿案例的注意事項(xiàng)：典型而非特例，完整而非殘缺，個(gè)人還是團(tuán)體
2）提取最佳實(shí)踐的方法：背景分析 - 步驟/行動(dòng)分析 - 所用思維/知識(shí)/技能/工具分析 - 新手問題和解決策略
3）工具介紹：《專家訪談參考話術(shù)表》，《標(biāo)桿案例構(gòu)建畫布》
8. 環(huán)節(jié)四：構(gòu)建框架性知識(shí)
1）知識(shí)提煉總結(jié)
2）知識(shí)建模
3）知識(shí)封裝
四. 萃取得到的知識(shí)，如何推進(jìn)落地？
9. 萃取成果落地方法：
1）方法1：崗位操作流程和操作知識(shí)寶典
2）方法2：輔助工具包（清單，決策板，工具表，工作話術(shù)）
3）方法3：案例集
10. 全課知識(shí)總結(jié)

 

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