《行為風(fēng)格辨識(shí)與管理溝通》

  培訓(xùn)講師：吳昊

講師背景：
吳昊老師——企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)落地引領(lǐng)者曾任某新能源（風(fēng)電/光伏）軟件企業(yè)TOP3、國家專精特新小巨人、A股上市企業(yè)TD/OC負(fù)責(zé)人曾任某中藥百年老字號(hào)品牌、新三板上市企業(yè)TD/LD負(fù)責(zé)人曾任某智能交通軟件企業(yè)TOP3、新三板上市企業(yè)TD/L 詳細(xì)>>

吳昊
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《行為風(fēng)格辨識(shí)與管理溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《行為風(fēng)格辨識(shí)與管理溝通》

《行為風(fēng)格辨識(shí)與管理溝通》
管理者溝通能力提升
主講：吳昊
【課程背景】
著名組織管理學(xué)家切斯特·巴納德認(rèn)為，“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。對于組織中各位管理人員而言，每天所做的大部分的決策都要依賴溝通這一核心手段。有資料顯示，組織管理者每天70%的時(shí)間都花在溝通上；而組織中70%的管理問題都是由于溝通障礙引起的?？梢哉f沒有溝通，就沒有管理。
放眼當(dāng)下實(shí)際，很多企業(yè)在提升管理者溝通能力方面的重視程度不可謂不高、投入不可謂不大、工具方法不可謂不豐富，但最后卻見效甚微。要么是感覺工具方法太復(fù)雜，干脆學(xué)不會(huì)；要么是學(xué)了很多工具方法，但理解不到位，實(shí)際使用起來見效也不高。
造成這些問題的原因，是管理者沒有真正學(xué)明白溝通的“底層邏輯”。
本課程種，吳老師立足當(dāng)下組織實(shí)際情況，結(jié)合大量實(shí)際管理場景，從溝通行為的底層邏輯、溝通障礙產(chǎn)生的根本原因入手；運(yùn)用課堂研討、工具測評、案例分析、情景演練等方式展開教學(xué)；從“向上 - 平行 - 向下”三大角度，促進(jìn)學(xué)員管理溝通能力全面成長。使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，實(shí)現(xiàn)管理溝通能力深度成長。
【課程收益】
1. 思維認(rèn)知方面：明確溝通的底層邏輯-行為風(fēng)格，建立“人與人不一樣”的基本認(rèn)知
2. 理論知識(shí)方面：
1）了解行為風(fēng)格和溝通風(fēng)格之間的關(guān)系
2）了解提升溝通風(fēng)格的重要性
3. 實(shí)踐技能方面：
1）掌握不同行為風(fēng)格/溝通風(fēng)格的特點(diǎn)
2）掌握不同行為風(fēng)格/溝通風(fēng)格的辨識(shí)方法
3）掌握與不同風(fēng)格的對象進(jìn)行向上、向下、平行溝通的方法
4. 工具操作方面：掌握PDP行為風(fēng)格測評問卷的操作方法
【課程特色】邏輯清晰，緊貼實(shí)際，學(xué)之能用，輕松幽默
【課程對象】組織各中/基層管理人員、儲(chǔ)備管理者
【課程時(shí)間】6小時(shí)
【課程大綱】
一. 為什么要學(xué)習(xí)和掌握行為風(fēng)格辨識(shí)？
1. 思考與討論：管人難還是管事難
2. 行為風(fēng)格辨識(shí)的價(jià)值：幫助管理者理解人性、關(guān)注人行，提升管理效率
二. 什么是行為風(fēng)格，如何能相對準(zhǔn)確地測評行為風(fēng)格？
3. 案例：面對同樣的事情，ABCD四位管理者的不同反應(yīng)
4. 行為風(fēng)格的定義：廣義定義，狹義定義
5. 行為風(fēng)格的運(yùn)用方向：溝通，招聘甄選，培訓(xùn)開發(fā)，日常管理，個(gè)人形象打造
三. 如何相對科學(xué)、直觀地了解自己的行為風(fēng)格，并對不同的行為風(fēng)格進(jìn)行解析和辨識(shí)？
6. 行為風(fēng)格測評工具介紹：PDP模型與PDP測評工具
7. 實(shí)操演練：運(yùn)用PDP測評問卷，進(jìn)行自我行為風(fēng)格測評
8. 不同行為風(fēng)格解析：老虎型、孔雀型、考拉型、貓頭鷹型、變色龍型
四. 管理者如何運(yùn)用行為風(fēng)格理論，提升日常管理溝通水平？
9. 案例：大爺看病
10. 溝通的重要性和維度：
1）重要性：溝通不到位，一切全白費(fèi)
2）維度：向上，平行，向下
11. 案例：湯盆里出現(xiàn)了1只蒼蠅
12. 行為風(fēng)格和溝通之間的關(guān)系
13. 思考與討論：我在和人溝通的時(shí)候，有哪些表現(xiàn)？
14. 針對不同行為風(fēng)格對象的溝通技巧 - 對上溝通：
1）需要注意的要點(diǎn)
2）實(shí)操演練：向不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作方案匯報(bào)
15. 針對不同行為風(fēng)格對象的溝通技巧 - 對下溝通：
1）需要注意的要點(diǎn)
2）實(shí)操演練：向不同風(fēng)格的下屬進(jìn)行工作任務(wù)布置
16. 針對不同行為風(fēng)格對象的溝通技巧 - 平行溝通（面試）：
1）不同風(fēng)格面試官的注意事項(xiàng)
2）面對不同風(fēng)格的下屬進(jìn)行工作任務(wù)布置
五. 管理者如何運(yùn)用行為風(fēng)格理論，進(jìn)行自我溝通能力提升？
17. 不同行為風(fēng)格的管理者，提升個(gè)人溝通能力的要點(diǎn)和方法
18. 全課知識(shí)總結(jié)，課堂答疑【課程內(nèi)容展示】
★ 課程內(nèi)容展示一：“辨識(shí)行為風(fēng)格的3個(gè)要點(diǎn)”
★ 課程內(nèi)容展示二：“5種行為風(fēng)格解析”
★ 課程內(nèi)容展示三：“行為風(fēng)格與溝通之間的關(guān)系”
【課程實(shí)施注意事項(xiàng)】
1. 為保證學(xué)習(xí)效果，參訓(xùn)學(xué)員總數(shù)建議控制在20人以內(nèi)，且盡量保持偶數(shù)。
2. 課后建議在組織中開展PDP測試，深度了解組織成員行為風(fēng)格，制定溝通策略


 

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