《系統(tǒng)思維與決策》
《系統(tǒng)思維與決策》詳細(xì)內(nèi)容
《系統(tǒng)思維與決策》
《系統(tǒng)思維與決策》
課程背景:
當(dāng)今社會(huì)存在的普遍現(xiàn)象則企業(yè)經(jīng)營管理、技術(shù)開發(fā)等都缺乏全局思考和長遠(yuǎn)思考,頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,各種內(nèi)耗也頻頻發(fā)生。缺乏系統(tǒng)思維,很多人很難搞清真正的問題是什么,甚至看不到問題的存在。同時(shí),遇到問題也往往頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳;問題似乎解決了,但重復(fù)問題總是一而再、再而三的發(fā)生。解決問題往往本著經(jīng)驗(yàn)主義、本位主義,格局偏于狹隘。管理中的許多決策,也是憑經(jīng)驗(yàn)處理,結(jié)果造成巨大的機(jī)會(huì)成本。
上述存在的問題,很大程度上與缺乏系統(tǒng)思維,以及相關(guān)的方法、工具、技巧有關(guān)。因此,學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維、提升系統(tǒng)思維能力,已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)管理者面臨的必然選擇。
本課程將幫助學(xué)員培養(yǎng)和建立系統(tǒng)思維這樣高級(jí)思考方式,看問題不再停留于表面、短期和靜態(tài),而是深度、長期和動(dòng)態(tài)看問題,進(jìn)行決策也更加全面和科學(xué)。系統(tǒng)思維將幫助管理者極大地提升決策判斷和解決復(fù)雜問題的能力。
課程收益:
● 充分掌握系統(tǒng)及系統(tǒng)思維的原理、方法和相關(guān)技能;
● 掌握系統(tǒng)思維判斷、決策和問題解決的方法/工具,提升工作效果和效率;
● 打開視野,擴(kuò)大格局、破除本位主義、局部視角,短期視角,建立大局觀,成為舉重若輕,洞察力強(qiáng)大的管理者。
課程特色:
系統(tǒng)性——從觀念、思路、方法、技巧多層次推進(jìn),思維結(jié)構(gòu)性強(qiáng);
互動(dòng)性——課堂講授+案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練+多媒體教學(xué)+游戲互動(dòng),多種方式教學(xué),有利于學(xué)員的理解、參與和吸收;
實(shí)戰(zhàn)性——課程核心理論和方法技能歷經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn),卓有成效。
課程對(duì)象:企業(yè)管理人員、研發(fā)人員
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程方式:案例分析+互動(dòng)討論+互動(dòng)游戲
課程大綱
第一講:認(rèn)知系統(tǒng)的重要性
一、漠視系統(tǒng)——現(xiàn)代企業(yè)問題頻發(fā)的根源
案例:進(jìn)進(jìn)出出的世界500強(qiáng)企業(yè)名單
1. 如何理解系統(tǒng)
1)東方思維的整體特征:系統(tǒng)之美
2)現(xiàn)代意義的系統(tǒng)概念:見木又見林
案例討論:柯達(dá)——決定生死的系統(tǒng)思維缺失
二、系統(tǒng)的主要運(yùn)行特征
1. 系統(tǒng)的有機(jī)構(gòu)成——整體大于部分
1)整體不等于系統(tǒng)要素的簡單相加
2)格式塔視角:整體才是更有價(jià)值的
2. 系統(tǒng)的隱蔽聯(lián)系——蝴蝶效應(yīng)
1)聯(lián)系是系統(tǒng)的本質(zhì)特征
2)強(qiáng)聯(lián)系與弱聯(lián)系
案例:跨界打劫與降維打擊
第二講:提升系統(tǒng)思維能力
一、什么是系統(tǒng)思維
1. 系統(tǒng)思維的重要性
1)認(rèn)知復(fù)雜世界的鑰匙
2)信息的冗余與過度轟炸
3)避免一葉障目的悲劇
4)極簡思考模式,大幅提高效率
二、系統(tǒng)思維的思考方式
1. 全局性:建立框架思維
1)邊界意識(shí)
2)何為系統(tǒng)框架
3)如何建立思維框架
2. 動(dòng)態(tài)性:不謀萬世者不足以謀一時(shí)
1)系統(tǒng)邊界的模糊性
2)不謀全局不足以謀一域
3)洞察系統(tǒng)瓶頸的力量
4)善于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的瓶頸
瓶頸1:價(jià)值鏈的最大效用取決于瓶頸的突破
瓶頸2:發(fā)現(xiàn)瓶頸的方法
瓶頸3:力出一孔:壓強(qiáng)突破法則
3. 辯證性:破除非黑即白的思維誤區(qū)
1)從太極圖到辯證思維
2)企業(yè)管理的灰度思考:左與右;第三方角度
3)兩難問題解決法:對(duì)立統(tǒng)一圖
4)對(duì)立統(tǒng)一圖案例及應(yīng)用
討論:降低成本VS提升效益
三、系統(tǒng)思維的應(yīng)用策略
1. 洞察:系統(tǒng)思維的四大要素
1)目標(biāo)
2)要素
3)關(guān)聯(lián)
4)結(jié)構(gòu)
2. 系統(tǒng)思考的工具:系統(tǒng)循環(huán)圖
1)系統(tǒng)循環(huán)圖,將問題動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)
2)系統(tǒng)循環(huán)圖的原理與繪制方法
3)系統(tǒng)之外要素的影響
4)通過循環(huán)圖解決問題的方法
案例分析:子貢與子路的思維方式
3. 系統(tǒng)思維的三個(gè)典型模型應(yīng)用
1)飲鴆止渴基模
2)共同悲劇基模
3)成長上下基模
管理游戲:收獲季節(jié)與思考
三、通過系統(tǒng)歸納解決問題
1. 舉一反三法(四步曲)
1)拋磚:提出常規(guī)方案
2)引玉:提煉內(nèi)在原理
3)開枝:平行展開原理
4)散葉:發(fā)散具體方法
2. 舉一反三在解決問題中的應(yīng)用
1)管理問題的舉一反三
2)管理創(chuàng)新的舉一反三
案例:招聘之外的方法
第三講:結(jié)構(gòu)化思維的特點(diǎn)與原則
一、結(jié)構(gòu)化的力量
1. 結(jié)構(gòu)化為萬物之本
2. 結(jié)構(gòu)化:熵減的策略
3. 結(jié)構(gòu)化的三大價(jià)值
二、結(jié)構(gòu)化與金字塔原理
1. 金字塔原理
1)結(jié)構(gòu)化基本結(jié)構(gòu)—金字塔結(jié)構(gòu)
2)金字塔結(jié)構(gòu)的特征
2. 金字塔思維的作用
1)思考方面
2)表達(dá)方面
三、結(jié)構(gòu)化思維的四大原則
原則一:結(jié)論先行原則
策略1:先重要后次要,先全局后細(xì)節(jié)
策略2:先總結(jié)后具體,先論點(diǎn)后論據(jù)
研討:如何提煉結(jié)論
原則二:以上統(tǒng)下原則
1. 意義:上一級(jí)內(nèi)容是下一級(jí)的概括;下一級(jí)內(nèi)容是上一級(jí)的支撐
2. 以上統(tǒng)下的應(yīng)用
演練案例:總結(jié)報(bào)告
原則三:分類歸組原則
1)同類合并,并非唯一
2)通過結(jié)論檢驗(yàn)分類的正確性
辨析:錯(cuò)誤的PPT匯報(bào)呈現(xiàn)
原則四:邏輯遞進(jìn)原則
1)邏輯三要素
2)兩種常見的邏輯關(guān)系
a演繹推理與其誤區(qū)
b歸納推理與其誤區(qū)
3)如何應(yīng)用演繹和歸納形成結(jié)構(gòu)
演練:一份報(bào)告的整理
第四講:系統(tǒng)思維用于高效決策
一、系統(tǒng)思考下的決策原理
1. 決策的定義
1)西蒙:管理就是決策
2)決策失效的主要原因
2. 決策的特點(diǎn)
1)決策需要明確目的
2)決策需要全面了解背景
方法:CAF
3)決策需要分析比較
4)決策需要判斷標(biāo)準(zhǔn)
二、決策的科學(xué)方法
1. 決策樹分析法
1)決策樹的三點(diǎn)兩枝
2)決策樹的應(yīng)用原則
案例分析:采用哪種方案
2. 矩陣決策法
1)如何構(gòu)建決策矩陣
2)利用已有的經(jīng)典決策矩陣
3. 力場分析法
1)任何事情的發(fā)生皆有對(duì)立的兩股力量
2)力場分析對(duì)陣圖
3)關(guān)鍵力量的解決方法
案例分析:外招還是內(nèi)部提拔
4. 要素評(píng)分法
1)選擇關(guān)鍵要素
2)要素定量評(píng)分
3)確定選擇方案
5. 心理預(yù)期評(píng)估法
1)樂觀原則
2)悲觀原則
3)樂觀系數(shù)準(zhǔn)則
4)機(jī)會(huì)均等準(zhǔn)則
5)后悔值準(zhǔn)則:機(jī)會(huì)成本和沉沒成本的機(jī)理
結(jié)尾:點(diǎn)評(píng)、答疑
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