《銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建及服務(wù)禮儀落地全指南》

課程名稱：《銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建及服務(wù)禮儀落地全指南》
——《銀行業(yè)服務(wù)禮儀、百千佳及星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的精準(zhǔn)解讀及落地執(zhí)行策略》
主講：周涵老師12課時(shí)
課程背景：
2019年4月，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)正式發(fā)布發(fā)《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》（T/CBA?201-2019），作為中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳、千佳單位及星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的唯一評(píng)估依據(jù)。其包含九大模塊，共168條細(xì)則，內(nèi)容涵蓋網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施、服務(wù)功能、員工管理、崗位規(guī)范、服務(wù)制度、服務(wù)文化、社會(huì)責(zé)任等多個(gè)方面。在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的新形勢下，該標(biāo)準(zhǔn)以更高、更嚴(yán)格的要求引領(lǐng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)深化文明規(guī)范服務(wù)品牌體系建設(shè)，鞏固和提升銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)能力及水平，打造出硬件智能化、軟件人性化、服務(wù)貼心化的綜合性標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，滿足人民群眾個(gè)性化、多元化的金融服務(wù)需求。創(chuàng)建單位需經(jīng)地方協(xié)會(huì)考評(píng)推薦申報(bào)、中銀協(xié)資格審定、檢查測評(píng)、全國巡檢、志愿者測評(píng)等重重考驗(yàn)，最終爭創(chuàng)標(biāo)桿。中國銀行業(yè)“百佳單位”、“千佳單位”和星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)具有行業(yè)先進(jìn)性和示范性、代表著目前銀行業(yè)一流的服務(wù)水平，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)如何通過精準(zhǔn)掌握創(chuàng)建要義，落地執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范，從而創(chuàng)建成功，打造文明規(guī)范服務(wù)品牌，成為實(shí)踐中最重要的問題。而在此過程中，促進(jìn)全員行動(dòng)，全面貫徹執(zhí)行基礎(chǔ)服務(wù)禮儀規(guī)范，亦是創(chuàng)建過程及日常標(biāo)準(zhǔn)化管理的關(guān)鍵點(diǎn)。
★全面掌握銀行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范，在實(shí)踐中確保文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程落地；
★掌握柜員、大堂經(jīng)理等全員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，應(yīng)對(duì)達(dá)標(biāo)評(píng)估重點(diǎn)關(guān)注的思維及服務(wù)行為習(xí)慣糾偏；
★從眾多標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建實(shí)戰(zhàn)正反案例中汲取經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到借鑒、運(yùn)用和警示作用。
★精準(zhǔn)掌握考核評(píng)價(jià)體系及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則；
★明確標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造思路及方向；
★掌握規(guī)范化落地執(zhí)行方案及流程；
★充分了解檢查組思維、掌握迎檢技巧、實(shí)現(xiàn)針對(duì)性突破。
課程模型：
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授課對(duì)象：
適用于所有參加中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳、千佳單位及星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建的總行、分行服務(wù)管理負(fù)責(zé)人、支行負(fù)責(zé)人、一線服務(wù)人員等。
課程特色：
結(jié)合老師多年系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建工作及全國巡檢工作經(jīng)驗(yàn)，以精準(zhǔn)分析考核標(biāo)準(zhǔn)為切入點(diǎn)，通過大量案例，提供網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建落地執(zhí)行思路及工作方式方法，讓網(wǎng)點(diǎn)少聽無用理論，掌握創(chuàng)建干貨。通過生動(dòng)活潑的禮儀講解課程，讓全員掌握“呼吸般自然”的服務(wù)禮儀，助力創(chuàng)建工作。
授課方式
講師講授+案例分析+技巧揭秘+現(xiàn)場演示+現(xiàn)場互動(dòng)+情景模擬+角色扮演?
課程大綱
第一天：標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)（百、千佳和星級(jí)）打造全指南
導(dǎo)引
文明規(guī)范服務(wù)品牌體系發(fā)展背景
頂層服務(wù)設(shè)計(jì)用意
思考：何為服務(wù)，何為好服務(wù)
第一講：規(guī)范化創(chuàng)建關(guān)鍵
規(guī)范化建設(shè)五大誤區(qū)
面子工程
個(gè)人創(chuàng)建
短期效應(yīng)
復(fù)盤誤區(qū)
理念偏差
標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造目的及服務(wù)本質(zhì)思考
一個(gè)目標(biāo)
兩個(gè)渠道
三度方向
四質(zhì)建設(shè)
現(xiàn)場互動(dòng)：以評(píng)促改、以評(píng)促建、評(píng)建結(jié)合、重在建設(shè)，讓金融服務(wù)回歸本源
精心打造四模塊
硬件更智能——改造網(wǎng)點(diǎn)整體內(nèi)外環(huán)境
軟件更人性——提升網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)水平
檔案更系統(tǒng)——打造完整網(wǎng)點(diǎn)檔案體系
文化更特色——塑造網(wǎng)點(diǎn)文化突出個(gè)性
評(píng)優(yōu)失分重災(zāi)區(qū)
環(huán)境設(shè)計(jì)——浮于表面、未究深意
大堂管理——流于形式、缺乏協(xié)同
行為規(guī)范——忽視細(xì)節(jié)、思想脫節(jié)
服務(wù)效能——知識(shí)不全、影響質(zhì)效
制度檔案——空泛失真、邏輯不清
創(chuàng)優(yōu)七關(guān)鍵
領(lǐng)導(dǎo)重視、上級(jí)支持
組織嚴(yán)密、協(xié)調(diào)配合
對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、尋找差距
制定計(jì)劃、開展活動(dòng)
學(xué)習(xí)先進(jìn)、交流提高
全員參與、正負(fù)激勵(lì)
因地制宜、特色取勝?
第二講：規(guī)范化精準(zhǔn)解讀
導(dǎo)引
轉(zhuǎn)變身份從此刻開始
從零開始?考核評(píng)價(jià)體系發(fā)展背景
從現(xiàn)象到本質(zhì)?168條與歷史的差別
核心要義?考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)邏輯
完善的設(shè)施——優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)（415分）
本節(jié)各部分通過生動(dòng)的案例展示及錯(cuò)誤分析，引導(dǎo)學(xué)員理解要義
網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境（45分）
外部環(huán)境（25分）
內(nèi)部環(huán)境（20分）
全過程案例分享（優(yōu)秀+問題案例+解析）
本節(jié)小結(jié)及重點(diǎn)提示
網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施（180分）
服務(wù)設(shè)施（110分）
信息宣傳和公示（50分）
環(huán)境安全（20分）
全過程案例分享（優(yōu)秀+問題案例+解析）
本節(jié)小結(jié)及重點(diǎn)提示
現(xiàn)場互動(dòng)：如果您是檢查組，如何發(fā)現(xiàn)問題？
服務(wù)功能（190分）
業(yè)務(wù)功能（30分）
服務(wù)流程（140分）
特殊群體服務(wù)（20分）
全過程案例分享（優(yōu)秀+問題案例+解析）
本節(jié)小結(jié)及重點(diǎn)提示
優(yōu)秀的員工——文明規(guī)范服務(wù)的根本（325分）
員工管理（165分）
員工形象（25分）
行為規(guī)范（40分）
人員配置（25分）
崗位技能（30分）
員工培訓(xùn)（25分）
安保、保潔人員管理（20分）
全過程案例分享（優(yōu)秀+問題案例+解析）
本節(jié)小結(jié)及重點(diǎn)提示
現(xiàn)場演示+現(xiàn)場互動(dòng)：基礎(chǔ)銀行禮儀培訓(xùn)
崗位規(guī)范（160分）
手語基礎(chǔ)指引（案例展示）
本節(jié)小結(jié)及重點(diǎn)提示
現(xiàn)場互動(dòng)演示：廳堂管理手語示例
完備的制度——規(guī)范服務(wù)的保障（120分）
服務(wù)制度（120分）
制度建設(shè)（25分）
制度執(zhí)行（95分）
本節(jié)小結(jié)及重點(diǎn)提示
檔案制作解析：基礎(chǔ)寫作技巧+示例+排雷
正確的目標(biāo)——讓服務(wù)成就銀行（140分）
服務(wù)文化（60分）
服務(wù)文化建設(shè)（30分）
員工關(guān)愛（30分）
文化提煉方式及衍生技巧（優(yōu)秀+問題案例+解析）
本節(jié)小結(jié)及重點(diǎn)提示
經(jīng)營業(yè)績（30分）
經(jīng)營業(yè)績（30分）
排雷提示
社會(huì)責(zé)任（50分）
公眾教育（20分）
社會(huì)責(zé)任履行（30分）
案例分享（優(yōu)秀+問題案例+解析）
本節(jié)小結(jié)及重點(diǎn)提示
現(xiàn)場討論：服務(wù)文化設(shè)計(jì)誤區(qū)反思?
第三講：創(chuàng)建百千佳，從何下手？
關(guān)鍵人設(shè)計(jì)（建模+糾偏）
1234工作模型
一個(gè)平面——統(tǒng)一共識(shí)的管理平面
兩條主線——執(zhí)行線和督導(dǎo)線
三點(diǎn)突破——亮點(diǎn)-短板-補(bǔ)漏
四位協(xié)作——協(xié)同作戰(zhàn)
落地執(zhí)行安排
對(duì)標(biāo)評(píng)估
全面部署
復(fù)盤制度
創(chuàng)優(yōu)申報(bào)
全員迎檢
技巧解密
檢查組視角解密
專家是如何從您看不見的角度發(fā)現(xiàn)問題
如何排雷、如何避免“犯錯(cuò)”
如何呈現(xiàn)最好的姿態(tài)
如何持續(xù)激發(fā)創(chuàng)造力
致勝一刻——迎檢注意事項(xiàng)
分工
定位
協(xié)同
聯(lián)動(dòng)
技巧
手把手教您如何安排迎檢流程?
總結(jié)：課程回顧現(xiàn)場答疑解惑
第二天：銀行業(yè)服務(wù)禮儀及標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范全指南
導(dǎo)引
禮儀的內(nèi)涵
何為禮儀：從孟子思想談禮儀本質(zhì)
【現(xiàn)場互動(dòng)】：禮儀核心思想探討
禮儀被需要的三個(gè)維度
規(guī)范化禮儀對(duì)銀行員工的實(shí)際積極意義
【案例導(dǎo)入】：生活的審美、職場禮儀和生活的區(qū)別
如何做到“自然呼吸”般的服務(wù)
職場上的禮儀如何規(guī)范又自然
【思維糾偏】人人都能執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)
第一講：細(xì)節(jié)致勝——打造良好的職業(yè)形象
儀容
發(fā)型
面容
身體細(xì)節(jié)
化妝
儀表
著裝規(guī)范
佩飾規(guī)范
男士職業(yè)形象
女士職業(yè)形象
儀態(tài)
站姿訓(xùn)練：站姿要領(lǐng)、站姿禁忌
坐姿訓(xùn)練：常用坐姿、入座和出座、不受歡迎的坐姿
走姿訓(xùn)練：行走要領(lǐng)、行走方位、禁忌
蹲姿訓(xùn)練：蹲姿要領(lǐng)、蹲姿禁忌
手勢訓(xùn)練：引導(dǎo)、指示、介紹、握手、遞送物品
【實(shí)景演練】：精準(zhǔn)把握禮儀的“度”
第二講：自然化服務(wù)——讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為習(xí)慣
表情訓(xùn)練：三種層次的微笑更具魅力
眼神訓(xùn)練：眼神在優(yōu)雅交談中意思表示
服務(wù)話術(shù)技巧訓(xùn)練：軟墊式語言、語助詞及前置語解析、服務(wù)禁語剖析、金句共賞
其他服務(wù)禮儀：迎送致意、鞠躬致意、電話禮儀、郵件禮儀、會(huì)議及接待禮儀、電梯禮儀、乘車禮儀等
【案例思考】：直擊人心的服務(wù)術(shù)語
第三講：落地才是真義——網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程及規(guī)范
柜面服務(wù)流程及規(guī)范
招手迎（對(duì)應(yīng)話術(shù)）
笑相問（對(duì)應(yīng)話術(shù)）
雙手接（對(duì)應(yīng)話術(shù)）
巧營銷（對(duì)應(yīng)話術(shù)）
快準(zhǔn)辦（對(duì)應(yīng)話術(shù)）
提醒遞（對(duì)應(yīng)話術(shù)）
禮相送（對(duì)應(yīng)話術(shù)）
【現(xiàn)場演練】：基于受訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際規(guī)范的固化和糾偏
廳堂服務(wù)流程及規(guī)范
第一步：晨會(huì)標(biāo)準(zhǔn)
召開晨會(huì)的目的
調(diào)整員工的狀態(tài)
總結(jié)前日的工作
明確今天的目標(biāo)
學(xué)會(huì)分享經(jīng)驗(yàn)
學(xué)習(xí)知識(shí)
創(chuàng)造好心情
晨會(huì)召開要點(diǎn)
晨會(huì)時(shí)間
參會(huì)人員
晨會(huì)主持
晨會(huì)的內(nèi)容
隊(duì)列的站位
站姿表情
晨會(huì)記錄
晨會(huì)召開的流程
隊(duì)列站好
開場白
自檢或互檢
總結(jié)昨天工作安排今天工作
主題訓(xùn)練
總結(jié)結(jié)束
第二步：班前準(zhǔn)備
形象準(zhǔn)備
環(huán)境檢查
設(shè)備檢查
資料、表單、便民設(shè)施檢查
工作夾內(nèi)容補(bǔ)充
第三步：迎接客戶
開門迎接
目的、人員、迎接禮儀
日常迎接
問詢、識(shí)別、手勢、引領(lǐng)
第四步：客戶幫助
改善等候區(qū)環(huán)境
幫助客戶使用自助設(shè)備
指導(dǎo)客戶正確填單
解答客戶咨詢
對(duì)特殊客戶給予更多關(guān)懷
第五步：恰當(dāng)營銷
微沙龍營銷
聯(lián)動(dòng)營銷
第六步：現(xiàn)場管理
現(xiàn)場環(huán)境維護(hù)
二次分流
現(xiàn)場客戶安撫
第七步：禮貌送客
【現(xiàn)場演練】：基于受訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際規(guī)范的固化和糾偏
理財(cái)服務(wù)流程及規(guī)范
★關(guān)注規(guī)范和流程
★關(guān)注客戶需求
★關(guān)注客戶體驗(yàn)
★如何形成良性的客戶體驗(yàn)
接待客戶
接待客戶時(shí)招呼的策略
理解客戶
理解客戶的方法與要求
幫助客戶
準(zhǔn)確了解客戶期望值
適當(dāng)降低客戶期望值
挽留客戶
挽留客戶的步驟
挖掘需求留客戶
【現(xiàn)場演練】：基于受訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際規(guī)范的固化和糾偏
老師簡介：
周涵——銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)管理專家
（在職老師，資料保密）
【基本介紹】：
中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)管理工作專家?guī)鞂＜?
中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星大堂經(jīng)理評(píng)審專家
銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)資深講師
某地區(qū)銀行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)特聘講師
銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)咨詢師
銀行標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)專家
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)化專家
百千佳、星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建專家
專職從事文明規(guī)范服務(wù)工作 14 年
經(jīng)歷中銀協(xié) 5 屆百佳、5 屆千佳、2 屆星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作
曾從事地方電臺(tái)播音主持工作，擁有個(gè)人電臺(tái)，為“領(lǐng)讀中國”主播
【工作經(jīng)歷】：
自中銀協(xié)推出“文明規(guī)范服務(wù)品牌體系建設(shè)”概念起從事該崗位工作14 年，擁有豐富的銀協(xié)工作經(jīng)歷。深入了解百、千佳、星級(jí)工作體系及服務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)模式，文明規(guī)范服務(wù)管理理論和實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)文明規(guī)范服務(wù)長效工作機(jī)制建設(shè)有深刻理解。為部分地方協(xié)會(huì)、大型銀行、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行和農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)開展大型標(biāo)準(zhǔn)解讀培訓(xùn)工作，受眾 7000 余人。專注銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)解讀培訓(xùn)、百佳、千佳星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理能力提升輔導(dǎo)。尤其擅長打造“小而精”網(wǎng)點(diǎn)，如光大銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行等網(wǎng)點(diǎn)在中銀協(xié)評(píng)估工作中獲檢查組全國巡檢組好評(píng)；某輔導(dǎo)的案例成為中銀協(xié)地區(qū)重點(diǎn)調(diào)研及宣傳網(wǎng)點(diǎn)。
【核心課程】：
《標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造全指南》
《標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)迎檢全指南》
《網(wǎng)點(diǎn)6S管理標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)踐》
《銀行業(yè)服務(wù)禮儀全指南》
《教您如何“真”檢查——檢查邏輯大揭秘》
《文明規(guī)范服務(wù)考核評(píng)價(jià)體系與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)解讀——6H干貨篇》
《網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)優(yōu)核心解析——2H掌握創(chuàng)建要義》
《百佳、千佳、星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)落地輔導(dǎo)》
《銀行業(yè)服務(wù)規(guī)范與客戶投訴處理》
《公文寫作規(guī)范與技巧》
【授課風(fēng)格】
擅長實(shí)踐分析與理論有機(jī)結(jié)合，授課風(fēng)格生動(dòng)活潑，實(shí)用性強(qiáng)。善于引導(dǎo)學(xué)員通過案例學(xué)習(xí)，以最淺顯的方式理解深刻要義，助力學(xué)員從日常工作中進(jìn)行思考，將枯燥的理論化為有效實(shí)踐。授課水平多次獲銀協(xié)系統(tǒng)相關(guān)崗位重要人士認(rèn)可?！爸v干貨、不贅述、善引導(dǎo)、案例多”的風(fēng)格廣受歡迎，所參與授課項(xiàng)目課后好評(píng)率均達(dá) 100%。
【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】
百佳、千佳、星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建成果顯著
輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，注重一線實(shí)際需求。擅長網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)、服務(wù)文化建設(shè)引導(dǎo)、服務(wù)檔案管理、人員服務(wù)能力提升等。為中國銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、光大銀行、民生銀行、浦發(fā)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行等網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)建輔導(dǎo)及授課，成功打造 2 個(gè)百佳單位、10個(gè)千佳示范單位和 11 個(gè)五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。某輔導(dǎo)的案例成為中銀協(xié)地區(qū)重點(diǎn)調(diào)研及宣傳網(wǎng)點(diǎn)。
現(xiàn)場檢查經(jīng)驗(yàn)豐富
除熟悉商業(yè)銀行日常檢查外，參與過銀協(xié)層面 50 個(gè)以上百、千佳及星級(jí)申報(bào)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場檢查工作。熟悉評(píng)估專家視角，邏輯型檢查能力 突出；通過現(xiàn)場檢查充分了解一線網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建亮點(diǎn)及存在問題，掌握真 實(shí)案例，將檢查經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于授課及落地輔導(dǎo)，深受網(wǎng)點(diǎn)一線員工喜愛。
【服務(wù)項(xiàng)目】
五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)
建設(shè)銀行某支行，2017年五星級(jí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
華夏銀行某支行，2017年五星級(jí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
民生銀行某支行，2017年五星級(jí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
光大銀行某支行，2019年五星級(jí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
福建某農(nóng)商銀行某，2019年五星級(jí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
華夏銀行某支行，2019年五星級(jí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
民生銀行某營業(yè)部，2019年五星級(jí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
中國銀行某營業(yè)部，2019年五星級(jí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
千佳網(wǎng)點(diǎn)
中國銀行某支行，2018年千佳單位
建設(shè)銀行某支行，2018年千佳單位
光大銀行某支行，2018年千佳單位
華夏銀行某營業(yè)部，2018年千佳單位
民生銀行某營業(yè)部，2018年千佳單位
中國銀行某營業(yè)部，2020年已入圍地區(qū)候選
中國銀行某支行，2020年已入圍地區(qū)候選
招商銀行某營業(yè)部，2020年已入圍地區(qū)候選
農(nóng)村商業(yè)銀行某營業(yè)部，2020年已入圍地區(qū)候選
光大銀行某支行，2020年已入圍地區(qū)候選
百佳網(wǎng)點(diǎn)
中國銀行某支行，2019年百佳示范單位
建設(shè)銀行某營業(yè)部，2017年百佳示范單位
【服務(wù)客戶】
中國銀行、建設(shè)銀行、光大銀行、招商銀行、華夏銀行、民生銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、上海浦發(fā)銀行、江蘇地區(qū)銀協(xié)、甘肅地區(qū)銀協(xié)、貴州地區(qū)銀協(xié)、福建地區(qū)銀協(xié)等

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