《個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款營(yíng)銷(xiāo)技巧及獲客平臺(tái)搭建方法》
《個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款營(yíng)銷(xiāo)技巧及獲客平臺(tái)搭建方法》詳細(xì)內(nèi)容
《個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款營(yíng)銷(xiāo)技巧及獲客平臺(tái)搭建方法》
《個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款營(yíng)銷(xiāo)技巧及獲客平臺(tái)搭建方法》
【課程背景】
隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快，零售信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤(rùn)增長(zhǎng)
點(diǎn)的地位，各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)零售信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營(yíng)
銷(xiāo)意識(shí)的個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍？怎樣建立以客戶(hù)為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系？怎樣有效地
批量獲取合格的貸款客戶(hù)？怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？怎樣使零售客戶(hù)經(jīng)理擺脫只會(huì)做
單一房抵業(yè)務(wù)的困境，在市場(chǎng)大潮中放手一搏？怎樣有效防范零售信貸中的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、
政策風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)，使零售信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展？
【課程目標(biāo)】
通過(guò)6個(gè)學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí)，您將達(dá)到以下目標(biāo)：
◆ 建立主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)及以客戶(hù)為中心的個(gè)貸服務(wù)體系意識(shí)；
◆ 掌握個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款主流產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作要點(diǎn)；
◆ 掌握個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款業(yè)務(wù)新渠道營(yíng)銷(xiāo)工作技巧；
◆ 學(xué)會(huì)使用非標(biāo)零售信貸客戶(hù)經(jīng)營(yíng)日常工作模板及常用工作技巧；
◆ 初步掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)工作體系的建立及運(yùn)作方式。
【授課對(duì)象】
計(jì)劃大力發(fā)展零售信貸業(yè)務(wù)的股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行零售
信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及管理人員，包括但不限于分行零售業(yè)務(wù)主管行長(zhǎng)、支行零售信貸主管行
長(zhǎng)、零售客戶(hù)經(jīng)理等。
【課程時(shí)長(zhǎng)】6學(xué)時(shí)
【課程大綱】
|課程結(jié)構(gòu) |時(shí)長(zhǎng) |案例 |
|一．個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理的困惑與解鎖 |30分鐘 | |
|（一）來(lái)自自身的困惑 | | |
|1.不知道去哪里找客戶(hù) | |案例1：領(lǐng)導(dǎo)調(diào)離后|
|2.找到客戶(hù)不知道怎樣識(shí)別客戶(hù) | |的績(jī)優(yōu)客戶(hù)經(jīng)理 |
|3.贏了規(guī)模，卻輸了營(yíng)收 | | |
|4.管戶(hù)率天花板太低 | |案例2：窮忙的客戶(hù)|
|5.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)舉步維艱 | |經(jīng)理 |
|（二）來(lái)自機(jī)構(gòu)的困惑 | | |
|1.千辛萬(wàn)苦營(yíng)銷(xiāo)來(lái)的客戶(hù)被審查員一筆帶過(guò) | |案例3：課間對(duì)話 |
|2.好產(chǎn)品只存在于產(chǎn)品手冊(cè)里 | |案例4：孤膽英雄 |
|3.十八般武藝樣樣皆能，但渾身是鐵能打幾顆 | | |
|釘？ | |案例5：中介渠道可|
|4.領(lǐng)導(dǎo)月月要結(jié)果，卻沒(méi)人告訴我該怎么做 | |用嗎？ |
|（三）如何做大業(yè)務(wù)規(guī)模 | |案例6：淘寶店主的|
|1.實(shí)現(xiàn)路徑討論 | |心事 |
|（1）客戶(hù)：做批量還是做散客？ | | |
|（2）產(chǎn)品 | |案例7：廣發(fā)的窘境|
|（3）營(yíng)銷(xiāo)手段：我們的業(yè)績(jī)從哪里來(lái)？ | |案例8：客戶(hù)真的這|
|2.需要突破的短板 | |樣難搞定嗎？ |
|（1）唯規(guī)模，唯任務(wù) | |案例9：2.3：2000 |
|（2）唯抵押，當(dāng)鋪情節(jié) | |案例10：農(nóng)商行行 |
|（3）唯當(dāng)前，無(wú)問(wèn)未來(lái) | |長(zhǎng)的無(wú)語(yǔ) |
|（4）市場(chǎng)反應(yīng)速度遲鈍 | | |
|（5）小富即安難解困局 | |案例11：杜老板 |
| | |案例12：安徽商會(huì) |
|3.我們?cè)撛趺醋? | |合作的另類(lèi)打開(kāi)模 |
|（1）不斷刷新自己的存在價(jià)值 | |式 |
|（2）圍繞客戶(hù)需求配置產(chǎn)品 | |案例13：客戶(hù)的信 |
|（3）我們能為客戶(hù)做什么？ | |任 |
|（4）互動(dòng)發(fā)展，攜手前行 | |案例14：背得出300|
| | |戶(hù)借款人身份證號(hào) |
| | |碼的客戶(hù)經(jīng)理 |
|二、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款的客戶(hù)識(shí)別 |30分鐘 | |
|（一）客戶(hù)范疇 | | |
|1.個(gè)體工商戶(hù) | | |
|2.小微企業(yè)主 | | |
|3.用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的農(nóng)戶(hù) | | |
|（二）客戶(hù)的篩選與識(shí)別 | | |
|1.未覆蓋客群 | | |
|2.符合條件的客群 | | |
|3.易觸達(dá)的客群 | | |
|（三）產(chǎn)品的比較與配置 | | |
|1.我行產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與短板 | |案例1：碾壓所有同|
|2.FABE推廣方式 | |業(yè)的產(chǎn)品，有嗎？ |
|3.產(chǎn)品配置營(yíng)銷(xiāo) | | |
|（四）制訂接觸計(jì)劃 | |案例2：建行普惠信|
| | |貸營(yíng)銷(xiāo)的7個(gè)1+1 |
|（五）制訂提升策略 | |案例3：來(lái)自深圳分|
| | |行一線的消息 |
|（六）建立客戶(hù)檔案 | | |
|三.個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款批量獲客平臺(tái)晉級(jí)計(jì)劃 |150分鐘 | |
|（一）雪中送炭—發(fā)散式營(yíng)銷(xiāo) | | |
|1.從物理區(qū)域搜 | | |
|（1）園區(qū) | |案例1：軟件園企業(yè)|
|（2）政區(qū) | |主信用增級(jí)計(jì)劃 |
|（3）優(yōu)質(zhì)市場(chǎng) | |案例2：工商局網(wǎng)格|
|2.借道公司業(yè)務(wù)尋 | |化合作 |
|（1）授信大中型企業(yè) | |案例3：“五進(jìn)”行動(dòng)|
|（2）非授信大中型企業(yè) | | |
|（3）線上供應(yīng)鏈融資 | |案例4：劍走偏鋒的|
|3.借道零售業(yè)務(wù)篩 | |裝飾材料城授信方 |
|（1）住房按揭客戶(hù)：好樓盤(pán)，有話題 | |案 |
|（2）商用房按揭客戶(hù) | |案例5：高校后勤集|
|（3）大額存單客戶(hù) | |團(tuán)的牽手 |
|（4）活躍結(jié)算客戶(hù) | |案例6：伊利貸 |
|（5）高凈值客戶(hù) | | |
|（6）銀保合作的新業(yè)態(tài) | |案例7：香格里拉的|
|4.借道優(yōu)質(zhì)平臺(tái)拓客 | |大佬們 |
|（1）產(chǎn)業(yè)園區(qū) | |案例8：佟女士的感|
|（2）設(shè)施化農(nóng)業(yè)集群 | |慨 |
|（3）公益平臺(tái) | |案例9：多少傷心事|
|（4）協(xié)會(huì) | |，盡在不言中 |
|（5）優(yōu)質(zhì)電商平臺(tái) | |案例10：低調(diào)的老 |
|（6）商圈 | |板 |
|（7）稅務(wù)平臺(tái) | |案例11：投資顧問(wèn) |
|5.自身周邊資源梳理 | |的分析表 |
|（1）家庭供應(yīng)商 | |案例10：牛物流 |
|（2）密切關(guān)聯(lián)人 | | |
|（3）周邊人群 | |案例11：糧谷貸 |
|（二）授人以漁——互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo) | |案例12：大棚貸 |
|1.顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo) | |案例13：臥虎藏龍 |
|（1）財(cái)務(wù)分析與優(yōu)化 | |的利洲扶貧組織 |
|（2）稅務(wù)籌劃 | |案例14：漁業(yè)協(xié)會(huì) |
|2.管理咨詢(xún)互動(dòng) | |案例15：豪瑪集團(tuán) |
|（1）客戶(hù)關(guān)系管理 | |案例16：萬(wàn)象城 |
|（2）績(jī)效考核系統(tǒng) | |案例17：銀稅貸 |
|（3）6S管理體系 | | |
|3.營(yíng)銷(xiāo)模型共享 | |案例18：博學(xué)專(zhuān)教 |
|（三）躬身入局——閉環(huán)式營(yíng)銷(xiāo) | | |
|1.產(chǎn)業(yè)鏈條的梳理 | |案例19：不愿貸款 |
|2.全產(chǎn)業(yè)鏈小微金融服務(wù) | |的院長(zhǎng) |
|3.聚焦客戶(hù)行為邏輯 | | |
|（四）相得益彰——小微企業(yè)生態(tài)圈構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo) | |案例20：6場(chǎng)稅籌沙|
|1.基于核心企業(yè)的生態(tài)圈構(gòu)建 | |龍 |
|2.基于銀行特定客群的生態(tài)圈構(gòu)建 | | |
|3.基于商業(yè)聯(lián)盟的生態(tài)圈構(gòu)建 | |案例21：12期培訓(xùn) |
|（五）個(gè)人經(jīng)營(yíng)性批量營(yíng)銷(xiāo)方案小組設(shè)計(jì)及呈 | | |
|現(xiàn) | |案例22：某城商行 |
| | |的華麗轉(zhuǎn)身 |
| | |案例23：地鐵集團(tuán) |
| | | |
| | |案例24：桃李面包 |
| | |案例25：明日之星 |
| | |俱樂(lè)部 |
| | |案例26：券民社區(qū) |
|四．個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款營(yíng)銷(xiāo)常用技巧 |90分鐘 | |
|（一）了解你的目標(biāo)客戶(hù)（KYC） | | |
|1.K什么 | | |
|（1）目標(biāo)客群的共性 | | |
|（2）金融需求 | | |
|（3）非金融需求 | | |
|2．怎么K | | |
|（1）橫向類(lèi)比法 | | |
|（2）縱向推理法 | | |
|（3）關(guān)鍵變量法 | | |
|（二）掃街營(yíng)銷(xiāo) | | |
|1.準(zhǔn)備工作 | |案例1：一幅春聯(lián) |
|2.工作細(xì)節(jié) | | |
|3.任務(wù)完成的標(biāo)志 | | |
|（三）微新?tīng)I(yíng)銷(xiāo) | | |
|1.加微信的小竅門(mén) | | |
|2.如何與客戶(hù)建立良好的互動(dòng)關(guān)系 | | |
|3.朋友圈是干嘛用的 | | |
|（四）微社群營(yíng)銷(xiāo) | | |
|1.合格微社群的標(biāo)志 | |案例2：熱鬧的林學(xué)|
|2.微社群營(yíng)銷(xiāo)步驟 | |院代發(fā)群 |
|3.爆款信貸產(chǎn)品的打造 | |案例3：丁香湖趣跑|
|4.微社群營(yíng)銷(xiāo)注意事項(xiàng) | |案例4：秒光的消費(fèi)|
|（1）客戶(hù)為啥不回我的微信 | |貸產(chǎn)品 |
|（2）敏感話題的回避 | | |
|（3）拉人進(jìn)群的順序 | | |
|（4）群人數(shù)的控制與引流 | |案例5：疫情期營(yíng)銷(xiāo)|
|（五）電話營(yíng)銷(xiāo) | |心得 |
|1.準(zhǔn)備工作 | | |
|2.幾個(gè)關(guān)鍵詞 | | |
|3.注意事項(xiàng) | | |
|4.成功的標(biāo)志 | | |
|5.電話營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)演練 | | |
|（六）登門(mén)拜訪 | | |
|1.準(zhǔn)備工作 | | |
|2.初次見(jiàn)面，話該怎么說(shuō) | |案例6：以退為進(jìn) |
|3.營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)的尋找 | | |
|4.不同類(lèi)型客戶(hù)的交流范式 | | |
|（1）曹操型 | | |
|（2）劉備型 | |案例7：兩份文本提|
|（3）孫權(quán)型 | |高客戶(hù)信任度 |
|（七）客戶(hù)交流會(huì) | | |
|1.與客戶(hù)的三次接觸 | |案例8：車(chē)商打開(kāi)的|
|2.活動(dòng)組織技巧 | |話匣子 |
|3.后續(xù)動(dòng)作 | | |
|（八）服務(wù)方案的設(shè)計(jì)與呈現(xiàn) | |案例9：小孫總的認(rèn)|
|1.方案的專(zhuān)屬性 | |同 |
|2.方案的精確性 | | |
|3.方案的配置性 | |案例10：如何對(duì)待 |
|4.對(duì)客戶(hù)要求的明確性 | |爽約的客戶(hù) |
|（九）異議處理技巧 | |案例11：洽談區(qū) |
|1.如何對(duì)待愛(ài)比價(jià)的客戶(hù) | | |
|2.貶貨的是買(mǎi)家 | |案例12：設(shè)備貸 |
|（十）交易促成技巧 | | |
|1.客戶(hù)發(fā)出的合作信號(hào) | |案例13：在價(jià)格戰(zhàn) |
|2.交易促成技巧 | |中勝出的方案 |
|3.適度留白的學(xué)問(wèn) | | |
|4.臨門(mén)一腳要踢好 | |案例14：睿智的售 |
|（十一）后續(xù)工作 | |樓主管 |
|1.成交客戶(hù) | | |
|（1）內(nèi)部流程 | |案例15：阿瑪施的 |
|（2）五類(lèi)必須記住的日子 | |一杯水 |
|（3）KYC的循環(huán)重整 | |案例16：微信群的 |
|（4）轉(zhuǎn)介紹時(shí)機(jī)的把握 | |神助攻 |
|（5）貸后管理 | | |
|2.未成交客戶(hù) | |案例17：一封感謝 |
|（十二）營(yíng)銷(xiāo)模塊使用小組演練 | |信 |
| | |案例18：挽留流失 |
| | |客戶(hù) |
| | |案例18：從小柜員 |
| | |到支行行長(zhǎng) |
| | |案例19：亦親亦友 |
| | |的授信客戶(hù) |
| | | |
|五．線上獲客平臺(tái)搭建方法 |60分鐘 | |
|（一）存量客戶(hù)的挖潛 | |案例1：“小微一哥”|
|1.存量個(gè)貸客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇 | |是怎樣營(yíng)銷(xiāo)的 |
|（1）最低的溝通成本 | | |
|（2）最強(qiáng)的觸達(dá)能力 | |案例2：?jiǎn)】跓o(wú)言的|
|（3）最多的產(chǎn)品配置機(jī)遇 | |續(xù)貸申請(qǐng) |
|2.存量貸款客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)誤區(qū) | | |
|（1）新拓客戶(hù)，一放了之 | | |
| | | |
|（2）存量客戶(hù)，一帶而過(guò) | | |
|（3）結(jié)清客戶(hù)，一拍兩散 | |案例3：366戶(hù)客戶(hù) |
|3.存量貸款客戶(hù)掘金思路 | |畫(huà)像 |
|（1）細(xì)致畫(huà)像，分群經(jīng)營(yíng) | |案例4：臨期客戶(hù) |
|（2）循跡旅程，分段導(dǎo)入 | |案例5：息后收入 |
|（3）配置產(chǎn)品，攜手共進(jìn) | |案例6：丁香湖趣跑|
|（4）線上線下，互動(dòng)圈粉 | | |
|（二）同業(yè)客戶(hù)的策反 | |案例7：整村授信理|
|1.客群的選擇 | |念的借鑒 |
|2.客群KYC及策略制定 | | |
|3.產(chǎn)品比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的梳理與打造 | | |
|（三）場(chǎng)景的營(yíng)造 | | |
|1.供應(yīng)鏈場(chǎng)景 | |案例8：爆款產(chǎn)品的|
|2.租金貸場(chǎng)景 | |打造 |
|3.營(yíng)運(yùn)車(chē)輛購(gòu)置場(chǎng)景 | | |
|4.線上促銷(xiāo)場(chǎng)景 | |案例9：云稅貸的自|
| | |我突破 |
|（四）白名單的巧用 | | |
|1.全新客群 | | |
|2.現(xiàn)有客群 | | |
|（五）特定客群線上貸款營(yíng)銷(xiāo)方案小組設(shè)計(jì) | | |
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《個(gè)人消費(fèi)及零售信貸風(fēng)險(xiǎn)管理》【課程背景】隨著城鄉(xiāng)融合發(fā)展進(jìn)程的加快和城市化質(zhì)量的不斷提高，個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人汽車(chē)貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款等個(gè)人消費(fèi)信貸以每年20的增幅持續(xù)攀升。雖然個(gè)人消費(fèi)信貸一向以低風(fēng)險(xiǎn)、客群穩(wěn)定收到商業(yè)銀行的一直追捧，然而，新渠道、新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)伴隨著經(jīng)濟(jì)波動(dòng)周期給個(gè)人消費(fèi)信貸的資產(chǎn)質(zhì)量帶來(lái)了空前壓力，有效防范消費(fèi)信貸風(fēng)險(xiǎn)、盡快建立符合
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《個(gè)人信貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)組織推動(dòng)力提升》課程大綱【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快，個(gè)人信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的地位，各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的消貸客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍？怎樣建立以客戶(hù)為中心的消貸綜合服務(wù)體系？怎樣引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)有效地批量獲取合格的消費(fèi)貸款客戶(hù)？怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？怎樣使零售客戶(hù)
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《個(gè)貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程》【課程背景】五道紅線，消費(fèi)升級(jí)，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型……隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)雙循環(huán)政策的不斷推進(jìn)，商業(yè)銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)已經(jīng)行駛上了綜合經(jīng)營(yíng)的快車(chē)道，各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)消費(fèi)信貸、小微信貸業(yè)務(wù)的加速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍？怎樣建立以客戶(hù)為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系？怎樣有效地批量獲取合格的消費(fèi)貸款客戶(hù)？怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？怎樣抓住客戶(hù)
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《個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策略及有效實(shí)施攻略》課程大綱【課程背景】在銀行零售轉(zhuǎn)型的大潮中，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)擔(dān)當(dāng)著鏈接銀行與客戶(hù)、領(lǐng)導(dǎo)與營(yíng)銷(xiāo)人員的重要角色，“開(kāi)門(mén)紅”旺季營(yíng)銷(xiāo)、年中營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽等活動(dòng)在大多數(shù)銀行機(jī)構(gòu)已經(jīng)常態(tài)化。然而，活動(dòng)開(kāi)展形式的陳舊化、活動(dòng)推動(dòng)方式的重復(fù)化、活動(dòng)激勵(lì)機(jī)制的乏味化，導(dǎo)致了一線機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生了疲倦、麻木甚至抵觸情緒。怎樣制定持久保鮮的活動(dòng)策
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《個(gè)人非房貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)能提升》課程大綱【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快，個(gè)人非房貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的地位，各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍？怎樣建立以客戶(hù)為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系？怎樣引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)有效地批量獲取合格的非房貸客戶(hù)？怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？怎樣使零售客戶(hù)經(jīng)理
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《個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款營(yíng)銷(xiāo)技巧及風(fēng)險(xiǎn)管理》【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快，零售信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的地位，各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)零售信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍？怎樣建立以客戶(hù)為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系？怎樣有效地批量獲取合格的貸款客戶(hù)？怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？怎樣使零售客戶(hù)經(jīng)理擺脫只會(huì)做單一房抵業(yè)務(wù)
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