《消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷組織推動(dòng)力提升》

  培訓(xùn)講師:姚瀾

講師背景:
姚瀾老師浙江大學(xué)工學(xué)學(xué)士、AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師某全國性股份制商業(yè)銀行總行專業(yè)面試官曾擔(dān)任某股份制銀行支行行長、分行市場(chǎng)營銷部副總經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)管理部副總經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理、個(gè)人信貸中心主任、產(chǎn)品部總經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、零售信貸部總 詳細(xì)>>

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《消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷組織推動(dòng)力提升》詳細(xì)內(nèi)容

《消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷組織推動(dòng)力提升》


《消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷組織推動(dòng)力提升》課程大綱

【課程背景】
隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤增長
點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營
銷意識(shí)的消貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶為中心的消貸綜合服務(wù)體系?怎樣引導(dǎo)分
支機(jī)構(gòu)有效地批量獲取合格的消費(fèi)貸款客戶?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣使零售客
戶經(jīng)理擺脫只會(huì)做房貸業(yè)務(wù)的困境,在市場(chǎng)大潮中放手一搏?一系列問題擺在商業(yè)銀行
的經(jīng)營管理者面前。

【課程目標(biāo)】
通過6個(gè)學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí),您將達(dá)到以下目標(biāo):
◆ 學(xué)會(huì)使用消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)組織推動(dòng)工作模型;
◆ 掌握零售消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)新渠道營銷工作技巧;
◆ 掌握存量消費(fèi)信貸客戶深度經(jīng)營工作方法;
◆ 學(xué)會(huì)督導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)使用零售信貸客戶經(jīng)營日常工作模板及常用工作技巧。

【授課對(duì)象】
計(jì)劃大力發(fā)展零售信貸業(yè)務(wù)的股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行零售
信貸業(yè)務(wù)營銷及管理人員,包括但不限于分行零售業(yè)務(wù)主管行長、支行零售信貸主管行
長、零售客戶經(jīng)理等。
【課程時(shí)長】6學(xué)時(shí)
【課程大綱】
|課程結(jié)構(gòu)                                 |時(shí)長    |案例             |
|一.旺季營銷,我們的業(yè)績從哪里來         |30分鐘  |                 |
|(一)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)       |        |                 |
|1.城市化進(jìn)程的加速度                     |        |                 |
|2.人口老齡化趨勢(shì)下的新需求               |        |                 |
|3.后疫情期新商業(yè)業(yè)態(tài)的新趨勢(shì)             |        |                 |
|4.多方跑馬圈地的消費(fèi)信貸市場(chǎng)             |        |                 |
|(二)一線經(jīng)營機(jī)構(gòu)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)推動(dòng)面臨的 |        |                 |
|困惑                                     |        |案例:旺季營銷的 |
|1.定位模糊,指向迷茫                     |        |兩件尷尬事       |
|                                         |        |案例:無語的薪資 |
|2.產(chǎn)品同質(zhì),引導(dǎo)無方                     |        |貸               |
|3.贏了規(guī)模,輸了營收                     |        |案例:復(fù)印機(jī)申請(qǐng) |
|4.指標(biāo)繁多,各自為戰(zhàn)                     |        |為啥被拒         |
|5.審美疲勞,隊(duì)伍倦怠                     |        |案例:焦慮的產(chǎn)品 |
|(三)我們開展消費(fèi)類信貸業(yè)務(wù)的底氣       |        |經(jīng)理             |
|1.充足的客戶資源                         |        |案例:難熬的周例 |
|2.強(qiáng)大的客戶觸達(dá)率                       |        |會(huì)               |
|3.有力的資源整合能力                     |        |                 |
|4.最高級(jí)別的商業(yè)信用等級(jí)                 |        |                 |
|5.最優(yōu)的資金成本                         |        |                 |
|(四)我們的業(yè)績從哪里來                 |        |                 |
|1.來自客群                               |        |案例:家長聚會(huì)的 |
|(1)篩選路徑:尚未覆蓋的客戶—合格的客戶—|        |新話題           |
|—易觸達(dá)的客戶                            |        |                 |
|(2)接觸路徑:核心觸點(diǎn)—需求及風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查—方|        |                 |
|案設(shè)計(jì)—方案試點(diǎn)及優(yōu)化—方案推廣           |        |                 |
|(3)提升路徑:轉(zhuǎn)介紹—存量客戶的批量擴(kuò)充 |        |                 |
|2.來自產(chǎn)品                               |        |案例:7個(gè)“1+1”   |
|(1)梳理一下本行產(chǎn)品的特色和比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)|        |                 |
|(2)碾壓所有同業(yè)的產(chǎn)品有嗎?            |        |案例             |
|3.來自營銷手段                           |        |:蔡蔡的客戶檔案 |
|(1)兩項(xiàng)必備的能力                      |        |                 |
|(2)客戶經(jīng)理的存在價(jià)值                  |        |                 |
|(3)中場(chǎng)的存在價(jià)值                      |        |                 |
|4.來自團(tuán)隊(duì)                               |        |                 |
|(五)我們應(yīng)該采取的行動(dòng)                 |        |案例:300通營銷電|
|1.平臺(tái)思維                               |        |話               |
|2.場(chǎng)景營造                               |        |案例:自信的績優(yōu) |
|3.深度經(jīng)營                               |        |客戶經(jīng)理         |
|4.構(gòu)建特色                               |        |                 |
|                                         |        |案例:開門紅的兩 |
|                                         |        |種狀態(tài)           |
|                                         |        |                 |
|                                         |        |案例:紅火的寶媽 |
|                                         |        |群               |
|                                         |        |                 |
|                                         |        |案例:手工檔案   |
|                                         |        |案例:敢于取舍的 |
|                                         |        |機(jī)構(gòu)             |
|二.消費(fèi)信貸產(chǎn)品渠道搭建暨批量獲客工作要點(diǎn)|120分鐘 |                 |
|(一)鎖定三大客群                       |        |                 |
|1.薪資代發(fā)客群                           |        |案例:來自國企高 |
|                                         |        |層的求助/靠自己,|
|2.存量房貸客群                           |        |我可以           |
|                                         |        |案例:各類消費(fèi)貸 |
|3.理財(cái)客群                               |        |款的繽紛打開方式 |
|(二)拓展三大渠道                       |        |案例:寫給親愛的 |
|1.合伙人渠道                             |        |你               |
|(1)員工合伙人                          |        |                 |
|(2)優(yōu)質(zhì)企業(yè)合伙人                      |        |                 |
|(3)二手房合伙人                        |        |案例:全員上陣的 |
|2.小微貸款客戶渠道                       |        |消費(fèi)貸           |
|(1)遵循客戶的經(jīng)營邏輯                  |        |案例:軍工企業(yè)青 |
|(2)同類客戶的擴(kuò)充式獲取                |        |年突擊隊(duì)         |
|                                         |        |案例6:房小二網(wǎng)  |
|3.周邊渠道                               |        |                 |
|(1)社區(qū)                                |        |案例:學(xué)院滲透計(jì) |
|(2)圈層                                |        |劃               |
|(3)社群                                |        |案例:熱衷消費(fèi)貸 |
|(4)平臺(tái)                                |        |的軟件園企業(yè)主   |
|                                         |        |                 |
|(三)把握三大原則                       |        |案例:暖心的門把 |
|1.引導(dǎo)有效需求                           |        |手套             |
|2.構(gòu)建互利場(chǎng)景                           |        |案例:美協(xié)認(rèn)同卡 |
|3.產(chǎn)品組合營銷                           |        |案例:一起去野   |
|(四)做好三種準(zhǔn)備                       |        |案例:臥虎藏龍的 |
|1.同業(yè)產(chǎn)品的知己知彼                     |        |志愿者組織       |
|2.自家產(chǎn)品的輕車熟路                     |        |                 |
|3.客戶的進(jìn)一步識(shí)別                       |        |案例:小米智能家 |
|(五)常態(tài)化三項(xiàng)工作                     |        |電購物節(jié)         |
|1.存量客戶還款提醒                       |        |案例:十年麥考利 |
|2.薪資代發(fā)企業(yè)線下營銷                   |        |                 |
|                                         |        |                 |
|3.合作商家的時(shí)令活動(dòng)                     |        |                 |
|(五)整合三大資源                       |        |                 |
|1.特定客群資源                           |        |案例:336幅客戶畫|
|2.商戶聯(lián)盟資源                           |        |像               |
|3.平臺(tái)導(dǎo)流資源                           |        |                 |
|                                         |        |案例:紅火的寶媽 |
|(六)消費(fèi)貸款批量拓客營銷方案小組設(shè)計(jì)與 |        |群               |
|呈現(xiàn)                                     |        |案例:某抗生素公 |
|                                         |        |司營銷時(shí)間表     |
|                                         |        |                 |
|                                         |        |                 |
|                                         |        |案例:明日之星俱 |
|                                         |        |樂部             |
|                                         |        |案例:券民社區(qū)   |
|                                         |        |案例:不愿意掏錢 |
|                                         |        |給孩子裝修的阿姨 |
|三.怎樣引導(dǎo)消貸客戶經(jīng)理正確使用營銷工作模|60分鐘  |                 |
|塊                                       |        |                 |
|(一)幫助客戶經(jīng)理把“了解你的目標(biāo)客戶(KY|        |                 |
|C)”做到位                               |        |                 |
|1.K什么                                  |        |                 |
|(1)目標(biāo)客群的共性                      |        |                 |
|(2)金融需求                            |        |案例:光影流年俱 |
|(3)非金融需求                          |        |樂部             |
|2.怎么K                                 |        |                 |
|(1)橫向類比法                          |        |                 |
|(2)縱向推理法                          |        |                 |
|(3)關(guān)鍵變量法                          |        |案例:薪資崗資深 |
|(二)引導(dǎo)客戶經(jīng)理做好掃街營銷           |        |員工             |
|1.應(yīng)配合客戶經(jīng)理做的準(zhǔn)備工作             |        |                 |
|2.要求客戶經(jīng)理做到的工作細(xì)節(jié)             |        |案例:一幅春聯(lián)   |
|3.任務(wù)完成的標(biāo)志與檢驗(yàn)                   |        |                 |
|(三)引導(dǎo)客戶經(jīng)理開展有效的微信營銷     |        |                 |
|1.加微信的竅門                           |        |                 |
|2.如何與客戶開展有效互動(dòng)                 |        |                 |
|3.客戶經(jīng)理朋友圈管理                     |        |                 |
|(四)怎樣讓微社群帶來產(chǎn)能               |        |                 |
|1.合格微社群的標(biāo)志                       |        |                 |
|2.分/支行端微社群營銷應(yīng)做的動(dòng)作          |        |案例:熱鬧的林學(xué) |
|3.爆款信貸產(chǎn)品的打造                     |        |院代發(fā)群         |
|4.微社群營銷注意事項(xiàng)                     |        |案例:丁香湖趣跑 |
|(1)話術(shù)的定制技巧                      |        |案例:秒光的消費(fèi) |
|(2)敏感話題的回避                      |        |貸產(chǎn)品           |
|(3)拉人進(jìn)群的順序                      |        |                 |
|(4)群人數(shù)的控制與引流                  |        |案例:疫情期營銷 |
|(五)怎樣引導(dǎo)客戶經(jīng)理將電話營銷變成習(xí)慣 |        |心得             |
|1.準(zhǔn)備工作                               |        |                 |
|2.幾個(gè)關(guān)鍵詞                             |        |                 |
|3.FABE話術(shù)                               |        |                 |
|4.注意事項(xiàng)                               |        |                 |
|5.成功的標(biāo)志                             |        |                 |
|(六)怎樣提高客戶經(jīng)理面訪營銷的成功率   |        |                 |
|1.我們應(yīng)幫助客戶經(jīng)理做好的準(zhǔn)備工作       |        |                 |
|                                         |        |案例:以退為進(jìn)   |
|2.初次見面,話該怎么說                   |        |                 |
|3.營銷切入點(diǎn)的尋找                       |        |                 |
|4.不同類型客戶的交流范式                 |        |案例:兩份文本提 |
|(1)曹操型                              |        |高客戶信任度     |
|(2)劉備型                              |        |                 |
|(3)孫權(quán)型                              |        |案例:車商打開的 |
|(七)怎樣引導(dǎo)一線機(jī)構(gòu)辦好客戶交流會(huì)     |        |話匣子           |
|1.與客戶的三次接觸                       |        |                 |
|2.活動(dòng)組織技巧                           |        |                 |
|3.后續(xù)工作                               |        |                 |
|(八)服務(wù)方案的設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)               |        |                 |
|1.方案的專屬性                           |        |                 |
|2.方案的精確性                           |        |案例:如何對(duì)待爽 |
|3.方案的配置性                           |        |約客戶           |
|                                         |        |                 |
|4.對(duì)客戶要求的明確性                     |        |                 |
|(九)異議處理技巧                       |        |                 |
|1.貶貨的是買家                           |        |案例:設(shè)備貸     |
|2.九字真言                               |        |                 |
|(十)交易促成技巧                       |        |案例:在價(jià)格戰(zhàn)中 |
|1.客戶發(fā)出的合作信號(hào)                     |        |勝出的商用房按揭 |
|2.交易促成技巧                           |        |方案             |
|3.適度留白的學(xué)問                         |        |                 |
|4.臨門一腳要踢好                         |        |                 |
|(十一)后續(xù)工作                         |        |案例:睿智的售樓 |
|1.成交客戶                               |        |主管             |
|(1)內(nèi)部流程                            |        |                 |
|(2)五類必須記住的日子                  |        |                 |
|(3)KYC的循環(huán)重整                       |        |                 |
|(4)貸后管理                            |        |                 |
|2.未成交客戶                             |        |案例:阿瑪施的一 |
|                                         |        |杯水             |
|                                         |        |案例:微信群的神 |
|                                         |        |助攻             |
|                                         |        |                 |
|                                         |        |                 |
|                                         |        |                 |
|                                         |        |案例:一封感謝信 |
|                                         |        |案例:挽留流失客 |
|                                         |        |戶               |
|                                         |        |                 |
|四.存量零售信貸客戶——亟待挖掘的金礦      |20分鐘  |                 |
|(一)零售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營堵點(diǎn)                 |        |                 |
|(二)存量個(gè)貸客戶的營銷機(jī)遇             |        |案例:“個(gè)貸一哥” |
|1.最低的溝通成本                         |        |是這樣做交叉營銷 |
|                                         |        |                 |
|2.最強(qiáng)的觸達(dá)能力                         |        |案例:學(xué)費(fèi)還可以 |
|3.最多的產(chǎn)品配置機(jī)遇                     |        |這樣繳           |
|(三)存量個(gè)貸客戶的經(jīng)營誤區(qū)             |        |                 |
|1.新拓客戶,一放了之                     |        |                 |
|2.存量客戶,一帶而過                     |        |案例:尷尬的營銷 |
|3.結(jié)清客戶,一拍兩散                     |        |電話             |
|(四)通過存量梳理幫助經(jīng)營機(jī)構(gòu)走向新起點(diǎn) |        |案例:多說一句話 |
|1.細(xì)致畫像,分群經(jīng)營                     |        |的事             |
|2.循跡旅程,分段導(dǎo)入                     |        |                 |
|3.配置產(chǎn)品,攜手共進(jìn)                     |        |                 |
|                                         |        |把每一位客戶當(dāng)成 |
|                                         |        |一顆金種子       |
|五.消費(fèi)貸款存量客戶深度經(jīng)營工作技巧      |60分鐘  |                 |
|(一)客戶真的是因?yàn)闆]錢才借款嗎         |        |                 |
|1.缺錢型                                 |        |案例:美容師的心 |
|2.周轉(zhuǎn)型                                 |        |里話             |
|3.作秀型                                 |        |案例:豪瑪集團(tuán)   |
|(二)營銷時(shí)機(jī)的把握                     |        |案例:大額保單的 |
|                                         |        |出單             |
|(三)與客戶共成長                       |        |案例:把錢貸給不 |
|(四)與渠道方共進(jìn)退                     |        |差錢的客戶是什么 |
|(五)消費(fèi)場(chǎng)景的持續(xù)營造                 |        |效果             |
|(六)經(jīng)營機(jī)構(gòu)實(shí)用的一些工作技巧         |        |案例:佟女士的感 |
|1.與存量客戶觸達(dá)的頻率                   |        |嘆               |
|2.觸點(diǎn)的尋找                             |        |案例:向上銷售   |
|3.靈魂的抓手                             |        |                 |
|4.價(jià)值觀的統(tǒng)一                           |        |案例:熱心的馬院 |
|5.怎樣給客戶配置存款和理財(cái)產(chǎn)品           |        |長               |
|(1)掌握資產(chǎn)配置常識(shí)                    |        |                 |
|(2)避免過度營銷                        |        |案例:主動(dòng)來電的 |
|(3)與理財(cái)經(jīng)理的合作                    |        |客戶             |
|(4)幾種常用的資產(chǎn)配置簡捷模型          |        |案例:微廳里的結(jié) |
|(七)2022年開門紅存量消費(fèi)貸款客戶綜合營 |        |緣               |
|銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)                           |        |                 |
|六.開門紅消費(fèi)信貸營銷的組織推動(dòng)         |70分鐘  |                 |
|(一)領(lǐng)導(dǎo)的視角                         |        |                 |
|1.擔(dān)當(dāng)與見識(shí)                             |        |案例:分行端應(yīng)克 |
|2.小生位戰(zhàn)略                             |        |服的負(fù)面工作習(xí)慣 |
|3.關(guān)于協(xié)同作戰(zhàn)                           |        |                 |
|4.關(guān)于眼前與未來                         |        |                 |
|(二)業(yè)務(wù)主管應(yīng)避免的管理誤區(qū)           |        |                 |
|1.大客戶經(jīng)理型                           |        |                 |
|2.保姆型                                 |        |                 |
|3.君子型                                 |        |                 |
|4.官僚型                                 |        |                 |
|5.斤斤計(jì)較型                             |        |                 |
|(三)客戶經(jīng)理的情緒管理                 |        |                 |
|1.明確目標(biāo)                               |        |                 |
|2.分析定位                               |        |案例:美食博主   |
|3.主動(dòng)協(xié)同                               |        |案例:個(gè)貸客戶經(jīng) |
|4.分類賦能                               |        |理的短板         |
|5.儀式感的營造                           |        |案例:六類客戶經(jīng) |
|(四)資源整合                           |        |理               |
|1.官方資源                               |        |                 |
|2.合作資源                               |        |                 |
|                                         |        |案例:金鐘罩的合 |
|3.客戶資源                               |        |作推廣           |
|4空間資源                                |        |案例:圖書角與親 |
|5.品牌資源                               |        |子閱讀銀行       |
|6.產(chǎn)品經(jīng)理的晉階培養(yǎng)                     |        |案例:心內(nèi)科主任 |
|(五)競(jìng)賽激勵(lì)機(jī)制                       |        |案例:安快銀行   |
|1.激勵(lì)的持續(xù)性                           |        |案例:不要小覷實(shí) |
|2.激勵(lì)的多樣性                           |        |習(xí)生             |
|3.規(guī)則的公平性                           |        |                 |
|(六)前中后臺(tái)合力的打造                 |        |                 |
|1.中場(chǎng)的有力支撐                         |        |                 |
|2.產(chǎn)品與風(fēng)控的順暢銜接                   |        |                 |
|3.分、支行的利益共同體                   |        |                 |
|4.重點(diǎn)業(yè)務(wù)的分層督戰(zhàn)                     |        |                 |
|                                         |        |                 |
|5怎樣編制一份有分量的戰(zhàn)報(bào)                |        |                 |
|(七)團(tuán)隊(duì)營銷機(jī)制的建立                 |        |                 |
|1.員工合伙人                             |        |案例:兩個(gè)月投放1|
|2客戶經(jīng)理與理財(cái)經(jīng)理聯(lián)動(dòng)                  |        |6億的公積金點(diǎn)貸  |
|3.零售信貸與運(yùn)營廳堂的聯(lián)動(dòng)               |        |                 |
|4.敏捷網(wǎng)點(diǎn)的試水                         |        |                 |
|5.支行團(tuán)隊(duì)營銷的1+1>2效應(yīng)                |        |                 |
|6.眾籌機(jī)制——激發(fā)隊(duì)伍活力的利器           |        |案例:背背佳組合 |
|項(xiàng)目眾籌                                 |        |案例:大堂經(jīng)理的 |
|方案眾籌                                 |        |商機(jī)捕捉         |
|人員眾籌                                 |        |                 |
|(八)一線經(jīng)營機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人工作督導(dǎo)要點(diǎn)     |        |                 |
|1. 一線機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)推動(dòng)應(yīng)遵循的原則    |        |                 |
|2. 一線機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人每天要做的工作          |        |                 |
|3. 一線機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人每周要做的工作          |        |                 |
|4. 一線機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人每月要做的工作          |        |                 |
|                                         |        |                 |
|                                         |        |                 |
|                                         |        |                 |
|                                         |        |案例:白名單的作 |
|                                         |        |用               |
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姚瀾老師的其它課程

《個(gè)貸客戶批量拓展及存量客戶深挖技巧》【課程目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),您將達(dá)到以下目標(biāo):◆掌握消費(fèi)信貸產(chǎn)品的批量獲客營銷工作要點(diǎn);◆掌握存量零售信貸客戶深度經(jīng)營工作方法;【授課對(duì)象】計(jì)劃大力發(fā)展零售信貸業(yè)務(wù)的股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行零售信貸業(yè)務(wù)營銷人員?!菊n程時(shí)長】6學(xué)時(shí)【課程大綱】|課程結(jié)構(gòu)|案例||一、消費(fèi)貸營銷渠道搭建暨批量獲客工作要點(diǎn)|||(

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《個(gè)貸客戶存款營銷技法》【課程背景】長久以來,個(gè)貸客戶一直是很多銀行機(jī)構(gòu)的單邊貢獻(xiàn)度大戶:貸款利息貢獻(xiàn)可觀,其他業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度微薄。與之對(duì)應(yīng)的是,相當(dāng)一部分個(gè)貸客戶經(jīng)理一直守著個(gè)貸客戶這個(gè)金飯碗視而不見,卻不斷眼睛向外尋找存款客戶。怎樣發(fā)掘個(gè)貸客戶的深度營銷潛力?怎樣不斷提升個(gè)貸客戶的黏性?怎樣讓客戶經(jīng)理建立起貸前、貸中、貸后對(duì)個(gè)貸客戶的深度經(jīng)營工作模型?一系列

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《大零售信貸業(yè)務(wù)營銷技能提升及客群經(jīng)營》【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,零售信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤增長點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)零售信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣有效地批量獲取合格的貸款客戶?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶經(jīng)理擺脫只做按揭業(yè)務(wù)的困境,在市場(chǎng)大潮中放手一搏?一系列問題擺在商業(yè)銀行的經(jīng)營管理者面前?!菊n程目標(biāo)】通過6個(gè)

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《個(gè)人信貸客戶交叉營銷技巧及風(fēng)險(xiǎn)控制》【課程背景】雖然個(gè)人信貸在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)期的壓艙石作用已經(jīng)在各家商業(yè)銀行達(dá)成一致共識(shí),但是對(duì)于個(gè)人信貸業(yè)務(wù)體量較小的銀行金融機(jī)構(gòu)來說,相當(dāng)一部分領(lǐng)導(dǎo)甚至一線營銷人員對(duì)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的繁瑣、辛苦和成本收入比仍然心存疑慮。引導(dǎo)上述機(jī)構(gòu)和人員認(rèn)識(shí)到個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的綜合收益、輔導(dǎo)上述機(jī)構(gòu)和人員如何通過有效的營銷和交叉銷售手段讓小貸款帶來大

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《個(gè)人消費(fèi)及零售信貸風(fēng)險(xiǎn)管理》【課程背景】隨著城鄉(xiāng)融合發(fā)展進(jìn)程的加快和城市化質(zhì)量的不斷提高,個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人汽車貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款等個(gè)人消費(fèi)信貸以每年20的增幅持續(xù)攀升。雖然個(gè)人消費(fèi)信貸一向以低風(fēng)險(xiǎn)、客群穩(wěn)定收到商業(yè)銀行的一直追捧,然而,新渠道、新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)伴隨著經(jīng)濟(jì)波動(dòng)周期給個(gè)人消費(fèi)信貸的資產(chǎn)質(zhì)量帶來了空前壓力,有效防范消費(fèi)信貸風(fēng)險(xiǎn)、盡快建立符合

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《個(gè)人信貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷組織推動(dòng)力提升》課程大綱【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,個(gè)人信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤增長點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營銷意識(shí)的消貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶為中心的消貸綜合服務(wù)體系?怎樣引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)有效地批量獲取合格的消費(fèi)貸款客戶?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶

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《個(gè)貸業(yè)務(wù)營銷流程》【課程背景】五道紅線,消費(fèi)升級(jí),業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型……隨著國內(nèi)市場(chǎng)雙循環(huán)政策的不斷推進(jìn),商業(yè)銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)已經(jīng)行駛上了綜合經(jīng)營的快車道,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)消費(fèi)信貸、小微信貸業(yè)務(wù)的加速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營銷意識(shí)的個(gè)貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系?怎樣有效地批量獲取合格的消費(fèi)貸款客戶?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣抓住客戶

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《個(gè)貸營銷活動(dòng)策略及有效實(shí)施攻略》課程大綱【課程背景】在銀行零售轉(zhuǎn)型的大潮中,營銷活動(dòng)擔(dān)當(dāng)著鏈接銀行與客戶、領(lǐng)導(dǎo)與營銷人員的重要角色,“開門紅”旺季營銷、年中營銷競(jìng)賽等活動(dòng)在大多數(shù)銀行機(jī)構(gòu)已經(jīng)常態(tài)化。然而,活動(dòng)開展形式的陳舊化、活動(dòng)推動(dòng)方式的重復(fù)化、活動(dòng)激勵(lì)機(jī)制的乏味化,導(dǎo)致了一線機(jī)構(gòu)和營銷人員對(duì)營銷活動(dòng)產(chǎn)生了疲倦、麻木甚至抵觸情緒。怎樣制定持久保鮮的活動(dòng)策

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《個(gè)人非房貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷動(dòng)能提升》課程大綱【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,個(gè)人非房貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤增長點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營銷意識(shí)的個(gè)貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系?怎樣引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)有效地批量獲取合格的非房貸客戶?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶經(jīng)理

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《個(gè)人經(jīng)營性貸款營銷技巧及風(fēng)險(xiǎn)管理》【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,零售信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤增長點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)零售信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營銷意識(shí)的個(gè)貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系?怎樣有效地批量獲取合格的貸款客戶?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶經(jīng)理擺脫只會(huì)做單一房抵業(yè)務(wù)

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