1_《個貸客戶批量拓展及存量客戶深挖技巧》

  培訓(xùn)講師:姚瀾

講師背景:
姚瀾老師浙江大學(xué)工學(xué)學(xué)士、AACTP國際注冊培訓(xùn)師某全國性股份制商業(yè)銀行總行專業(yè)面試官曾擔任某股份制銀行支行行長、分行市場營銷部副總經(jīng)理、風(fēng)險管理部副總經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理、個人信貸中心主任、產(chǎn)品部總經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、零售信貸部總 詳細>>

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1_《個貸客戶批量拓展及存量客戶深挖技巧》詳細內(nèi)容

1_《個貸客戶批量拓展及存量客戶深挖技巧》


《個貸客戶批量拓展及存量客戶深挖技巧》

【課程目標】
通過學(xué)習(xí),您將達到以下目標:
◆ 掌握消費信貸產(chǎn)品的批量獲客營銷工作要點;
◆ 掌握存量零售信貸客戶深度經(jīng)營工作方法;
【授課對象】
計劃大力發(fā)展零售信貸業(yè)務(wù)的股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行零售
信貸業(yè)務(wù)營銷人員。
【課程時長】6學(xué)時

【課程大綱】
|課程結(jié)構(gòu)                                 |時長   |案例              |
|一.我們的業(yè)績從哪里來                   |10分鐘 |                  |
|(一)當前形勢下個貸業(yè)務(wù)發(fā)展的新機遇     |       |                  |
|1.擴大內(nèi)需的戰(zhàn)略基點                     |       |                  |
|(1)住房租賃市場                        |       |                  |
|(2)汽車消費市場                        |       |                  |
|(3)大宗商品消費市場                    |       |                  |
|(4)舊房翻新市場                        |       |                  |
|(5)物流運輸市場                        |       |案例:物流車按揭的|
|2.改善民生的系列舉措                     |       |崛起              |
|3.新興業(yè)態(tài)的脫穎而出                     |       |案例:小店經(jīng)濟    |
|4.數(shù)據(jù)畫像的日臻成熟                     |       |                  |
|5.政策導(dǎo)向的日漸精準化                   |       |                  |
|(二)零售信貸客戶經(jīng)理的困惑             |       |                  |
|1.不知道去哪里找客戶                     |       |                  |
|2.找到客戶不知道怎樣引導(dǎo)客戶             |       |案例:領(lǐng)導(dǎo)調(diào)離后  |
|3.存量客戶——熟悉的陌生人                 |       |案例:尷尬的吉人貸|
|4.領(lǐng)導(dǎo)天天要結(jié)果,怎么做從沒有人告訴我   |       |                  |
|(三)我們的業(yè)績從哪里來                 |       |案例:難熬的周例會|
|1.來自客群                               |       |                  |
|(1)篩選路徑                            |       |                  |
|(2)觸達路徑                            |       |                  |
|(3)提升路徑                            |       |案例:7個1+1      |
|2.來自產(chǎn)品:為啥中介依賴難以戒除?       |       |案例:蔡蔡的客戶檔|
|3.來自營銷手段                           |       |案                |
|(1)兩項必備的能力                      |       |                  |
|(2)我們的存在價值                      |       |                  |
|                                         |       |案例:300通營銷電 |
|                                         |       |話                |
|                                         |       |案例:自信的績優(yōu)客|
|                                         |       |戶經(jīng)理            |
|二.個人住房按揭貸款渠道搭建暨批量獲客工作|20分鐘 |                  |
|要點                                     |       |                  |
|(一)個人一手住房按揭貸款               |       |                  |
|1.錯峰入市                               |       |                  |
|2.情感營銷                               |       |案例:螞蟻哥與萬科|
|                                         |       |的冰雪奇緣        |
|3.服務(wù)營銷                               |       |案例:劉經(jīng)理的微信|
|4.逆向營銷                               |       |群                |
|5.專攻式營銷                             |       |案例:軟件園支行的|
|(二)個人二手住房按揭貸款               |       |逆襲              |
|1.從熟客中挖掘                           |       |案例:萬科的專屬合|
|2.以熟客為渠道                           |       |作                |
|3.以企業(yè)為渠道                           |       |                  |
|4.以二手房中介為渠道                     |       |案例:小海報,大神|
|                                         |       |功                |
|5.特殊渠道                               |       |案例:合伙人積分獎|
|                                         |       |勵計劃            |
|                                         |       |案例:二手房貸緣起|
|                                         |       |的合作            |
|                                         |       |案例:從“掃街小妞”|
|                                         |       |到“四小龍”        |
|                                         |       |案例:私行客戶的笑|
|                                         |       |臉                |
|三.消費貸營銷渠道搭建暨批量獲客工作要點 |45分鐘 |                  |
|(一)鎖定三大客群                       |       |                  |
|1.薪資代發(fā)客群                           |       |案例:來自國企高層|
|                                         |       |的求助/靠自己,我 |
|2.存量房貸客群                           |       |可以              |
|                                         |       |案例:各類消費貸款|
|3.存款/理財客群                          |       |的繽紛打開方式    |
|(二)拓展三大渠道                       |       |案例:寫給親愛的你|
|1.合伙人渠道                             |       |                  |
|(1)員工合伙人                          |       |                  |
|(2)優(yōu)質(zhì)企業(yè)合伙人                      |       |案例:全員上陣的消|
|(3)區(qū)域合伙人                          |       |費貸              |
|2.社團渠道                               |       |案例:某企業(yè)青年突|
|3.周邊渠道                               |       |擊隊              |
|                                         |       |案例:鐵路局      |
|(三)把握三大原則                       |       |案例:一起去野/美 |
|1.引導(dǎo)有效需求                           |       |協(xié)認同卡          |
|2.構(gòu)建互利場景                           |       |案例:不愿掏錢給孩|
|3.產(chǎn)品組合營銷                           |       |子裝修的廣場舞阿姨|
|(四)做好三種準備                       |       |                  |
|1.同業(yè)產(chǎn)品的知己知彼                     |       |案例:小米智能家電|
|2.自家產(chǎn)品的輕車熟路                     |       |購物節(jié)            |
|3.客戶的進一步識別                       |       |案例:十年麥考利  |
|(五)常態(tài)化三項工作                     |       |                  |
|1.存量客戶還款提醒                       |       |                  |
|2.薪資代發(fā)企業(yè)線下營銷                   |       |                  |
|                                         |       |                  |
|3.合作商家的時令活動                     |       |案例:336幅客戶畫 |
|(五)整合三大資源                       |       |像                |
|1.網(wǎng)點客戶資源                           |       |                  |
|2.周邊可互動資源                         |       |案例:紅火的寶媽群|
|                                         |       |案例:某抗生素公司|
|3.平臺導(dǎo)流資源                           |       |營銷時間表        |
|                                         |       |                  |
|                                         |       |                  |
|                                         |       |案例:不花錢的客戶|
|                                         |       |活動              |
|                                         |       |案例:綠豆湯緣起的|
|                                         |       |醫(yī)療合作          |
|                                         |       |案例:零基礎(chǔ)線上成|
|                                         |       |人鋼琴課          |
|四.個人經(jīng)營性貸款批量獲客晉級計劃        |45分鐘 |                  |
|(一)雪中送炭—發(fā)散式營銷                |       |                  |
|1.從物理區(qū)域搜                           |       |                  |
|(1)園區(qū)                                |       |案例:糧谷貸      |
|(2)政區(qū)                                |       |案例:工商局網(wǎng)格化|
|(3)社區(qū)                                |       |合作              |
|(4)優(yōu)質(zhì)市場                            |       |案例:暖心的門把手|
|2.借道公司業(yè)務(wù)尋                         |       |套                |
|(1)授信大中型企業(yè)                      |       |                  |
|                                         |       |                  |
|(2)非授信大中型企業(yè)                    |       |案例:劍走偏鋒的裝|
|3.借道零售業(yè)務(wù)篩                         |       |飾材料城授信方案  |
|(1)住房按揭客戶:好樓盤,有話題        |       |案例:建發(fā)大悅城  |
|                                         |       |                  |
|(2)商用房按揭客戶                      |       |案例:香格里拉的藥|
|(3)大額存單客戶                        |       |材經(jīng)銷商          |
|                                         |       |案例:佟女士的感慨|
|(4)活躍結(jié)算客戶                        |       |案例:多少傷心事,|
|(5)信用卡分期客戶                      |       |盡在不言中        |
|(6)銀保合作的新業(yè)態(tài)                    |       |案例:低調(diào)的老板  |
|4.借道優(yōu)質(zhì)平臺拓                         |       |                  |
|(1)街道                                |       |案例:牛物流      |
|(2)特色產(chǎn)業(yè)集群                        |       |                  |
|(3)商會                                |       |案例:企業(yè)家夫人群|
|                                         |       |案例:燃氣貸      |
|(4)協(xié)會                                |       |案例:安徽商會合作|
|(5)公益平臺                            |       |的另類打開模式    |
|                                         |       |案例:漁業(yè)協(xié)會    |
|(二)授人以漁——互動式營銷               |       |案例:臥虎藏龍的志|
|1.顧問式營銷                             |       |愿者組織          |
|(1)財務(wù)分析與優(yōu)化                      |       |案例:圖書館      |
|(2)稅務(wù)籌劃                            |       |                  |
|2.管理咨詢互動                           |       |案例:代賬公司    |
|(1)客戶關(guān)系管理                        |       |案例:6場稅籌沙龍 |
|(2)績效考核系統(tǒng)                        |       |                  |
|(3)6S管理體系                          |       |案例:12期培訓(xùn)    |
|3.營銷模型共享                           |       |                  |
|(三)躬身入局——閉環(huán)式營銷               |       |                  |
|1.產(chǎn)業(yè)鏈條的梳理                         |       |                  |
|2.全產(chǎn)業(yè)鏈小微金融服務(wù)                   |       |                  |
|3.聚焦客戶行為邏輯                       |       |                  |
|(四)相得益彰——小微企業(yè)生態(tài)圈構(gòu)建營銷   |       |案例:某行的華麗轉(zhuǎn)|
|1.基于核心企業(yè)的生態(tài)圈構(gòu)建               |       |身                |
|2.基于銀行特定客群的生態(tài)圈構(gòu)建           |       |                  |
|3.基于商業(yè)聯(lián)盟的生態(tài)圈構(gòu)建               |       |                  |
|(五)課后作業(yè):個人消費貸款、個人經(jīng)營性 |       |案例:某龍頭食品企|
|貸款批量營銷場景方案小組設(shè)計與呈現(xiàn)       |       |業(yè)                |
|                                         |       |案例:明日之星俱樂|
|                                         |       |部                |
|                                         |       |案例:券民社區(qū)    |
|三.存量零售信貸客戶——亟待挖掘的金礦      |10分鐘 |                  |
|(一)存量個貸客戶的營銷機遇             |       |                  |
|1.最低的溝通成本                         |       |案例:“個貸一哥”這|
|                                         |       |樣做交叉營銷      |
|2.最強的觸達能力                         |       |                  |
|3.最多的產(chǎn)品配置機遇                     |       |案例:學(xué)費還可以這|
|(二)存量個貸客戶的經(jīng)營誤區(qū)             |       |樣繳              |
|1.新拓客戶,一放了之                     |       |                  |
|2.存量客戶,一帶而過                     |       |案例:說好的深度營|
|3.結(jié)清客戶,一拍兩散                     |       |銷呢              |
|(三)存量個貸客戶掘金應(yīng)遵循的原則       |       |案例:尷尬的營銷電|
|1.細致畫像,分群經(jīng)營                     |       |話                |
|2.循跡旅程,分段導(dǎo)入                     |       |案例:多說一句話的|
|3.配置產(chǎn)品,攜手共進                     |       |事                |
|                                         |       |                  |
|                                         |       |                  |
|                                         |       |                  |
|四.存量個貸客戶深度經(jīng)營工作要點          |60分鐘 |                  |
|(一)個人住房按揭貸款客戶               |       |                  |
|1.貸前階段:KYC還款能力識別              |       |                  |
|2.貸中階段:營銷時機的把握及客戶檔案編寫 |       |案例:把錢貸給不差|
|                                         |       |錢的客戶是什么效果|
|3.貸后階段之細致畫像,分群經(jīng)營           |       |                  |
|(1)按客戶職業(yè)細分                      |       |案例:香格里拉醫(yī)藥|
|(2)按客戶年齡細分                      |       |大佬              |
|                                         |       |案例:橫掃街區(qū)的主|
|(3)按樓盤地點細分                      |       |題信用卡          |
|(4)按客戶流水細分                      |       |案例:星河灣VS萬方|
|(5)按房貸類別細分                      |       |園                |
|4貸后階段之循跡旅程,分段導(dǎo)入            |       |案例:12張百萬存單|
|(1)循跡開發(fā)商經(jīng)營軌跡                  |       |誕生記            |
|(2)循跡客戶生命周期                    |       |案例:9200萬存款的|
|(3)循跡客戶還款歷程                    |       |小助理            |
|(4)循跡客戶結(jié)清去向                    |       |                  |
|3.貸后階段之配置產(chǎn)品,攜手共進           |       |案例:12年碧桂園  |
|(1)個貸客戶經(jīng)理與理財經(jīng)理的分工合作    |       |案例:喚房貸客戶回|
|(2)貸后管理中的機遇發(fā)現(xiàn)                |       |家                |
|(3)把自己打造成流量平臺                |       |案例:國王湖業(yè)主  |
|(二)個人消費貸款                       |       |案例:將貸款進行到|
|1.客戶真的是因為沒錢才借款嗎             |       |底                |
|(1)缺錢型                              |       |                  |
|周轉(zhuǎn)型                                   |       |案例:催收電話里的|
|作秀型                                   |       |小套路            |
|2.渠道方能為我們做些什么                 |       |案例:就這樣走進多|
|(三)個人經(jīng)營性貸款                     |       |福社區(qū)            |
|1.基于工作流的個人經(jīng)營性貸款客戶深度經(jīng)營 |       |案例:心內(nèi)科主任- |
|策略                                     |       |企業(yè)主            |
|(1)貸前:供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈梳理            |       |                  |
|(2)貸中:首貸談話制                    |       |                  |
|(3)貸后:談話記錄落實                  |       |案例:美容師的心里|
|2.基于資金流的個人經(jīng)營性貸款客戶深度經(jīng)營 |       |話                |
|策略                                     |       |案例:豪瑪集團    |
|(1)B2B向上朔源                         |       |案例:大額保單的出|
|(2)B2C向下擴展                         |       |單                |
|(3)結(jié)算積分與后續(xù)授信                  |       |案例:向上銷售    |
|3.基于朋友圈的客群擴充策略               |       |                  |
|(1)轉(zhuǎn)介紹機遇的把握                    |       |                  |
|(2)同類客戶的擴充式獲取                |       |                  |
|4.授信客戶家庭綜合貢獻度提升策略         |       |                  |
|(1)家庭資產(chǎn)的全方位配置                |       |                  |
|(2)保單的檢視與跟進                    |       |                  |
|(3)金融資產(chǎn)配置常用模型                |       |                  |
|5.授信客戶企業(yè)員工貢獻度培養(yǎng)策略         |       |案例:學(xué)院滲透計劃|
|(1)怎樣快速搞定薪資代發(fā)                |       |案例:臺州商人的步|
|決策者                                   |       |調(diào)一致            |
|發(fā)起者                                   |       |                  |
|經(jīng)辦者                                   |       |案例:從小白到行長|
|使用者                                   |       |案例:商會下午茶  |
|(2)月光族員工的習(xí)慣養(yǎng)成計劃            |       |                  |
|(3)資深員工的財富積累計劃              |       |案例:自負的劉女士|
|(四)一些工作技巧                       |       |                  |
|1.與存量客戶觸達的頻率                   |       |                  |
|2.觸點的尋找                             |       |                  |
|3.靈魂的抓手                             |       |                  |
|4.價值觀的統(tǒng)一                           |       |                  |
|5.怎樣給客戶配置存款和理財產(chǎn)品           |       |                  |
|(1)掌握資產(chǎn)配置常識                    |       |                  |
|(2)避免過度營銷                        |       |                  |
|(3)幾種常用的資產(chǎn)配置簡捷模型          |       |                  |
|                                         |       |                  |
|                                         |       |                  |
|                                         |       |案例:熱心的馬院長|
|                                         |       |                  |
|                                         |       |案例:主動來電的客|
|                                         |       |戶                |
|                                         |       |案例:微廳里的結(jié)緣|
|三.個貸客戶經(jīng)理常用營銷技巧模塊         |50分鐘 |                  |
|(一)了解你的目標客戶(KYC)            |       |                  |
|1.K什么                                  |       |                  |
|(1)目標客群的共性                      |       |                  |
|(2)金融需求                            |       |                  |
|(3)非金融需求                          |       |案例:不要小覷實習(xí)|
|2.怎么K                                 |       |生                |
|(1)橫向類比法                          |       |                  |
|(2)縱向推理法                          |       |                  |
|(3)關(guān)鍵變量法                          |       |                  |
|(二)掃街營銷                           |       |                  |
|1.準備工作                               |       |                  |
|2.工作細節(jié)                               |       |案例:一幅春聯(lián)    |
|3.任務(wù)完成的標志                         |       |                  |
|(三)微信營銷                           |       |                  |
|1.加微信的小竅門                         |       |                  |
|2.如何與客戶建立良好的互動關(guān)系           |       |                  |
|3.朋友圈是干嘛用的                       |       |                  |
|(四)微社群營銷                         |       |                  |
|1.合格微社群的標志                       |       |                  |
|2.微社群營銷步驟                         |       |案例:熱鬧的林學(xué)院|
|3.爆款信貸產(chǎn)品的打造                     |       |代發(fā)群            |
|4.微社群營銷注意事項                     |       |案例:丁香湖趣跑  |
|(1)客戶為啥不回我的微信                |       |                  |
|(2)敏感話題的回避                      |       |                  |
|(3)拉人進群的順序                      |       |案例:疫情期營銷心|
|(4)群人數(shù)的控制與引流                  |       |得                |
|(五)電話營銷                           |       |                  |
|1.準備工作                               |       |                  |
|2.幾個關(guān)鍵詞                             |       |                  |
|3.注意事項                               |       |                  |
|4.成功的標志                             |       |                  |
|5.電話營銷現(xiàn)場演練                       |       |                  |
|(六)登門拜訪                           |       |                  |
|1.準備工作                               |       |案例:以退為進    |
|                                         |       |                  |
|2.初次見面,話該怎么說                   |       |                  |
|3.營銷切入點的尋找                       |       |案例:兩份文本提高|
|4.不同類型客戶的交流范式                 |       |客戶信任度        |
|(1)曹操型                              |       |                  |
|(2)劉備型                              |       |案例:車商打開的話|
|(3)孫權(quán)型                              |       |匣子              |
|(七)客戶交流會                         |       |                  |
|1.與客戶的三次接觸                       |       |                  |
|                                         |       |                  |
|2.活動組織技巧                           |       |案例:小孫總的認同|
|3.后續(xù)動作                               |       |                  |
|(八)服務(wù)方案的設(shè)計與呈現(xiàn)               |       |案例:如何對待爽約|
|1.方案的專屬性                           |       |的客戶            |
|2.方案的精確性                           |       |案例:洽談區(qū)      |
|3.方案的配置性                           |       |                  |
|                                         |       |                  |
|4.定價策略                               |       |                  |
|(九)異議處理技巧                       |       |案例:設(shè)備貸      |
|1.如何對待愛比價的客戶                   |       |                  |
|2.貶貨的是買家                           |       |案例:在價格戰(zhàn)中勝|(zhì)
|(十)交易促成技巧                       |       |出的方案          |
|1.客戶發(fā)出的合作信號                     |       |                  |
|2.交易促成技巧                           |       |                  |
|3.適度留白的學(xué)問                         |       |                  |
|4.臨門一腳要踢好                         |       |案例:睿智的售樓主|
|(十一)后續(xù)工作                         |       |管                |
|1.成交客戶                               |       |                  |
|(1)內(nèi)部流程                            |       |                  |
|(2)五類必須記住的日子                  |       |                  |
|(3)KYC的循環(huán)重整                       |       |案例:阿瑪施的一杯|
|(4)貸后管理                            |       |水                |
|2.未成交客戶                             |       |案例:微信群的神助|
|3.客戶檔案的建立                         |       |攻                |
|(十二)客戶經(jīng)理日常工作清單             |       |                  |
|1.每天應(yīng)該做的工作                       |       |                  |
|(1)不少于3筆在手業(yè)務(wù)                   |       |                  |
|(2)電話聯(lián)絡(luò)不少于3戶目標客戶           |       |案例:一封感謝信  |
|(3)走訪1—2戶目標客戶                   |       |案例:挽留流失客戶|
|(4)微信/電話回訪不少于5戶存量客戶      |       |案例:亦親亦友的客|
|(5)工作日志編制與完成情況檢視          |       |戶                |
|2.每周應(yīng)該做的工作                       |       |                  |
|(1)上周工作情況小結(jié)                    |       |                  |
|(2)客戶檔案建立與存量客戶檔案更新      |       |                  |
|(3)上門回訪存量客戶不少于5戶           |       |                  |
|(4)參加分、支行培訓(xùn)及周例會            |       |                  |
|3.每月應(yīng)該做的工作                       |       |                  |
|(1)完成貸后檢查序時進度計劃            |       |                  |
|(2)上月存量客戶貢獻度統(tǒng)計并按照貸款品種|       |                  |
|、客戶行業(yè)等維度分析                     |       |                  |
|(3)上月營銷工作復(fù)盤                    |       |                  |
|4.每季度應(yīng)該做的工作                     |       |                  |
|(1)開發(fā)不少于1個新客群/新批量項目      |       |                  |
|(2)逾期貸款客戶分析                    |       |                  |
|(3)與支行領(lǐng)導(dǎo)、審查審批人員業(yè)務(wù)溝通    |       |                  |
|(十三)個貸團隊負責(zé)人日常工作清單       |       |                  |
|1.每天應(yīng)該做的工作                       |       |                  |
|(1)晨會工作計劃檢視                    |       |                  |
|(2)目標客群方案設(shè)計研討                |       |                  |
|(3)會同營銷                            |       |                  |
|(4)工作計劃執(zhí)行情況檢查                |       |                  |
|(5)夕會小結(jié)                            |       |                  |
|2.每周應(yīng)該做的工作                       |       |                  |
|(1)本周各位客戶經(jīng)理存量客戶深挖工作白名|       |                  |
|單派發(fā)                                   |       |                  |
|(2)產(chǎn)品培訓(xùn)組織                        |       |                  |
|(3)上周工作復(fù)盤                        |       |                  |
|(4)交叉銷售時間進度督導(dǎo)                |       |                  |
|(5)存量客戶會同回訪                    |       |                  |
|3.每月應(yīng)該做的工作                       |       |                  |
|(1)組織貸后檢查                        |       |                  |
|(2)上月團隊業(yè)績梳理                    |       |                  |
|(3)團隊人員經(jīng)驗分享及上報              |       |                  |
|(4)開發(fā)1-2個新目標客群                 |       |                  |
|(5)審查/審批人員交流會                 |       |案例:暖心的咖啡  |
|(6)資產(chǎn)保全人員溝通會                  |       |                  |
|4.每季應(yīng)該做的工作                       |       |                  |
|(1)逾期貸款分析                        |       |                  |
|(2)各類客群貢獻度統(tǒng)計對比              |       |                  |
|(3)低產(chǎn)能客戶經(jīng)理督導(dǎo)                  |       |                  |
|(4)向上級領(lǐng)導(dǎo)工作匯報                  |       |案例:備受期待的午|
|(十四)隨堂測驗:按揭貸款、個人經(jīng)營性貸 |       |餐會              |
|款客戶貸前、貸中、貸后挖潛營銷主要工作都 |       |                  |
|有哪些內(nèi)容?(以小組為單位提交答卷)     |       |                  |

 

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《個人非房貸業(yè)務(wù)精準營銷動能提升》課程大綱【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,個人非房貸業(yè)務(wù)當仁不讓地站上了主要利潤增長點的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動營銷意識的個貸客戶經(jīng)理隊伍?怎樣建立以客戶為中心的個貸綜合服務(wù)體系?怎樣引導(dǎo)分支機構(gòu)有效地批量獲取合格的非房貸客戶?怎樣實施差異化競爭戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶經(jīng)理

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《個人經(jīng)營性貸款營銷技巧及風(fēng)險管理》【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,零售信貸業(yè)務(wù)當仁不讓地站上了主要利潤增長點的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進零售信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動營銷意識的個貸客戶經(jīng)理隊伍?怎樣建立以客戶為中心的個貸綜合服務(wù)體系?怎樣有效地批量獲取合格的貸款客戶?怎樣實施差異化競爭戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶經(jīng)理擺脫只會做單一房抵業(yè)務(wù)

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