新晉人員營銷溝通技巧提升
新晉人員營銷溝通技巧提升詳細(xì)內(nèi)容
新晉人員營銷溝通技巧提升
新晉人員營銷溝通技巧提升
第一部分:顧問式營銷溝通技巧
一、電話邀約及話術(shù)1、電話約見的目標(biāo)
2、電話預(yù)熱技巧
3、電話邀約的開場白
4、電話邀約的展開內(nèi)容
5、電話問題的解答
二、客戶面談及話術(shù)1、客戶購買的是什么:信任、安心、價值
2、獲得客戶面談信任的4個步驟
3、客戶面談的三層級話題
4、客戶面談中的上提下切技巧
三、客戶需求分析
1、以需求為導(dǎo)向的營銷模式
2、客戶財務(wù)生命周期顧問式探尋
3、馬斯洛心理財富需求分析
4、四大賬戶解析客戶財務(wù)需求
四、銀行產(chǎn)品展示
1、產(chǎn)品展示三步曲
2、產(chǎn)品說明書解讀技巧
3、一句話產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧
4、產(chǎn)品呈現(xiàn)的FABE法
五、客戶促成
1、客戶促成的意義
2、成交時機的準(zhǔn)確把握
3、客戶價值的重塑技巧
4、客戶促成的5大方法
六、客戶服務(wù)
1、客戶滿意度與忠誠度認(rèn)知
2、售后服務(wù)的兩個維度
3、顧問式“微服務(wù)”
4、售后需求深度挖掘技巧
5、轉(zhuǎn)介紹觸發(fā)技巧
第三部分:客戶關(guān)系管理
一、對客戶關(guān)系管理的認(rèn)知
二、客戶關(guān)系日常管理的三大內(nèi)容
三、客戶關(guān)系管理的主要工作步驟
四、如何判斷與關(guān)鍵客戶的關(guān)系是否穩(wěn)固
五、提高客戶轉(zhuǎn)移成本的6種方法
六、提升客戶戰(zhàn)略合作的3大層面
陳喬老師的其它課程
“聚焦客群快速上量”網(wǎng)點產(chǎn)能提升,團(tuán)隊協(xié)作要點解析授課對象:二級分行/一級支行支行行長/網(wǎng)點經(jīng)理課程背景:為了助力網(wǎng)點在短期內(nèi)實現(xiàn)業(yè)務(wù)突破,加速提升產(chǎn)能。通過對網(wǎng)點一線營銷人員作業(yè)特點分析,借助多年網(wǎng)點經(jīng)營及項目運作經(jīng)驗助力網(wǎng)點實現(xiàn)產(chǎn)能的快速提升。通過該項目模式的運作,可針對性地幫助網(wǎng)點建立精細(xì)化經(jīng)營客戶的理念,提升營銷技能、活動效能、高單開拓、客戶可持續(xù)經(jīng)
講師:陳喬詳情
“專業(yè)運作有效促成”網(wǎng)點高頻微沙,實戰(zhàn)操作要點解析授課對象:二級分行/一級支行支行行長/網(wǎng)點經(jīng)理課程背景:通過提升高頻微型網(wǎng)沙的操作技能,讓客戶在特定空間的專業(yè)化經(jīng)營帶來可見的結(jié)果,進(jìn)而去彌補我們在產(chǎn)品同質(zhì)化及客戶需求差異化上的不足,并通過網(wǎng)沙會銷這種附加值服務(wù)贏得客戶的信任,進(jìn)而提高網(wǎng)點銷售業(yè)績平臺。課程概述:本課程通過授課老師實戰(zhàn)經(jīng)驗復(fù)盤,案例串講萃取,
講師:陳喬詳情
個險團(tuán)隊管理培訓(xùn) 05.15
個險團(tuán)隊管理——團(tuán)隊協(xié)作能力提升授課對象:營業(yè)部經(jīng)理、團(tuán)隊長、績優(yōu)客戶經(jīng)理課程背景:面對當(dāng)下經(jīng)濟增長放緩,個險市場行情不佳的態(tài)勢,團(tuán)隊銷售將面臨巨大的挑戰(zhàn),如何精準(zhǔn)適配、成長賦能和激勵協(xié)作,從目標(biāo)管理、人員培育和有效激勵等方面進(jìn)行實戰(zhàn)輔導(dǎo),提升個險團(tuán)隊的團(tuán)隊協(xié)作能力。課程概述:本課程通過授課老師實戰(zhàn)經(jīng)驗復(fù)盤,案例串講萃取,系統(tǒng)化指導(dǎo)學(xué)員從以下三個方面推動個險
講師:陳喬詳情
2023數(shù)智化主力客群獲取及用戶精準(zhǔn)營銷課程時間:2天課程綱要:數(shù)智化主力客群分類獲客轉(zhuǎn)化;存量客群經(jīng)營策略及臨界提升;精準(zhǔn)用戶場景營銷及活動營銷;精準(zhǔn)營銷成功實施案例解析;數(shù)智化客群獲取經(jīng)營轉(zhuǎn)化前言:銀行數(shù)智化銷售轉(zhuǎn)型要點以客戶為中心,精準(zhǔn)洞察客戶需求偏好推薦產(chǎn)品服務(wù)和解決方案;以數(shù)據(jù)為驅(qū)動,提升日常客戶經(jīng)營管理實現(xiàn)整體協(xié)作及改善效能;數(shù)智化客群經(jīng)營要點客
講師:陳喬詳情
《數(shù)字時代保險及保險金信托營銷策略》 05.15
《數(shù)字時代保險及保險金信托營銷策略》授課對象:區(qū)部經(jīng)理、銀??蛻艚?jīng)理課程背景:面對當(dāng)下客戶新時代新需求,通過熟悉產(chǎn)品、讀懂客戶、融會營銷、暢談案例等多個方面進(jìn)行實戰(zhàn)輔導(dǎo),提高服務(wù)高凈值客戶的專業(yè)能力,打破思想瓶頸快速贏得信任,解決客戶當(dāng)下的疑問高效促成、實現(xiàn)保單落地。課程概述:本課程通過授課老師實戰(zhàn)經(jīng)驗復(fù)盤,案例串講萃取,系統(tǒng)化指導(dǎo)學(xué)員從以下四個方面推動保險
講師:陳喬詳情
“激活存量資配領(lǐng)航”存量客戶營銷技能提升授課對象:銀行營銷人員課程背景:后疫情時期,房住不炒、人口老齡化等趨勢性變化,將導(dǎo)致家庭資產(chǎn)逐漸由實物資產(chǎn)向金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)移。簡單的存,未來或無法跑贏隱形通脹;過度的投,甚至可能被諸多債務(wù)、稅務(wù)風(fēng)險包圍;長期的保,往往面臨認(rèn)知慣性帶來的動機不足。本次課程將通過梳理綜合資產(chǎn)動態(tài)配置方法激活存量客群,梳理出具有方法論性質(zhì)的展業(yè)
講師:陳喬詳情
2023零售網(wǎng)點運營場景管理技能提升 05.15
2023零售網(wǎng)點運營場景管理技能提升課程綱要:第一部分基層網(wǎng)點價值定位與日常工作流程【破局】重塑崗位價值認(rèn)知,優(yōu)化網(wǎng)點管理“最后一公里”管理攻略:活氛圍、拆任務(wù)、巧督導(dǎo)產(chǎn)品攻略:培訓(xùn)、轉(zhuǎn)化、落地客戶攻略:堅守網(wǎng)點、拓展渠道、深挖存量一、網(wǎng)點目標(biāo)管理:1、網(wǎng)點管理三字訣激活員工思維激活營銷氛圍激活宣傳效能2、網(wǎng)點場景構(gòu)建:系統(tǒng)導(dǎo)出廳堂引入活動拓展3、產(chǎn)品帶動零
講師:陳喬詳情
“把握趨勢聚焦高客”銀保實戰(zhàn)銷售技能提升授課對象:一線網(wǎng)點經(jīng)理、客戶經(jīng)理老師簡介:課程背景:當(dāng)前國外主要經(jīng)濟體普遍出現(xiàn)“低利率+高通脹”狀態(tài),對零售客戶財富管理提出新的挑戰(zhàn)。在當(dāng)下利率下行的趨勢下,須進(jìn)行綜合資產(chǎn)動態(tài)配置,實現(xiàn)投資最大的收益性和持續(xù)可控性。本次課程將從金融從業(yè)者角度為客戶提供投資組合建議,聚焦高客未來長期生活基本保障(終身年金險)和財富傳承風(fēng)
講師:陳喬詳情
年金險、終身壽險的客戶KYC及銷售邏輯 05.15
年金險、終身壽險的客戶KYC及銷售邏輯授課對象:二級分行/一級支行支行行長/網(wǎng)點經(jīng)理課程背景:當(dāng)下高端客戶的關(guān)注度從創(chuàng)富逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭馗缓蛡鞲?,而中產(chǎn)階級對風(fēng)險轉(zhuǎn)移、積累財富、管理財富的意識和需求也越來越重視,本次課程主要從客戶角度出發(fā),梳理銷售人員銀保配置邏輯,強化KYC問詢技巧及實戰(zhàn)技能,同時加強員工對客戶需求的了解程度,就理財思路與客戶達(dá)成共識,最終完成
講師:陳喬詳情
保險金信托訓(xùn)練營 05.15
迎戰(zhàn)開門紅——保險金信托訓(xùn)練營授課對象:網(wǎng)點經(jīng)理、理財顧問及大客戶經(jīng)理課程背景:面對當(dāng)下客戶新時代新需求,通過熟悉產(chǎn)品、讀懂客戶、融會營銷、暢談案例等多個方面進(jìn)行實戰(zhàn)輔導(dǎo),提高服務(wù)高凈值客戶的專業(yè)能力,打破思想瓶頸快速贏得信任,解決客戶當(dāng)下的疑問高效促成、實現(xiàn)保單落地。課程概述:本課程通過授課老師實戰(zhàn)經(jīng)驗復(fù)盤,案例串講萃取,系統(tǒng)化指導(dǎo)學(xué)員從以下四個方面推動保
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