新晉人員營銷溝通技巧提升
新晉人員營銷溝通技巧提升詳細內容
新晉人員營銷溝通技巧提升
新晉人員營銷溝通技巧提升
第一部分:顧問式營銷溝通技巧
一、電話邀約及話術1、電話約見的目標
2、電話預熱技巧
3、電話邀約的開場白
4、電話邀約的展開內容
5、電話問題的解答
二、客戶面談及話術1、客戶購買的是什么:信任、安心、價值
2、獲得客戶面談信任的4個步驟
3、客戶面談的三層級話題
4、客戶面談中的上提下切技巧
三、客戶需求分析
1、以需求為導向的營銷模式
2、客戶財務生命周期顧問式探尋
3、馬斯洛心理財富需求分析
4、四大賬戶解析客戶財務需求
四、銀行產品展示
1、產品展示三步曲
2、產品說明書解讀技巧
3、一句話產品呈現(xiàn)技巧
4、產品呈現(xiàn)的FABE法
五、客戶促成
1、客戶促成的意義
2、成交時機的準確把握
3、客戶價值的重塑技巧
4、客戶促成的5大方法
六、客戶服務
1、客戶滿意度與忠誠度認知
2、售后服務的兩個維度
3、顧問式“微服務”
4、售后需求深度挖掘技巧
5、轉介紹觸發(fā)技巧
第三部分:客戶關系管理
一、對客戶關系管理的認知
二、客戶關系日常管理的三大內容
三、客戶關系管理的主要工作步驟
四、如何判斷與關鍵客戶的關系是否穩(wěn)固
五、提高客戶轉移成本的6種方法
六、提升客戶戰(zhàn)略合作的3大層面
陳喬老師的其它課程
“聚焦客群快速上量”網點產能提升,團隊協(xié)作要點解析授課對象:二級分行/一級支行支行行長/網點經理課程背景:為了助力網點在短期內實現(xiàn)業(yè)務突破,加速提升產能。通過對網點一線營銷人員作業(yè)特點分析,借助多年網點經營及項目運作經驗助力網點實現(xiàn)產能的快速提升。通過該項目模式的運作,可針對性地幫助網點建立精細化經營客戶的理念,提升營銷技能、活動效能、高單開拓、客戶可持續(xù)經
講師:陳喬詳情
“專業(yè)運作有效促成”網點高頻微沙,實戰(zhàn)操作要點解析授課對象:二級分行/一級支行支行行長/網點經理課程背景:通過提升高頻微型網沙的操作技能,讓客戶在特定空間的專業(yè)化經營帶來可見的結果,進而去彌補我們在產品同質化及客戶需求差異化上的不足,并通過網沙會銷這種附加值服務贏得客戶的信任,進而提高網點銷售業(yè)績平臺。課程概述:本課程通過授課老師實戰(zhàn)經驗復盤,案例串講萃取,
講師:陳喬詳情
個險團隊管理培訓 05.15
個險團隊管理——團隊協(xié)作能力提升授課對象:營業(yè)部經理、團隊長、績優(yōu)客戶經理課程背景:面對當下經濟增長放緩,個險市場行情不佳的態(tài)勢,團隊銷售將面臨巨大的挑戰(zhàn),如何精準適配、成長賦能和激勵協(xié)作,從目標管理、人員培育和有效激勵等方面進行實戰(zhàn)輔導,提升個險團隊的團隊協(xié)作能力。課程概述:本課程通過授課老師實戰(zhàn)經驗復盤,案例串講萃取,系統(tǒng)化指導學員從以下三個方面推動個險
講師:陳喬詳情
2023數智化主力客群獲取及用戶精準營銷 05.15
2023數智化主力客群獲取及用戶精準營銷課程時間:2天課程綱要:數智化主力客群分類獲客轉化;存量客群經營策略及臨界提升;精準用戶場景營銷及活動營銷;精準營銷成功實施案例解析;數智化客群獲取經營轉化前言:銀行數智化銷售轉型要點以客戶為中心,精準洞察客戶需求偏好推薦產品服務和解決方案;以數據為驅動,提升日??蛻艚洜I管理實現(xiàn)整體協(xié)作及改善效能;數智化客群經營要點客
講師:陳喬詳情
《數字時代保險及保險金信托營銷策略》 05.15
《數字時代保險及保險金信托營銷策略》授課對象:區(qū)部經理、銀??蛻艚浝碚n程背景:面對當下客戶新時代新需求,通過熟悉產品、讀懂客戶、融會營銷、暢談案例等多個方面進行實戰(zhàn)輔導,提高服務高凈值客戶的專業(yè)能力,打破思想瓶頸快速贏得信任,解決客戶當下的疑問高效促成、實現(xiàn)保單落地。課程概述:本課程通過授課老師實戰(zhàn)經驗復盤,案例串講萃取,系統(tǒng)化指導學員從以下四個方面推動保險
講師:陳喬詳情
“激活存量 資配領航”存量客戶營銷技能提升 05.15
“激活存量資配領航”存量客戶營銷技能提升授課對象:銀行營銷人員課程背景:后疫情時期,房住不炒、人口老齡化等趨勢性變化,將導致家庭資產逐漸由實物資產向金融資產轉移。簡單的存,未來或無法跑贏隱形通脹;過度的投,甚至可能被諸多債務、稅務風險包圍;長期的保,往往面臨認知慣性帶來的動機不足。本次課程將通過梳理綜合資產動態(tài)配置方法激活存量客群,梳理出具有方法論性質的展業(yè)
講師:陳喬詳情
2023零售網點運營場景管理技能提升 05.15
2023零售網點運營場景管理技能提升課程綱要:第一部分基層網點價值定位與日常工作流程【破局】重塑崗位價值認知,優(yōu)化網點管理“最后一公里”管理攻略:活氛圍、拆任務、巧督導產品攻略:培訓、轉化、落地客戶攻略:堅守網點、拓展渠道、深挖存量一、網點目標管理:1、網點管理三字訣激活員工思維激活營銷氛圍激活宣傳效能2、網點場景構建:系統(tǒng)導出廳堂引入活動拓展3、產品帶動零
講師:陳喬詳情
“把握趨勢聚焦高客”銀保實戰(zhàn)銷售技能提升授課對象:一線網點經理、客戶經理老師簡介:課程背景:當前國外主要經濟體普遍出現(xiàn)“低利率+高通脹”狀態(tài),對零售客戶財富管理提出新的挑戰(zhàn)。在當下利率下行的趨勢下,須進行綜合資產動態(tài)配置,實現(xiàn)投資最大的收益性和持續(xù)可控性。本次課程將從金融從業(yè)者角度為客戶提供投資組合建議,聚焦高客未來長期生活基本保障(終身年金險)和財富傳承風
講師:陳喬詳情
年金險、終身壽險的客戶KYC及銷售邏輯 05.15
年金險、終身壽險的客戶KYC及銷售邏輯授課對象:二級分行/一級支行支行行長/網點經理課程背景:當下高端客戶的關注度從創(chuàng)富逐漸轉變?yōu)槭馗缓蛡鞲?,而中產階級對風險轉移、積累財富、管理財富的意識和需求也越來越重視,本次課程主要從客戶角度出發(fā),梳理銷售人員銀保配置邏輯,強化KYC問詢技巧及實戰(zhàn)技能,同時加強員工對客戶需求的了解程度,就理財思路與客戶達成共識,最終完成
講師:陳喬詳情
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