高端客戶營(yíng)銷與獲客提升規(guī)模專題培訓(xùn)
高端客戶營(yíng)銷與獲客提升規(guī)模專題培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
高端客戶營(yíng)銷與獲客提升規(guī)模專題培訓(xùn)
開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷管理系列課程 – 高端客戶營(yíng)銷與獲客提升規(guī)模專題培訓(xùn)
2020年開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷戰(zhàn)略性思考
零售銀行經(jīng)營(yíng)型態(tài)的改變
因應(yīng)客戶接觸管道的改變
高度競(jìng)爭(zhēng)與非銀化趨勢(shì)的改變
金融科技化與智能化下的客戶經(jīng)營(yíng)模式
聚焦于客戶需求轉(zhuǎn)換的開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷趨勢(shì)
非金融服務(wù)的多元策略帶動(dòng)存款及金融產(chǎn)品營(yíng)銷
單一產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)換為理財(cái)規(guī)劃式的組合產(chǎn)品
個(gè)人需求轉(zhuǎn)換到家庭需求的營(yíng)銷層次
2020年旺季營(yíng)銷能力提升方向
機(jī)會(huì)性營(yíng)銷與計(jì)劃型營(yíng)銷區(qū)隔
目標(biāo)客戶分層與篩選提升效果
關(guān)鍵過(guò)程行為與營(yíng)銷目標(biāo)結(jié)合
高端客戶系統(tǒng)化開(kāi)門(mén)紅金融產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)攻略
透過(guò)客戶分層分群吸存攬儲(chǔ)戰(zhàn)術(shù)
主動(dòng)式客戶分層維護(hù)
什么是客戶主動(dòng)式分層管理?
如何落實(shí)分層管理的方法?
客戶分層的進(jìn)攻(升等)及防守(預(yù)防流失)戰(zhàn)略做法
服務(wù)缺口激發(fā)客戶接觸
創(chuàng)造客戶將行外資金轉(zhuǎn)入無(wú)法拒絕的理由
具經(jīng)營(yíng)策略的分層模式
透過(guò)客戶分群分級(jí)實(shí)現(xiàn)存款轉(zhuǎn)換營(yíng)銷切入戰(zhàn)略
計(jì)劃性分群營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)方法
依照客戶風(fēng)險(xiǎn)屬性分群切入營(yíng)銷的執(zhí)行方式
依照客戶職業(yè)類別分群切入營(yíng)銷的執(zhí)行方式
依分群結(jié)果訂定產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷內(nèi)容
客戶分級(jí)決定營(yíng)銷模式提高成效
客戶分級(jí)維護(hù)的主要依據(jù)
依資產(chǎn)規(guī)模和貢獻(xiàn)度分級(jí)的經(jīng)營(yíng)模式級(jí)策略
依分級(jí)結(jié)果進(jìn)行工作時(shí)間安排和規(guī)劃
高端客戶多元存款配置與產(chǎn)品銷售戰(zhàn)術(shù)
存款于資產(chǎn)配置的意義及重要性
不同客群的資產(chǎn)配置模式:
標(biāo)準(zhǔn)普爾家庭資產(chǎn)配置法
財(cái)富管理金三角的配置模式
差異化客群金三角配置法則
風(fēng)險(xiǎn)差異的配置
生命周期上的差異結(jié)果
開(kāi)門(mén)紅旺季高端客戶營(yíng)銷開(kāi)發(fā)獲客與客戶營(yíng)銷活動(dòng)舉辦
客戶主要來(lái)源與渠道
從客戶職業(yè)類別篩選及客戶興趣嗜好發(fā)掘
銀行既有關(guān)系的掌握
客戶信任提升的轉(zhuǎn)介紹行為 (MGM)
內(nèi)外部渠道獲客方式
零售升等
公私及個(gè)貸連動(dòng)
MGM計(jì)劃的訂定
外拓與客戶活動(dòng)舉辦
主要營(yíng)銷成功關(guān)鍵因素- 公私連動(dòng)業(yè)務(wù)策略
主要客群特征解讀
由個(gè)人金融至企業(yè)金融思維
個(gè)人金融到企業(yè)金融的四大步驟及要點(diǎn)
企業(yè)主客戶的融資需求切入點(diǎn)
由企業(yè)金融至個(gè)人金融的轉(zhuǎn)換
企業(yè)金融至個(gè)人金融開(kāi)發(fā)四步驟及要點(diǎn)
代發(fā)工資業(yè)務(wù)快速積累存款
主要營(yíng)銷成功關(guān)鍵因素- 客戶活動(dòng)的舉辦
“營(yíng)”與”銷”的區(qū)隔
營(yíng)銷活動(dòng)的目的
產(chǎn)品銷售的策略目標(biāo)
關(guān)系維護(hù)的思考
新客戶開(kāi)發(fā)及MGM
建立品牌形象及優(yōu)勢(shì)
策劃活動(dòng)的兩大重要思惟
定義成功活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)
次數(shù)與質(zhì)量的選擇
4 K 的活動(dòng)策劃維度
Know yourself (你擅長(zhǎng)什么? 你想要什么?可以提供客戶什么?)
Know your Customer(篩選客戶, 活動(dòng)分層與客戶分群的關(guān)聯(lián)性, 如何吸引客戶?)
Know your Business (策略目標(biāo)如何相結(jié)合? 多少預(yù)算和支持?)
Know your Stakeholder (結(jié)合策略結(jié)盟伙伴, 各類客戶需求)
互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)點(diǎn)獲客模式設(shè)計(jì)
建立客戶生態(tài)圈服務(wù)模式
什么是生態(tài)圈?
客戶生活需求核心發(fā)現(xiàn)
基于需求核心下的場(chǎng)景分析
場(chǎng)景下的應(yīng)用產(chǎn)品工具
大類客戶生態(tài)圈應(yīng)用
退休族群生態(tài)圈
車主客群生態(tài)圈
家庭主婦生態(tài)圈
生態(tài)圈與銀行服務(wù)的結(jié)合
創(chuàng)新生態(tài)圈集客模式
透過(guò)服務(wù)體系(金融/非金融)引流獲客
客戶習(xí)慣養(yǎng)成形成黏客效果
鏈接銀行服務(wù)與產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)客
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綜合財(cái)富管理方案規(guī)劃與資產(chǎn)配置實(shí)務(wù)課程課程簡(jiǎn)介:以第一線財(cái)富管理規(guī)劃執(zhí)行人員角度出發(fā),如財(cái)富管理經(jīng)理,內(nèi)訓(xùn)師,財(cái)富顧問(wèn),探討講授有關(guān)銀行中高端客戶的個(gè)人財(cái)富管理規(guī)劃與資產(chǎn)配置的實(shí)務(wù)內(nèi)容,從客戶群體切入不同財(cái)務(wù)需求的規(guī)劃模式,搭配資產(chǎn)配置與投資組合的執(zhí)行方式,進(jìn)行有關(guān)財(cái)富管理規(guī)劃,并且針對(duì)不同客群與風(fēng)險(xiǎn)屬性介紹不同的財(cái)富管理規(guī)劃設(shè)計(jì)思路,透過(guò)演練學(xué)習(xí)如何建立相
講師:關(guān)澤仁詳情
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講師:關(guān)澤仁詳情
中級(jí)理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技巧提升第一部分面談技巧及保險(xiǎn)營(yíng)銷技巧客戶需求對(duì)話的面訪模式NCB面訪模式接觸客戶階段–如何面對(duì)客戶面對(duì)客戶的必備心態(tài)面對(duì)客戶前的準(zhǔn)備工作開(kāi)啟與客戶的第一類接觸KYC的方法問(wèn)問(wèn)題的技巧讓客戶愿意和你說(shuō)話,引起興趣既有客戶和潛在客戶的差異化營(yíng)銷由面訪帶動(dòng)銷售議題SPIN四大重點(diǎn)引發(fā)客戶需求銷售的核心改變現(xiàn)狀才有需要S–情境式問(wèn)句P–探究性問(wèn)句I
講師:關(guān)澤仁詳情
資產(chǎn)配置技能提升專題培訓(xùn) 05.16
資產(chǎn)配置技能提升專題培訓(xùn)時(shí)數(shù):6小時(shí)課程簡(jiǎn)介:從零售銀行理財(cái)規(guī)劃角度說(shuō)明資產(chǎn)配置的方法,透過(guò)資產(chǎn)配置的觀念與客戶溝通正確的理財(cái)方式,進(jìn)而提高銷售成果,提升客戶產(chǎn)品交叉銷售率,增進(jìn)客戶忠誠(chéng)度及滿意度.同時(shí)透過(guò)資產(chǎn)配置的執(zhí)行,優(yōu)化銀行客戶資產(chǎn)結(jié)構(gòu),提振客戶經(jīng)理于波動(dòng)市場(chǎng)下的銷售信心,在專業(yè)財(cái)富管理領(lǐng)域更上一層樓.適合對(duì)象:理財(cái)經(jīng)理,貴賓客戶經(jīng)理課程大綱:1.銀行
講師:關(guān)澤仁詳情
資產(chǎn)配置課程 (6小時(shí)) 05.16
課程名稱:專業(yè)系列-資產(chǎn)配置技能提升專題培訓(xùn)時(shí)數(shù):6小時(shí)課程簡(jiǎn)介:從銀行理財(cái)規(guī)劃角度說(shuō)明資產(chǎn)配置的方法,透過(guò)資產(chǎn)配置的觀念與客戶溝通正確的理財(cái)方式,進(jìn)而提高銷售成果,提升客戶產(chǎn)品交叉銷售率,增進(jìn)客戶忠誠(chéng)度及滿意度.同時(shí)透過(guò)資產(chǎn)配置的執(zhí)行,優(yōu)化銀行客戶資產(chǎn)結(jié)構(gòu),提振客戶經(jīng)理于波動(dòng)市場(chǎng)下的銷售信心,在專業(yè)財(cái)富管理領(lǐng)域更上一層樓.適合對(duì)象:私銀顧問(wèn),理財(cái)經(jīng)理,產(chǎn)品
講師:關(guān)澤仁詳情
資產(chǎn)配置與金融產(chǎn)品分析與營(yíng)銷專題培訓(xùn)(四天版)(一)20182019全球經(jīng)濟(jì)情勢(shì)分析與解讀?????????????????????????A.全球總體經(jīng)濟(jì)分析概述國(guó)際經(jīng)濟(jì)情勢(shì)重點(diǎn)觀察全球經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)分化下的熱點(diǎn)分析美國(guó)加息循環(huán)下的股匯債市走勢(shì)分析B.中美貿(mào)易戰(zhàn)下的情勢(shì)觀察中美貿(mào)易沖突的背景因素貿(mào)易戰(zhàn)于中美經(jīng)濟(jì)影響分析中美貿(mào)易戰(zhàn)的后續(xù)發(fā)展情景解讀對(duì)中美資本市場(chǎng)及
講師:關(guān)澤仁詳情
課程名稱:銀行新入職理財(cái)經(jīng)理金融工具知識(shí)應(yīng)用與產(chǎn)品分析專題培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介:針對(duì)新入職理財(cái)經(jīng)理講授目前市場(chǎng)上主流的金融工具相關(guān)知識(shí),包含股票,債券等基礎(chǔ)工具,期貨和期權(quán)衍生工具,以及依附這些工具所架構(gòu)出的金融產(chǎn)品:基金,固定收益投資,結(jié)構(gòu)性存款…等應(yīng)用及分析技巧.透過(guò)對(duì)於市場(chǎng)基本面和技術(shù)面的分析能力,提供專業(yè)的銷售服務(wù)給客戶.課程時(shí)數(shù):三天18小時(shí)Part1:金
講師:關(guān)澤仁詳情
智慧轉(zhuǎn)型-課程大綱 05.16
課程大綱:《如何應(yīng)對(duì)智慧銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展》主題一零售銀行面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇(部分重點(diǎn)講授)一、零售銀行面臨的挑戰(zhàn)1.同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化2.異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇3.金融科技廣泛運(yùn)用4.客戶變化二、零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重要性日益凸顯三、發(fā)展零售業(yè)務(wù)所面臨的新常態(tài)四、零售銀行創(chuàng)新模式與趨勢(shì)主題二新時(shí)期銀行渠道網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的探索(案例分享)(部分重點(diǎn)講授)一、傳統(tǒng)銀行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型回顧二、新時(shí)期
講師:關(guān)澤仁詳情
中高端客戶場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)(存量客戶經(jīng)營(yíng)與外部客戶開(kāi)發(fā)拓展)實(shí)務(wù)課程聚焦中高端客戶獲客經(jīng)營(yíng)吸引中高端主要客戶需求核心綜合銀行解決方案投資解決方案生命週期解決方案負(fù)債整合解決方案中高端開(kāi)發(fā)獲客主要渠道零售客戶升等內(nèi)部連動(dòng)既有客戶客戶介紹客戶外部異業(yè)結(jié)盟獲客模式既有存量客戶關(guān)係維護(hù)開(kāi)發(fā)與提升中高端客戶的分層分群場(chǎng)景客戶分層維護(hù)為什麼中高端客戶要進(jìn)行分層管理如何落實(shí)分層管
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