高端客戶心理分析與拓展策略
高端客戶心理分析與拓展策略詳細(xì)內(nèi)容
高端客戶心理分析與拓展策略
高端客戶心理分析與拓展策略
一、高端客戶心理分析
1. 解析高端客戶六大心理特質(zhì)
1. 富人心想更加富有
2. 堅(jiān)持己見(jiàn)的固執(zhí)心態(tài)
3. 偏愛(ài)贊美及喜愛(ài)聆聽(tīng)
4. 重視生活圈中地位
5. 逆向操作的思維
6. 沒(méi)有不可能的心態(tài)
2. 私銀客戶拓展策略
7. 高凈值客戶主要來(lái)源與渠道
- 從客戶職業(yè)類(lèi)別篩選及客戶興趣嗜好發(fā)掘
- 銀行既有關(guān)系的掌握
- 客戶信任提升的轉(zhuǎn)介紹行為
8. 內(nèi)外部渠道獲客方式
- 零售升等
- 公私及個(gè)貸連動(dòng)
- MGM計(jì)劃的訂定
- 外拓與客戶活動(dòng)舉辦
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