客戶直播活動(dòng)互動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行實(shí)務(wù)培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：關(guān)澤仁

講師背景：
關(guān)澤仁老師——管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)高級(jí)講師財(cái)務(wù)金融碩士、營(yíng)銷(xiāo)管理碩士風(fēng)險(xiǎn)管理師20年金融從業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),14年財(cái)富管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),9年以上內(nèi)地培訓(xùn)資歷，曾任美商花旗銀行財(cái)富管理客戶經(jīng)理、美國(guó)美林證券(MerrillLynch)金融市場(chǎng)助理研究員、富邦金 詳細(xì)>>

關(guān)澤仁
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客戶直播活動(dòng)互動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行實(shí)務(wù)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

客戶直播活動(dòng)互動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行實(shí)務(wù)培訓(xùn)

課程名稱(chēng) – 客戶直播活動(dòng)互動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行實(shí)務(wù)培訓(xùn)

時(shí)數(shù): 6小時(shí)

課程簡(jiǎn)介:

以零售銀行一線業(yè)務(wù)人員為出發(fā)點(diǎn),
探討講授有關(guān)客戶直播活動(dòng)互動(dòng)與組織營(yíng)銷(xiāo)的方法, 包含方案的製作,
直播活動(dòng)企劃與執(zhí)行, 客戶篩選和邀約, 直播技巧, 控制, 突發(fā)事件的處理與預(yù)防,
及事後追蹤轉(zhuǎn)換成績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用.

適合對(duì)象: 前線管戶銀行客戶的營(yíng)銷(xiāo)人員, 負(fù)責(zé)客戶經(jīng)營(yíng)的管理人員

課程大綱:

1. 客戶直播活動(dòng)策劃的基礎(chǔ)策略思維 (1小時(shí))

A. 為何要舉辦客戶的直播活動(dòng)

i. “營(yíng)”與”銷(xiāo)”的區(qū)隔

ii. 直播活動(dòng)的目的

1. 產(chǎn)品銷(xiāo)售的策略目標(biāo)

2. 關(guān)係維護(hù)的思考

3. 建立品牌形象及優(yōu)勢(shì)

iii. 直播活動(dòng)的兩大重要思惟

1. 成功直播活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)

2. 直播活動(dòng)要達(dá)成的效果

討論: 可以透過(guò)直播與客戶互動(dòng)的主題?

B. 直播活動(dòng)辦理的難點(diǎn)及突破點(diǎn)

i. 活動(dòng)規(guī)劃問(wèn)題

ii. 內(nèi)容設(shè)計(jì)與客戶預(yù)期問(wèn)題

iii. 主題及品質(zhì)與客戶生活型態(tài)差距

iv. 追蹤營(yíng)銷(xiāo)是成功的關(guān)鍵

2. 直播活動(dòng)互動(dòng)和執(zhí)行技巧 (2小時(shí))

A. 設(shè)計(jì)活動(dòng)方案

i. 訂定活動(dòng)目標(biāo)SMART的策略

ii. 系列主題的訂定

iii. 金融與非金融主題混搭運(yùn)用

1. 引起客戶關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)

2. 金融與非金融相互結(jié)合

3. 客戶生態(tài)圈的系列主題打造

B. 成為專(zhuān)業(yè)直播演講者

i. 優(yōu)秀演講者如何塑造

1. 從專(zhuān)業(yè)角度切入

2. 培養(yǎng)練習(xí)好的演講技巧

3. 直播的個(gè)人魅力與形象建立

ii. 卓越直播者的重要特質(zhì)

iii. 成功的直播演講技巧

1. 避免直播時(shí)的緊張情緒

2. 自然的語(yǔ)言表達(dá)方式

3. 透過(guò)肢體語(yǔ)言與表情活化氛圍

4. 透過(guò)互動(dòng)增加參與感

5. PPT 的輔助功能

C. 互動(dòng)和課程活化建立模式

i. 詢問(wèn)了解群眾現(xiàn)狀的問(wèn)題

1. 以選擇題方式進(jìn)行問(wèn)題回覆

2. 設(shè)計(jì)與課程有關(guān)的互動(dòng)詢問(wèn)環(huán)節(jié)

ii. 詢問(wèn)對(duì)課程認(rèn)知程度的問(wèn)題

1. 設(shè)計(jì)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)問(wèn)題

2. 詢問(wèn)易於回答的問(wèn)題

3. 建立階段性引導(dǎo)性問(wèn)題

iii. 討論和問(wèn)答環(huán)節(jié)

1. 引導(dǎo)直播參與者發(fā)問(wèn)

2. 如何布局暗樁

3. 埋下後續(xù)接觸機(jī)會(huì)(發(fā)問(wèn)者對(duì)議題有超常關(guān)注興趣)

3. 透過(guò)直播活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品方式 (1.5小時(shí))

A. 選擇目標(biāo)產(chǎn)品的方式

i. 客群篩選和客群分類(lèi)

ii. 目標(biāo)客群的共同需求及解決方案

iii. 建立需求和目標(biāo)產(chǎn)品的連結(jié)關(guān)係

B. 置入性營(yíng)銷(xiāo)的藝術(shù)

i. 強(qiáng)化課程主題和產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性

ii. 先觀念建立後產(chǎn)品說(shuō)明

iii. 案例營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)故事的影響力

C. 產(chǎn)品引導(dǎo)的步驟

i. Feature: 產(chǎn)品特色導(dǎo)入

ii. Advantage: 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造

iii. Benefit: 產(chǎn)品需求連結(jié)

iv. Evidence: 證據(jù)力強(qiáng)化說(shuō)服力

D. 直播活動(dòng)後續(xù)追蹤方式
i. 如何建立後續(xù)拜訪與聯(lián)繫
ii. 目標(biāo)導(dǎo)向的追蹤模式
案例: 客戶子女教育直播講座, 稅務(wù)規(guī)劃線上講座
4. 實(shí)戰(zhàn)演練含直播演練設(shè)計(jì) (1.5小時(shí))

A. 依課程講述要點(diǎn), 小組討論設(shè)計(jì)一個(gè)可透過(guò)直播的系列活動(dòng)企劃

B. 選擇其中一個(gè)活動(dòng)進(jìn)行細(xì)節(jié)策劃

i. 活動(dòng)目標(biāo)

ii. 客戶群體生態(tài)圈需求分析

iii. 主題選擇與規(guī)劃直播內(nèi)容

iv. 直播演練及客戶互動(dòng)設(shè)計(jì)

v. 後續(xù)追蹤方式

C. 老師點(diǎn)評(píng)

演練目標(biāo): 學(xué)員能策劃設(shè)計(jì)一個(gè)具可行性直播內(nèi)容,並重視細(xì)節(jié)

 

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中級(jí)理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧提升第一部分面談技巧及保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)技巧客戶需求對(duì)話的面訪模式NCB面訪模式接觸客戶階段–如何面對(duì)客戶面對(duì)客戶的必備心態(tài)面對(duì)客戶前的準(zhǔn)備工作開(kāi)啟與客戶的第一類(lèi)接觸KYC的方法問(wèn)問(wèn)題的技巧讓客戶愿意和你說(shuō)話,引起興趣既有客戶和潛在客戶的差異化營(yíng)銷(xiāo)由面訪帶動(dòng)銷(xiāo)售議題SPIN四大重點(diǎn)引發(fā)客戶需求銷(xiāo)售的核心改變現(xiàn)狀才有需要S–情境式問(wèn)句P–探究性問(wèn)句I

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課程名稱(chēng):銀行新入職理財(cái)經(jīng)理金融工具知識(shí)應(yīng)用與產(chǎn)品分析專(zhuān)題培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介:針對(duì)新入職理財(cái)經(jīng)理講授目前市場(chǎng)上主流的金融工具相關(guān)知識(shí),包含股票,債券等基礎(chǔ)工具,期貨和期權(quán)衍生工具,以及依附這些工具所架構(gòu)出的金融產(chǎn)品:基金,固定收益投資,結(jié)構(gòu)性存款…等應(yīng)用及分析技巧.透過(guò)對(duì)於市場(chǎng)基本面和技術(shù)面的分析能力,提供專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)給客戶.課程時(shí)數(shù):三天18小時(shí)Part1:金

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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