零售銀行系統(tǒng)化客戶經(jīng)營及團(tuán)隊營銷活動量管理實務(wù)
零售銀行系統(tǒng)化客戶經(jīng)營及團(tuán)隊營銷活動量管理實務(wù)詳細(xì)內(nèi)容
零售銀行系統(tǒng)化客戶經(jīng)營及團(tuán)隊營銷活動量管理實務(wù)
零售銀行系統(tǒng)化客戶經(jīng)營及團(tuán)隊營銷活動量管理實務(wù)
課程簡介: 針對銀行中階業(yè)務(wù)主管, 自零售銀行經(jīng)營和轉(zhuǎn)型的角度來教授有關(guān)的實務(wù)技巧. 主要針對銀行客戶的分層分級維護(hù), 強(qiáng)化客戶黏性, 客戶關(guān)系提升, 給予系統(tǒng)化的教授指導(dǎo). 同時著眼于零售管理人員對于業(yè)務(wù)管理的能力提升和實際可執(zhí)行的作法.
課程時數(shù): 1 天 / 6小時
講師: 關(guān)澤仁 (簡介詳如附件)
課程大綱:
時數(shù)
主題
教學(xué)內(nèi)容與學(xué)習(xí)活動
0.5 hr
零售銀行發(fā)展趨勢及經(jīng)營重點
銀行經(jīng)營環(huán)境的變化
零售銀行發(fā)展的趨勢
零售銀行經(jīng)營成功的關(guān)鍵因素
1.5 hr
零售銀行系統(tǒng)化客戶關(guān)系營銷管理策略
多層次的客戶關(guān)系經(jīng)營
建立客戶接觸與服務(wù)關(guān)系
服務(wù)缺口滿足到產(chǎn)品缺口發(fā)現(xiàn)
客戶關(guān)系層次的經(jīng)營管理重點
如何推動客戶關(guān)系管理
客戶滲透率的思考
產(chǎn)品滲透率的觀察
客戶經(jīng)理與客戶匹配管理
落實管戶責(zé)任
強(qiáng)化差異化服務(wù)的客戶關(guān)系管理
競爭優(yōu)勢的來源
服務(wù)差異化
產(chǎn)品差異化
營銷手法差異化
2 hr
零售銀行客戶分層分群分級管理核心
客戶分層維護(hù)
為什么要進(jìn)行分層管理
落實分層管理的方法
具經(jīng)營策略的分層模式
客戶分群維護(hù)
為何要進(jìn)行分群維護(hù)
依照客戶職業(yè)類別分群
依照風(fēng)險屬性分類
客戶分級維護(hù)
依照過去往來內(nèi)容進(jìn)行分級
訂定分級維護(hù)的經(jīng)營目標(biāo)策略
發(fā)展具針對性的產(chǎn)品及服務(wù)
分層分群分級的管理思維
全面性的客戶耕耘
Segmentation and Targeting
2 hr
團(tuán)隊營銷活動管理實務(wù)
建立計劃性經(jīng)營團(tuán)隊
事前業(yè)務(wù)計劃的訂定
實務(wù)業(yè)務(wù)計劃表分享
客戶經(jīng)營篩選及客戶分群
事中進(jìn)度追蹤
活動量的管理
績效問題的及時發(fā)現(xiàn)
事后檢討問題
循環(huán)追蹤再改善
管理節(jié)點設(shè)定
融入銷售流程的管理節(jié)點
設(shè)定管理點的目標(biāo)
具體明確的
可衡量且有關(guān)聯(lián)性的
實際案例分享
管理者教練模式
建立銷售文化
目標(biāo)及結(jié)果導(dǎo)向
給予適當(dāng)壓力
重視過程指標(biāo)執(zhí)行
KPI 分析尋找問題核心
獎懲及輔導(dǎo)多軌并行
關(guān)澤仁老師的其它課程
綜合財富管理方案規(guī)劃與資產(chǎn)配置實務(wù)課程課程簡介:以第一線財富管理規(guī)劃執(zhí)行人員角度出發(fā),如財富管理經(jīng)理,內(nèi)訓(xùn)師,財富顧問,探討講授有關(guān)銀行中高端客戶的個人財富管理規(guī)劃與資產(chǎn)配置的實務(wù)內(nèi)容,從客戶群體切入不同財務(wù)需求的規(guī)劃模式,搭配資產(chǎn)配置與投資組合的執(zhí)行方式,進(jìn)行有關(guān)財富管理規(guī)劃,并且針對不同客群與風(fēng)險屬性介紹不同的財富管理規(guī)劃設(shè)計思路,透過演練學(xué)習(xí)如何建立相
講師:關(guān)澤仁詳情
綜合理財方案規(guī)劃與資產(chǎn)配置實務(wù)課程課程簡介:以第一線理財規(guī)劃執(zhí)行人員角度出發(fā),如理財經(jīng)理,內(nèi)訓(xùn)師,財富顧問,探討講授有關(guān)銀行中高端客戶的個人理財規(guī)劃與資產(chǎn)配置的實務(wù)內(nèi)容,從客戶群體切入不同財務(wù)需求的規(guī)劃模式,搭配資產(chǎn)配置與投資組合的執(zhí)行方式,進(jìn)行有關(guān)理財規(guī)劃,并且針對不同客群與風(fēng)險屬性介紹不同的理財規(guī)劃設(shè)計思路,透過演練學(xué)習(xí)如何建立相關(guān)金融工具規(guī)劃與營銷組合
講師:關(guān)澤仁詳情
綜合理財方案規(guī)劃與資產(chǎn)配置實務(wù)課程課程簡介:以第一線理財規(guī)劃執(zhí)行人員角度出發(fā),如理財經(jīng)理,內(nèi)訓(xùn)師,財富顧問,探討講授有關(guān)銀行中高端客戶的個人理財規(guī)劃與資產(chǎn)配置的實務(wù)內(nèi)容,從客戶群體切入不同財務(wù)需求的規(guī)劃模式,搭配資產(chǎn)配置與投資組合的執(zhí)行方式,進(jìn)行有關(guān)理財規(guī)劃,並且針對不同客群與風(fēng)險屬性介紹不同的理財規(guī)劃設(shè)計思路,透過演練學(xué)習(xí)如何建立相關(guān)金融工具規(guī)劃與營銷組合
講師:關(guān)澤仁詳情
中級理財經(jīng)理營銷技巧提升 05.16
中級理財經(jīng)理營銷技巧提升第一部分面談技巧及保險營銷技巧客戶需求對話的面訪模式NCB面訪模式接觸客戶階段–如何面對客戶面對客戶的必備心態(tài)面對客戶前的準(zhǔn)備工作開啟與客戶的第一類接觸KYC的方法問問題的技巧讓客戶愿意和你說話,引起興趣既有客戶和潛在客戶的差異化營銷由面訪帶動銷售議題SPIN四大重點引發(fā)客戶需求銷售的核心改變現(xiàn)狀才有需要S–情境式問句P–探究性問句I
講師:關(guān)澤仁詳情
資產(chǎn)配置技能提升專題培訓(xùn) 05.16
資產(chǎn)配置技能提升專題培訓(xùn)時數(shù):6小時課程簡介:從零售銀行理財規(guī)劃角度說明資產(chǎn)配置的方法,透過資產(chǎn)配置的觀念與客戶溝通正確的理財方式,進(jìn)而提高銷售成果,提升客戶產(chǎn)品交叉銷售率,增進(jìn)客戶忠誠度及滿意度.同時透過資產(chǎn)配置的執(zhí)行,優(yōu)化銀行客戶資產(chǎn)結(jié)構(gòu),提振客戶經(jīng)理于波動市場下的銷售信心,在專業(yè)財富管理領(lǐng)域更上一層樓.適合對象:理財經(jīng)理,貴賓客戶經(jīng)理課程大綱:1.銀行
講師:關(guān)澤仁詳情
資產(chǎn)配置課程 (6小時) 05.16
課程名稱:專業(yè)系列-資產(chǎn)配置技能提升專題培訓(xùn)時數(shù):6小時課程簡介:從銀行理財規(guī)劃角度說明資產(chǎn)配置的方法,透過資產(chǎn)配置的觀念與客戶溝通正確的理財方式,進(jìn)而提高銷售成果,提升客戶產(chǎn)品交叉銷售率,增進(jìn)客戶忠誠度及滿意度.同時透過資產(chǎn)配置的執(zhí)行,優(yōu)化銀行客戶資產(chǎn)結(jié)構(gòu),提振客戶經(jīng)理于波動市場下的銷售信心,在專業(yè)財富管理領(lǐng)域更上一層樓.適合對象:私銀顧問,理財經(jīng)理,產(chǎn)品
講師:關(guān)澤仁詳情
資產(chǎn)配置與金融產(chǎn)品分析與營銷專題培訓(xùn)(四天版)(一)20182019全球經(jīng)濟(jì)情勢分析與解讀?????????????????????????A.全球總體經(jīng)濟(jì)分析概述國際經(jīng)濟(jì)情勢重點觀察全球經(jīng)濟(jì)成長分化下的熱點分析美國加息循環(huán)下的股匯債市走勢分析B.中美貿(mào)易戰(zhàn)下的情勢觀察中美貿(mào)易沖突的背景因素貿(mào)易戰(zhàn)于中美經(jīng)濟(jì)影響分析中美貿(mào)易戰(zhàn)的后續(xù)發(fā)展情景解讀對中美資本市場及
講師:關(guān)澤仁詳情
課程名稱:銀行新入職理財經(jīng)理金融工具知識應(yīng)用與產(chǎn)品分析專題培訓(xùn)課程簡介:針對新入職理財經(jīng)理講授目前市場上主流的金融工具相關(guān)知識,包含股票,債券等基礎(chǔ)工具,期貨和期權(quán)衍生工具,以及依附這些工具所架構(gòu)出的金融產(chǎn)品:基金,固定收益投資,結(jié)構(gòu)性存款…等應(yīng)用及分析技巧.透過對於市場基本面和技術(shù)面的分析能力,提供專業(yè)的銷售服務(wù)給客戶.課程時數(shù):三天18小時Part1:金
講師:關(guān)澤仁詳情
智慧轉(zhuǎn)型-課程大綱 05.16
課程大綱:《如何應(yīng)對智慧銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展》主題一零售銀行面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇(部分重點講授)一、零售銀行面臨的挑戰(zhàn)1.同業(yè)競爭白熱化2.異業(yè)競爭加劇3.金融科技廣泛運(yùn)用4.客戶變化二、零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重要性日益凸顯三、發(fā)展零售業(yè)務(wù)所面臨的新常態(tài)四、零售銀行創(chuàng)新模式與趨勢主題二新時期銀行渠道網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型的探索(案例分享)(部分重點講授)一、傳統(tǒng)銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型回顧二、新時期
講師:關(guān)澤仁詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194