零售銀行轉(zhuǎn)型經(jīng)營及團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)
零售銀行轉(zhuǎn)型經(jīng)營及團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù) 詳細(xì)內(nèi)容
零售銀行轉(zhuǎn)型經(jīng)營及團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)
零售銀行轉(zhuǎn)型及業(yè)務(wù)經(jīng)營實(shí)務(wù)專題培訓(xùn)
課程簡介: 對(duì)于零售銀行轉(zhuǎn)型及經(jīng)營實(shí)務(wù)進(jìn)行講授. 從零售銀行業(yè)務(wù)關(guān)鍵成功要素, 經(jīng)營策略方式, 管理思維建立和績效管理內(nèi)含
課程時(shí)數(shù): 6小時(shí)
講師: 關(guān)澤仁 (簡介詳如附件)
課程大綱:
時(shí)數(shù)
主題
教學(xué)內(nèi)容與學(xué)習(xí)活動(dòng)
0.5hr
零售銀行業(yè)務(wù)趨勢(shì)
利率市場(chǎng)化VS銀行經(jīng)營核心
零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)銀行發(fā)展的重要性
客戶需求帶動(dòng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展方向
1.5hr
零售銀行經(jīng)營策略
獲利結(jié)構(gòu)優(yōu)化
高凈值客戶分群經(jīng)營策略
公私連動(dòng)的獲客策略從高凈值客戶群體特征發(fā)展經(jīng)營方向
管理思維大躍進(jìn)
管理者的四大反思
Know Yourself
Know your Employee
Know your Business
Know your Stakeholder
銀行經(jīng)營管理核心
客戶與產(chǎn)品管理
2 hr
建立銷售管理文化
目標(biāo)設(shè)定的原則
三贏考慮的目標(biāo)愿景
目標(biāo)設(shè)定SMART原則和方法
目標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵殺手
業(yè)務(wù)計(jì)劃的訂定
為何需要訂定計(jì)劃
確定計(jì)劃的可達(dá)成性
由業(yè)務(wù)策略檢視業(yè)務(wù)計(jì)劃
1hr
績效管理流程與方法
績效管理的流程 PDCA
MIS 數(shù)據(jù)收集在管理上的重要性
個(gè)別輔導(dǎo)策略訂定
績效管理的思考
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中級(jí)理財(cái)經(jīng)理營銷技巧提升第一部分面談技巧及保險(xiǎn)營銷技巧客戶需求對(duì)話的面訪模式NCB面訪模式接觸客戶階段–如何面對(duì)客戶面對(duì)客戶的必備心態(tài)面對(duì)客戶前的準(zhǔn)備工作開啟與客戶的第一類接觸KYC的方法問問題的技巧讓客戶愿意和你說話,引起興趣既有客戶和潛在客戶的差異化營銷由面訪帶動(dòng)銷售議題SPIN四大重點(diǎn)引發(fā)客戶需求銷售的核心改變現(xiàn)狀才有需要S–情境式問句P–探究性問句I
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智慧轉(zhuǎn)型-課程大綱 05.16
課程大綱:《如何應(yīng)對(duì)智慧銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展》主題一零售銀行面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇(部分重點(diǎn)講授)一、零售銀行面臨的挑戰(zhàn)1.同業(yè)競爭白熱化2.異業(yè)競爭加劇3.金融科技廣泛運(yùn)用4.客戶變化二、零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重要性日益凸顯三、發(fā)展零售業(yè)務(wù)所面臨的新常態(tài)四、零售銀行創(chuàng)新模式與趨勢(shì)主題二新時(shí)期銀行渠道網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的探索(案例分享)(部分重點(diǎn)講授)一、傳統(tǒng)銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型回顧二、新時(shí)期
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