零售銀行轉(zhuǎn)型經(jīng)營及團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)

  培訓(xùn)講師:關(guān)澤仁

講師背景:
關(guān)澤仁老師——管理顧問機(jī)構(gòu)高級(jí)講師財(cái)務(wù)金融碩士、營銷管理碩士風(fēng)險(xiǎn)管理師20年金融從業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),14年財(cái)富管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),9年以上內(nèi)地培訓(xùn)資歷,曾任美商花旗銀行財(cái)富管理客戶經(jīng)理、美國美林證券(MerrillLynch)金融市場(chǎng)助理研究員、富邦金 詳細(xì)>>

關(guān)澤仁
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零售銀行轉(zhuǎn)型經(jīng)營及團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù) 詳細(xì)內(nèi)容

零售銀行轉(zhuǎn)型經(jīng)營及團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)

零售銀行轉(zhuǎn)型及業(yè)務(wù)經(jīng)營實(shí)務(wù)專題培訓(xùn)
課程簡介: 對(duì)于零售銀行轉(zhuǎn)型及經(jīng)營實(shí)務(wù)進(jìn)行講授. 從零售銀行業(yè)務(wù)關(guān)鍵成功要素, 經(jīng)營策略方式, 管理思維建立和績效管理內(nèi)含
課程時(shí)數(shù): 6小時(shí)
講師: 關(guān)澤仁 (簡介詳如附件)
課程大綱:
時(shí)數(shù)
主題
教學(xué)內(nèi)容與學(xué)習(xí)活動(dòng)
0.5hr
零售銀行業(yè)務(wù)趨勢(shì)
利率市場(chǎng)化VS銀行經(jīng)營核心
零售銀行業(yè)務(wù)對(duì)銀行發(fā)展的重要性
客戶需求帶動(dòng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展方向
1.5hr
零售銀行經(jīng)營策略
獲利結(jié)構(gòu)優(yōu)化
高凈值客戶分群經(jīng)營策略
公私連動(dòng)的獲客策略從高凈值客戶群體特征發(fā)展經(jīng)營方向

管理思維大躍進(jìn)
管理者的四大反思
Know Yourself
Know your Employee
Know your Business
Know your Stakeholder
銀行經(jīng)營管理核心
客戶與產(chǎn)品管理
2 hr
建立銷售管理文化
目標(biāo)設(shè)定的原則
三贏考慮的目標(biāo)愿景
目標(biāo)設(shè)定SMART原則和方法
目標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵殺手
業(yè)務(wù)計(jì)劃的訂定
為何需要訂定計(jì)劃
確定計(jì)劃的可達(dá)成性
由業(yè)務(wù)策略檢視業(yè)務(wù)計(jì)劃
1hr
績效管理流程與方法
績效管理的流程 PDCA
MIS 數(shù)據(jù)收集在管理上的重要性
個(gè)別輔導(dǎo)策略訂定
績效管理的思考

 

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課程大綱:《如何應(yīng)對(duì)智慧銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展》主題一零售銀行面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇(部分重點(diǎn)講授)一、零售銀行面臨的挑戰(zhàn)1.同業(yè)競爭白熱化2.異業(yè)競爭加劇3.金融科技廣泛運(yùn)用4.客戶變化二、零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重要性日益凸顯三、發(fā)展零售業(yè)務(wù)所面臨的新常態(tài)四、零售銀行創(chuàng)新模式與趨勢(shì)主題二新時(shí)期銀行渠道網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的探索(案例分享)(部分重點(diǎn)講授)一、傳統(tǒng)銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型回顧二、新時(shí)期

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中高端客戶場(chǎng)景經(jīng)營(存量客戶經(jīng)營與外部客戶開發(fā)拓展)實(shí)務(wù)課程聚焦中高端客戶獲客經(jīng)營吸引中高端主要客戶需求核心綜合銀行解決方案投資解決方案生命週期解決方案負(fù)債整合解決方案中高端開發(fā)獲客主要渠道零售客戶升等內(nèi)部連動(dòng)既有客戶客戶介紹客戶外部異業(yè)結(jié)盟獲客模式既有存量客戶關(guān)係維護(hù)開發(fā)與提升中高端客戶的分層分群場(chǎng)景客戶分層維護(hù)為什麼中高端客戶要進(jìn)行分層管理如何落實(shí)分層管

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