培訓(xùn)課程大綱

  培訓(xùn)講師:關(guān)澤仁

講師背景:
關(guān)澤仁老師——管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)高級(jí)講師財(cái)務(wù)金融碩士、營(yíng)銷管理碩士風(fēng)險(xiǎn)管理師20年金融從業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),14年財(cái)富管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),9年以上內(nèi)地培訓(xùn)資歷,曾任美商花旗銀行財(cái)富管理客戶經(jīng)理、美國(guó)美林證券(MerrillLynch)金融市場(chǎng)助理研究員、富邦金 詳細(xì)>>

關(guān)澤仁
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培訓(xùn)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

培訓(xùn)課程大綱

客戶挖掘與資產(chǎn)配置 (每堂1.5小時(shí))
課程一: 行外客戶挖掘開(kāi)發(fā)技巧
客戶挖掘三大面向
提供客戶綜合銀行解決方案誘因
聚焦客戶投資解決方案優(yōu)勢(shì)
掌握生命周期需求發(fā)展方向
吸引客戶轉(zhuǎn)換銀行實(shí)務(wù)應(yīng)用
我們能提供更有優(yōu)勢(shì)的服務(wù)
我們能提供更高效的收益解決方案
我們能提供更完整的長(zhǎng)期需求配置
有效客戶分層分群經(jīng)營(yíng)方式
客戶分層經(jīng)營(yíng)維護(hù)方式
攻擊型客戶分層吸引資金
防守型客戶分層吸引資金
課程二: 客戶分群開(kāi)發(fā)能力提升
家庭主婦客群需求與開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)
客群需求核心
客群挖掘與開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧
退休富裕族群開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)
客群需求核心
客群挖掘與開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧
代發(fā)工資戶開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)
客群需求核心
客群挖掘與開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧
企業(yè)主與高管客群開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)
客群需求核心
客群挖掘與開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧
自主投資客群開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)
客群需求核心
客群挖掘與開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧
課程三: 客戶資產(chǎn)配置能力提升方法
資產(chǎn)配置依循三大原則
資本市場(chǎng)趨勢(shì)及方向
結(jié)合客戶收益預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)承受能力
客戶短中長(zhǎng)期財(cái)務(wù)需求
扭轉(zhuǎn)當(dāng)前客戶資產(chǎn)配置的方法
長(zhǎng)短天期混搭提升資產(chǎn)規(guī)模
風(fēng)險(xiǎn)配置提升收益
目的性配置模式
運(yùn)用資產(chǎn)配置工具說(shuō)明
美林資產(chǎn)配置時(shí)鐘
財(cái)富管理金三角
標(biāo)準(zhǔn)普爾資產(chǎn)配置象限
客群經(jīng)營(yíng)與電銷技巧提升 (每堂1.5小時(shí))
課程一: 強(qiáng)化KYC客群經(jīng)營(yíng)提升方法
KYC 兩大問(wèn)題發(fā)現(xiàn)
了解客戶背景區(qū)分客戶群體
了解客戶投資經(jīng)驗(yàn)掌握風(fēng)險(xiǎn)屬性
KYC 提問(wèn)方法說(shuō)明
透過(guò)電話引發(fā)客戶興趣的KYC問(wèn)題
對(duì)客戶有利的詢問(wèn)模式
對(duì)銷售有幫助的提問(wèn)模式
KYC 延伸產(chǎn)品營(yíng)銷方法
發(fā)現(xiàn)客戶配置現(xiàn)狀與最佳解決方案的差距
收益與風(fēng)險(xiǎn)平衡的產(chǎn)品引導(dǎo)
客群需求與產(chǎn)品結(jié)合
課程二: 客群需求導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)強(qiáng)化
如何透過(guò)KYC 進(jìn)行客群分類?
家庭主婦KYC經(jīng)營(yíng)案例分析
退休族群KYC經(jīng)營(yíng)案例分析
企業(yè)主族群KYC經(jīng)營(yíng)案例分析
高管族群KYC經(jīng)營(yíng)案例分析
客戶群體分類經(jīng)營(yíng)方式
高高與高低模式
低高與低低模式
SPIN 需求導(dǎo)向?qū)υ捈记?br /> 情境式問(wèn)題
困擾性問(wèn)題
衍生性問(wèn)題
解決方案假設(shè)
課程三: 整合性電話營(yíng)銷技巧
如何獲取篩選電話營(yíng)銷名單
內(nèi)部名單篩選方式
外部名單獲取方式
如何提升電話營(yíng)銷成功率?
掌握電話營(yíng)銷階段性目標(biāo)
設(shè)定對(duì)話方向制定相應(yīng)話術(shù)
透過(guò)電話營(yíng)銷發(fā)現(xiàn)客戶需求
結(jié)合SPIN方式應(yīng)用
由電話營(yíng)銷轉(zhuǎn)換實(shí)體經(jīng)營(yíng)能力
如何引導(dǎo)客戶進(jìn)行會(huì)面?
如何引導(dǎo)客戶討論產(chǎn)品配置?
如何解決客戶拒絕問(wèn)題?

 

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中級(jí)理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技巧提升第一部分面談技巧及保險(xiǎn)營(yíng)銷技巧客戶需求對(duì)話的面訪模式NCB面訪模式接觸客戶階段–如何面對(duì)客戶面對(duì)客戶的必備心態(tài)面對(duì)客戶前的準(zhǔn)備工作開(kāi)啟與客戶的第一類接觸KYC的方法問(wèn)問(wèn)題的技巧讓客戶愿意和你說(shuō)話,引起興趣既有客戶和潛在客戶的差異化營(yíng)銷由面訪帶動(dòng)銷售議題SPIN四大重點(diǎn)引發(fā)客戶需求銷售的核心改變現(xiàn)狀才有需要S–情境式問(wèn)句P–探究性問(wèn)句I

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中高端客戶場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)(存量客戶經(jīng)營(yíng)與外部客戶開(kāi)發(fā)拓展)實(shí)務(wù)課程聚焦中高端客戶獲客經(jīng)營(yíng)吸引中高端主要客戶需求核心綜合銀行解決方案投資解決方案生命週期解決方案負(fù)債整合解決方案中高端開(kāi)發(fā)獲客主要渠道零售客戶升等內(nèi)部連動(dòng)既有客戶客戶介紹客戶外部異業(yè)結(jié)盟獲客模式既有存量客戶關(guān)係維護(hù)開(kāi)發(fā)與提升中高端客戶的分層分群場(chǎng)景客戶分層維護(hù)為什麼中高端客戶要進(jìn)行分層管理如何落實(shí)分層管

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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