如何應(yīng)對智慧銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展

  培訓(xùn)講師:關(guān)澤仁

講師背景:
關(guān)澤仁老師——管理顧問機(jī)構(gòu)高級講師財務(wù)金融碩士、營銷管理碩士風(fēng)險管理師20年金融從業(yè)相關(guān)經(jīng)驗,14年財富管理相關(guān)經(jīng)驗,9年以上內(nèi)地培訓(xùn)資歷,曾任美商花旗銀行財富管理客戶經(jīng)理、美國美林證券(MerrillLynch)金融市場助理研究員、富邦金 詳細(xì)>>

關(guān)澤仁
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如何應(yīng)對智慧銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展詳細(xì)內(nèi)容

如何應(yīng)對智慧銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展


課程大綱:

《如何應(yīng)對智慧銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展》

主題一 零售銀行面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇(部分重點講授)
一、零售銀行面臨的挑戰(zhàn)
1. 同業(yè)競爭白熱化
2. 異業(yè)競爭加劇
3. 金融科技廣泛運用
4. 客戶變化
二、零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重要性日益凸顯
三、發(fā)展零售業(yè)務(wù)所面臨的新常態(tài)
四、零售銀行創(chuàng)新模式與趨勢
主題二 新時期銀行渠道網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型的探索(案例分享)(部分重點講授)
一、傳統(tǒng)銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型回顧
二、新時期全渠道轉(zhuǎn)型“排兵布陣”解決方案(智慧銀行/社區(qū)銀行/特色專營銀行/零
售店中店等)
三、新零售·新金融智慧網(wǎng)點轉(zhuǎn)型
四、傳統(tǒng)網(wǎng)點多元化轉(zhuǎn)型案例
五、新零售網(wǎng)點互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)營轉(zhuǎn)型探索
六、總結(jié):新時期零售渠道轉(zhuǎn)型的特點
主題三 如何實現(xiàn)高效智慧轉(zhuǎn)型(重點講授)
一、如何正確看待智慧化轉(zhuǎn)型瓶頸
1、人員結(jié)構(gòu)調(diào)整(變動是合理化調(diào)整,不是裁員)
2、短期陣痛(面對崗位變動的短期適應(yīng)期,網(wǎng)點經(jīng)營管理考核的迷茫期)
3、思想不統(tǒng)一,只轉(zhuǎn)形不轉(zhuǎn)神(物理轉(zhuǎn)型,思想不轉(zhuǎn)型等于零)
二、管理者的認(rèn)知
1、智能化,是不是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的實質(zhì)?
2、人的價值何在?
3、員工會有哪些新的收獲?
4、應(yīng)該如何看待轉(zhuǎn)型(心態(tài)轉(zhuǎn)換)
三、如何實現(xiàn)智能化網(wǎng)點的經(jīng)營管理
1、網(wǎng)點人員的正向引導(dǎo)
2、網(wǎng)點人員崗位設(shè)置(合理分工安排、適當(dāng)輪崗)
3、制定網(wǎng)點經(jīng)營策略(如何善用智能化機(jī)具設(shè)備實現(xiàn)高效服務(wù)營銷)
4、制定網(wǎng)點考核方案(考核、激勵、監(jiān)督)

 

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中級理財經(jīng)理營銷技巧提升第一部分面談技巧及保險營銷技巧客戶需求對話的面訪模式NCB面訪模式接觸客戶階段–如何面對客戶面對客戶的必備心態(tài)面對客戶前的準(zhǔn)備工作開啟與客戶的第一類接觸KYC的方法問問題的技巧讓客戶愿意和你說話,引起興趣既有客戶和潛在客戶的差異化營銷由面訪帶動銷售議題SPIN四大重點引發(fā)客戶需求銷售的核心改變現(xiàn)狀才有需要S–情境式問句P–探究性問句I

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