私人銀行高端客戶最佳分層管理與精準(zhǔn)營銷策略

  培訓(xùn)講師:關(guān)澤仁

講師背景:
關(guān)澤仁老師——管理顧問機構(gòu)高級講師財務(wù)金融碩士、營銷管理碩士風(fēng)險管理師20年金融從業(yè)相關(guān)經(jīng)驗,14年財富管理相關(guān)經(jīng)驗,9年以上內(nèi)地培訓(xùn)資歷,曾任美商花旗銀行財富管理客戶經(jīng)理、美國美林證券(MerrillLynch)金融市場助理研究員、富邦金 詳細(xì)>>

關(guān)澤仁
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私人銀行高端客戶最佳分層管理與精準(zhǔn)營銷策略詳細(xì)內(nèi)容

私人銀行高端客戶最佳分層管理與精準(zhǔn)營銷策略

私人銀行高端客戶最佳分層管理與精準(zhǔn)營銷策略
課程大綱:
一、私人銀行高端客戶最佳分層分級維護(hù)與管理
A.銀行高端經(jīng)營與高端零售的差異分析
i.A到A+ 超高端客戶需求方向
ii.私人銀行不只是零售銀行的延伸
iii.客戶需求帶動私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展
B.客戶的分層分群經(jīng)營
i.客戶分層維護(hù)
1.為什么私銀客戶要進(jìn)行分層管理?
2.如何落實私銀分層管理的方法?
3.客戶分層的進(jìn)攻及防守戰(zhàn)略做法
案例 : 客戶級別升等
4.具經(jīng)營策略的分層模式
ii.客戶分群維護(hù)
1.為何要進(jìn)行分群維護(hù)?
2.依照客戶風(fēng)險屬性分群的執(zhí)行方式
案例: 透過風(fēng)險屬性評估切入投資工具應(yīng)用
3.依照客戶職業(yè)類別分群的執(zhí)行方式
企業(yè)主分群經(jīng)營重點
富裕家庭主婦的經(jīng)營重點
高階經(jīng)理人如何經(jīng)營維護(hù)
退休富裕人士的經(jīng)營方法
高端投資客群的經(jīng)營重點
4.依分群結(jié)果訂定產(chǎn)品和服務(wù)營銷內(nèi)容
案例
iii.客戶分級維護(hù)
1.客戶分級維護(hù)的主要依據(jù)
2.依資產(chǎn)規(guī)模和貢獻(xiàn)度分級的經(jīng)營模式級策略
3.依分級結(jié)果進(jìn)行工作時間安排和規(guī)劃
二、私人銀行客群精準(zhǔn)營銷模式
(一)客群精準(zhǔn)營銷提升客戶關(guān)系
什么是精準(zhǔn)營銷?
客戶銀行往來行為發(fā)現(xiàn)機會
客戶互動基礎(chǔ)下的積累
創(chuàng)造不同需求場景下的營銷應(yīng)用
主要客群精準(zhǔn)營銷方式
企業(yè)主分群客戶特色與需求營銷
富裕家庭主婦的特色與需求營銷
企業(yè)高管客群特色與需求營銷
退休人士的特色與需求營銷
高端投資客群的特色與需求營銷
特過生態(tài)圈與銀行產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營模式
創(chuàng)新生態(tài)圈集客模式
透過服務(wù)體系(金融/非金融)引流獲客
客戶習(xí)慣養(yǎng)成形成黏客效果
鏈接銀行服務(wù)與產(chǎn)品進(jìn)行營銷
三、資產(chǎn)配置與差異化客群分析
資產(chǎn)配置的意義及重要性
不同客群的資產(chǎn)配置模式:
標(biāo)準(zhǔn)普爾家庭資產(chǎn)配置法
財富管理金三角的配置模式
差異化客群金三角配置法則
風(fēng)險差異的配置
生命周期上的差異結(jié)果
目標(biāo)和風(fēng)險導(dǎo)向資產(chǎn)配置的流程
資產(chǎn)配置的執(zhí)行方法
說明資產(chǎn)配置八大關(guān)鍵重點
案例分享: 高端客戶的資產(chǎn)配置規(guī)劃實例
D.核心客戶群體資產(chǎn)配置方案設(shè)計
核心客戶群體人群分類
核心客戶財務(wù)特征挖掘
財務(wù)特征應(yīng)對解決方案
核心客戶資產(chǎn)配置策略
核心客戶群體方案制作
核心客戶群體方案點評

 

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中級理財經(jīng)理營銷技巧提升第一部分面談技巧及保險營銷技巧客戶需求對話的面訪模式NCB面訪模式接觸客戶階段–如何面對客戶面對客戶的必備心態(tài)面對客戶前的準(zhǔn)備工作開啟與客戶的第一類接觸KYC的方法問問題的技巧讓客戶愿意和你說話,引起興趣既有客戶和潛在客戶的差異化營銷由面訪帶動銷售議題SPIN四大重點引發(fā)客戶需求銷售的核心改變現(xiàn)狀才有需要S–情境式問句P–探究性問句I

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