私人銀行經(jīng)營(yíng)及團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù) 18H
私人銀行經(jīng)營(yíng)及團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù) 18H詳細(xì)內(nèi)容
私人銀行經(jīng)營(yíng)及團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù) 18H
課程名稱: 私人銀行公私連動(dòng)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)專題培訓(xùn)
課程簡(jiǎn)介: 針對(duì)私人銀行客戶經(jīng)理對(duì)于私人銀行客戶公私連動(dòng)及經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)進(jìn)行講授. 從私人銀行業(yè)務(wù)關(guān)鍵成功要素, 經(jīng)營(yíng)策略方式, 主要獲客方式, 客戶經(jīng)理需要具備的技巧和探索超高端客戶的需求. 同時(shí)加入針對(duì)私人銀行業(yè)務(wù)上有關(guān)資產(chǎn)配置和高端客戶的生活品味議題.
課程時(shí)數(shù): 18小時(shí)
講師: 關(guān)澤仁 (簡(jiǎn)介詳如附件)
課程大綱:
時(shí)數(shù)
主題
教學(xué)內(nèi)容與學(xué)習(xí)活動(dòng)
DAY 1
1.5
私人銀行業(yè)務(wù)趨勢(shì)
利率市場(chǎng)化VS銀行經(jīng)營(yíng)核心
私人銀行客戶對(duì)銀行發(fā)展的重要性
境內(nèi)外私人銀行經(jīng)營(yíng)的差異分析
客戶需求帶動(dòng)私人銀行發(fā)展方向
1.5
私人銀行經(jīng)營(yíng)策略
高凈值客戶分群經(jīng)營(yíng)策略
私人銀行的產(chǎn)品導(dǎo)向策略
公私連動(dòng)的獲客策略從高凈值客戶群體特征發(fā)展經(jīng)營(yíng)方向
3
私人銀行客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)
高凈值客群需求分析
交易導(dǎo)向 VS關(guān)系經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向
銷售產(chǎn)品還是銷售觀念?
SPIN 的銷售模式探討
高端客戶售后服務(wù)
建立客戶忠誠(chéng)度
DAY 2
0.5 hr私銀業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建立
團(tuán)隊(duì)的意義和價(jià)值
成功私銀業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)具備的條件
高端客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)特質(zhì)
2 hr目標(biāo)與業(yè)績(jī)計(jì)劃訂定
目標(biāo)設(shè)定的原則
三贏考慮的目標(biāo)愿景
目標(biāo)設(shè)定SMART原則和方法
目標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵殺手
業(yè)務(wù)計(jì)劃的訂定
為何需要訂定計(jì)劃
確定計(jì)劃的可達(dá)成性
由業(yè)務(wù)策略檢視業(yè)務(wù)計(jì)劃
演練: 業(yè)務(wù)計(jì)劃問題發(fā)現(xiàn)
2.5 hr績(jī)效管理流程與方法
績(jī)效管理的流程 PDCA
MIS 數(shù)據(jù)收集在管理上的重要性
個(gè)別輔導(dǎo)策略訂定
績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)GROW模型
業(yè)務(wù)會(huì)議召開
每日晨會(huì)
訓(xùn)練式業(yè)務(wù)會(huì)議
業(yè)務(wù)會(huì)議檢查清單討論
1hr
獎(jiǎng)勵(lì)考核激勵(lì)制度建立
海豚理論的謬思
兼具組織策略目標(biāo)和激勵(lì)效果的獎(jiǎng)勵(lì)考核制度
建立獎(jiǎng)勵(lì)考核制度的流程
平衡積分制度的建立
業(yè)務(wù)活動(dòng)激勵(lì)的方法
DAY 3
3 hr私人銀行專業(yè)技能-
資產(chǎn)配置與理財(cái)規(guī)劃
何謂資產(chǎn)配置
財(cái)富管理金三角概述
資產(chǎn)配置七步驟
投資組合建立
建立有效率的投資策略
資產(chǎn)配置案例演練
2.5hr
私人銀行專業(yè)技能-
營(yíng)銷活動(dòng)舉辦
營(yíng)銷活動(dòng)舉辦的重要
關(guān)注短期目標(biāo), 著眼長(zhǎng)期策略
異業(yè)結(jié)盟的活動(dòng)
理財(cái)沙龍活動(dòng)的形式
舉辦活動(dòng)的流程及方法
追蹤活動(dòng)成效
營(yíng)銷活動(dòng)討論
0.5hr
私人銀行家的修練’業(yè)務(wù)的KASH
私人銀行管理者的思維
由A至A+的過程
私人銀行家的五不十要
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中級(jí)理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技巧提升第一部分面談技巧及保險(xiǎn)營(yíng)銷技巧客戶需求對(duì)話的面訪模式NCB面訪模式接觸客戶階段–如何面對(duì)客戶面對(duì)客戶的必備心態(tài)面對(duì)客戶前的準(zhǔn)備工作開啟與客戶的第一類接觸KYC的方法問問題的技巧讓客戶愿意和你說話,引起興趣既有客戶和潛在客戶的差異化營(yíng)銷由面訪帶動(dòng)銷售議題SPIN四大重點(diǎn)引發(fā)客戶需求銷售的核心改變現(xiàn)狀才有需要S–情境式問句P–探究性問句I
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講師:關(guān)澤仁詳情
資產(chǎn)配置課程 (6小時(shí)) 05.16
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課程名稱:銀行新入職理財(cái)經(jīng)理金融工具知識(shí)應(yīng)用與產(chǎn)品分析專題培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介:針對(duì)新入職理財(cái)經(jīng)理講授目前市場(chǎng)上主流的金融工具相關(guān)知識(shí),包含股票,債券等基礎(chǔ)工具,期貨和期權(quán)衍生工具,以及依附這些工具所架構(gòu)出的金融產(chǎn)品:基金,固定收益投資,結(jié)構(gòu)性存款…等應(yīng)用及分析技巧.透過對(duì)於市場(chǎng)基本面和技術(shù)面的分析能力,提供專業(yè)的銷售服務(wù)給客戶.課程時(shí)數(shù):三天18小時(shí)Part1:金
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智慧轉(zhuǎn)型-課程大綱 05.16
課程大綱:《如何應(yīng)對(duì)智慧銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展》主題一零售銀行面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇(部分重點(diǎn)講授)一、零售銀行面臨的挑戰(zhàn)1.同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化2.異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇3.金融科技廣泛運(yùn)用4.客戶變化二、零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重要性日益凸顯三、發(fā)展零售業(yè)務(wù)所面臨的新常態(tài)四、零售銀行創(chuàng)新模式與趨勢(shì)主題二新時(shí)期銀行渠道網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的探索(案例分享)(部分重點(diǎn)講授)一、傳統(tǒng)銀行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型回顧二、新時(shí)期
講師:關(guān)澤仁詳情
中高端客戶場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)(存量客戶經(jīng)營(yíng)與外部客戶開發(fā)拓展)實(shí)務(wù)課程聚焦中高端客戶獲客經(jīng)營(yíng)吸引中高端主要客戶需求核心綜合銀行解決方案投資解決方案生命週期解決方案負(fù)債整合解決方案中高端開發(fā)獲客主要渠道零售客戶升等內(nèi)部連動(dòng)既有客戶客戶介紹客戶外部異業(yè)結(jié)盟獲客模式既有存量客戶關(guān)係維護(hù)開發(fā)與提升中高端客戶的分層分群場(chǎng)景客戶分層維護(hù)為什麼中高端客戶要進(jìn)行分層管理如何落實(shí)分層管
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