團隊管理與溝通技巧

  培訓(xùn)講師:關(guān)澤仁

講師背景:
關(guān)澤仁老師——管理顧問機構(gòu)高級講師財務(wù)金融碩士、營銷管理碩士風(fēng)險管理師20年金融從業(yè)相關(guān)經(jīng)驗,14年財富管理相關(guān)經(jīng)驗,9年以上內(nèi)地培訓(xùn)資歷,曾任美商花旗銀行財富管理客戶經(jīng)理、美國美林證券(MerrillLynch)金融市場助理研究員、富邦金 詳細>>

關(guān)澤仁
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團隊管理與溝通技巧詳細內(nèi)容

團隊管理與溝通技巧

團隊管理與溝通技巧課程大綱
高效團隊的主要特征
明確團隊目標
經(jīng)驗與知識共享
完整團隊分工
良好的溝通
共同的價值與團隊規(guī)范
強大的歸屬感
有效的授權(quán)
管理能力提升的執(zhí)行方法
建立領(lǐng)導(dǎo)力
什么是領(lǐng)導(dǎo)力
管理素養(yǎng)的基本認知
提升領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵思維
管理與權(quán)力的正確應(yīng)用
建立團隊管理文化
事前計劃管理
事中過程管理
事后輔導(dǎo)改善管理
提升績效管理法則
PDCA 執(zhí)行力提升
MIS 數(shù)據(jù)收集在管理上的重要性
個別輔導(dǎo)策略訂定
績效管理的思考
溝通能力提升方法
了解溝通的重要關(guān)鍵
溝通首重互動效果
強化溝通的目的性
建立溝通的期待
多元溝通媒介
影導(dǎo)受眾思路技巧
正面啟發(fā), 積極態(tài)度
案例說明創(chuàng)造聯(lián)想力量
利用個人經(jīng)驗值影響他人
詢問問題引導(dǎo)話題
建立有效的溝通方式
口語溝通能力
口語溝通三要素
提升表達能力
贊美的藝術(shù)
減少溝通障礙
傾聽是溝通成功的關(guān)鍵
傾聽的目的
培養(yǎng)傾聽的技巧
以反應(yīng)知會正在傾聽
非語言溝通藝術(shù)
溝通始于第一印象
表情與肢體語言溝通
姿勢, 聲音與動作的信息傳
成熟溝通10大法則
以開放性的語言問問題
明確的對事發(fā)問
顯示關(guān)心, 顧及感受
引導(dǎo)對方說話
專心傾聽
坦承自己的錯誤
保留彈性
挖掘真相
提出反饋給予意見
協(xié)助對方做出決定

 

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