團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通(1天)
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通(1天)詳細(xì)內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通(1天)
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通
【課程大綱】
■ 課程對(duì)象:1、基層員工 2、中基層管理
■ 課程時(shí)長(zhǎng):1天(6小時(shí))
■ 課程目標(biāo):
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì),贏未來須靠團(tuán)隊(duì);
2、融煉團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;
3、塑造自信,提升職場(chǎng)人際魅力;
4、掌握技巧,組織內(nèi)外人際溝通。
■ 課程特色:
企業(yè)教練+情景體驗(yàn)+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+分組互動(dòng)+案例解析
■ 課程內(nèi)容:
【開班儀式】:講師介紹,團(tuán)隊(duì)分組與風(fēng)采展示,課前熱身
第一講 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì),贏未來靠團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及特點(diǎn)
1、形成期
2、震蕩期
3、共識(shí)期
4、高效期
二、團(tuán)隊(duì)中的四種角色分工與運(yùn)用
1、能者攻克難關(guān)
2、智者出謀劃策
3、德者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
4、勞者執(zhí)行有力
第二講 團(tuán)隊(duì)凝聚力打造
一、高尚品格:非凡凝聚力的基石
1、塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2、信守諾言——領(lǐng)導(dǎo)者的生命
3、身體力行,以身作則
4、寬容是領(lǐng)導(dǎo)必備的品質(zhì)
二、共同愿景:偉大的“凝結(jié)核”
1、啟動(dòng)遠(yuǎn)景規(guī)劃,打造團(tuán)隊(duì)凝結(jié)核
2、近期目標(biāo)同樣重要
3、制訂科學(xué)的行動(dòng)策略
三、團(tuán)結(jié)合作:凝聚力產(chǎn)生的源泉
1、團(tuán)隊(duì)合作是凝聚力的源泉
2、充分發(fā)揮個(gè)體的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
3、協(xié)作產(chǎn)生戰(zhàn)斗力
4、確立主人翁地位,培養(yǎng)員工歸屬感
5、營造一個(gè)良好的氛圍
四、企業(yè)文化:永久的“凝聚劑”
1、創(chuàng)新文化讓團(tuán)隊(duì)永葆活力
2、和諧成就高效團(tuán)隊(duì)
3、妥善處理團(tuán)隊(duì)沖突
4、建設(shè)有“人情味”的企業(yè)文化
5、實(shí)行有效的績(jī)效管理
【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)
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【午休】
【課前熱身】團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示,熱身操
五、有效激勵(lì):打造凝聚力的保障
1、敢于授權(quán),激發(fā)責(zé)任心
2、贊美可以收到神奇的激勵(lì)效果
3、情感激勵(lì),凝聚力產(chǎn)生的源泉
4、高薪酬帶來高效益
5、競(jìng)爭(zhēng)同樣是激勵(lì)
6、危機(jī)也可以用來激勵(lì)
六、以人為本:提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
1、選好人,才能用好人
2、形成平衡互補(bǔ)的人才結(jié)構(gòu)
3、把合適的人放在合適的位置上
4、讓員工和企業(yè)一起成長(zhǎng)
第三講 高效人際溝通
【游戲】溝通游戲
一、人際溝通概述
1、人際溝通的內(nèi)涵及其特點(diǎn)
◇人際溝通的定義
◇人際溝通的特點(diǎn)
2、人際溝通的要素與圖式
◇人際溝通的要素
◇人際溝通的圖式
二、高效溝通的原則
1、樹立溝通者良好形象
2、樹立溝通對(duì)象分析
3、完善信息制作與表達(dá)方式
4、強(qiáng)化雙向溝通意識(shí)
5、注意環(huán)境氣氛的影響
三、高效語言溝通技巧
1、語言溝通的特征
2、語言表達(dá)的類型
3、語言表達(dá)力與說服力
4、電話交談中的溝通技巧
5、書面語的溝通技巧
四、組織人際溝通技巧
1、如何向下溝通
2、如何向上溝通
3、如何平行溝通
4、如何與客戶溝通
5、組織協(xié)調(diào)與溝通管理
【結(jié)營儀式】小組討論與分享、團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)與合影
【經(jīng)典案例】
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