有效問題解決
有效問題解決詳細(xì)內(nèi)容
有效問題解決
有效問題解決（EPS） 課程大綱
第一部分 認(rèn)識(shí)EPS及相關(guān)概念
問題解決的層次？怎樣才能算做有效的問題解決？我們?yōu)槭裁匆褂眠壿嫽膯栴}解決流程？
EPS屬于問題解決的哪個(gè)層次？它能為我們做什么？
EPS的邏輯化流程步驟，它區(qū)別于其它問題解決流程的特點(diǎn)和精華是什么？
EPS問題解決的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及各個(gè)角色
第二部分 有效問題解決過程和各階段的相關(guān)工具
問題識(shí)別:
簡(jiǎn)介：
本階段的目的、輸出和輸入
為什么要識(shí)別問題？
啟用團(tuán)隊(duì)：
選擇團(tuán)隊(duì)成員時(shí)經(jīng)常犯的錯(cuò)誤及應(yīng)當(dāng)注意的關(guān)鍵問題
EPS的團(tuán)隊(duì)啟用指導(dǎo)內(nèi)容
收集證據(jù)：
“三現(xiàn)主義”介紹和實(shí)施建議 - 一種具有普遍意義的問題解決理念！
證據(jù)收集的起點(diǎn)和范圍在哪里？（以發(fā)生還是以發(fā)現(xiàn)的地點(diǎn)為準(zhǔn)？）
特別是客戶投訴和懷疑是供應(yīng)商時(shí)的情形，我們應(yīng)當(dāng)怎樣做？
經(jīng)常犯的錯(cuò)誤及應(yīng)當(dāng)注意的關(guān)鍵問題
EPS信息收集指導(dǎo)內(nèi)容
明確問題：明確和定位問題的方向、范圍，為遏制措施和原因分析提供依據(jù)
經(jīng)常犯的錯(cuò)誤和關(guān)鍵注意事項(xiàng)！
利用之前類似的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
【工具精講】5W2H 與IS/ISNOT的工具組合
啟動(dòng)圍堵
簡(jiǎn)介：
本階段的目的、輸出和輸入
什么叫圍堵？為什么要圍堵？圍堵針對(duì)的是什么？
查找可疑材料/產(chǎn)品
如何應(yīng)用問題識(shí)別階段的輸出信息（5W2H+IS/ISNOT中的亮點(diǎn)）
一個(gè)通用的可疑材料范圍識(shí)別的工作法則
EPS給出的工作指導(dǎo)
圍堵癥狀
圍堵措施的常見情形舉例
對(duì)于發(fā)現(xiàn)于客戶處的問題，如何圍堵？
【工具精講】流程分析法，以確定精準(zhǔn)的圍堵點(diǎn)
工作記錄及測(cè)量系統(tǒng)的確認(rèn)和驗(yàn)證
圍堵措施的驗(yàn)證（客戶處發(fā)現(xiàn)：內(nèi)外雙重的驗(yàn)證）
圍堵措施的持續(xù)時(shí)間和效果跟蹤方法（客戶處發(fā)現(xiàn)：內(nèi)外雙重的跟蹤）
EPS給出的工作指導(dǎo)（圍堵計(jì)劃和工作表）
處置可疑材料/產(chǎn)品
如何處置？- 通常的方案舉例。
對(duì)于不能或檢驗(yàn)成本很高的材料/產(chǎn)品，如何處置？
“三現(xiàn)主義”在此處的體現(xiàn)
處置后的效果驗(yàn)證（客戶處發(fā)現(xiàn)：內(nèi)外雙重的驗(yàn)證）
確定失效模式
簡(jiǎn)介：
本階段的目的、輸出和輸入
失效模式與癥狀的區(qū)別
現(xiàn)有的FMEA對(duì)問題的解決有什么幫助？（用于確定EOS FM-逃逸、發(fā)生、系統(tǒng)失效模式）
如何參考現(xiàn)有的控制計(jì)劃？
如何參考現(xiàn)有的作業(yè)指導(dǎo)（制造過程、設(shè)備維護(hù)和點(diǎn)檢方面）？
如何參考現(xiàn)有的相關(guān)記錄？
本階段適用的工具：
【工具精講】FTA：故障樹分析
【工具精講】魚骨圖分析：分析的依據(jù)、頭腦風(fēng)暴、三層次分析法
【工具精講】失效模式（直接原因）驗(yàn)證的系列工具包和它們的組合運(yùn)用
并補(bǔ)充：
如何將“三現(xiàn)主義”貫穿在整個(gè)工具運(yùn)用過程當(dāng)中去？
如何避免驗(yàn)證時(shí)的“幸存者偏見”和“相關(guān)非因果”的問題？
如何對(duì)待“驗(yàn)證無影響”的因子？
臨時(shí)措施的制定：依據(jù)（失效模式）、目的和效果的跟蹤和驗(yàn)證（驗(yàn)證有效后，可以取消圍堵措施）
SCAR（供應(yīng)商糾正措施要求）發(fā)送的前提條件
EPS的工作指導(dǎo)（檢查表）
根本原因分析
簡(jiǎn)介：
本階段的目的、輸出和輸入
什么是根本原因？怎樣才能算做是根本原因？
如何利用EOS FM來確定EOS RC（逃逸、發(fā)生、系統(tǒng)根本原因）？
【工具精講】5WHY，我們將探討：
5WHY的基本理念
5WHY的3條腿 – 3種原因類型，以及它們之間的關(guān)聯(lián)
如何防止漏掉潛在原因？- 正確的分析順序
研究潛在原因之間的關(guān)系及其意義所在：或門、與門等
如何使得工具的使用更簡(jiǎn)潔和高效：三現(xiàn)主義工作法
何時(shí)停止“問為什么”？
驗(yàn)證和確認(rèn)根本原因
EPS工作指導(dǎo)：要考慮的問題
糾正措施
簡(jiǎn)介：
本階段的目的、輸出和輸入
糾正與糾正措施，什么樣的措施才是糾正措施？
制定可能的解決方案
解決方案的層次和程度（漸近和理想）
如何使用上一步的根本原因
選擇最佳方案：選擇的依據(jù)是有哪些？
實(shí)施措施
實(shí)施前的評(píng)估：評(píng)估可能引起的新的失效模式和問題
（必要時(shí)）實(shí)施前的樣件驗(yàn)證：可能的措施是否可以降低上述風(fēng)險(xiǎn)
實(shí)施前的臨時(shí)文件化，以及所采取的準(zhǔn)備和培訓(xùn)
實(shí)施前的客戶通知和批準(zhǔn)
驗(yàn)證和確認(rèn)有效性
效果的記錄和跟蹤的要求
效果的衡量：
在哪里收集數(shù)據(jù)？（客戶發(fā)現(xiàn)的問題？）如何追蹤？
對(duì)不能或難以檢驗(yàn)的特性（如強(qiáng)度、內(nèi)部缺陷、熔深等）如何驗(yàn)證？
驗(yàn)證效果所需要的樣本量是多少？
取消臨時(shí)措施或/和圍堵措施
記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
升級(jí)現(xiàn)有所有級(jí)別的相關(guān)控制和作業(yè)文件
升級(jí)現(xiàn)有的失效數(shù)據(jù)庫(kù)
管理層應(yīng)將問題的發(fā)生、分析、解決的整個(gè)過程，上升到更高級(jí)別的制度上
實(shí)施預(yù)防措施
簡(jiǎn)介
本階段的目的、輸出和輸入
什么是預(yù)防措施
制定計(jì)劃
橫向展開，識(shí)別和應(yīng)用糾正措施到類似的產(chǎn)品或過程中，包括新開發(fā)或即將開發(fā)的產(chǎn)品和過程
升級(jí)所識(shí)別出的產(chǎn)品或過程的系列控制文件
監(jiān)控符合性
為上述產(chǎn)品或過程，升級(jí)相應(yīng)的控制計(jì)劃，以及記錄項(xiàng)目
評(píng)價(jià)效果
姜傳武老師的其它課程
質(zhì)量人如何走出職業(yè)發(fā)展困境課程說明課程說明：這是一門關(guān)于質(zhì)量人職業(yè)發(fā)展的課程，它打破傳統(tǒng)的知識(shí)搬運(yùn)的形式，從四個(gè)方面進(jìn)行了設(shè)計(jì)：質(zhì)量人的知識(shí)架構(gòu)、質(zhì)量人特有的思維方式、工作方式，及質(zhì)量人的價(jià)值展現(xiàn)。本課程對(duì)廣大質(zhì)量人普遍存在的困惑進(jìn)行了全面而深刻的解析，并給出了方向上和方法上的啟迪和指引，例如，所學(xué)的工具和知識(shí)無法推廣和使用、難以得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他部門的配
講師：姜傳武詳情
QRQC與問題解決 06.05
QRQC與問題解決課程大綱課程簡(jiǎn)介：本課程共2天（14小時(shí)），將介紹QRQC（快速反應(yīng)與質(zhì)量控制）和問題解決的內(nèi)容。對(duì)于所出現(xiàn)的問題，我們需要做到如下兩點(diǎn)：1）快速反應(yīng)，在最短的時(shí)間內(nèi)遏制問題的擴(kuò)散，及時(shí)止損；2）尋找根因，對(duì)因下藥，徹底解決，以絕后患！與其他的問題解決方法相比，QRQC給出了體系化的問題解決機(jī)制，如，問題的層級(jí)劃分、管理層和一線員工的參與、
講師：姜傳武詳情
SPC 06.05
SPC課程大綱（2天：14個(gè)小時(shí)）課程簡(jiǎn)介：本課程在系統(tǒng)講解SPC基本知識(shí)的基礎(chǔ)上，還將解決業(yè)界普遍存在的下列困惑：你知道什么是真正意義上的質(zhì)量控制？什么時(shí)候開始使用SPC？做出來的產(chǎn)品特性不能進(jìn)行測(cè)量，那應(yīng)當(dāng)怎樣實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)過程控制（做控制圖）？SPC的控制圖為什么會(huì)發(fā)現(xiàn)失控？SPC有哪些前提和準(zhǔn)備工作？為何在工廠中沒能發(fā)現(xiàn)幾個(gè)能做SPC的過程和特性？如果測(cè)量
講師：姜傳武詳情
SPC高級(jí)應(yīng)用 06.05
SPC高級(jí)應(yīng)用課程大綱課程簡(jiǎn)介：本課程聚集于五個(gè)部分：常規(guī)控制圖的探討和加深（第一部分）、應(yīng)用擴(kuò)展（第二四部分），以及綜合練習(xí)和答疑（第六部分）。適用的范圍：本課程中介紹的控制圖和能力分析適用于所有的制造過程。在基本的SPC培訓(xùn)（12天）中，學(xué)員主要學(xué)習(xí)的是SPC的基本概念，數(shù)據(jù)符合常規(guī)控制圖條件的情況。在這種情況下實(shí)踐，會(huì)遇到下列問題：實(shí)踐中只要與課堂上講
講師：姜傳武詳情
測(cè)量系統(tǒng)分析 06.05
測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）高級(jí)應(yīng)用課程大綱課程說明：本課程特面向MSA的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，以及特殊和復(fù)雜測(cè)量過程的分析方法，里面所有內(nèi)容均以“實(shí)際問題”的形式呈現(xiàn)，所有問題都真實(shí)反映了實(shí)際的工作情形！課程目標(biāo)：使學(xué)員能夠解決MSA分析中常見的問題，以及特殊和復(fù)雜測(cè)量系統(tǒng)的分析方法。學(xué)員在已經(jīng)有了一定的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的前提下，再通過本課程的問題/困惑解答，及擴(kuò)展和進(jìn)階
講師：姜傳武詳情
工藝開發(fā)與優(yōu)化培訓(xùn) 06.05
工藝開發(fā)與優(yōu)化培訓(xùn)課程大綱姜傳武本課程全面、系統(tǒng)地介紹了工藝從無到有、從初步到可靠的全部過程，其中的知識(shí)涉及到汽車行業(yè)的APQP中關(guān)于過程開發(fā)、焊接專業(yè)中的工藝制定與評(píng)定，以及統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)中的統(tǒng)計(jì)過程控制（過程能力分析）和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）。本課程適合于工藝（過程）設(shè)計(jì)人員，以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員。本課程的課時(shí)為：14小時(shí)。課程大綱第一部分可制造性設(shè)計(jì)分析DFM（
講師：姜傳武詳情
供應(yīng)商質(zhì)量管理 06.05
供應(yīng)商質(zhì)量管理課程大綱課程簡(jiǎn)介：本課程，第一部分是站在供應(yīng)鏈和組織整體的高度上，探討供應(yīng)商質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)和管理戰(zhàn)略，在這一部分中，探討了供應(yīng)商質(zhì)量的真正源頭在哪里，這是業(yè)界其他SQM課程中所沒有的！后面幾部分，是沿著產(chǎn)品生命周期發(fā)展的次序，針對(duì)不同階段中的供應(yīng)商質(zhì)量管理要求和常見問題進(jìn)行講解，充滿著老師獨(dú)到的觀點(diǎn)和方法。本課程是老師長(zhǎng)期從事各類供應(yīng)商管理實(shí)踐的系
講師：姜傳武詳情
焊接檢測(cè)人員培訓(xùn) 06.05
焊接檢測(cè)人員培訓(xùn)課程大綱課程簡(jiǎn)介：本課程包括熔化焊類的典型焊接缺陷（識(shí)別、成因、預(yù)防措施），與之相關(guān)的工藝方法因素（焊條電弧焊、鎢極氬弧焊、埋弧焊、氣焊、激光焊、熔化極氣體保護(hù)焊），以及不同缺陷、焊接產(chǎn)品特性的檢測(cè)方法相關(guān)的知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)介紹（歐洲標(biāo)準(zhǔn)）。本課程面向焊接檢驗(yàn)員，重點(diǎn)在于實(shí)戰(zhàn)，并適當(dāng)講解相關(guān)的理論知識(shí)。課時(shí)：8個(gè)小時(shí)（可根據(jù)學(xué)員實(shí)際需求分成若干次講
講師：姜傳武詳情
焊接知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)課程介紹與基礎(chǔ)課程大綱——焊接技術(shù)與質(zhì)量高級(jí)咨詢師姜傳武內(nèi)容簡(jiǎn)介本課程包括下列系統(tǒng)化焊接知識(shí)：不同類型金屬材料的特點(diǎn)及焊接時(shí)出現(xiàn)的問題、特定缺陷和預(yù)防措施；焊接結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)及要求；不同結(jié)構(gòu)焊接時(shí)出現(xiàn)的問題（變形和應(yīng)力）以及從產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的預(yù)防措施和產(chǎn)品制造（焊接）方面的預(yù)防措施；不同類型的焊接工藝方法，具體包括工藝方法的基本原理、設(shè)備的特性及
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