《情商加速器—職場情緒管理》

  培訓講師：鄭旺

講師背景：
鄭旺人才發(fā)展專家MBA、國家一級人力資源管理師七年外資人力資源機構(gòu)高級咨詢顧問、項目經(jīng)理八年百度區(qū)域銷售客服管理、人才發(fā)展負責人管理實戰(zhàn)導師，業(yè)績改進推手中科大MBA特約講師多家機構(gòu)MTP、職業(yè)化素養(yǎng)、團隊建設專家講師職業(yè)履歷7年外資管理咨 詳細>>

鄭旺
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《情商加速器—職場情緒管理》詳細內(nèi)容

《情商加速器—職場情緒管理》

《情商加速器》-職場情緒管理課
【課程背景】
美國總統(tǒng)富蘭克林羅斯福曾經(jīng)說過這樣的話：總統(tǒng)應該成為國民中最優(yōu)秀的演員。高
情商的人不僅要有出眾的情緒管理能力，更要有表演能力。這是一種心態(tài)，也是一種技
術。
也許有些管理者會遇到這樣的困惑，團隊成員間沒于擔當，發(fā)生問題互相指責。員工
態(tài)度不積極，工作得過且過。這到底是什么問題？
其實，多數(shù)情況下，因為管理者不能充分把控員工情緒，缺少必要管理手段，從而導
致的管理失衡的情況。
造成這種情況的原因主要基于三個方面：對于員工而言，會產(chǎn)生彼此的溝通不暢；對
于團隊而言，會導致管理不力；對于公司而言，會導致整體業(yè)績不佳。因此，作為一名
管理者，提升情商，學會把控下屬情緒很有必要。
也許大家上過的情緒管理類的課程不少，但《情商加速器沙盤模擬》更關注情緒的管理
，通過獨特創(chuàng)新的沙盤設計，模擬豐富的職場情緒發(fā)生場景，讓學員正確認識并解讀情
緒傳達的信息；通過引導式學習，幫助學員提升情緒智能，解決由情緒引發(fā)的職場人際
溝通、團隊協(xié)作、關系管理等問題。

【課程收益】
1、增強情緒表達力，建立團隊溝通的情緒語言
2、增強情緒調(diào)整能力，讓學員學會在不同團隊任務中運用適合的情緒
3、增強情緒理解力，掌握情緒底層邏輯，增強同理心，消除誤解，促進協(xié)作
4、利用情商模型處理溝通、人際關系問題
5、整合左、右腦思維，讓情緒和邏輯有效結(jié)合，進行問題分析與決策

【學習對象】：
企業(yè)全員或有提升凝聚力需求的團隊等


【學習時間】：
1天

【課程邏輯】



【課程大綱】
第一部分：感知情緒
1.1 認知情緒
1.1.1 六種基本情緒
1.1.2 一聽二觀三辯
1.2表達情緒
1.2.1 一詞二轉(zhuǎn)三表達
1.2.2 情緒詞匯表
1.2.3 情緒詞匯表達
1.3 認知情緒
1.4 HBDI測試

第二部分：運用情緒
2.1 情緒于思考
2.2 情緒的影響
2.3 情緒分類
2.4 情緒與思維推動
2.5 情緒與組織行為
2.6 情緒應對措施
2.6.1 情緒應對練習

第三部分：理解情緒
3.1 24小時情緒練習
3.2 情緒ABC理論
3.3 情緒卡牌介紹（實體沙盤模擬）
3.3.1 沙盤規(guī)則
3.3.2 沙盤連破戰(zhàn)
3.4 理解情緒理論
3.5 理解情緒練習

第四部分：管理情緒
4.1 管理情緒方法
4.1.1 心理疏導
4.1.2 談心技術
4.1.3 FRAC模型
4.2 職場中的情緒管理（情景沙盤模擬）
4.1.1 董事長約談
4.1.2 老王的忠告
4.1.3 召開管理會
4.1.4 Sarah提離職
4.1.5 Frank的困惑
4.3 情緒管理雷達圖
4.4 如何成為高情商的管理者
4.3.1 了解自己
4.3.2 一路微笑
4.3.3 進入狀態(tài)
4.3.4 正確抉擇
4.5 情緒日記
4.6 歐卡體驗—我的英雄之旅

 

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