《高績效團隊的協(xié)同力建設(shè)》

  培訓(xùn)講師：鄭旺

講師背景：
鄭旺人才發(fā)展專家MBA、國家一級人力資源管理師七年外資人力資源機構(gòu)高級咨詢顧問、項目經(jīng)理八年百度區(qū)域銷售客服管理、人才發(fā)展負責(zé)人管理實戰(zhàn)導(dǎo)師，業(yè)績改進推手中科大MBA特約講師多家機構(gòu)MTP、職業(yè)化素養(yǎng)、團隊建設(shè)專家講師職業(yè)履歷7年外資管理咨 詳細>>

鄭旺
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《高績效團隊的協(xié)同力建設(shè)》詳細內(nèi)容

《高績效團隊的協(xié)同力建設(shè)》

課程名稱
《高績效團隊的協(xié)同力建設(shè)》
課程背景
這是一個久被忽略的事實：企業(yè)中百分之八十的績效問題來自于溝通不暢，組織協(xié)同力差是絕大多數(shù)人職業(yè)發(fā)展的真正瓶頸。尤其跨部門溝通，因種種顯而易見又難以說破的原因，一直造成企業(yè)績效的極大浪費，如何構(gòu)建盡職盡責(zé)、精誠協(xié)作、和諧高效的平行部門關(guān)系，讓你的團隊、你的同事、你的合作伙伴極大提升溝通效率，進而進一步提升組織競爭力，就是本次課程我們要達成的目標(biāo)！
課程收益
1、有邏輯的組織信息，不再言之無物，進而協(xié)同溝通中做到條理清楚、邏輯清晰；
2、能運用協(xié)同溝通的基本類型及運用聽、說、問相關(guān)技巧，靈活應(yīng)對各種溝通場景；
3、掌握常見的溝通工具，思維結(jié)構(gòu)化、表達形象化，突破溝通難題；
4、準(zhǔn)確識別溝通風(fēng)格及應(yīng)對策略，掌握典型場景下的請求、拒絕技巧；
授課對象
管理者及需要提升跨部門溝通表達能力的群體
課程時長
1天（6小時）
授課方式
活動體驗、問題研討、復(fù)盤總結(jié)、角色扮演、情景模擬、視頻賞析、案例分析
課程大綱
引言：體驗式活動-智拼人生
一、跨部門溝通的困境
（一）跨部門協(xié)同的場景
1、案例：如此高的執(zhí)行力
2、提煉：跨部門溝通協(xié)同的具體場景
（二）常常遇到的困境
1、互動：協(xié)同困境的具體表現(xiàn)
2、解析：跨部門協(xié)同困境的原因
二、跨部門協(xié)同的墻
（一）造成困境的四大因素
1、目標(biāo)-你要我要組織要
2、利益-你好我好大家好
3、方法-套路真誠得人心
4、風(fēng)格-總有一款適合你
（二）跨部門協(xié)同的五種結(jié)果
1、我贏你輸（強迫）
2、你贏我輸（遷就）
3、好聚好散（回避）
4、輸贏各半（妥協(xié)）
5、我贏你贏（雙贏）
三、如何推倒這面墻
（一）推墻技巧
1、融洽氛圍——用溝通技巧保證溝通順暢
2、清晰定位——做好自我定位促進合作
3、按部就班——跨部門合作的步驟
4、處理異議—— HYPERLINK "../../../../../" 換位思考同理處事的技巧（二）綜合練習(xí)
1、協(xié)同中的請求藝術(shù)
2、協(xié)同中的拒絕藝術(shù)
3、協(xié)同中的八大場景刻意練習(xí)
4、四種典型“高手”應(yīng)對絕招
四、課程回顧、行動計劃復(fù)盤

 

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