《攻心為上—銷售心理&高效線上營銷實(shí)戰(zhàn)演練》
《攻心為上—銷售心理&高效線上營銷實(shí)戰(zhàn)演練》詳細(xì)內(nèi)容
《攻心為上—銷售心理&高效線上營銷實(shí)戰(zhàn)演練》
《攻心為上—銷售心理&高效線上營銷實(shí)戰(zhàn)演練》
主講：李軒老師【課程背景】
銷售及客戶經(jīng)理最主要的工作就是客戶打交道，是給企業(yè)創(chuàng)下銷售業(yè)績的支柱力量。無論是個人零售，抑或渠道銷售，優(yōu)秀客戶經(jīng)理和銷售大多是綜合能力強(qiáng)的多面手，既懂業(yè)務(wù)、精通產(chǎn)品，又能快速和紛至沓來的形形色色客戶打成一片，產(chǎn)生穩(wěn)定業(yè)績和持續(xù)增量。因此，客戶及銷售經(jīng)理必須精準(zhǔn)掌握客戶的心理，并有效引導(dǎo)客戶的購買行為，才能快速高效地成交。銷售就是心理博弈戰(zhàn)，制勝策略就在心理操縱間。
線上營銷已經(jīng)越來越多地被各個行業(yè)了解與運(yùn)用，掌握線上營銷可以更高效地開展銷售工作。
本課程的目的就在于引導(dǎo)銷售及客戶經(jīng)理在日常營銷中快速、準(zhǔn)確把握客戶心理，同時掌握高效的線上營銷方法，順勢引導(dǎo)以促使簽單。
【課程收益】
● 通過了解及掌握消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)知識，修煉銷售人員綜合銷售技能。
● 幫助銷售人員重新認(rèn)識自己，完善心理建設(shè)，并能科學(xué)地應(yīng)用心理學(xué)知識實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長和自我突破。
● 掌握線上營銷的方法
【課程特色】
課程過程中，帶著學(xué)員一同思考，采用翻轉(zhuǎn)課堂的方式，讓學(xué)員最快速掌握知識。干貨，沒有廢話；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)了就能用；案例選取精彩、典型。
【課程對象】
銷售人員
【課程時間】
3.5天（6小時/天）
【課程大綱】
第一講：銷售心理學(xué)——從了解客戶的心理開始
一、客戶為什么買單？（提問、引導(dǎo)）
1. 客戶購買過程中的心理活動分析（案例）
2. 影響客戶消費(fèi)的常見8種心理效應(yīng)
【小組討論】我們行業(yè)客戶的購買動機(jī)是什么
二、客戶心理剖析
1. 客戶的消費(fèi)心理解析
1）顧客的第一需要是心理需要
2）最有力的銷售武器是情感
3）滿足客戶買得放心的心理需求
4）情感鏈接是成功銷售成交關(guān)鍵
2. 客戶常見10種心理及應(yīng)對（案例）
第二講：攻心為上——突破客戶心理弱點(diǎn)及營銷策略
一、突破客戶心理弱點(diǎn)
1. 不同年齡層次消費(fèi)者心理與行為特點(diǎn)分析、產(chǎn)品營銷策略
2. 不同性別與消費(fèi)心理（男性消費(fèi)心理、女性消費(fèi)心理與營銷）
3. 不同收入水平與消費(fèi)特點(diǎn)（地域、學(xué)歷等因素的相關(guān)分析）
4. 核心客戶的購買動機(jī)分析與營銷策略
二、消費(fèi)者行為研究與心理剖析突破策略
1. 指揮型特質(zhì)消費(fèi)心理突破策略
2. 社交型特質(zhì)消費(fèi)心理突破策略
3. 支持型特質(zhì)消費(fèi)心理突破策略
4. 思考型特質(zhì)消費(fèi)心理突破策略
第三講：影響銷售心理關(guān)鍵點(diǎn)
一、銷售不可不知的攻心開場白
1. 如何贊美與表揚(yáng)客戶，贏得人心
小組研討：攻心開場白話術(shù)練習(xí)
二、巧妙地對客戶進(jìn)行反復(fù)心理暗示
1. 問、答、贊技巧
2. 怎么應(yīng)對“隨便看看”
三、學(xué)會聆聽才能給顧客心靈支持
1. 聽＞講
2. 怎么聽
第四講：高效的線上營銷
一、線上營銷的核心
客戶數(shù)
高頻互動
轉(zhuǎn)化
留存
二、玩轉(zhuǎn)微信
點(diǎn)亮你的朋友圈
什么內(nèi)容客戶喜歡看？
如何增加自己的曝光
微信群經(jīng)營
如何互動
如何取得信任
如何轉(zhuǎn)化
李軒老師的其它課程
《新時代團(tuán)體客戶畫像與團(tuán)客業(yè)務(wù)增量推動策略》主講：李軒老師【課程背景】當(dāng)保險行業(yè)歷經(jīng)市場粗放式增長、人海戰(zhàn)術(shù)紅利式增長、規(guī)模產(chǎn)品效應(yīng)增長后，在當(dāng)前國家對金融行業(yè)提出穩(wěn)增長、防風(fēng)險的政策指引下，在銀保監(jiān)會嚴(yán)監(jiān)管的背景下，市場向保險行業(yè)提出了更規(guī)范、更高的發(fā)展要求。財產(chǎn)險公司在2020年之前迎來了年復(fù)合增長率超過20的高速發(fā)展期，但隨著行業(yè)的縱深發(fā)展進(jìn)入到深水區(qū)
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《職業(yè)規(guī)劃進(jìn)階與自我激勵》主講：李軒老師【課程背景】過了職場的新人階段后，一些優(yōu)秀的職場人脫穎而出，這些優(yōu)秀人才作為儲備，未來將為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。如何從一名普通員工到職場優(yōu)秀人才是需要心態(tài)、責(zé)任、能力等全方位的培養(yǎng)。在這個過程中對于優(yōu)秀人才也是一個積累和歷練的過程。本課程從職業(yè)生涯規(guī)劃的角度，給出員工未來發(fā)展方向的指引，并通過時間管理、溝通協(xié)調(diào)、性格分析、
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《中高凈值客戶增額終身壽訓(xùn)練》主講：李軒老師【課程背景】改革開放40多年以來，中國經(jīng)濟(jì)高速增長，在這段不算漫長的時間中，中高凈值人群積累起可觀的家庭財富，根據(jù)統(tǒng)計，根據(jù)瑞士信貸《2022全球財富報告》，截至2021中國有1億人財富名列全球前10，首次超過美國，后者為9900萬人。全年中高凈值人群可投資總額達(dá)到37萬億元。約占全部個人資產(chǎn)的41。隨著互聯(lián)網(wǎng)、A
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《保險誠信經(jīng)營》 08.29
《保險誠信經(jīng)營》主講：李軒老師【課程背景】近年來，隨著保險行業(yè)的快速發(fā)展，保險業(yè)務(wù)范圍和領(lǐng)域多樣化，金融工具及管理流程多層嵌套，風(fēng)險管理和內(nèi)部控制的復(fù)雜性和難度越來越大。面對高度的不確定性和不可控的炳增，在防范金融風(fēng)險的大前提下，減損比開源節(jié)流更重要。反洗錢風(fēng)險已經(jīng)成為合規(guī)管理的重要環(huán)節(jié)和重點(diǎn)內(nèi)容;而作為被管理層高度關(guān)注的反舞弊，舞弊本身也被廣大員工及利益相
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《財富管理轉(zhuǎn)型下資產(chǎn)配置的邏輯》主講：李軒老師【課程背景】“不要把雞蛋放在同一個籃子里”，似乎是大多數(shù)人對資產(chǎn)配置最初的理解。關(guān)于資產(chǎn)配置，還有很多延伸：1、籃子最好也不要放在同一個地方——全球投資；2、也不要把雞蛋一次性都丟進(jìn)去——伺機(jī)而動，注重?fù)駮r；3、也不要在籃子里只放雞蛋——大類資產(chǎn)配置。簡單來說，資產(chǎn)配置注重的是分散，而終極目標(biāo)是平衡。絕大多數(shù)人都
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《打造電視劇式廳堂活動—銀行有效蓄客攻略》 08.29
《打造電視劇式廳堂活動—銀行有效蓄客攻略》主講：李軒老師【課程背景】營銷環(huán)境不斷變化，但營銷活動一直是銀行網(wǎng)點(diǎn)的重要工作。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代信息傳播的快節(jié)奏，以及銀行間同質(zhì)化競爭日趨嚴(yán)重，以往很管用的營銷活動，面臨著越來越多的窘境?；顒友s越來越難，熟悉客戶頻繁出鏡，睡眠客戶難以激活。網(wǎng)點(diǎn)營銷人員苦不堪言，不辦肯定沒效果，辦了也是沒效果。網(wǎng)點(diǎn)管理人員有苦難言，人
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《電子銀行部營銷場景打造 》 08.29
《電子銀行部營銷場景打造》主講：李軒老師【課程背景】本課程旨在幫助電子銀行部門了解如何打造營銷場景，以提高品牌知名度、客戶滿意度和市場份額。通過學(xué)習(xí)市場分析、產(chǎn)品定位、營銷策略、場景打造等方面的知識，學(xué)員將掌握如何針對目標(biāo)客戶群體創(chuàng)建具有吸引力和競爭力的營銷場景的方法。【課程收益】深入了解電子銀行市場的現(xiàn)狀、趨勢和挑戰(zhàn)；掌握目標(biāo)客戶群體特征及需求，提高客戶滿
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