大客戶銷售-2天

  培訓(xùn)講師:薛勝剛

講師背景:
專注于營銷領(lǐng)域培訓(xùn)/咨詢16年十多年B2B營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗曾任麥古利(Mercuri)商業(yè)顧問和培訓(xùn)師數(shù)家500強企業(yè)常年營銷培訓(xùn)師數(shù)家民營企業(yè)的常年戰(zhàn)略顧問差異化思想的實踐者和傳播者風(fēng)格:實戰(zhàn)工商管理碩士(MBA)-上海交通大學(xué)授課經(jīng)歷薛 詳細(xì)>>

薛勝剛
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大客戶銷售-2天詳細(xì)內(nèi)容

大客戶銷售-2天

大客戶銷售(2天)
前言:
大客戶對我們業(yè)務(wù)的發(fā)展,起到舉足輕重的作用。對大客戶的銷售和管理,對銷售人員提出了更多的要求。
本課程以培養(yǎng)專業(yè)大客戶經(jīng)理為目標(biāo),系統(tǒng)地分析銷售各個環(huán)節(jié)的特點、策略、技巧,旨在提高銷售人員全局性分析問題和解決問題的能力,打開通往成功之門。
培訓(xùn)目標(biāo):
按照專業(yè)的大客戶管理要求來思考,并掌握相應(yīng)銷售工具的應(yīng)用;
能對大客戶進行各種必要的分析,如競爭分析,需求分析;
在與大客戶的接觸效果上,取得關(guān)鍵性的突破,與關(guān)鍵人物建立良性互動;
能把握銷售時機,有效地策略性地實施銷售活動,并取得階段成果。
課程大綱:
1.大客戶管理策略
商業(yè)發(fā)展的演進
市場和競爭格局分析
營銷和競爭的法則
四種商戰(zhàn)模型(防御、進攻、側(cè)翼和游擊戰(zhàn))
界定競爭對手
制定競爭策略
(1.5H,講解、討論、案例分析)
2.大客戶銷售內(nèi)容和任務(wù)大客戶銷售概述
大客戶定義及銷售特點
大客戶銷售代表的任務(wù)
大客戶銷售代表的人格建設(shè)和素質(zhì)要求
大客戶銷售代表應(yīng)該具備的能力
(0.5H,講解、討論)
3.大客戶信息收集及需求分析
大客戶所在領(lǐng)域的動力因素和戰(zhàn)略目標(biāo)
大客戶目前的潛在問題分析
大客戶企業(yè)的采購流程和運作
大客戶的需求狀態(tài)分析
發(fā)現(xiàn)大客戶的需求/動機
大客戶需求狀態(tài)分析和進攻方向
(3H,講解、討論、小組作業(yè))
4.大客戶接觸策略
通過有效的提問獲得重要信息
設(shè)計信息收集的框架
漏斗技巧和FOC引導(dǎo)方法
價值塑造和價值展示
異議和價格問題探討
獲得客戶階段性的承諾
持續(xù)的讓客戶滿意
(3H,講解、討論、視頻分析、小組作業(yè))
5.與關(guān)鍵人物的互動
涉及到哪些關(guān)鍵人物
關(guān)鍵人物的角色
關(guān)鍵人物的關(guān)系基礎(chǔ)
關(guān)鍵人物的個人動機分析
參與購買者購買標(biāo)準(zhǔn)分析
參與購買者態(tài)度分析
關(guān)鍵人物的風(fēng)格分析
建立良好關(guān)系
(3H,講解、討論、小組作業(yè))
6.維護和發(fā)展大客戶關(guān)系
維護和發(fā)展大客戶關(guān)系的重要性
客戶分級管理
建立圍墻準(zhǔn)則
量化和評估客戶關(guān)系
制定圍墻計劃
(1.5H,講解、討論、小組作業(yè))
7.總結(jié)和答疑(0.5H)
總時長:約13小時(2天)

 

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銷售生產(chǎn)力管理(2天)前言:本課程旨在提升銷售管理人員和銷售人員完成指標(biāo)的能力。讓銷售人員有思路有方法的對個人的銷售業(yè)績做短長期的規(guī)劃,通過運用簡便、有效的分析工具,將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的銷售活動計劃,從而確保實現(xiàn)銷售目標(biāo)。同時,為銷售管理人員提供良好的管理工具,以輔導(dǎo)和支持銷售人員的活動。本次培訓(xùn),所產(chǎn)生的銷售工具將成為管理人員和銷售人員溝通的紐帶。培訓(xùn)目標(biāo):

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專業(yè)銷售技巧(2天)?為什么要學(xué)習(xí)這門課程(Why):近年來,客戶的要求越來越高,但是,他們的選擇不僅沒有減少,反而變得更多。原因是什么?就是因為競爭對手多起來了。面對這樣的環(huán)境,企業(yè)要想取得發(fā)展,不僅需要正確的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),還需要一線銷售人員具備足夠強的戰(zhàn)技。如果戰(zhàn)技不夠,再好的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)也難以實施。那么,銷售人員最核心的戰(zhàn)技是什么?就是掌握一套高效的客戶面

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