有效溝通無障礙——讓溝通立竿見影的致勝錦囊
有效溝通無障礙——讓溝通立竿見影的致勝錦囊詳細內容
有效溝通無障礙——讓溝通立竿見影的致勝錦囊
有效溝通無障礙——讓溝通立竿見影的致勝錦囊
為什么學習本課程:
你一張口說話,別人是不是就在躲著你?
下屬在接受任務時沒有異議,是一種好現象嗎?
面對不便使用語言表述或者他人難以理解的情況,你會怎么辦?
在許多企業(yè)中,管理者良好的溝通能力已經成為激發(fā)組織管理智慧和活力的關鍵因素,甚至關系到企業(yè)未來的發(fā)展。然而,并不是所有的管理者都能夠做到有效的溝通,在上級、下級和平級的溝通之間游刃有余,他們有時會陷入種種溝通的誤區(qū)中間,怎么破解這些溝通迷局,實現有效溝通呢?
課程大綱:
第一章:掃除溝通的認知障礙
1、好溝通≠本能;2、能講話≠會溝通;3、無異議≠有共識;
4、我說了≠已溝通;5、強勢≠贏家;6、下級≠主動;
7、無發(fā)問≠已理解。
第二章:掃除溝通的思維障礙
1、克服對抗性的思維定式:
(1)認清對抗性思維的危害;
(2)轉換思維與立場,克服對抗性思維定式。
2、克服局限性思維定式:
(1)認清局限性思維的危害;
(2)采用平行思維,克服對抗性思維定式。
第三章:掃除溝通的技巧障礙
1、預設氣場;
2、統(tǒng)一頻道;
3、恰當表達;
4、望聞問切;
5、有效反饋。
課程時間:1天 6課時
授課方式:理論講述50%+案例研討30%+學員互動20%
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