管理溝通策略
管理溝通策略詳細(xì)內(nèi)容
管理溝通策略
管理溝通策略
一、?溝通主體分析
(一)?我是誰?
(二)?可信度分析
(三)?溝通目標(biāo)分析
(四)?溝通形式選擇
(五)?溝通時(shí)機(jī)選擇
?
二、?溝通對(duì)象分析
(一)?溝通對(duì)象的組成
(二)?溝通對(duì)象的特征與背景
(三)?溝通對(duì)象的可能反應(yīng)
(四)?對(duì)溝通對(duì)象興趣的激發(fā)
?
三、?信息策略分析
(一)?受眾導(dǎo)向
(二)?問題導(dǎo)向
(三)?責(zé)任導(dǎo)向
(四)?事實(shí)導(dǎo)向
(五)?正確性
(六)?完全性/完備性/完整性
(七)?簡(jiǎn)明清晰性
(八)?具體生動(dòng)性
?
四、?渠道選擇分析
(一)?正式與非正式渠道
(二)?語言與非語言渠道
(三)?面對(duì)面與非面對(duì)面渠道
(四)?群體與個(gè)體渠道
(五)?渠道選擇原則
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五、?文化背景分析
(一)?跨文化溝通的過程模型
(二)?影響跨文化溝通的因素
(三)?東西方文化的差異
(四)?跨文化溝通的障礙
(五)?跨文化溝通的策略
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高效管理溝通課程背景:競(jìng)爭(zhēng)激烈的21世紀(jì)預(yù)示著溝通時(shí)代業(yè)已來臨。在任何形式的組織當(dāng)中,由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化,致使成員之間的交流合作日益密切。每個(gè)身處職場(chǎng)打拼的人都迫切需要不斷提高與人溝通的能力,才能更好地完成工作,實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。遺憾的是,組織中溝通失敗的例子處處可見,其后果是,溝通失敗無論是對(duì)個(gè)人,還是對(duì)組織,都意味著會(huì)造成無法估量的損失,會(huì)
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