-突破式溝通(工作坊)-2日

  培訓講師:張梅雙

講師背景:
張梅雙老師國家高級企業(yè)培訓師國家高級禮儀培訓師國家高級心理咨詢師NLP教練技術(shù)執(zhí)行師中國成人教育協(xié)會講師中華文化促進會秘書長老師擁有政務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、考察接待、商務(wù)禮儀、溝通心理學、打造陽光心態(tài)、營商環(huán)境提升等領(lǐng)域的研究與教學實踐。張老師 詳細>>

張梅雙
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-突破式溝通(工作坊)-2日詳細內(nèi)容

-突破式溝通(工作坊)-2日

突破式溝通(工作坊)
主講人:張梅雙
培訓背景:
在現(xiàn)代社會,溝通是連接人與人之間的橋梁。無論是在職場上與同事協(xié)作,還是在生活中與家人朋友相處,有效的溝通都是至關(guān)重要的。然而,我們經(jīng)常會遇到各種溝通障礙,如誤解、情緒化、固執(zhí)己見等,這些障礙往往導致溝通不暢,甚至關(guān)系緊張。本次課程旨在探討如何突破這些障礙,實現(xiàn)更有效的溝通。
工作或生活中,我們經(jīng)常會遇到一些誤區(qū),比如“抬杠式”和“撞墻式”溝通。這些溝通方式往往導致雙方陷入僵局,無法達成共識。例如,在處理客戶投訴時,如果我們只是一味地講道理,而忽視了客戶的情緒,就可能破壞與客戶的關(guān)系。同樣,在家庭生活中,如果我們總是試圖用邏輯說服對方,而忽略了對方的感受,也可能導致關(guān)系疏遠。
培訓收益:
本次學習通過一套335密碼,更深一層識別溝通障礙的真正原因并運用有效策略實現(xiàn)三贏效果,同時融入實際工作中,生活中,知人識人,識別情緒,破除認知固化,改善溝通效果。幫助我們掃清95%溝通障礙的說話藝術(shù),對內(nèi)自我提升,意識突圍,走出原由的溝通模式和行為模式,找回自信,提升自我價值;向外了解他人,準確覺察他人的心理需求,迅速改變各種人際關(guān)系,積極影響他人,達到正向提升的效果。第一單元:安裝防火墻
一、效果比道理更重要
二、沒有沖突,只有不同觀點
三、情緒是信念的投影
第二單元:覺察溝通障礙
一?、溝通障礙之一:情緒
1.?自我情緒識別
2. ?自我情緒調(diào)節(jié)
3.?他人情緒識別
二?、溝通障礙之二:信念
1.??你怎樣?“看?”這個世界
2.??你的信念操控你的人生
3.??識別限制性信念
4.??破除局限性信念
三?、溝通障礙之三:身份
1.??身份的重新定位
2.??身份對溝通的影響
第三單元:運用溝通策略
一?、突破式溝通:先跟后帶
1.???“跟?”?的秘密
2.???“帶?”?的智慧
二、“先跟后帶?”5 步策略
1.??建立關(guān)系
(?1)親和力提升小秘方
(?2)掌握建立關(guān)系的時機
2、厘清情緒
(?1)從認識到管理,做情緒的助人
(?2)如何調(diào)整他人情緒
3、還原事實
(?1)我們對信息的處理本身就是?“扭曲?”
(?2)如何做到?“對事不對人?”
4、發(fā)掘價值
(?1)轉(zhuǎn)換定義,每個行為背后都有正面動機
(?2)授你達成共識的突破大招
5、找到方法
(?1)教練式提問與傾聽技巧
(?2)解決方案與行動

 

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