過程制勝——工業(yè)品銷售的過程管理

  培訓(xùn)講師:李莽

講師背景:
李莽老師十八年B2B營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)研究生學(xué)歷工商管理碩士學(xué)位浙江工商大學(xué)MBA學(xué)院導(dǎo)師IPTA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)注冊(cè)培訓(xùn)師浙江新經(jīng)濟(jì)講師推優(yōu)大賽十強(qiáng)WFA國(guó)際促動(dòng)師實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景曾任:力諾集團(tuán)(上市公司)省區(qū)總經(jīng)理曾任:帥康集 詳細(xì)>>

李莽
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過程制勝——工業(yè)品銷售的過程管理詳細(xì)內(nèi)容

過程制勝——工業(yè)品銷售的過程管理

過 程 制 勝
——工業(yè)品銷售的過程管理實(shí)操

課程背景:
我只看結(jié)果!如果一個(gè)銷售領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常這樣說,基本可以斷定,這不是一個(gè)合格的銷售
領(lǐng)導(dǎo)!結(jié)果導(dǎo)向,也是過程為結(jié)果服務(wù),而不是不注重過程!實(shí)際上,沒有好的過程,
就不會(huì)有好的結(jié)果!即使有偶然性違背這個(gè)規(guī)律的事件,也是不可模型化及復(fù)制的!也
是不能傳播和學(xué)習(xí),從而產(chǎn)生規(guī)?;绊懙摹D枪I(yè)品的銷售,行業(yè)不同,企業(yè)不同,
客戶不同,能形成模型化的過程嗎?本課程就是致力于解決這個(gè)問題。具體能解決的問
題如下:
● 銷售人員的客戶開發(fā)各憑本事,毫無套路。
● 新客戶開發(fā)不利,業(yè)績(jī)逐年下滑。
● 客戶開發(fā)不利,導(dǎo)致對(duì)商機(jī)、人力、物力資源的浪費(fèi)。
● 企業(yè)完全有能力服務(wù)的大客戶,卻是只能看著,拿不下來。
● 企業(yè)缺乏統(tǒng)一的客戶開發(fā)培訓(xùn)教材。
● 客戶開發(fā)沒有作業(yè)指導(dǎo)書。
課程特色:有意思、有深度、有落地!
有意思:課程沒趣,就失敗了一半!本課程采用幽默案例、時(shí)事新聞案例、與學(xué)員緊密
相關(guān)的案例等方式,讓課程生動(dòng)有吸引力。
有深度:思考不能low!本課程旨在揭示問題本質(zhì),并構(gòu)建模型分析原理,引導(dǎo)學(xué)員能深
入思考,加深記憶。
有落地:不能落地的都是忽悠!本課程將教給學(xué)員使用工具、模型進(jìn)行實(shí)操演練,可以
在課堂上,即對(duì)本崗位問題進(jìn)行分析,制定出改善方案。

課程收益:
◆ 掌握客戶開發(fā)管理切實(shí)可行的工具及方法。
◆ 將客戶開發(fā)流程化,以便于管理。
◆ 將客戶開發(fā)工作管理精細(xì)化,切實(shí)提升業(yè)績(jī)。
◆ 制定客戶開發(fā)維護(hù)的手冊(cè)初稿
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行定制)
課程對(duì)象:工業(yè)品企業(yè)營(yíng)銷管理體系,與客戶開發(fā)、維護(hù)相關(guān)聯(lián)的所有人員,包含銷售
內(nèi)勤及銷售服務(wù)人員等;銷售培訓(xùn)材料編制人員等。
適用范圍:工業(yè)原材料、元器件、工業(yè)設(shè)備、安防工程、中央空調(diào)等B2B工業(yè)品銷售企業(yè)


課程大綱
第一講:存在是為了延續(xù)——工業(yè)品解讀
1. 工業(yè)品的產(chǎn)品解讀
1. 千差萬別的工業(yè)品
2. 個(gè)性分明的工業(yè)品
1. 工業(yè)品銷售過程解讀
1. 可愛的漏斗
2. 變形的漏斗
落地演練:制定本企業(yè)的銷售漏斗模型

第二講:信息先手——工業(yè)品行業(yè)的有效信息收集
收集渠道
1. 老江湖的行業(yè)協(xié)會(huì)
2. 高效的轉(zhuǎn)介紹
3. 便捷的網(wǎng)絡(luò)
4. 機(jī)緣巧合的現(xiàn)場(chǎng)
5. 萬能的挖空心思
落地演練:制定本崗位信息收集渠道
收集實(shí)施
認(rèn)清方向
用對(duì)方式
實(shí)施應(yīng)用
落地演練:制定本崗位信息收集行業(yè)方向

第三講:選擇比努力重要——意向客戶篩選
情報(bào)為王
收集情報(bào)的內(nèi)容
收集情報(bào)的方式
分析為本
誰是關(guān)鍵先生
客戶需求分析模型
需求分析模型應(yīng)用
案例分析:王總為什么不收禮?
落地演練:用需求模型分析某個(gè)目標(biāo)客戶的需求

第四講:玩轉(zhuǎn)資源——銷售方案制定
一切皆資源
正確認(rèn)識(shí)資源
應(yīng)用才有價(jià)值
落地演練:羅列自己能可以調(diào)達(dá)的資源
匹配需求
整理引導(dǎo)需求
確定方案
案例分析:J電機(jī)廠的方案設(shè)定
落地演練:給一個(gè)意向客戶設(shè)定方案

第五講:決勝執(zhí)行——銷售方案實(shí)施
三種人
決策人
影響人
反饋人
三者
支持者
中立者
反對(duì)者
商務(wù)溝通
避開價(jià)格戰(zhàn)
交期適當(dāng)
貫穿始終的服務(wù)
技術(shù)溝通
技術(shù)確認(rèn)
試樣的學(xué)問

案例分析:Y公司為什么出局
落地演練:怎樣做好服務(wù)
第六講:勝在擴(kuò)張——成功的客戶維護(hù)
貼心的維護(hù)
贏在評(píng)價(jià)
穩(wěn)固訂單
終極戰(zhàn)略
在維護(hù)中擴(kuò)張
在維護(hù)中穩(wěn)定
案例分析:馮經(jīng)理怎樣把新寶擴(kuò)張至千萬的?
落地演練:制定維護(hù)計(jì)劃

第七講:久在模型——建立企業(yè)的客戶管理規(guī)范
管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)資源
形成客戶開發(fā)管理模型
模型的模式
模型的內(nèi)容

全篇總結(jié)
——互動(dòng)問答環(huán)節(jié)——

 

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