《礦山企業(yè)組長(zhǎng)能力提升》


《礦山企業(yè)組長(zhǎng)能力提升》
課程主講：丁展鵬
課時(shí):2天

課程背景
企業(yè)90%的基礎(chǔ)管理工作靠誰(shuí)去落實(shí)？90%的工作效率靠誰(shuí)去推進(jìn)？90%的現(xiàn)場(chǎng)事故靠
誰(shuí)去發(fā)現(xiàn)并改善？100%的一線員工作業(yè)手法靠誰(shuí)去指導(dǎo)？100%的一線員工靠誰(shuí)去管理？

在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎(chǔ)細(xì)胞的創(chuàng)造者——隊(duì)組長(zhǎng)
、部門主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公
司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在中國(guó)制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)
境下，如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問(wèn)題。對(duì)一線主管的
人才教育培訓(xùn)問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。
課程收益
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：
1）能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯(cuò)的工作，安定生產(chǎn)
2）改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系，能使一線主管掌握正確的待人技
能； 提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產(chǎn)！
3）注重安全教育與管理，減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞。
4）提升隊(duì)組長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng)，提升對(duì)公司文化的認(rèn)同感
5）提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)
為保證培訓(xùn)效果，建議每次40人內(nèi)
課程特色
6月26日通過(guò)和金智源公司的幾位高管進(jìn)行面對(duì)面交談，初步了解到隊(duì)組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理
存在的問(wèn)題：執(zhí)行力弱、職業(yè)素養(yǎng)不足、團(tuán)隊(duì)管理意思淡薄、安全意識(shí)差（勞動(dòng)災(zāi)害時(shí)
有發(fā)生）、管理人的技巧需要提升，在此基礎(chǔ)上講師制訂了以TWI-
JS工作安全為主線，穿插JI工作指導(dǎo)方法，JR管理人的方法，結(jié)合團(tuán)隊(duì)管理、執(zhí)行力提
升、職業(yè)素養(yǎng)教育，全面提升隊(duì)組長(zhǎng)的管理能力。
培訓(xùn)大綱
一、序言
1、什么是一線主管
2、隊(duì)組長(zhǎng)的處境如何轉(zhuǎn)變成順境
3、一線主管的角色認(rèn)知及主要業(yè)務(wù)聯(lián)系
4、管理者必備的2種知識(shí)，4種技能
5、現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)具備的管理意識(shí)
■ 顧客第一的思想
■ 基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場(chǎng)管理
■ 遵循PDCA解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的流程
■ 解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的優(yōu)先順序
■ 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的預(yù)防及處理
■ 重視過(guò)程解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的思想


二、隊(duì)組長(zhǎng)應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)
1、何為職業(yè)素養(yǎng)
2、良好職業(yè)道德的表現(xiàn)形式
3、愛(ài)崗敬業(yè)（案例分析：趙小姐的瑣事變大事）
4、勤儉節(jié)約
5、團(tuán)結(jié)協(xié)作
6、承擔(dān)責(zé)任
7、積極進(jìn)取（案例：戴衛(wèi)與吉姆）
8、營(yíng)造高昂的工作熱情
9、珍惜當(dāng)下，頻繁跳槽無(wú)好處
10、學(xué)會(huì)感恩


三、工作安全管理：JS及培養(yǎng)部下的方法：JI
1、前言
■ 安全衛(wèi)生的概念
■ 安全第一的由來(lái)
■ 勞動(dòng)災(zāi)害的發(fā)生現(xiàn)狀
■ 隊(duì)組長(zhǎng)的安全職責(zé)
■ 安全教育的12項(xiàng)內(nèi)容介紹
■ 隊(duì)組長(zhǎng)的義務(wù)及如何理解自己的義務(wù)
■ 違反安全時(shí)我們應(yīng)該承擔(dān)的后果及責(zé)任
2、操作程序的制定方法
■ 有關(guān)操作程序
■ 操作程序的制定步驟
? 決定操作對(duì)象
? 分解操作方法
? 合理安排順序
? 明確重點(diǎn)和理由
■ 操作程序的制定事例分析
■ 操作程序必備的條件
■ 非定期作業(yè)安全的對(duì)應(yīng)步驟
3、操作方法的改善
■ 改善作業(yè)方法的必要性
■ 改善作業(yè)方法的體制
? 把握現(xiàn)狀
? 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)
? 改善
? 試行
■ 改善作業(yè)的程序和JM之間的關(guān)系
4、合理配置勞動(dòng)人員的方法
■ 有關(guān)合理配置
■ 部門特性和個(gè)人特性分析
■ 合理配置人員的方法
5、指導(dǎo)及教育的方法：JI
■ 培養(yǎng)部下的四個(gè)境界
■ 指導(dǎo)部下：手把手式的培養(yǎng)法--JI
①不完善的指導(dǎo)方法演練
②正確的指導(dǎo)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員））
③工作指導(dǎo)4階段法講解
④正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作
第一：訂立訓(xùn)練計(jì)劃
第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標(biāo)準(zhǔn)案例）
第三：準(zhǔn)備全部的東西
第四：整備作業(yè)場(chǎng)
■ 分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)內(nèi)容一對(duì)一指導(dǎo)
6、操作中的監(jiān)督及指示方法
■ 目的及意義
■ 監(jiān)督能力
■ 監(jiān)督業(yè)務(wù)
■ 指示的方法
7、有關(guān)操作設(shè)備的安全化
■ 人的特性
■ 操作設(shè)備的安全化
■ 定向?yàn)楸举|(zhì)安全化
8、環(huán)境改善方法及保持環(huán)境條件
■ 環(huán)境條件及對(duì)健康的影響
■ 工作環(huán)境的開展方法
■ 操作環(huán)境的改善
■ 部門的整理整頓
9、安全衛(wèi)生的檢查方法
■ 意義
■ 安全衛(wèi)生的檢查方法
■ 練習(xí)
10、異常時(shí)的措施
■ 何為異常
■ 不安全的狀態(tài)
■ 不安全的行動(dòng)
■ 異常的發(fā)現(xiàn)幾措施
11、發(fā)生災(zāi)害后的措施
■ 發(fā)生工傷事故后的措施
■ 平時(shí)的訓(xùn)練及準(zhǔn)備
■ 災(zāi)害調(diào)查
■ 實(shí)施對(duì)策
12、保持警惕預(yù)防工傷事故
■ 人體的故障
■ 人體的障礙分析
■ 引起障礙的5種情況
? 判斷過(guò)松
? 習(xí)慣性操作
? 注意轉(zhuǎn)換遲緩
? 省略?固定觀念
? 信息處理錯(cuò)誤
■ 造成事故的4M因素分析及對(duì)策
■ 防止工傷事故的手段
■ 部門安全活動(dòng)的開展方法
13、激發(fā)防止工傷事故的創(chuàng)意
14、案例分析
■ 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生事故的分析及對(duì)策


四、JR部分（管理人的技能）
1、管理者定義
2、管理者的職責(zé)
■ 管理者管理能力的構(gòu)成
■ 管理層次的劃分及所需要的能力
■
管理者的五項(xiàng)職責(zé)：目標(biāo)設(shè)定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績(jī)的判定與評(píng)價(jià)、人才
開發(fā)
■ 管理者職責(zé)的理解
3、現(xiàn)場(chǎng)管理：管事和管人
4、現(xiàn)場(chǎng)容易出現(xiàn)問(wèn)題的職業(yè)屬性分析
5、現(xiàn)場(chǎng)管理的良好管理方式
6、管理者的成果如何通過(guò)部下來(lái)展現(xiàn)
7、部下的分類及分析方法
8、管理者與部下的關(guān)系圖
9、現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系處理
■ 與部下建立良好人際關(guān)系的四階段
■ 與上司建立良好關(guān)系的原則
10、現(xiàn)場(chǎng)管理存在問(wèn)題的解決方法
← 演習(xí)：某公司遇到的管理情景
周圍的環(huán)境：招工難；優(yōu)秀員工去留
分小組，角色扮演：上司、同事（同部門，他部門）、下屬等，涉及設(shè)備，品
質(zhì)、生產(chǎn)、計(jì)劃、采購(gòu)等部門
情景演練
案例研討
講師點(diǎn)評(píng)
涉及到：
? 設(shè)備的管理、
? 人員的管理、
? 問(wèn)題的對(duì)策及預(yù)防、
? 工作中私人關(guān)系的處理
? 員工上司之間的溝通技巧
? 跨部門的協(xié)調(diào)能力
← 管理結(jié)果是否有利于生產(chǎn)的正常進(jìn)行
■ 問(wèn)題的定義及類型
■ 現(xiàn)場(chǎng)管理中處理問(wèn)題的四階段法
■ 掌握對(duì)方想法與心情的6項(xiàng)基本原則：


五、現(xiàn)場(chǎng)管理者的執(zhí)行力要求
1、何為執(zhí)行力
2、執(zhí)行力缺乏的四種表現(xiàn)
3、高執(zhí)行力的源泉
4、態(tài)度決定結(jié)果
5、提升目標(biāo)管理能力
6、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神


六、團(tuán)隊(duì)管理
1、什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的定義
團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、隊(duì)伍的區(qū)別
2、團(tuán)隊(duì)成立的三個(gè)必備條件
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問(wèn)題及解決方案
■ 問(wèn)題一、貌合神離
1）團(tuán)隊(duì)精神的母體----價(jià)值觀
2）解決方法
? 方法一、理念政策化
? 方法二、員工行為習(xí)慣化
? 方法三、價(jià)值觀人格化
? 方法四、團(tuán)隊(duì)文化（愛(ài)、感恩）建設(shè)（案例分析）
3）游戲：迷失的叢林
■ 問(wèn)題二、溝通不利
1）什么是有效溝通
2）構(gòu)件蜘蛛網(wǎng)狀的溝通組織
3）如何和同事密切配合
4）團(tuán)隊(duì)成員角色分析：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、完美者、創(chuàng)新者等
從西游記看團(tuán)隊(duì)成員
5）團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用
游戲：贊美人
6）解決方法
方法一：心態(tài)是關(guān)鍵
? 塑造陽(yáng)光心態(tài)
? 溝通從心開始
? 打破部門墻
? 開放式溝通
? 換位思考
方法二：利益是根本
方法三：注意自身行為
■ 問(wèn)題三、本位主義
1. 團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的自私分析
2. 影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升的常見(jiàn)行為
3. 克服自私的方法
4. 成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員
5. 團(tuán)隊(duì)的好處（個(gè)人）
6. 團(tuán)隊(duì)的好處（集體）
■ 問(wèn)題四、職責(zé)不清
1. 三個(gè)和尚沒(méi)水吃看團(tuán)隊(duì)管理
2. 應(yīng)對(duì)策略：主動(dòng)負(fù)責(zé)
? 你、我、他到我們的轉(zhuǎn)變
? 對(duì)人還是對(duì)事
? 耕好自己的田
■ 問(wèn)題五、目標(biāo)不明
1）什么是目標(biāo)
2）目標(biāo)的作用
3）確立職業(yè)目標(biāo)
4）建立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)
5）目標(biāo)建立的SMART原則
6）目標(biāo)管理的關(guān)鍵：目標(biāo)追蹤
7）團(tuán)隊(duì)的生命力：建立共同愿景
4、領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心
1）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的管理藝術(shù)
? 修煉自己
? 堅(jiān)持原則
? 嚴(yán)管勤教
? 逐步放手
? 追求公正
2）管理者是團(tuán)隊(duì)的支柱
? 充實(shí)自己是成功之本
? 相敬如賓是相處之道
? 夫唱婦隨是配合之法
? 半推半就是受權(quán)之術(shù)
5、減輕壓力，共創(chuàng)美好工作

結(jié)語(yǔ)：TWI培訓(xùn)是提升管理者能力的基礎(chǔ)培訓(xùn)，中高層管理者也許要了解其中的部分
管理思維，以充分理解并關(guān)心下屬，從而提升全公司管理水平，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持
續(xù)增長(zhǎng)。
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