魅力職場職業(yè)化形象塑造

  培訓講師:孫辛

講師背景:
孫辛老師(北京)★國家注冊一級企業(yè)培訓師★人力資源和社會保障部高級企業(yè)培訓師培訓鑒審專家★亞太瑜伽教育協(xié)會瑜伽導師★中國教育部勞動和社會保障部“陽光工程”特聘培訓師★北京海淀大講堂、二商大講堂、同仁堂大講堂特約講師簡介十四年服務與管理實戰(zhàn)經(jīng) 詳細>>

孫辛
    課程咨詢電話:

魅力職場職業(yè)化形象塑造詳細內(nèi)容

魅力職場職業(yè)化形象塑造




《魅力職場職業(yè)化形象塑造》

——提升職場素質(zhì),和諧職場關系

【課程收益】
◆幫助職場員工塑造個人形象,提升個人職場魅力。
◆使員工保持良好的工作心態(tài)、正確的職業(yè)道德,對工作充滿激情。
◆通過培訓使學員掌握職場的溝通技巧、職場商務禮儀規(guī)范,提升企業(yè)形象。
◆提升學員團隊意識,加強團隊間協(xié)作,凝聚團隊精神,和諧融入職場。

【課程對象】 企業(yè)中基層職員
【課程時間】 6小時
【課程設計】
本課程是針對企業(yè)職員職場的職業(yè)化塑造培訓。根據(jù)當代職場的工作性質(zhì)
和工作環(huán)境,特別設計“職場心態(tài)、職場禮儀、職場溝通、團隊合作”4大
模塊。使培訓對象從心態(tài)調(diào)整、形象塑造、溝通方式及團隊精神方面對
即將面臨的職場有職業(yè)化印象和概念。
【課程說明】 本課程采用案例+講授+互動的授課形式,使學員輕松完成培訓內(nèi)容。
【課程大綱】
第一天:職場禮儀形象塑造
【引言】
1. 為什么要學習禮儀
2. 商務禮儀的概念
3. 商務禮儀的重要性
4. 禮儀的本質(zhì)和核心
模塊一:職場精英的著裝藝術——儀容儀表禮儀
1. 商務著裝——西裝及其搭配
2. 商務著裝——職業(yè)女裝
3. 商務著裝——儀表修飾
模塊二:職場精英的語言藝術——語言禮儀
1. 禮貌用語
2. 文明用語
3. 行業(yè)用語
4. 書面用語
5. 如何接打電話
6. 如何與人談話
7. 如何進行介紹
模塊三:職場精英的行為藝術——儀態(tài)禮儀
商務職場之——表情
2、商務職場之——站姿
3、商務職場之——行姿
4、商務職場之——蹲姿
5、商務職場之——坐姿
6、商務職場之——手勢
下午:1:30-4:30
模塊四:職場精英接人待物藝術——接待禮儀
1、如何引領客戶
2、如何上下電梯
3、交換名片的學問
4、如何與人握手
5、如何接待客戶
模塊五:職場精英社交藝術——位次禮儀
1、會議位次安排
2、就餐座次安排
3、乘車位次安排
4、行進位次
5、會客位次安排

第二天:職業(yè)道德& 職場心態(tài)培養(yǎng)
模塊一:員工職業(yè)道德八項提升
1. 員工職業(yè)道德提升一:文明禮貌
1. 用微笑化解一切
2. 用良言感動一切
3. 案例
2. 員工職業(yè)道德提升二:愛崗敬業(yè)
1、案例
3. 員工職業(yè)道德提升三:誠實守信
1、案例
4. 員工職業(yè)道德提升四:辦事公道
5. 員工職業(yè)道德提升五:遵紀守法
6. 員工職業(yè)道德提升六:勤儉節(jié)約
7. 員工職業(yè)道德提升七:團結(jié)合作
1. 團隊VS團伙
2. 團隊可以幫助我們個人提升什么?
3. 解鎖連(團隊互動游戲)
4. 團隊默契(團隊互動游戲)
8. 員工職業(yè)道德提升八:開拓創(chuàng)新
1. 創(chuàng)新案例
2. 開放性思維互動游戲
3. 修煉創(chuàng)新思維的8個方法
4. 激發(fā)創(chuàng)造力的6大途徑
5. 熟能生巧的8個辦公細節(jié)
9. 學會做一名合格的職業(yè)人
模塊二:職場溝通
1. 高品質(zhì)溝通的步驟
2. 看聽問說的技巧
3. 有效溝通的八大原則
4. 有效溝通的策略
5. 快速與人建立信賴感的方法
6. 如何讓他人喜歡自己
7. 與不同人溝通的技巧
8. 與上級溝通的技巧
9. 與下級溝通的技巧
10. 與同事溝通的技巧
模塊三:快樂地成功&憤怒地失敗
1、好心態(tài)帶來好員工
2、職場中需要“變態(tài)”
3、職場中心態(tài)表現(xiàn)
4、如何疏導情緒

【注】:以上內(nèi)容可根據(jù)具體要求進行調(diào)整。
-----------------------
客 戶 服 務 實 戰(zhàn) 培 訓 課 程 大 綱


 

孫辛老師的其它課程

《職業(yè)生涯規(guī)劃》【課程收益】◆幫助學員開創(chuàng)自己的職業(yè)生涯與人生。◆幫助學員在職業(yè)生涯中發(fā)揮最大的潛力,實現(xiàn)自己職業(yè)夢想與人生目標、◆通過培訓使學員面對職場上的重大選擇時做出正確的決策,平衡好工作和家庭,建立充滿幸福和激情的生活方式?!敉ㄟ^切實可行的職業(yè)規(guī)劃工具和方法幫助學員建立起真正成功的職業(yè)生涯?!菊n程對象】企業(yè)各類職員【課程時間】6小時【課程說明】本課程

 講師:孫辛詳情


《中層干部服務管理能力進階提升》——中層服務管理系列課程【課程背景】在對企業(yè)中高層管理者進行服務理念培訓前需要先明白一個理念:服務一定不只是口號,而是將服務精神和理念轉(zhuǎn)化為一系列的語言和行為展示出的對客戶的尊重、關心、幫助與支持。因此,服務型企業(yè)的服務不只是需要通過簡單的微笑和問好來展示自身和企業(yè)的服務素質(zhì)與形象,更多的需要依靠自身對服務工作的正確態(tài)度和積極

 講師:孫辛詳情


《重塑心靈》——《情緒管理課程》【課程收益】◆幫助職場員工認識自我、適應企業(yè)?!羰箚T工保持良好的工作心態(tài)、對工作充滿激情、傳遞正能量?!敉ㄟ^培訓使學員明晰人生態(tài)度,積極處理個人與企業(yè)及社會之間的關系。◆助于企業(yè)實現(xiàn)和諧的競爭關系,融洽團隊協(xié)作。【課程收益】企業(yè)各級員工,由于生活和工作各種壓力,往往使其工作態(tài)和情緒受到負面影響。這些不良心態(tài)和情緒會給服務工作造

 講師:孫辛詳情


優(yōu)雅女性的特質(zhì)[pic]◆本課程從禮儀、心態(tài)的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓練,讓女性HOLD住職場與生活;◆幫助女性學員掌握儀容儀表,行為舉止禮儀,言語溝通等技巧;◆學會如何與不同人打交道、如何在宴會中敬酒的禮儀培訓?!魩椭运茉礻柟庑膽B(tài),建立健康的心里生活。◆通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人,實現(xiàn)個人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全面提升。[pi

 講師:孫辛詳情


《職場陽光心態(tài)培養(yǎng)與調(diào)整》——心態(tài)與情緒《情緒管理課程》【課程收益】◆幫助職場員工認識自我、適應企業(yè)。◆使員工保持良好的工作心態(tài)、對工作充滿激情、傳遞正能量?!敉ㄟ^培訓使學員掌握職場的溝通技巧、禮儀規(guī)范,改善自身形象,提升企業(yè)品牌。◆提升學員團隊意識,加強團隊間協(xié)作,凝聚團隊精神,和諧融入職場?!菊n程收益】職場員工,由于對工作和生活環(huán)境的壓力,往往使其工作態(tài)

 講師:孫辛詳情


銀行網(wǎng)點廳堂服務理念及工作技能提升培訓[pic]◆本課程從銀行柜員對工作的認知、服務禮儀、服務意識、團隊合作及營銷技巧的的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓練,讓學員明白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓內(nèi)容;◆幫助學員調(diào)整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象,規(guī)范行為舉止禮儀,提升言語溝通等能力;◆學會如何與客戶打交道、如何對客進行日常營銷服務的培訓。◆通過培訓讓學員真正成為

 講師:孫辛詳情


銀行新進柜員心態(tài)與工作技能提升專題培訓[pic]◆本課程從銀行新進員工的心態(tài)、服務禮儀、服務意識、團隊合作及營銷技巧的的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓練,讓學員明白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓內(nèi)容;◆幫助學員調(diào)整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象,規(guī)范行為舉止禮儀,提升言語溝通等能力;◆學會如何與客戶打交道、如何對客進行日常營銷服務的培訓?!敉ㄟ^培訓讓學員真正成為一

 講師:孫辛詳情


銀行新進柜員心態(tài)與工作技能提升專題培訓[pic]◆本課程從銀行新進員工的心態(tài)、服務禮儀、服務意識、團隊合作及營銷技巧的的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓練,讓學員明白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓內(nèi)容;◆幫助學員調(diào)整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象,規(guī)范行為舉止禮儀,提升言語溝通等能力;◆學會如何與客戶打交道、如何對客進行日常營銷服務的培訓?!敉ㄟ^培訓讓學員真正成為一

 講師:孫辛詳情


銀行新進柜員心態(tài)與工作技能提升專題培訓[pic]◆本課程從銀行員工服務禮儀、投訴處理、溝通技巧的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓練,讓學員明白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓內(nèi)容;◆幫助學員調(diào)整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象,規(guī)范行為舉止禮儀,提升言語溝通等能力;◆學會如何與客戶打交道、如何對客進行日常營銷服務的培訓?!敉ㄟ^培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人,實現(xiàn)個人

 講師:孫辛詳情


《贏在服務——品質(zhì)服務的7個關鍵時刻》——重塑意識,提升服務,創(chuàng)建企業(yè)服務品牌【課程收益】◆改善和調(diào)整企工作心態(tài),正確認識自己的工作,最大化提升自我價值,使自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展完美結(jié)合?!敉ㄟ^切實有效的工作方法提升業(yè)務能力,避免人浮于事,提升責任意識?!粽莆請?zhí)行的具體方法,提高工作效率,改善工作結(jié)果?!舾淖児ぷ魉季S方式,打破傳統(tǒng)經(jīng)驗,摒棄老舊服務思想。◆找到為

 講師:孫辛詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有