魅力職場(chǎng)職業(yè)化形象塑造-孫辛

  培訓(xùn)講師:孫辛

講師背景:
孫辛老師(北京)★國(guó)家注冊(cè)一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師★人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)鑒審專家★亞太瑜伽教育協(xié)會(huì)瑜伽導(dǎo)師★中國(guó)教育部勞動(dòng)和社會(huì)保障部“陽(yáng)光工程”特聘培訓(xùn)師★北京海淀大講堂、二商大講堂、同仁堂大講堂特約講師簡(jiǎn)介十四年服務(wù)與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng) 詳細(xì)>>

孫辛
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魅力職場(chǎng)職業(yè)化形象塑造-孫辛詳細(xì)內(nèi)容

魅力職場(chǎng)職業(yè)化形象塑造-孫辛




《魅力職場(chǎng)職業(yè)化形象塑造》

——提升職場(chǎng)素質(zhì),和諧職場(chǎng)關(guān)系
【課程背景】
“不學(xué)禮,無(wú)以立”。“愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之?!崩献孀诳酌虾茉缇徒?br /> 誨我們:不懂禮儀的人很難在社會(huì)上有立身之處。要想受人敬愛,必須敬愛他人,只有
以禮待人才能以理服人,贏得他人的尊重。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,很多企業(yè)和員工也
越發(fā)的認(rèn)識(shí)到禮儀對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的重要性,甚至把禮儀規(guī)范當(dāng)作企業(yè)和個(gè)人品牌一
樣的去經(jīng)營(yíng),然后在經(jīng)營(yíng)過程中,卻又存在很多困惑:職場(chǎng)交往中應(yīng)該注意哪些禮儀禮
節(jié)?如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)、提升個(gè)人魅力?在對(duì)不同層次的客戶接待、拜訪過程中應(yīng)
如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象?如何體現(xiàn)個(gè)人良好的精神風(fēng)貌等等
。
【課程收益】
1、幫助職場(chǎng)員工塑造個(gè)人形象,提升個(gè)人職場(chǎng)魅力。
2、使員工保持良好的工作心態(tài)、正確的職業(yè)道德,對(duì)工作充滿激情。
3、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握職場(chǎng)的溝通技巧、職場(chǎng)商務(wù)禮儀規(guī)范,提升企業(yè)形象。
4、提升學(xué)員團(tuán)隊(duì)意識(shí),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間協(xié)作,凝聚團(tuán)隊(duì)精神,和諧融入職場(chǎng)。
【課程對(duì)象】企業(yè)中基層職員
【講授模式】頭腦風(fēng)暴、案例分享、游戲互動(dòng)、情景模擬、實(shí)訓(xùn)演練、理論指導(dǎo)
【授課講師】孫辛
【課程時(shí)間】一天
【課程大綱】
第一天:職場(chǎng)禮儀形象塑造
第一章:引言
1、為什么要學(xué)習(xí)禮儀
2、商務(wù)禮儀的概念
3、商務(wù)禮儀的重要性
4、禮儀的本質(zhì)和核心
第二章:職場(chǎng)精英的著裝藝術(shù)——儀容儀表禮儀
1、商務(wù)著裝——西裝及其搭配
2、商務(wù)著裝——職業(yè)女裝
3、商務(wù)著裝——儀表修飾
第三章:職場(chǎng)精英的語(yǔ)言藝術(shù)——語(yǔ)言禮儀
1、禮貌用語(yǔ)
2、文明用語(yǔ)
3、行業(yè)用語(yǔ)
4、書面用語(yǔ)
5、如何接打電話
6、如何與人談話
7、如何進(jìn)行介紹
第四章:職場(chǎng)精英的行為藝術(shù)——儀態(tài)禮儀
1、商務(wù)職場(chǎng)之——表情
2、商務(wù)職場(chǎng)之——站姿
3、商務(wù)職場(chǎng)之——行姿
4、商務(wù)職場(chǎng)之——蹲姿
5、商務(wù)職場(chǎng)之——坐姿
6、商務(wù)職場(chǎng)之——手勢(shì)
第五章:職場(chǎng)精英接人待物藝術(shù)——接待禮儀
1、如何引領(lǐng)客戶
2、如何上下電梯
3、交換名片的學(xué)問
4、如何與人握手
5、如何接待客戶
第六章:職場(chǎng)精英社交藝術(shù)——位次禮儀
1、會(huì)議位次安排
2、就餐座次安排
3、乘車位次安排
4、行進(jìn)位次
5、會(huì)客位次安排
第二天:職業(yè)道德& 職場(chǎng)心態(tài)培養(yǎng)
第七章:?jiǎn)T工職業(yè)道德八項(xiàng)提升
一、員工職業(yè)道德提升一:文明禮貌
二、員工職業(yè)道德提升二:愛崗敬業(yè)
三、員工職業(yè)道德提升三:誠(chéng)實(shí)守信
四、員工職業(yè)道德提升四:辦事公道
五、員工職業(yè)道德提升五:遵紀(jì)守法
六、員工職業(yè)道德提升六:勤儉節(jié)約
七、員工職業(yè)道德提升七:團(tuán)結(jié)合作
八、員工職業(yè)道德提升八:開拓創(chuàng)新
第八章:職場(chǎng)溝通
1、高品質(zhì)溝通的步驟
2、看聽問說的技巧
3、有效溝通的八大原則
4、有效溝通的策略
5、快速與人建立信賴感的方法
6、如何讓他人喜歡自己
7、與不同人溝通的技巧
8、與上級(jí)溝通的技巧
9、與下級(jí)溝通的技巧
10、與同事溝通的技巧
第九章:快樂地成功&憤怒地失敗
1、好心態(tài)帶來好員工
2、職場(chǎng)中需要“變態(tài)”
3、職場(chǎng)中心態(tài)表現(xiàn)
4、如何疏導(dǎo)情緒
結(jié)束:課程回顧與總結(jié)

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客 戶 服 務(wù) 實(shí) 戰(zhàn) 培 訓(xùn) 課 程 大 綱


 

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