商務(wù)人士形象塑造與管理專題培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：孫辛

講師背景：
孫辛老師（北京）★國家注冊一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師★人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)鑒審專家★亞太瑜伽教育協(xié)會(huì)瑜伽導(dǎo)師★中國教育部勞動(dòng)和社會(huì)保障部“陽光工程”特聘培訓(xùn)師★北京海淀大講堂、二商大講堂、同仁堂大講堂特約講師簡介十四年服務(wù)與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng) 詳細(xì)>>

孫辛
    課程咨詢電話：

商務(wù)人士形象塑造與管理專題培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)人士形象塑造與管理專題培訓(xùn)

商務(wù)人士形象塑造與管理專題培訓(xùn)
課程收獲：
本課程從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白商務(wù)交
往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;
　　幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務(wù)禮儀;
　　學(xué)會(huì)如何與客戶打交道、如何進(jìn)行商務(wù)宴請活動(dòng)的禮儀培訓(xùn)。
　　通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全
面提升。
培訓(xùn)對象：各層級(jí)商務(wù)人士
培訓(xùn)時(shí)間：1天
培訓(xùn)形式：現(xiàn)場講授、圖片糾錯(cuò)、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動(dòng)
課程大綱：
模塊一：禮儀的概述
　　禮儀真的重要嗎——不可忽視的禮儀再學(xué)習(xí)
　　禮儀的五大類別及應(yīng)用場合
禮儀到底可以提升我們什么?


　　模塊二：商務(wù)人士的面子問題——7秒定印象
　　商務(wù)交往第一眼看什么?
　　商務(wù)人士的面子大事
　 女士面子之事(發(fā)型、妝容、飾物、肢體)
　 男士面子之事(發(fā)型、妝容、飾物、肢體)

　　模塊三：商務(wù)人士著裝品味——巧用服裝提升品味
　　著裝在商務(wù)交往中帶給交往對象的心理感受
　　如何通過著裝提升商務(wù)交往信任度
　 常見商務(wù)著裝的誤區(qū)
　 商務(wù)女士的優(yōu)雅著裝選擇(款式、顏色、鞋襪、配飾)
　 商務(wù)男士的魅力著裝選擇(款式、顏色、鞋襪、搭配)
　　女士著裝顯瘦高的十個(gè)小技巧
男士著裝規(guī)避不良體型的小技巧


　　模塊四：商務(wù)人士體態(tài)展現(xiàn)技巧——合理體態(tài)運(yùn)用達(dá)成商務(wù)目的
　　眼神的秘密
　 常見的眼神表現(xiàn)
　 透過眼神看關(guān)系
　 眼神掩藏的內(nèi)心秘密
　　站姿知多少?
　 一秒鐘讀懂對方的性格特征
　 不同站姿體態(tài)隱藏的內(nèi)心秘密
　 商務(wù)交往得體站姿
　　坐姿顯修養(yǎng)
　 常見的幾種坐姿
　 不同坐姿暗含的不同心理感受
　 如何運(yùn)用不同坐姿達(dá)成商務(wù)交往
　 商務(wù)坐姿與社交坐姿的區(qū)別
　　走路的學(xué)問
　 邁腿即知內(nèi)心
　 不同走姿傳遞的真實(shí)內(nèi)心感受
　 商務(wù)交往中的走姿規(guī)范
　　手勢
　 常見商務(wù)交往錯(cuò)誤手勢
　 手勢傳遞的實(shí)際感受
　 商務(wù)交往常用手勢

　　模塊五：商務(wù)往來形象細(xì)節(jié)管理——細(xì)節(jié)決定交往時(shí)限
　　稱謂與問候的技巧
　 稱謂可獲得的商務(wù)心理感受
　 不同場合下稱謂及問候的方法
　 不恰當(dāng)?shù)姆Q謂與問候分析
　　介紹定上下
　 常見商務(wù)介紹中的錯(cuò)誤
　 常用的兩種商務(wù)介紹(自我介紹、轉(zhuǎn)介紹)
　 讓別人快速記住自己的自我介紹
　 轉(zhuǎn)介紹的規(guī)則
　　小名片大學(xué)問
　 名片的重要性
　 遞接名片的注意事項(xiàng)
　 要名片的幾個(gè)方法
　　握手禮儀
　 握手中產(chǎn)生的尷尬
　 握手的掌勢、力度、時(shí)間、距離、順序
　 握手的禁忌

　　模塊六：通過位置看分身——商務(wù)交往中的位次安排
　　同行或引領(lǐng)的走位
　　如何安排座位
　 您了解座次安排嗎?
　 座次安排有什么規(guī)則?
　 會(huì)議時(shí)三種座次排列(相對式、并列式、自由式)
　 不同會(huì)議場合座次安排中的大學(xué)問
　 談判時(shí)兩種座次安排(標(biāo)準(zhǔn)式、豎桌式)
　 宴會(huì)時(shí)的座次安排
　 合影時(shí)的位次排列(政務(wù)場合合影、商務(wù)場合合影)
　 乘車座次安排(雙排座轎車、越野車、大客車)
　 女士如何優(yōu)雅得體的上下車

　　模塊七：商務(wù)接待形象
　　會(huì)議或會(huì)晤接待
　 接待的流程安排
　 接待中的細(xì)節(jié)要點(diǎn)
　 如何做好送客
　　宴會(huì)接待
　 中餐宴會(huì)接待規(guī)則
　 如何安排商務(wù)宴會(huì)
　 如何點(diǎn)菜和敬酒
　 餐具使用方法與禁忌
　 餐巾的正確使用
　 餐桌常見的不良行為
　 餐桌話題的選擇

　　模塊八：商務(wù)交談形象——提升人際關(guān)系溝通技巧，增強(qiáng)個(gè)人語言親和力，和諧商務(wù)
交往人際關(guān)系
　　電話形象
　 撥打時(shí)的注意事項(xiàng)
　 接聽時(shí)的注意事項(xiàng)
　 轉(zhuǎn)接時(shí)又該怎樣做呢
　 電話禮儀禁忌
　 手機(jī)使用小貼士
　　交談形象
　 交談中常見的誤區(qū)
　 內(nèi)容的禁忌

　　

 

孫辛老師的其它課程

《職業(yè)生涯規(guī)劃》【課程收益】◆幫助學(xué)員開創(chuàng)自己的職業(yè)生涯與人生?！魩椭鷮W(xué)員在職業(yè)生涯中發(fā)揮最大的潛力，實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)夢想與人生目標(biāo)、◆通過培訓(xùn)使學(xué)員面對職場上的重大選擇時(shí)做出正確的決策，平衡好工作和家庭，建立充滿幸福和激情的生活方式?！敉ㄟ^切實(shí)可行的職業(yè)規(guī)劃工具和方法幫助學(xué)員建立起真正成功的職業(yè)生涯?！菊n程對象】企業(yè)各類職員【課程時(shí)間】6小時(shí)【課程說明】本課程

 講師：孫辛詳情

《中層干部服務(wù)管理能力進(jìn)階提升》——中層服務(wù)管理系列課程【課程背景】在對企業(yè)中高層管理者進(jìn)行服務(wù)理念培訓(xùn)前需要先明白一個(gè)理念：服務(wù)一定不只是口號(hào)，而是將服務(wù)精神和理念轉(zhuǎn)化為一系列的語言和行為展示出的對客戶的尊重、關(guān)心、幫助與支持。因此，服務(wù)型企業(yè)的服務(wù)不只是需要通過簡單的微笑和問好來展示自身和企業(yè)的服務(wù)素質(zhì)與形象，更多的需要依靠自身對服務(wù)工作的正確態(tài)度和積極

 講師：孫辛詳情

《重塑心靈》——《情緒管理課程》【課程收益】◆幫助職場員工認(rèn)識(shí)自我、適應(yīng)企業(yè)。◆使員工保持良好的工作心態(tài)、對工作充滿激情、傳遞正能量。◆通過培訓(xùn)使學(xué)員明晰人生態(tài)度，積極處理個(gè)人與企業(yè)及社會(huì)之間的關(guān)系?！糁谄髽I(yè)實(shí)現(xiàn)和諧的競爭關(guān)系，融洽團(tuán)隊(duì)協(xié)作?！菊n程收益】企業(yè)各級(jí)員工，由于生活和工作各種壓力，往往使其工作態(tài)和情緒受到負(fù)面影響。這些不良心態(tài)和情緒會(huì)給服務(wù)工作造

 講師：孫辛詳情

優(yōu)雅女性的特質(zhì)[pic]◆本課程從禮儀、心態(tài)的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓女性HOLD住職場與生活；◆幫助女性學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等技巧；◆學(xué)會(huì)如何與不同人打交道、如何在宴會(huì)中敬酒的禮儀培訓(xùn)?！魩椭运茉礻柟庑膽B(tài)，建立健康的心里生活。◆通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。[pi

 講師：孫辛詳情

《職場陽光心態(tài)培養(yǎng)與調(diào)整》——心態(tài)與情緒《情緒管理課程》【課程收益】◆幫助職場員工認(rèn)識(shí)自我、適應(yīng)企業(yè)?！羰箚T工保持良好的工作心態(tài)、對工作充滿激情、傳遞正能量?！敉ㄟ^培訓(xùn)使學(xué)員掌握職場的溝通技巧、禮儀規(guī)范，改善自身形象，提升企業(yè)品牌。◆提升學(xué)員團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間協(xié)作，凝聚團(tuán)隊(duì)精神，和諧融入職場?！菊n程收益】職場員工，由于對工作和生活環(huán)境的壓力，往往使其工作態(tài)

 講師：孫辛詳情

銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)理念及工作技能提升培訓(xùn)[pic]◆本課程從銀行柜員對工作的認(rèn)知、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作及營銷技巧的的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容；◆幫助學(xué)員調(diào)整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象，規(guī)范行為舉止禮儀，提升言語溝通等能力；◆學(xué)會(huì)如何與客戶打交道、如何對客進(jìn)行日常營銷服務(wù)的培訓(xùn)?！敉ㄟ^培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為

 講師：孫辛詳情

銀行新進(jìn)柜員心態(tài)與工作技能提升專題培訓(xùn)[pic]◆本課程從銀行新進(jìn)員工的心態(tài)、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作及營銷技巧的的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容；◆幫助學(xué)員調(diào)整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象，規(guī)范行為舉止禮儀，提升言語溝通等能力；◆學(xué)會(huì)如何與客戶打交道、如何對客進(jìn)行日常營銷服務(wù)的培訓(xùn)?！敉ㄟ^培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一

 講師：孫辛詳情

銀行新進(jìn)柜員心態(tài)與工作技能提升專題培訓(xùn)[pic]◆本課程從銀行新進(jìn)員工的心態(tài)、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作及營銷技巧的的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容；◆幫助學(xué)員調(diào)整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象，規(guī)范行為舉止禮儀，提升言語溝通等能力；◆學(xué)會(huì)如何與客戶打交道、如何對客進(jìn)行日常營銷服務(wù)的培訓(xùn)?！敉ㄟ^培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一

 講師：孫辛詳情

銀行新進(jìn)柜員心態(tài)與工作技能提升專題培訓(xùn)[pic]◆本課程從銀行員工服務(wù)禮儀、投訴處理、溝通技巧的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容；◆幫助學(xué)員調(diào)整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象，規(guī)范行為舉止禮儀，提升言語溝通等能力；◆學(xué)會(huì)如何與客戶打交道、如何對客進(jìn)行日常營銷服務(wù)的培訓(xùn)?！敉ㄟ^培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人

 講師：孫辛詳情

《贏在服務(wù)——品質(zhì)服務(wù)的7個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻》——重塑意識(shí)，提升服務(wù)，創(chuàng)建企業(yè)服務(wù)品牌【課程收益】◆改善和調(diào)整企工作心態(tài)，正確認(rèn)識(shí)自己的工作，最大化提升自我價(jià)值，使自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展完美結(jié)合?！敉ㄟ^切實(shí)有效的工作方法提升業(yè)務(wù)能力，避免人浮于事，提升責(zé)任意識(shí)?！粽莆請?zhí)行的具體方法，提高工作效率，改善工作結(jié)果?！舾淖児ぷ魉季S方式，打破傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，摒棄老舊服務(wù)思想。◆找到為

 講師：孫辛詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有