透視式溝通藝術
透視式溝通藝術詳細內容
透視式溝通藝術
透視式溝通藝術
【課程收益】
通過肢體語言破解及性格分析徹底洞察雙方真實想法;
改善溝通態(tài)度,創(chuàng)造和諧溝通氣氛;
區(qū)分談判對象,消除溝通障礙,善用溝通策略,完成溝通目標;
通過培訓讓學員認識溝通、提升溝通,從而輕松愉快地達成個人目標。
和諧職場上下級關系,建立良好人際關系。
【課程特點】
專業(yè)——多年來一直致力于服務的傳播和實踐
實用——豐富新鮮的案例,實操性情景講解、服務規(guī)范教學片段和現(xiàn)學現(xiàn)用的情景演練
量身定做——根據(jù)企業(yè)實況設計案例和知識點,量身定做顧問式培訓
授課原則——一次體驗勝于千次說教
培訓流程——我做你看,你我同做,你做我驗
培訓效果——學員滿意率超過95%
【培訓對象】企業(yè)各層領導、各崗位職員
【培訓時間】1天
【培訓形式】現(xiàn)場講授、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動
【課程大綱】
模塊一:心態(tài)透視溝通藝術
從“心”開始的溝通
常見的不良溝通心態(tài)
常見的溝通態(tài)度
讓人無路可退的退縮型態(tài)度
讓人孤單的侵略型態(tài)度
讓人享受的積極型態(tài)度
直達人心的溝通藝術過程
改變心態(tài)的溝通技巧
模塊二:肢體透視溝通藝術
透視身體語言的秘密
破解臉部非語言行為
破解腳與腿的非語言行為
破解手臂的非語言行為
破解手部的非語言行為
破解腹、胸與肩的非語言行為
模塊三:性格透視溝通藝術
性格與個性的透視
個性掩蓋之下的性格透視
性格色彩測試及分析
不同性格優(yōu)劣勢解析
模塊四:渠道透視溝通藝術
面對面溝通優(yōu)勢與劣勢
你會正確接打電話嗎
書面溝通的技巧
會議溝通的必要準備
網(wǎng)絡溝通合理利用
模塊五:企業(yè)內部透視溝通藝術
透視向上溝通的常見問題與解決藝術
透視下行溝通的常見問題與解決藝術
透視平行溝通的常見問題與解決藝術
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