《九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應(yīng)用》

  培訓(xùn)講師：羅樹忠

講師背景：
導(dǎo)師簡介：羅樹忠導(dǎo)師創(chuàng)業(yè)者私董會發(fā)起人深圳創(chuàng)業(yè)大賽鋪導(dǎo)老師海爾海創(chuàng)匯創(chuàng)輔老師工信部小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目輔導(dǎo)老師天使和風(fēng)險(xiǎn)投資人,輔導(dǎo)了幾十家創(chuàng)業(yè)企業(yè)課程背景：從08年開始，羅老師開始做創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)和投資業(yè)務(wù)，先后參與了多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資基金。輔導(dǎo)的項(xiàng)目中 詳細(xì)>>

羅樹忠
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《九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應(yīng)用》詳細(xì)內(nèi)容

《九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應(yīng)用》

九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應(yīng)用
課程背景：
要做好金融領(lǐng)域的客戶服務(wù)和營銷工作，除要求轉(zhuǎn)業(yè)能力外，跟多地要實(shí)現(xiàn)多客戶個(gè)性
心理的把握，因人而異地做好服務(wù)工作。要了解人性，特別是在投資周期中的人性特征
，需要易學(xué)和效果明顯的心理學(xué)工具。羅樹忠老師結(jié)合10多年九型人格研究經(jīng)驗(yàn)和銀行
輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，專門為金融領(lǐng)域開發(fā)了此課程，受到各行的歡迎，并被金庫網(wǎng)選為精品課程


課程目標(biāo)：
1.系統(tǒng)學(xué)習(xí)九型人格客戶心理學(xué)工具
2.掌握識別客戶性格的方法
3.學(xué)習(xí)演練與不同客戶溝通的有效方法
4.不同性格的資產(chǎn)配置習(xí)慣和風(fēng)險(xiǎn)

授課對象：金融領(lǐng)域管理者和營銷人員
授課時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
培訓(xùn)方式：講授+角色扮演+案例分析

課程大綱
第一講：金融業(yè)服務(wù)營銷的心理學(xué)應(yīng)用
1.大客戶營銷的4個(gè)階段：相識、相知、相信、信托；
2.四個(gè)階段中客戶的心理特點(diǎn)；
3.反應(yīng)程度(過度和不足)與個(gè)人性格特點(diǎn)

第二講：九型人格工具
本部分詳細(xì)介紹九型人格工具，包括來源、心理學(xué)知識、自我識別和識別他人、個(gè)性與
溝通，并分析各不同性格的可能投資風(fēng)格。
1.什么是九型人格?起源與在國內(nèi)外的應(yīng)用。
2.九型性格學(xué)習(xí)：
1）九種性格的介紹
2）性格測試
3）每種性格的價(jià)值觀、語言模式行為模式、溝通模式、注意力模式
4）每種性格的識別方式
5）識別自我和識別他人練習(xí)
6）每種性格的情緒模式、應(yīng)激反映模式
3.個(gè)性識別技巧：通過語言、眼神、肢體、辦公室裝修等識別大客戶個(gè)性。
4.每種性格可能的投資風(fēng)格。
5.每種性格的3類反映：
1）面對高帳面贏利和高帳面虧損時(shí)的反應(yīng)；
2）面對行情拐點(diǎn)時(shí)的不同反應(yīng)；
3）在服務(wù)營銷不同時(shí)期的反應(yīng)。

第三講：九型人格的營銷應(yīng)用
本部分將讓各小組自行選取真實(shí)客戶，應(yīng)用九型人格，針對具體客戶制定馬上可行的服
務(wù)營銷推進(jìn)方法。
1.誰是適合你的長期大客戶?
1）根據(jù)你自己的個(gè)性找到適合自己的長期高價(jià)值客戶。
2.每人寫出三位大戶，分析其性格，并提出營銷方案
3.分組，每組選擇一個(gè)潛力大客戶，應(yīng)用九型人格工具，分析討論，找到使其成為大客
戶的方法和路徑。
各組方法PK，老師點(diǎn)評

第四講：客戶情報(bào)收集方法
1.客戶情報(bào)收集的重要性
2.客戶情報(bào)收集的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
3.客戶情報(bào)收集的工具
4.課后情報(bào)搜集作業(yè)

 

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九型人格與管理者識人用人課程價(jià)值：九型人格是目前企業(yè)最流行的管理心理學(xué)課程，十分符合中國文化的儒家內(nèi)觀自信省的個(gè)人成長特點(diǎn)，課程能使管理者充分了解自己的個(gè)性特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)力中的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，強(qiáng)項(xiàng)得以充分發(fā)揮，弱項(xiàng)得到自身的修正和團(tuán)隊(duì)成員有效配合.了解團(tuán)隊(duì)核心骨干的性格特點(diǎn)，使團(tuán)隊(duì)成員之間更加信任，更加凝聚，更有戰(zhàn)斗力。課程特點(diǎn)：羅樹忠老師在10多年的教練和投資工作

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九型人格與高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程背景：高績效團(tuán)隊(duì)的打造，是企業(yè)所有管理者的重要責(zé)任，團(tuán)隊(duì)管理者如何根據(jù)人員的特點(diǎn)、因時(shí)、因事安排任務(wù)、團(tuán)隊(duì)組合、有效激勵(lì)，需要每位管理者有能讀懂人心，欣賞感恩、有效激勵(lì)。同時(shí)，也要了解自己的管理風(fēng)格。九型人格就是一門這樣的工具，在管理者自我認(rèn)知和團(tuán)隊(duì)建設(shè)上十分實(shí)用。課程目標(biāo)：學(xué)習(xí)九型人格工具使學(xué)員從認(rèn)識自己的核心價(jià)值觀開始，真實(shí)地

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