《針對(duì)企業(yè)主的私行服務(wù)與溝通技巧》

  培訓(xùn)講師：羅樹忠

講師背景：
導(dǎo)師簡(jiǎn)介：羅樹忠導(dǎo)師創(chuàng)業(yè)者私董會(huì)發(fā)起人深圳創(chuàng)業(yè)大賽鋪導(dǎo)老師海爾海創(chuàng)匯創(chuàng)輔老師工信部小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目輔導(dǎo)老師天使和風(fēng)險(xiǎn)投資人,輔導(dǎo)了幾十家創(chuàng)業(yè)企業(yè)課程背景：從08年開始，羅老師開始做創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)和投資業(yè)務(wù)，先后參與了多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資基金。輔導(dǎo)的項(xiàng)目中 詳細(xì)>>

羅樹忠
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《針對(duì)企業(yè)主的私行服務(wù)與溝通技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《針對(duì)企業(yè)主的私行服務(wù)與溝通技巧》

針對(duì)企業(yè)主的私行服務(wù)于溝通技巧
課程背景：
企業(yè)主作為重要的高端客戶資源，比照其他類型的高端客戶，有其獨(dú)特的財(cái)富管理需求
和高端服務(wù)需求。由于企業(yè)主客戶帶有的多元復(fù)合資源，可以深度挖覺(jué)得業(yè)務(wù)潛力很大
，各行都在想方設(shè)法爭(zhēng)奪此類客戶。

課程收益：
1.了解到企業(yè)主客戶的群體特征
2.把握企業(yè)主私行服務(wù)的需求導(dǎo)向
3.學(xué)習(xí)為企業(yè)主提供服務(wù)的方法
4.按業(yè)務(wù)階段溝通的方法
5.客戶經(jīng)理的能力養(yǎng)成

授課對(duì)象：銀行個(gè)金部、貴賓部、私行部經(jīng)理
授課天數(shù)：2天 每天6小時(shí)

課程大綱
第一講：企業(yè)主群像
1.對(duì)企業(yè)主分類的幾個(gè)緯度
2.按規(guī)模分類的企業(yè)主特點(diǎn)：大型企業(yè) 中型企業(yè) 小型企業(yè)
3.發(fā)展階段分類的企業(yè)主特點(diǎn)：高速發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展、衰退期。
4.企業(yè)主的共性配置特點(diǎn)和服務(wù)特點(diǎn)
5.企業(yè)主有哪些日常關(guān)注點(diǎn)

第二講：大客戶開發(fā)，客戶關(guān)系是基礎(chǔ)要素
案例分析：為什么這位私行經(jīng)理的客戶保有率奇高
1.讀懂中國(guó)文化中的情理法則
2.儒家文化：禮儀倫常
3.客戶關(guān)系類別：工具類、混合類、親情類
4.分析和構(gòu)造你的客戶關(guān)系

第四講：陌生企業(yè)主客戶開發(fā)營(yíng)銷方法——進(jìn)入策略
目標(biāo)：通過(guò)渠道合作方式批量開發(fā)新客戶
1.區(qū)域客戶信息整理分析
2.企業(yè)主的主要活動(dòng)渠道有哪些
3.渠道占領(lǐng)法：渠道資源梳理、渠道聯(lián)盟方法

練習(xí)：如何與某重要渠道合作，獲得企業(yè)主客戶

第五講：已開戶，但尚未達(dá)到私行客戶營(yíng)銷方法——近身策略
目標(biāo)：
1.通過(guò)活動(dòng)產(chǎn)生拉力、通過(guò)微信產(chǎn)生影響力
2.高端活動(dòng)的吸引
3.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的吸引
4.日常微信溝通要點(diǎn)
練習(xí)：設(shè)計(jì)你的微信STYLE

第六講：不太穩(wěn)定的私行客戶——緊密策略
目標(biāo)：客戶經(jīng)理了解客戶更具體的情況，以期與客戶建立深入關(guān)系，穩(wěn)定客戶在本行的
資金
營(yíng)銷手段：專業(yè)服務(wù)　高級(jí)別服務(wù)
1.企業(yè)主私行服務(wù)的核心特征：對(duì)沖　圈子　身份
2.按規(guī)模分類的私行服務(wù)需求
3.按發(fā)展?fàn)顟B(tài)分類的私行服務(wù)需求
練習(xí)：為剛上市的企業(yè)主設(shè)計(jì)資產(chǎn)配置方案
練習(xí)：什么樣服務(wù)，能打動(dòng)企業(yè)主的情感

第七講：穩(wěn)定的私行客戶——浸潤(rùn)策略
目標(biāo)：通過(guò)掌握的客戶資料對(duì)客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置，穩(wěn)定并擴(kuò)大資金量
營(yíng)銷方式：搜集和整理客戶信息的方式
1.所有方案指向客戶個(gè)性需求
2.客戶信息記錄工具
練習(xí)：兩個(gè)類似客戶，詳細(xì)信息不一樣，我們?cè)鯓优渲煤头?wù)

第八講：忠誠(chéng)的私行客戶——盡心策略
目標(biāo)：對(duì)整體盡責(zé)，建立忠誠(chéng)關(guān)系
營(yíng)銷方式：對(duì)客戶的企業(yè)深入了解，以協(xié)助客戶決策
1.對(duì)客戶的家庭深入了解，以加深關(guān)系
2.客戶可能遇到的發(fā)現(xiàn)，提前為其規(guī)避

第九講：私行經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)
1.廣泛的學(xué)習(xí)能力
2.客戶心理學(xué)能力
3.針對(duì)企業(yè)主客戶的，MBA概略知識(shí)儲(chǔ)備
4.經(jīng)常關(guān)注的微信賬號(hào)

 

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銀行客戶分層管理與關(guān)系營(yíng)銷策略課程目標(biāo)：每個(gè)支行成為區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)占有率第一的銀行競(jìng)爭(zhēng)型營(yíng)銷體系，是以支行為范圍，將區(qū)域內(nèi)客戶分為5個(gè)星級(jí)，利用團(tuán)隊(duì)分工配合的力量，層層突破，主動(dòng)出擊，獲得區(qū)域市場(chǎng)第一，打擊強(qiáng)勢(shì)對(duì)手，封堵弱勢(shì)對(duì)手和新進(jìn)入者。課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：銀行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理課程大綱第一講：客戶分層方法，以客戶關(guān)系為核心的分層方式1.

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宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)與銀行市場(chǎng)活動(dòng)策劃（銀行對(duì)公）課程背景：近年銀行對(duì)公業(yè)務(wù)快速地從坐等客戶上門到走進(jìn)企業(yè)、爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)企業(yè)，對(duì)公客戶經(jīng)理崗位的營(yíng)銷能力要求越來(lái)越高。而銀行的服務(wù)性質(zhì)，又決定了客戶營(yíng)銷的特殊性。本課程是羅老師在多家銀行對(duì)公業(yè)務(wù)顧問(wèn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行的總結(jié)提煉。授課天數(shù)：1天，6小時(shí)/天授課方式：講授+演練課程對(duì)象：銀行對(duì)公條線客戶經(jīng)理課程目標(biāo)：1.把握國(guó)家經(jīng)

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銀行對(duì)公大客戶營(yíng)銷五步法課程背景：日趨激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中，客戶已然成為銀行同業(yè)間最關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)之一，同業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)逐步向客戶的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移，誰(shuí)擁有客戶尤其是高端優(yōu)質(zhì)客戶誰(shuí)便能擴(kuò)大市場(chǎng)份額，進(jìn)而能夠占領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)的至高點(diǎn)并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中奪得勝利旗幟。對(duì)公客戶經(jīng)理在這場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中扮演著極其重要的角色。特別在經(jīng)濟(jì)下行周期，優(yōu)質(zhì)貸款戶成為各行的必爭(zhēng)之地

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九型人格在金融行業(yè)大客戶營(yíng)銷中的應(yīng)用課程背景：要做好金融領(lǐng)域的客戶服務(wù)和營(yíng)銷工作，除要求轉(zhuǎn)業(yè)能力外，跟多地要實(shí)現(xiàn)多客戶個(gè)性心理的把握，因人而異地做好服務(wù)工作。要了解人性，特別是在投資周期中的人性特征，需要易學(xué)和效果明顯的心理學(xué)工具。羅樹忠老師結(jié)合10多年九型人格研究經(jīng)驗(yàn)和銀行輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，專門為金融領(lǐng)域開發(fā)了此課程，受到各行的歡迎，并被金庫(kù)網(wǎng)選為精品課程課程目標(biāo)

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大客戶開發(fā)與深度關(guān)系營(yíng)銷(銀行個(gè)金版)課程背景：銀行領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，正在從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度，特別是資產(chǎn)規(guī)模豐厚的大客戶，更是各機(jī)構(gòu)努力爭(zhēng)奪的對(duì)象。課程目標(biāo)：構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)型營(yíng)銷體系，將支行區(qū)域內(nèi)客戶分為5個(gè)星級(jí)，利用團(tuán)隊(duì)分工配合的力量，層層突破，主動(dòng)出擊，獲得區(qū)域市場(chǎng)第一，打擊強(qiáng)勢(shì)對(duì)手，封堵弱勢(shì)對(duì)手和新進(jìn)入者。課程收獲：1.系統(tǒng)學(xué)習(xí)營(yíng)銷思路，

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大客戶開發(fā)與深度關(guān)系營(yíng)銷(證券版)課程背景：金融領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，正在從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度，特別是資產(chǎn)規(guī)模豐厚的大客戶，更是各機(jī)構(gòu)努力爭(zhēng)奪的對(duì)象。課程目標(biāo)：構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)型營(yíng)銷體系，將區(qū)域內(nèi)客戶分為5個(gè)星級(jí)，利用團(tuán)隊(duì)分工配合的力量，層層突破，主動(dòng)出擊，獲得區(qū)域市場(chǎng)第一，打擊強(qiáng)勢(shì)對(duì)手，封堵弱勢(shì)對(duì)手和新進(jìn)入者。課程收獲：1.系統(tǒng)學(xué)習(xí)營(yíng)銷思路，以及如何

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九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力提升（總裁班課程：或名：九型人格與識(shí)人用人）課程背景：企業(yè)在高速發(fā)展中，必然有很多員工，不斷進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)崗位，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)始人創(chuàng)業(yè)一開始后就負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。崗位的不同，帶來(lái)的是能力的提升和價(jià)值觀的調(diào)整和改善，已適應(yīng)新的角色。但人的思考習(xí)慣是由慣性，自身的價(jià)值觀往往帶來(lái)了當(dāng)事人的成功，但也會(huì)成為個(gè)人的再上臺(tái)階的阻礙。這個(gè)階段要進(jìn)行的重要學(xué)習(xí)時(shí)自我認(rèn)知

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九型人格與管理者識(shí)人用人課程價(jià)值：九型人格是目前企業(yè)最流行的管理心理學(xué)課程，十分符合中國(guó)文化的儒家內(nèi)觀自信省的個(gè)人成長(zhǎng)特點(diǎn)，課程能使管理者充分了解自己的個(gè)性特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)力中的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，強(qiáng)項(xiàng)得以充分發(fā)揮，弱項(xiàng)得到自身的修正和團(tuán)隊(duì)成員有效配合.了解團(tuán)隊(duì)核心骨干的性格特點(diǎn)，使團(tuán)隊(duì)成員之間更加信任，更加凝聚，更有戰(zhàn)斗力。課程特點(diǎn)：羅樹忠老師在10多年的教練和投資工作

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王陽(yáng)明心學(xué)今用——領(lǐng)導(dǎo)力心法課程背景：弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化中的瑰寶，將儒學(xué)制勝法寶與現(xiàn)代管理技術(shù)結(jié)合，使陽(yáng)明心學(xué)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)成功轉(zhuǎn)型提供助力。王陽(yáng)明心學(xué)是集儒釋道三家之大成者，是實(shí)踐的學(xué)問(wèn)，是得到實(shí)踐檢楊的學(xué)問(wèn)，深刻地影響了東亞社會(huì)500年?，F(xiàn)代企業(yè)人學(xué)習(xí)心學(xué)，會(huì)從道德觀和方法論上改善自己，獲得競(jìng)爭(zhēng)的成功。授課對(duì)象：企業(yè)管理者、企業(yè)員工、創(chuàng)業(yè)者、政府公務(wù)員、國(guó)學(xué)愛好者

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九型人格與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程背景：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造，是企業(yè)所有管理者的重要責(zé)任，團(tuán)隊(duì)管理者如何根據(jù)人員的特點(diǎn)、因時(shí)、因事安排任務(wù)、團(tuán)隊(duì)組合、有效激勵(lì)，需要每位管理者有能讀懂人心，欣賞感恩、有效激勵(lì)。同時(shí)，也要了解自己的管理風(fēng)格。九型人格就是一門這樣的工具，在管理者自我認(rèn)知和團(tuán)隊(duì)建設(shè)上十分實(shí)用。課程目標(biāo)：學(xué)習(xí)九型人格工具使學(xué)員從認(rèn)識(shí)自己的核心價(jià)值觀開始，真實(shí)地

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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