《銀行客戶分層管理與關(guān)系營銷策略》

  培訓(xùn)講師:羅樹忠

講師背景:
導(dǎo)師簡介:羅樹忠導(dǎo)師創(chuàng)業(yè)者私董會發(fā)起人深圳創(chuàng)業(yè)大賽鋪導(dǎo)老師海爾海創(chuàng)匯創(chuàng)輔老師工信部小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)項目輔導(dǎo)老師天使和風(fēng)險投資人,輔導(dǎo)了幾十家創(chuàng)業(yè)企業(yè)課程背景:從08年開始,羅老師開始做創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)和投資業(yè)務(wù),先后參與了多個風(fēng)險投資基金。輔導(dǎo)的項目中 詳細>>

羅樹忠
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《銀行客戶分層管理與關(guān)系營銷策略》詳細內(nèi)容

《銀行客戶分層管理與關(guān)系營銷策略》

銀行客戶分層管理與關(guān)系營銷策略
課程目標:
每個支行成為區(qū)域內(nèi)市場占有率第一的銀行
競爭型營銷體系,是以支行為范圍,將區(qū)域內(nèi)客戶分為5個星級,利用團隊分工配合的力
量,層層突破,主動出擊,獲得區(qū)域市場第一,打擊強勢對手,封堵弱勢對手和新進入
者。

課程時間:2天,6小時/天
授課對象:銀行行長、網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理

課程大綱
第一講:客戶分層方法,以客戶關(guān)系為核心的分層方式
1.1星:目標客戶,但沒開戶
2.2星:剛開戶,但業(yè)務(wù)不多
3.3星:大客戶,但不穩(wěn)定
4.4星:穩(wěn)定,但份額不夠大
5.5星:穩(wěn)定,最大份額
6.每個層次客戶的心理特征,對銀行的感知和需求分析

第二講:1星級客戶開發(fā)營銷策略
目標:通過直接進攻和渠道進攻方式大量開發(fā)新客戶
1.區(qū)域客戶信息整理分析
2.直接進攻重點客戶:策劃要點:集中兵力,最簡方法,持續(xù)攻擊
渠道占領(lǐng)法:渠道資源梳理、渠道聯(lián)盟方法

第三講:2星級客戶營銷方法:
目標:通過高密度促銷活動,增加客戶的金融品種和資金量
活動設(shè)計要點:讓客戶占便宜
演練:設(shè)計一次貴金屬專賣會

第四講:3星級客戶營銷方法
目標:客戶經(jīng)理了解客戶更具體的情況,以期與客戶建立深入關(guān)系,穩(wěn)定客戶在本行的
資金
營銷手段:專業(yè)培訓(xùn)、客戶回饋
活動策劃要點:建立專業(yè)理財知識,接觸其家人或企業(yè)
策劃演練

第五講:4星級客戶營銷方式
目標:通過掌握的客戶資料對客戶進行資產(chǎn)配置,穩(wěn)定并擴大資金量
營銷方式:個性信息的詳細收集
所有方案指向客戶個性需求

第六講:5星級客戶營銷要點
目標:通過與客戶建立深入關(guān)系,擴大客戶的資金量,吸收客戶大部分的資金
營銷方式:
1.對客戶的企業(yè)深入了解,以協(xié)助客戶決策
2.對客戶的家庭深入了解,以加深關(guān)系
演練:自己最主要的3個大客戶,需要你什么幫助

第七講:基于客戶分層的目標管理
1業(yè)績目標分解的四個公式
2.從業(yè)績目標推導(dǎo)出季度(或月度)的營銷計劃
分解練習(xí)

 

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針對企業(yè)主的私行服務(wù)于溝通技巧課程背景:企業(yè)主作為重要的高端客戶資源,比照其他類型的高端客戶,有其獨特的財富管理需求和高端服務(wù)需求。由于企業(yè)主客戶帶有的多元復(fù)合資源,可以深度挖覺得業(yè)務(wù)潛力很大,各行都在想方設(shè)法爭奪此類客戶。課程收益:1.了解到企業(yè)主客戶的群體特征2.把握企業(yè)主私行服務(wù)的需求導(dǎo)向3.學(xué)習(xí)為企業(yè)主提供服務(wù)的方法4.按業(yè)務(wù)階段溝通的方法5.客戶經(jīng)

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銀行對公大客戶營銷五步法課程背景:日趨激烈的金融競爭中,客戶已然成為銀行同業(yè)間最關(guān)鍵的競爭焦點之一,同業(yè)間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品、服務(wù)的競爭逐步向客戶的競爭轉(zhuǎn)移,誰擁有客戶尤其是高端優(yōu)質(zhì)客戶誰便能擴大市場份額,進而能夠占領(lǐng)競爭的至高點并在激烈的市場競爭中奪得勝利旗幟。對公客戶經(jīng)理在這場市場競爭中扮演著極其重要的角色。特別在經(jīng)濟下行周期,優(yōu)質(zhì)貸款戶成為各行的必爭之地

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九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應(yīng)用課程背景:要做好金融領(lǐng)域的客戶服務(wù)和營銷工作,除要求轉(zhuǎn)業(yè)能力外,跟多地要實現(xiàn)多客戶個性心理的把握,因人而異地做好服務(wù)工作。要了解人性,特別是在投資周期中的人性特征,需要易學(xué)和效果明顯的心理學(xué)工具。羅樹忠老師結(jié)合10多年九型人格研究經(jīng)驗和銀行輔導(dǎo)經(jīng)驗,專門為金融領(lǐng)域開發(fā)了此課程,受到各行的歡迎,并被金庫網(wǎng)選為精品課程課程目標

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大客戶開發(fā)與深度關(guān)系營銷(銀行個金版)課程背景:銀行領(lǐng)域的競爭,正在從產(chǎn)品競爭服務(wù)競爭,向市場競爭和客戶競爭過度,特別是資產(chǎn)規(guī)模豐厚的大客戶,更是各機構(gòu)努力爭奪的對象。課程目標:構(gòu)建競爭型營銷體系,將支行區(qū)域內(nèi)客戶分為5個星級,利用團隊分工配合的力量,層層突破,主動出擊,獲得區(qū)域市場第一,打擊強勢對手,封堵弱勢對手和新進入者。課程收獲:1.系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷思路,

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大客戶開發(fā)與深度關(guān)系營銷(證券版)課程背景:金融領(lǐng)域的競爭,正在從產(chǎn)品競爭服務(wù)競爭,向市場競爭和客戶競爭過度,特別是資產(chǎn)規(guī)模豐厚的大客戶,更是各機構(gòu)努力爭奪的對象。課程目標:構(gòu)建競爭型營銷體系,將區(qū)域內(nèi)客戶分為5個星級,利用團隊分工配合的力量,層層突破,主動出擊,獲得區(qū)域市場第一,打擊強勢對手,封堵弱勢對手和新進入者。課程收獲:1.系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷思路,以及如何

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九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力提升(總裁班課程:或名:九型人格與識人用人)課程背景:企業(yè)在高速發(fā)展中,必然有很多員工,不斷進入領(lǐng)導(dǎo)崗位,創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)始人創(chuàng)業(yè)一開始后就負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。崗位的不同,帶來的是能力的提升和價值觀的調(diào)整和改善,已適應(yīng)新的角色。但人的思考習(xí)慣是由慣性,自身的價值觀往往帶來了當事人的成功,但也會成為個人的再上臺階的阻礙。這個階段要進行的重要學(xué)習(xí)時自我認知

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九型人格與管理者識人用人課程價值:九型人格是目前企業(yè)最流行的管理心理學(xué)課程,十分符合中國文化的儒家內(nèi)觀自信省的個人成長特點,課程能使管理者充分了解自己的個性特點,領(lǐng)導(dǎo)力中的強項和弱項,強項得以充分發(fā)揮,弱項得到自身的修正和團隊成員有效配合.了解團隊核心骨干的性格特點,使團隊成員之間更加信任,更加凝聚,更有戰(zhàn)斗力。課程特點:羅樹忠老師在10多年的教練和投資工作

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王陽明心學(xué)今用——領(lǐng)導(dǎo)力心法課程背景:弘揚傳統(tǒng)文化中的瑰寶,將儒學(xué)制勝法寶與現(xiàn)代管理技術(shù)結(jié)合,使陽明心學(xué)為中國經(jīng)濟成功轉(zhuǎn)型提供助力。王陽明心學(xué)是集儒釋道三家之大成者,是實踐的學(xué)問,是得到實踐檢楊的學(xué)問,深刻地影響了東亞社會500年。現(xiàn)代企業(yè)人學(xué)習(xí)心學(xué),會從道德觀和方法論上改善自己,獲得競爭的成功。授課對象:企業(yè)管理者、企業(yè)員工、創(chuàng)業(yè)者、政府公務(wù)員、國學(xué)愛好者

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九型人格與高績效團隊建設(shè)課程背景:高績效團隊的打造,是企業(yè)所有管理者的重要責(zé)任,團隊管理者如何根據(jù)人員的特點、因時、因事安排任務(wù)、團隊組合、有效激勵,需要每位管理者有能讀懂人心,欣賞感恩、有效激勵。同時,也要了解自己的管理風(fēng)格。九型人格就是一門這樣的工具,在管理者自我認知和團隊建設(shè)上十分實用。課程目標:學(xué)習(xí)九型人格工具使學(xué)員從認識自己的核心價值觀開始,真實地

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