8D問(wèn)題分析和解決

  培訓(xùn)講師:王緒旺

講師背景:
王緒旺講師介紹擅長(zhǎng)領(lǐng)域:六西格瑪、質(zhì)量管理、ISO系列擅長(zhǎng)行業(yè):機(jī)械制造、通訊電子、生產(chǎn)加工王緒旺信盟顧問(wèn)資深顧問(wèn)、高級(jí)培訓(xùn)師個(gè)人資歷實(shí)戰(zhàn)型質(zhì)量管理專家組織持續(xù)成功BBE管理模式創(chuàng)立者PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審員國(guó)家全面質(zhì)量管理培訓(xùn) 詳細(xì)>>

王緒旺
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8D問(wèn)題分析和解決詳細(xì)內(nèi)容

8D問(wèn)題分析和解決

8D問(wèn)題分析和解決
[課程對(duì)象]
質(zhì)量人員、工程人員、生產(chǎn)人員、客服人員、現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)、工程師、技術(shù)工人等。
[課程目的]
1. 掌握問(wèn)題解決的系統(tǒng)法,解決原因未知的各類問(wèn)題;
2. 理解問(wèn)題解決過(guò)程的八條步驟(8D)及其相互關(guān)系;
3. 理解并掌握根本原因分析方法;
4. 熟練運(yùn)用小組解決問(wèn)題過(guò)程中所需的技術(shù)和工具;
5. 學(xué)會(huì)7種數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析,培養(yǎng)決定能力;
6. 滿足企業(yè)對(duì)供應(yīng)商解決質(zhì)量問(wèn)題的要求。
[課程介紹]
客戶投訴、安全事故、重大異常、人不聽(tīng)話、機(jī)器故障、物料問(wèn)題,找不到問(wèn)題在哪
里,無(wú)從下手,病急亂投醫(yī),問(wèn)題一而再再而三的出現(xiàn)….企業(yè)遇到質(zhì)量問(wèn)題該如何應(yīng)對(duì)
?自從福特應(yīng)用8D取得成效以來(lái),8D正是大家公認(rèn)的問(wèn)題分析與解決的系統(tǒng)方法,8D可
引導(dǎo)大家去鏟除那些根深蒂固的問(wèn)題。8D詳細(xì)闡述改善小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程,同時(shí)
也把解決問(wèn)題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合,從而構(gòu)架完整的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析與
解決方案。通過(guò)課堂上大量的有針對(duì)性的練習(xí),學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握質(zhì)量
問(wèn)題分析與解決的精髓,能極大的改善問(wèn)題分析與解決的能力,在徹底解決問(wèn)題方面提
升企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。
[課程大綱 ]
1. 問(wèn)題認(rèn)識(shí)
1.1 什么是問(wèn)題
1.2解決問(wèn)題的模式:多維度
1.3什么是8D ?
1.4為什么需要8D?
1.5誰(shuí)來(lái)做8D?
1.6 何時(shí)做?應(yīng)用時(shí)機(jī):?jiǎn)栴}解決文化
2. 8D流程
2.18D的流程和工具
2.28D有關(guān)的術(shù)語(yǔ):糾正、糾正措施、預(yù)防措施、臨時(shí)措施
3. 問(wèn)題解決的過(guò)程
3.1成立小組
A、小組的組建原則
B、小組成員及職責(zé)
C、小組的協(xié)作
3.1.1常見(jiàn)問(wèn)題
3.1.2案例分析
3.2、問(wèn)題描述
3.2.1如何選題
3.2.2如何定義問(wèn)題
3.2.3 8D工具:頭腦風(fēng)暴法、調(diào)查表、層別法、柏拉圖等
3.2.4常見(jiàn)問(wèn)題
3.2.5案例分析
3.3、圍堵對(duì)策(臨時(shí)措施、糾正)
3.3.1做出圍堵對(duì)策
A、找出和選擇最佳“臨時(shí)糾正措施”
B、決策
C、實(shí)施,并作好記錄
D、驗(yàn)證
3.3.2常見(jiàn)問(wèn)題
3.3.3案例分析
3.4、確認(rèn)真因
3.4.1認(rèn)識(shí)真因
A、5Why+5M1E
B、確定和評(píng)估根本原因
3.4.28D工具:魚骨圖、FMEA、HT、DOE
3.4.3常見(jiàn)問(wèn)題
3.4.4案例分析:5Why
3.4.5案例練習(xí):5Why
3.5、制定糾正措施
3.5.1制定糾正措施
A、管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施
B、控制計(jì)劃
3.5.1常見(jiàn)問(wèn)題
3.5.2案例分析
3.6、實(shí)施和驗(yàn)證糾正措施
3.6.1實(shí)施糾正措施
3.6.2驗(yàn)證糾正措施
3.6.3常見(jiàn)問(wèn)題
3.6.4案例分析
3.6.5案例練習(xí)
3.7、制定實(shí)施預(yù)防措施
3.7.1防錯(cuò)
3.7.2SOP、SIP、CP、WI文化化標(biāo)準(zhǔn)化
3.7.3常見(jiàn)問(wèn)題
3.7.4案例分析
3.7.5案例練習(xí)
3.8、恭賀小組
A、制定改善成果表
B、成果匯報(bào)表
4. 企業(yè)8D案例分析
5. 應(yīng)用8D的注意事項(xiàng)
6. 8D應(yīng)用練習(xí)和點(diǎn)評(píng)
7. 問(wèn)答與作業(yè)布置

 

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